Página 25 - Negocios - Aplicaciones más populares - Yibuti

next4biz

next4biz.com

next4biz es una solución de gestión de procesos comerciales, servicio al cliente y marketing digital basada en la nube que ayuda a las empresas a través de sus transformaciones digitales. Los productos de next4biz están a la vanguardia de nuevos e interesantes desarrollos en el mercado. La misión de next4biz de cambiar la forma en que las empresas gestionan las relaciones y los procesos con sus clientes es donde se encuentran las áreas de crecimiento más importantes de la industria. next4biz se fundó en 2006. Desde entonces desarrollamos productos de software para la “Transformación Digital Centrada en el Cliente” de empresas e instituciones. Los productos de next4biz se han utilizado con éxito en los campos de BPM (gestión de procesos de negocio), CSM (gestión de servicio al cliente) y CRM (gestión de marketing y ventas) durante años. Tenemos más de 200.000 usuarios que operan en casi todos los sectores, incluidos finanzas, seguros, comercio electrónico, telecomunicaciones y energía.

amberSearch

ambersearch.de

amberSearch permite a los empleados encontrar información más rápido que nunca al proporcionar una interfaz multimodal similar a la de Google conectada a múltiples aplicaciones y potenciada por visión por computadora avanzada y procesamiento de lenguaje natural. Los empleados pueden acceder a décadas de conocimiento en una fracción de segundo, impulsado por nuestro modelo de IA: amberAI. Esta solución estándar ofrece una interfaz fácil de usar y una fácil integración. Para las medianas empresas, esto significa utilizar modelos complejos de IA sin mucho esfuerzo.

Happitu

happitu.com

Happitu es una plataforma de secuencias de comandos y flujo de trabajo de agentes y análisis de voz que actúa como entrenador personal de su equipo de servicio, brindándoles el proceso, los recursos y la información para brindar la experiencia perfecta al cliente por teléfono. Analiza el 100% de tus interacciones y destaca lo que realmente experimentan tus clientes. La documentación en Happitu es automatizada, detallada y consistente. Vaya más allá de los tiempos de gestión y los niveles de servicio con los valiosos conocimientos de Happitu, desde datos de interacción granulares hasta datos y tendencias agregados, ¡obtendrá el viaje completo de CX! Una cosa más: sin contratos: solo precios flexibles que se adaptan a su empresa.

Chat Board

chatboardapp.com

Chat Board es una aplicación web que le ayuda a automatizar la comunicación de los clientes comerciales con chatbots impulsados ​​por inteligencia artificial y un sistema de chat integrado con las plataformas más utilizadas. Conecte sin problemas OpenAI (ChatGPT) y Google para desbloquear potentes funciones de IA.

Mayday

mayday.fr

Mayday es el líder en base de conocimiento omnicanal dedicada a servicios al cliente y centros de contacto. Creada en 2020, Mayday permite centralizar el conocimiento de la empresa, armonizarlo y distribuirlo de forma inteligente en el espacio de trabajo de los asesores o directamente a los clientes finales. Más de 30.000 asesores, incluidos los de Fnac Darty, Doctolib, Edenred, ya utilizan Mayday como fuente única de verdad para garantizar una respuesta rápida y de calidad al cliente final. ¿El resultado? 20% menos de tiempo dedicado a buscar información y un aumento de CSAT del 18%.

Pulsedesk

pulsedesk.com

Sistema de asistencia técnica universal: recopile, gestione y analice las solicitudes de los clientes de todos los canales en una única "ventana". Pulsedesk es un servicio de asistencia técnica flexible y confiable que brinda atención al cliente multicanal. Los usuarios reciben una amplia gama de herramientas para automatizar procesos rutinarios y cumplir con los requisitos de SLA, así como soporte técnico altamente receptivo. También es fácil integrar software de terceros, crear una base de conocimientos, iniciar un portal de cliente y configurar su propio widget web en el sistema Pulsedesk.

Scorebuddy

scorebuddyqa.com

Scorebuddy es una solución de control de calidad (QA) de centros de contacto líder en el mercado que utiliza IA integrada para mejorar la eficiencia operativa, impulsar la participación de los agentes y descubrir información útil. Al utilizar IA, Scorebuddy le permite analizar cada interacción e identificar aquellas que necesitan revisión humana, para que pueda reducir el costo por interacción, mejorar la experiencia tanto del agente como del cliente y brindar capacitación personalizada que tenga un impacto en el mundo real. Al automatizar tareas repetitivas con IA, Scorebuddy le permite expandir y evolucionar su programa de control de calidad sin tener que gastar en contrataciones adicionales. Analice el 100% de las conversaciones agente-cliente para garantizar una cobertura completa de control de calidad. Aproveche la asistencia del evaluador de IA y la puntuación automática para que su proceso de control de calidad sea más rápido y preciso. Implemente flujos de trabajo potentes y automatizados para asignar listas específicas para su evaluación y agilizar todo el proceso. Las herramientas avanzadas de análisis e informes de Scorebuddy identifican tendencias y patrones en sus datos de control de calidad, descubriendo información útil para su organización. Puede explorar todos estos datos con inteligencia empresarial (BI) integrada y crear informes muy visuales y digeribles para compartir con las partes interesadas en múltiples formatos. Incluso puede crear paneles personalizados alineados con las necesidades de los usuarios individuales. Además, el análisis mejorado de la causa raíz y el análisis de sentimiento automatizado le permiten comprender las necesidades, los deseos y los comportamientos de los clientes.

