Experience.com

Experience.com ayuda a los profesionales locales y a las empresas con múltiples ubicaciones a gestionar los comentarios de los clientes y su reputación en línea desde una sola plataforma. Los equipos pueden automatizar encuestas y solicitudes de reseñas, recopilar comentarios en momentos clave del recorrido del cliente y supervisar las reseñas de distintas ubicaciones. Las herramientas de gestión de reseñas permiten responder manualmente o con ayuda de la IA, mientras que los paneles ayudan a los equipos a seguir las tendencias de los comentarios y la reputación. La plataforma también ayuda a las empresas a gestionar sus fichas en línea y su presencia en redes sociales, compartir reseñas de clientes y supervisar su visibilidad en las búsquedas locales. Las organizaciones pueden usar sus campañas y análisis para identificar problemas en la experiencia del cliente y coordinar el seguimiento; además, ofrece comentarios y encuestas para empleados a los equipos que también gestionan la experiencia del empleado. Es adecuada para profesionales y organizaciones que desean coordinar la gestión de reseñas, la recopilación de comentarios y la visibilidad en línea en una o varias ubicaciones.

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