Enersee

enersee.ai

Enersee es un software de gestión de energía impulsado por inteligencia artificial que hace que la eficiencia energética sea sencilla en decenas, cientos y miles de edificios. Actuando como un administrador de energía virtual 24 horas al día, 7 días a la semana, está diseñado para simplificar la vida de los administradores de energía, instalaciones y sostenibilidad.

Calabrio

calabrio.com

Calabrio es un aliado de confianza para las marcas líderes. La base digital de un centro de contacto centrado en el cliente, la suite de rendimiento de la fuerza laboral Calabrio ONE ayuda a enriquecer y comprender las interacciones humanas, potenciando a su centro de contacto como guardián de la marca. Maximizan el rendimiento de los agentes, superan las expectativas de los clientes e impulsan la eficiencia de la fuerza laboral utilizando datos conectados, análisis impulsados ​​por IA, gestión automatizada de la fuerza laboral y capacitación personalizada. Solo Calabrio ONE une soluciones de optimización de la fuerza laboral (WFO), participación de agentes e inteligencia empresarial en una verdadera suite de nube totalmente integrada que se adapta a su negocio.

Shelf

shelf.nu

Shelf.nu es una plataforma de gestión de activos de código abierto y fácil de usar que le ayuda a gestionar sus activos físicos con facilidad. Ya sea que necesite realizar un seguimiento de su equipo de oficina, inventario de almacén o pertenencias personales, Shelf.nu ofrece una solución simple y personalizable que funciona para usted. Con Shelf.nu, puede acceder a las páginas de activos de su base de datos escaneando códigos QR, agregando etiquetas e información, cada escaneo QR = mapa de ubicación actualizado. Además, a medida que los elementos se mueven de ubicación, se almacena un registro completo en su base de datos. Shelf.nu es más que un simple generador de etiquetas de activos. Es una plataforma integral y potente que ofrece varias características y beneficios para diferentes necesidades de gestión de activos, tales como: Generación de etiquetas de activos: puede crear activos en la plataforma y Shelf.nu generará automáticamente etiquetas de activos para ellos. También puede imprimir u solicitar etiquetas de activos desde Shelf.nu y adjuntarlas a sus activos. Gestión de equipos: Podrás realizar un seguimiento y seguimiento del estado, acondicionamiento y mantenimiento de tus equipos. También puede asignar equipos a usuarios o ubicaciones. Seguimiento de ubicación: puede ver dónde se encuentran sus activos en cualquier momento y obtener indicaciones para llegar a ellos. Gestión de activos de TI: puede administrar y optimizar sus activos de TI, como computadoras, servidores y dispositivos de red. Y mucho más: puede utilizar Shelf.nu para cualquier tipo de activo físico que desee rastrear y administrar. También puedes acceder a Shelf.nu desde cualquier dispositivo, en cualquier lugar y en cualquier momento. Shelf.nu también tiene un servicio único llamado Sticker Studio, que crea etiquetas de activos personalizadas para su negocio en varios materiales y con diferentes fortalezas, bajo demanda. The Sticker Studio cuenta con un equipo de diseñadores talentosos apasionados por convertir su visión en realidad. Puede estar seguro de que sus pegatinas serán únicas y se adaptarán a sus necesidades. Sticker Studio también realiza envíos a todo el mundo, por lo que puede recibir sus pegatinas en la puerta de su casa. En caso de que una etiqueta se pierda o se dañe en el futuro, Shelf stickers studio puede generar nuevas etiquetas para sus activos basándose en la misma ID de etiqueta. Shelf.nu es la mejor plataforma de gestión de activos para cualquiera que quiera simplificar su proceso de gestión de activos y mejorar su eficiencia y productividad. Ya sea propietario de una pequeña empresa, gerente de almacén, administrador de TI o usuario doméstico, Shelf.nu puede ayudarlo a administrar mejor sus activos.

Centrical

centrical.com

Centrica es una plataforma de experiencia de rendimiento para empleados impulsada por IA que impulsa las mejores experiencias de cliente para las marcas líderes del mundo a través del éxito y el crecimiento de los agentes de primera línea. La plataforma proporciona una experiencia de empleado unificada con gestión del desempeño en tiempo real, microaprendizaje adaptativo, entrenamiento basado en inteligencia artificial, gestión de calidad y VoE, a través de una solución gamificada para ayudar a las organizaciones a mejorar la productividad y las ventas, reducir costos, reducir el desgaste y aumentar la satisfacción del cliente. . Centrical se fundó en 2013 y atiende a clientes en 150 países en 40 idiomas diferentes. Centrical tiene oficinas en Nueva York, Tel-Aviv y Londres y sus clientes incluyen empresas multinacionales líderes como Microsoft, Teleperformance, Synchrony Financial y más.

CYF

cyf.com

CYF es una empresa que brinda Soluciones líderes para Aseguramiento y Mejora de la Calidad para Call Centers y Contact Centers. Las pautas para el éxito de CYF son: • Soluciones de software completas (sin hardware) • Alta tecnología con fácil implementación • Bajo costo con alto retorno de la inversión (centrado en las ganancias) • Dirigirse a todo el mundo

CallMiner

callminer.com

CallMiner es el líder mundial en inteligencia de conversaciones para impulsar una mejor experiencia del cliente, eficiencia operativa y mejoras comerciales. Impulsado por inteligencia artificial y aprendizaje automático, CallMiner ofrece la plataforma más completa de la industria para analizar las interacciones omnicanal de los clientes a escala, lo que permite a las organizaciones interpretar sentimientos e identificar patrones para revelar una comprensión profunda de cada conversación. Al conectar los puntos entre los conocimientos y la acción, CallMiner permite a las empresas identificar áreas de oportunidad para impulsar la mejora empresarial, el crecimiento y el cambio transformacional de manera más efectiva que nunca. CallMiner cuenta con la confianza de las organizaciones líderes del mundo en los sectores minorista, servicios financieros, atención médica y seguros, viajes y hotelería, y más.

Prodigal

prodigaltech.com

Prodigal maximiza los pagos para prestamistas y cobradores de deudas mediante la creación de estrategias dinámicas y la motivación de los consumidores con tratamientos personalizados y muy atractivos. La genAI avanzada de Prodigal ha sido capacitada en más de 400 millones de conversaciones sobre financiación al consumo, lo que brinda una experiencia inigualable en la industria para que pueda impulsar tasas de recuperación récord. Experimente el poder de la resolución inteligente de deudas con la IA que paga de Prodigal. Prodigal tiene su sede en Mountain View, California, y su equipo global tiene la misión de construir la capa de inteligencia que impulse la financiación al consumo. Con el respaldo de expertos en el dominio, líderes tecnológicos y los principales inversores, incluidos Accel, Menlo Ventures e Y-Combinator, Prodigal está preparado para convertirse en la próxima empresa vertical icónica de SaaS.

Level AI

thelevel.ai

Level AI desarrolla tecnologías avanzadas de IA para revolucionar la experiencia del cliente. Nuestras soluciones nativas de IA de última generación están diseñadas para impulsar la eficiencia, la productividad, la escala y la excelencia en las ventas y el servicio al cliente. Con un enfoque en la automatización, el empoderamiento de los agentes, la asistencia al cliente y la inteligencia empresarial estratégica, nos dedicamos a ayudar a nuestros clientes a superar sus expectativas e impulsar un crecimiento empresarial rentable. Empresas como Affirm, Carta, Vista, Toast, Swiss Re, ezCater, etc. utilizan Level AI para llevar sus negocios a nuevas alturas con menos esfuerzo.

PartsBox

sharemytoolbox.com

ShareMyToolbox brinda a los contratistas VISIBILIDAD y RESPONSABILIDAD para sus pequeñas herramientas y equipos. Nuestra sencilla aplicación facilita que el personal de campo y los gerentes de almacén realicen un seguimiento de quién tiene todas las herramientas. ¡Gestión de herramientas más inteligente!™

Persefoni

persefoni.com

Persefoni es una plataforma de gestión de carbono que mide, analiza, planifica, pronostica e informa las huellas de carbono de la cartera de inversiones y organizaciones.

Faradai

faradai.ai

Faradai Sustain es una solución de análisis de datos SaaS basada en la nube e inteligencia artificial para empresas. Faradai Sustain, centrado en la ciencia de datos, ayuda a los clientes en su viaje hacia las emisiones netas cero con seguimiento y cálculo de emisiones, establecimiento de objetivos, captura automatizada de datos, informes ESG y más. ¡Logra tus objetivos de sustentabilidad con nosotros! - Cobertura global integral para actividades de alcance 1, 2 y 3 - Cálculos de emisiones precisos e instantáneos - Validación de datos y participación de las partes interesadas - Participación del usuario y acceso a auditorías - Repositorio de documentación - Proyectos de compensación certificados - Informes simplificados y cumplimiento ambiental - Establecimiento transparente de objetivos y seguimiento del progreso - Captura automatizada de datos - Verificaciones y advertencias del estado de los datos - Informes ESG - Centro de visualización de datos ESG - Trazabilidad de emisiones eléctricas 24 horas al día, 7 días a la semana

Optera

opteraclimate.com

La plataforma basada en la nube de Optera permite a las organizaciones gestionar sin problemas sus programas ESG, mejorando la visibilidad del programa y la participación de las partes interesadas. Nuestra plataforma de nivel empresarial se basa en décadas de experiencia en la industria y permite a nuestros clientes aprovechar las nuevas innovaciones y tendencias de la industria. La plataforma de Optera, que ya es la elección de docenas de organizaciones Fortune 1000, cuenta con el respaldo de un amplio banco de profesionales de consultoría y asesoría para permitir aún más el éxito de nuestros clientes.

Cresta

cresta.com

Los centros de contacto enfrentan el desafío de aumentar la eficiencia y eficacia de sus agentes frente a una alta deserción, una capacitación deficiente y gerentes que solo pueden revisar menos del 3% de las interacciones. Cresta convierte la información en tiempo real en acciones en tiempo real para hacer que los centros de contacto sean más inteligentes e impulsar los resultados comerciales. Utilizamos IA generativa para brindar orientación dinámica y en tiempo real a los agentes de ventas y servicios en función de las mejores prácticas de sus mejores empleados, y permitimos a los gerentes ver y rastrear cada conversación y el progreso de los agentes para crear planes de entrenamiento personalizados. Cresta nació en el Laboratorio de IA de Stanford y cuenta con el respaldo de Greylock Partners, Sequoia y Andreessen Horowitz. Estamos orgullosos de trabajar con empresas como Porsche, Cox Communications, Vivint y Holiday Inn.

Esgrid

esgrid.com

Esgrid es la plataforma de sostenibilidad de la cadena de suministro impulsada por IA que automatiza la recopilación, el análisis y la generación de informes de datos ESG. Esgrid agiliza el análisis regulatorio, la selección de KPI, la recopilación de datos, el análisis, el soporte de proveedores y los informes, aumentando las tasas de recopilación de datos al doble a costos 10 veces más bajos. Las características clave incluyen evaluaciones de cumplimiento normativo, un informe ESG con un solo clic, verificación de datos, soporte para proveedores en la aplicación, un sistema de recordatorios y herramientas de análisis de datos impulsadas por IA. La metodología de evaluación está legalmente alineada con las regulaciones de sostenibilidad y desarrollada en asociación con Cobalt Legal. Las empresas pueden comenzar con una autoevaluación gratuita que proporciona una descripción detallada de sus procesos de sostenibilidad y el impacto ESG, y continuar evaluando a sus proveedores y socios. La plataforma de Esgrid logra altas tasas de éxito en la recopilación de datos de proveedores, superiores al 80 %, gracias a su sencilla experiencia de usuario, notas explicativas contextuales, localización de la plataforma y soporte en la aplicación.

Zenarate

zenarate.com

Zenarate es la plataforma de simulación y entrenamiento de IA líder en el mundo, que transforma la forma en que las empresas desarrollan equipos de primera línea de alto rendimiento. Ofrecen un conjunto de experiencias de aprendizaje, que incluyen simulaciones de conversación generativa y PNL, simulaciones de software, simulaciones de back office y lecciones digitales. Su plataforma también incluye una capacidad integrada de LXP + Análisis de rendimiento/QA, que permite a los clientes identificar las fortalezas + áreas de desarrollo de cada miembro del equipo y automatizar prácticas personalizadas + experiencias de mejora de habilidades. Ofrecen más simulaciones de software y conversaciones de IA que cualquier empresa del mundo, y brindan soporte a clientes como Capital One, United Healthcare, Verizon, Bank of America, Costco, Aetna y muchos más. Zenarate ha recibido numerosos premios, incluido el premio 2024 Top Company for AI in Training de la revista Training, la medalla de oro de Brand Hall Group por aprendizaje híbrido + tecnología de aprendizaje emergente, el premio al liderazgo en valor del cliente de Frost & Sullivan, el premio Stevie Gold por la práctica de capacitación en centros de contacto de la Año y el premio Fast 500 2024 de Deloitte.

CallFinder

mycallfinder.com

CallFinder es un proveedor líder de análisis de voz basado en la nube y tecnología de puntuación de llamadas que es potente, asequible y fácil de usar. Permite a las pequeñas y medianas empresas mejorar el rendimiento de los agentes, automatizar el monitoreo de calidad y brindar una experiencia superior al cliente. Ofrecen su tecnología altamente escalable en una amplia gama de industrias que incluyen venta minorista y mayorista, atención médica, viajes, finanzas y banca, cobranzas, seguros, manufactura, servicios públicos, educación y más. CallFinder expone e informa automáticamente sobre el desempeño de los agentes y las tasas de cumplimiento (tanto regulatorias como de scripts) mientras extrae inteligencia vital del 100 % de las interacciones con sus clientes. Obtendrá información automática sobre los motivos de las llamadas de los clientes, además de capturar información empresarial para ayudarle a mejorar sus tasas de cumplimiento, las operaciones de manejo de llamadas, el rendimiento de los agentes e impulsar más resultados de llamadas que generen ingresos. CallFinder ofrece: • Visibilidad de la gestión del 100% de las conversaciones entre agentes y miembros. • Identificación inmediata de agentes incumplidores. • Precios basados ​​en el uso que se ajustan a su presupuesto. • Solución de software como servicio (SaaS) fácil de usar. • Soporte al cliente continuo y experto con su analista de CallFinder asignado. CallFinder es una división de 800 Response Marketing LLC, un proveedor bien establecido de soluciones de comunicaciones que durante tres décadas ha permitido a las empresas aumentar y optimizar las tasas de respuesta publicitaria a través de servicios de telecomunicaciones especializados, como vanity y servicios gratuitos compartidos, así como servicios reales. -Herramientas de análisis del tiempo.

SustainIQ

sustainiq.com

SustainIQ es un software galardonado de informes de sostenibilidad y ESG que mide, monitorea e informa sobre el desempeño social, económico y ambiental de las empresas. Con SustainIQ, reúna todos los elementos de ESG y sostenibilidad en un panel de informes. Al eliminar hojas de cálculo y silos, nuestro software permite el análisis en tiempo real del desempeño de sostenibilidad en sitios individuales de su organización o a nivel de toda la empresa. Al proporcionar una solución central para informes de sostenibilidad y ESG, SustainIQ puede ayudar a su empresa a ahorrar tiempo y dinero, aumentar la competitividad en las licitaciones, generar confianza en su cadena de suministro y ayudar a crear una marca transparente y confiable.

Apollo

apollo.eco

A la vanguardia de la gestión energética y la sostenibilidad, Apollo IoT lidera la industria como la principal solución de tecnología energética del año. La plataforma Apollo impulsada por IA integra a la perfección consideraciones de energía y sostenibilidad dentro del marco 3E: energía, economía y medio ambiente. Económicamente, Apollo garantiza costos mínimos de energía para el consumo, lo que permite la asignación estratégica de recursos financieros hacia la eficiencia energética y proyectos de energía renovable. La evaluación comparativa de la densidad energética sectorial proporciona información valiosa sobre la densidad energética en comparación con los promedios de la industria, lo que facilita el establecimiento de metas e inversiones precisas en eficiencia energética. En cuanto al impacto ambiental, Apollo agiliza el seguimiento de los gases de efecto invernadero (incluidas las emisiones de alcance 1, 2 y 3) y la evaluación comparativa de la huella de carbono sectorial para acelerar el logro de los objetivos de sostenibilidad. Apollo, que permite a las organizaciones tomar decisiones estratégicas rápidas y efectivas, ofrece recomendaciones específicas de IA guiadas por el marco 3E. Compatible con ISO 50001, ISO 14064, I-REC y objetivos basados ​​en la ciencia, Apollo atiende a una base de usuarios diversa que abarca más de 50 industrias, incluidos administradores de energía, directores de sostenibilidad, administradores de edificios, administradores de oficinas, directores financieros, equipos de adquisiciones y equipos financieros. y profesionales de energía/sostenibilidad.

Atlas Metrics

atlasmetrics.io

La plataforma todo en uno para el cumplimiento de ESG y la gestión del desempeño de sostenibilidad. Atlas Metrics facilita que cualquier organización mida y comunique el impacto empresarial con automatizaciones, inteligencia artificial, intercambio seguro de datos y análisis avanzados.

BeCause

because.eco

BeCause es una plataforma SaaS para mostrar y hacer crecer la sostenibilidad de las empresas, como un viaje en lugar de tener que ser perfecto desde el principio, y como un ajuste específico de la industria en lugar de una solución única para todos. Qué resuelve la plataforma: A. Reúna su CV de sostenibilidad digital y el de otras empresas en un solo lugar (por ejemplo, ODS, donaciones, premios, certificaciones, desafíos de la industria). B. Clasifique sus comunicaciones sobre sostenibilidad de una manera simplificada y organizada que todas las partes interesadas puedan entender.  C. Distribuya fácil y automáticamente a todas sus audiencias a través de sus canales, a través de nuestros widgets, integraciones y más.

Lakaa

lakaa.io

Lakaa es la herramienta de referencia para empresas de todos los niveles de madurez en materia de RSC, para implementar, monitorear y promover acciones con sus equipos locales. Lakaa ya está presente en Francia, España y Portugal: Leroy Merlin, Intersport, Carmila, Bureau Vallée, MAIF, Elior, Weldom, BigMat, JOA, Nhood, Mondial Relay, Business France, SantéCité, Generali, Nhood, ...

Measurabl

measurabl.com

Measurabl es la solución de gestión de datos ESG más adoptada en el mundo por el sector inmobiliario comercial. Empresas y administradores confían a Measurabl más de 2 billones de dólares en activos, lo que representa más de 12 mil millones de pies cuadrados en 90 países. Measurabl ayuda a las empresas con visión de futuro a medir, gestionar y divulgar su desempeño ESG. Integre datos ESG de alta calidad en decisiones a nivel de activos y de cartera. Los datos de sus servicios públicos se sincronizan directamente con Measurabl, lo que le permite establecer objetivos y realizar un seguimiento de ellos. Comience a aprovechar datos de grado de inversión para influir en las partes interesadas, comparar el rendimiento de los edificios y optimizar los procesos de generación de informes. Obtenga más información en Measurabl.com

Novata

novata.com

Diseñada para ser un intermediario independiente para los mercados privados, la plataforma tecnológica segura e intuitiva de Novata permite a las firmas de capital privado y a las empresas privadas navegar fácilmente por el complejo panorama ESG con una colección de soluciones de recopilación de datos, evaluación comparativa y generación de informes.

Zersent

zersent.com

Zersent proporciona una solución integral que permite a las organizaciones automatizar una serie de procesos ESG manuales, desde medir/cambiar la cultura organizacional, la diversidad y la inclusión, comparar el sentimiento de las partes interesadas, crear información procesable a partir de sus datos y crear documentos de informes ESG.

Litmos

litmos.com

Litmos desarrolla soluciones de eLearning para empresas de alto rendimiento. Litmos, líder establecido en el mercado desde 2007, ofrece el LMS más fácil de usar del mundo y una biblioteca completa de contenido de aprendizaje. Miles de empresas confían en las soluciones para crear, seleccionar y conectar contenido de aprendizaje con empleados, clientes y socios. Litmos permite a los usuarios optimizar el entrenamiento con el Asistente de IA de Litmos. La interacción del lenguaje natural personaliza los viajes de aprendizaje, mejorando la retención del conocimiento y el compromiso. Los gerentes también obtienen información útil para perfeccionar la capacitación y realizar un seguimiento del progreso, impulsando la excelencia organizacional. La infraestructura de IA patentada de Litmos protege sus datos. Adquirida por CallidusCloud en 2011, luego por SAP en 2018 y por Francisco Partners en 2022, Litmos continúa innovando en tecnología de aprendizaje galardonada y estableciendo el estándar para la experiencia y satisfacción del cliente. Las soluciones son utilizadas por más de 30 millones de personas en 150 países y en 35 idiomas.

Bites

mybites.io

Bites es la solución líder para la incorporación, la capacitación y el intercambio de conocimientos profesionales de los empleados de primera línea. Bites hace que la creación, distribución y seguimiento de contenido profesional sea fácil, intuitiva y divertida. Cada Bite tiene un flujo único de 4 etapas para garantizar la máxima efectividad y compromiso. Al utilizar los canales de comunicación en los que ya están los empleados y los formatos de historias que disfrutarán, verá mejores resultados de aprendizaje, mayor compromiso y, en última instancia, sus resultados finales.

Mission Grey

missiongrey.com

Mission Gray es la primera y líder herramienta nativa de IA del mundo para comprender el entorno empresarial global. Le ayuda a obtener una visión integral de cómo los eventos geopolíticos y geoeconómicos dan forma a su industria con informes en tiempo real, evaluaciones de riesgos, monitoreo y recomendaciones adaptadas a su cartera, cadenas de suministro y estrategia comercial. Evite desastres: mejore la resiliencia de la cartera y la cadena de suministro. con estrategias de mitigación. Encuentre oportunidades: obtenga información única en la que no había pensado antes. Manténgase informado: esté al tanto de los eventos y tendencias mundiales que podrían afectar gravemente sus operaciones. Mission Gray es utilizado por empresas, inversores y consultores de todo el mundo para la gestión de carteras, análisis de estrategias y riesgos, análisis de escenarios y aumento de la resiliencia de la cadena de suministro, entre muchos otros casos de uso.

Acin

acin.com

Acin ha creado la plataforma definitoria de Diagnóstico de Control de Riesgos para Riesgo Operacional, creada para instituciones financieras líderes y respaldada por Fitch. ​Con la confianza de JP Morgan, Credit Suisse, Standard Chartered y otros pioneros para digitalizar y asegurar controles de riesgo operativo en una red en toda su empresa e industria, de modo que los controles de riesgo sean cuantificablemente completos y efectivos, estén calibrados para el mercado, impulsen la eficiencia y sean reconocidos. por el regulador.

P3 LogiQ

p3logiq.com

P3 LogiQ es una solución de software innovadora diseñada para agilizar y automatizar la gestión de los sistemas de cumplimiento ISO y R2. Al ofrecer una plataforma completa de extremo a extremo, P3 LogiQ simplifica los complejos procesos de obtención y mantenimiento de certificaciones. Nuestro software ayuda a las empresas a ahorrar tiempo, reducir costos y aumentar la eficiencia operativa al automatizar el seguimiento del cumplimiento, la gestión de documentos, la mitigación de riesgos y la capacitación de los empleados. Con informes en tiempo real y herramientas de mejora continua, P3 LogiQ garantiza que su empresa se mantenga preparada para las auditorías y alineada con los estándares de la industria, lo que le permite concentrarse en el crecimiento mientras nosotros nos ocupamos del cumplimiento.

GetThru

getthru.io

GetThru fue creado por veteranos de Bernie 2016, donde ayudamos a construir la histórica operación de contacto con los votantes de la campaña. En el proceso, vimos la necesidad de una mejor tecnología para la interacción uno a uno a gran escala que llegue a las personas dondequiera que estén: en sus teléfonos celulares. Entonces, después de dejar la campaña, creamos ThruText, nuestra plataforma de mensajes de texto P2P. Dos años más tarde, lanzamos nuestra solución de llamadas telefónicas, ThruTalk. Más de 1000 organizaciones, incluidas campañas políticas, grupos de defensa, sindicatos, colegios, universidades, escuelas independientes y agencias gubernamentales, han utilizado nuestras herramientas. Enviaron más de 180 millones de mensajes de texto y realizaron más de 40 millones de llamadas para reclutamiento de eventos, participación de voluntarios, recaudación de fondos, identificación y extensión de votantes, encuestas y más. Y si bien nuestras raíces están en la política progresista, nos encanta asociarnos con organizaciones de todo tipo que comparten nuestra pasión por crear un mundo mejor.

CloudLabs

cloudlabs.ai

La plataforma de laboratorio práctico CloudLabs ofrece una experiencia enriquecida en la nube para empresas de tecnología y organizaciones educativas de todo el mundo. La plataforma CloudLabs aprovecha las plataformas de nube pública para albergar laboratorios que son rentables y pueden funcionar para cualquier organización, grande o pequeña. Esta es la razón por la que las empresas prefieren la plataforma práctica de CloudLabs 𝐈𝐦𝐩𝐚𝐜𝐭𝐟𝐮𝐥 𝐋𝐞𝐚𝐫𝐧𝐢𝐧𝐠 𝐄𝐱𝐩𝐞𝐫𝐢𝐞𝐧𝐜𝐞𝐬 Proporcionar una forma estimulante y demostrativa de aprender a través de laboratorios prácticos de vanguardia que funcionan de manera confiable y receptiva. 𝐏𝐫𝐨𝐯𝐞𝐧 𝐅𝐨𝐫 𝐒𝐜𝐚𝐥𝐞 Ya sean diez instancias o 10 000, estamos equipados para implementar, administrar y respaldar miles de entornos de laboratorio a escala. 𝐈𝐧𝐜𝐫𝐞𝐚𝐬𝐞𝐝 𝐌𝐚𝐫𝐤𝐞𝐭 𝐎𝐮𝐭𝐫𝐞𝐚𝐜𝐡 Con la libertad de acceder desde cualquier lugar y en cualquier momento, muestre su producto a una base de clientes más amplia en todo el mundo. Al utilizar CloudLabs, las organizaciones pueden ver un crecimiento inmediato en su negocio mientras mantienen los costos bajo control. 𝐒𝐭𝐫𝐨𝐧𝐠 𝐂𝐨𝐬𝐭 𝐂𝐨𝐧𝐭𝐫𝐨𝐥𝐬 Aproveche las funciones de presupuesto de costos, prevención de abuso y límites de la plataforma para mantener sus costos bajo control en todo momento. 𝐓𝐫𝐚𝐜𝐤 𝐲𝐨𝐮𝐫 𝐂𝐥𝐨𝐮𝐝 𝐒𝐩𝐞𝐧𝐝 Explore el gasto en la nube de los laboratorios por unidades de negocio, talleres, laboratorios individuales y personas. 𝐄𝐥𝐢𝐦𝐢𝐧𝐚𝐭𝐞 𝐒𝐢𝐥𝐨𝐬 No es necesario comprar pases de nube, créditos ni contenido de laboratorio por separado: todos los laboratorios cuestan en un solo lugar. CloudLabs ha aprovisionado más de 800.000 laboratorios en todo el mundo y cuenta con la confianza de empresas como Sophos, Databricks, Microsoft y más. Proveedor de alojamiento de laboratorio autorizado por Microsoft, con la implementación de laboratorio más rápida y un costo de laboratorio un 80 % menor.

Acorn

acorn.works

Acorn no es su LMS o LXP normal. Estamos repensando el aprendizaje corporativo y la tecnología de desempeño porque las iniciativas de aprendizaje y desempeño han fracasado. Las organizaciones están estancadas por personas inteligentes que no operan a su máximo potencial. Acorn es pionero en el Sistema de gestión del aprendizaje del rendimiento (PLMS) para que los estudiantes sepan cómo tener éxito en sus funciones y los líderes puedan tener conversaciones productivas sobre el rendimiento con un plan de desarrollo preciso. Acorn elimina las hojas de cálculo de competencias inmanejables y garantiza la adopción de contenido con nuestra biblioteca patentada impulsada por IA de más de 600 capacidades y más de 1600 competencias. La plataforma permite una evaluación continua del desempeño y ciclos de retroalimentación a través de diversas evaluaciones de capacidades y análisis de brechas. También recomendamos contenido para los alumnos en función de sus capacidades definidas, creando de forma autónoma planes de desarrollo personalizados para todos los alumnos. Acorn PLMS visualiza un mundo donde los líderes tienen conversaciones objetivas y productivas sobre el desempeño, los estudiantes ven lo que necesitan para tener un impacto y las organizaciones apoyan a cada estudiante con un plan de desarrollo desde el primer día.

Kredo Analytics

kredo.in

Kredo es un grupo impulsado por la tecnología con más de 50 años de experiencia acumulada en funciones de finanzas corporativas, auditoría y aseguramiento. Se centran en potenciar el crecimiento empresarial a través de sus soluciones de análisis.

Thought Industries

thoughtindustries.com

Thought Industries impulsa el negocio del aprendizaje con la plataforma de aprendizaje empresarial líder del sector para la formación de clientes, socios y profesionales. Thought Industries es la plataforma de software de aprendizaje empresarial líder en el mundo, que permite a las empresas crear experiencias de aprendizaje atractivas para clientes, socios y profesionales. Estas experiencias ayudan a las empresas a aumentar los ingresos, aumentar la lealtad de los clientes y garantizar el éxito de los clientes en tecnología, fabricación, atención médica y otras industrias con productos complejos y requisitos de capacitación. Thought Industries se fundó en 2013 con la creencia fundamental de que las experiencias de aprendizaje en línea deben ser modernas, intuitivas, atractivas y escalables. Con sede en Boston, Thought Industries cuenta con oficinas en Norteamérica y Europa.

ReadyTech

readytech.com

ReadyTech proporciona un software de capacitación en línea sofisticado pero fácil de usar. Los 25 años de ReadyTech en el negocio de la capacitación nos han ayudado a diseñar las soluciones ricas en funciones que las organizaciones de capacitación globales buscan para brindar una excelente capacitación virtual. Las soluciones de formación de ReadyTech incluyen: Solución de capacitación dirigida por un instructor: la solución dirigida por un instructor de ReadyTech incluye todo lo necesario para impartir clases dirigidas por un instructor, incluido un aula virtual, administración de materiales, audio, laboratorios prácticos, evaluaciones y características innovadoras como colas de ayuda y soporte para múltiples instructores. Solución de capacitación a su propio ritmo: la solución a su propio ritmo de ReadyTech permite a las organizaciones saltar rápidamente al lucrativo mercado a su propio ritmo al reunir materiales, evaluaciones, laboratorios prácticos y evaluaciones de cursos en un único portal e incluye chat en vivo y funcionalidad de mensajería fuera de línea para apoyar a su base de usuarios. Soporte en vivo 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año: todas sus soluciones de capacitación cuentan con su equipo de soporte de primer nivel y siempre disponible. Sin compromiso, precios de pago por uso: aumente y reduzca según su demanda de capacitación exacta y haga que los cálculos de presupuestos y márgenes sean muy sencillos.

Absorb Software

absorblms.com

Absorb Software es una empresa de tecnología de aprendizaje con sede en Calgary, Alberta, Canadá, con trabajadores remotos en todo el mundo. Absorb ofrece Absorb Infuse, la primera plataforma de experiencia de aprendizaje (LXP) que ofrece una verdadera experiencia de aprendizaje en el flujo, y nuestro producto estrella, Absorb LMS, un sistema de gestión de aprendizaje galardonado y líder en la industria para empresas y educación superior. , gobiernos y agencias sin fines de lucro de todo el mundo. Absorb está estableciendo nuevos estándares en tecnología y soporte de aprendizaje, impulsando a las empresas que creen que las personas son su mayor activo.

Stames

stamesoft.com

Con el auge de las redes sociales, los múltiples canales de comunicación y las aplicaciones de terceros, gestionar pedidos, ventas, solicitudes, consultas, comentarios, quejas y otros datos vitales puede resultar abrumador. Su software proporciona una plataforma centralizada que agiliza las comunicaciones entre el cliente y el equipo, reduciendo los tiempos de respuesta y aumentando la satisfacción del cliente. Stames ofrece una plataforma unificada y segura que consolida datos de diversas fuentes de terceros, fomentando la colaboración, conectando a los clientes con los equipos y facilitando la toma de decisiones bien informadas entre departamentos. A través de las capacidades de integración de Stames, las empresas pueden centralizar el acceso a los datos, garantizando una plataforma única y sólida para operaciones optimizadas. Esto posiciona a Stames como una herramienta poderosa que se puede utilizar de manera efectiva en diversas industrias para abordar diversos casos de uso.

SPLICE Software

splicesoftware.com

Ofrezca comunicaciones multicanal consistentes, basadas en la marca, a sus clientes con facilidad. Mediante la utilización de llamadas, mensajes de texto, correo electrónico y voz automatizados, el software SPLICE First ayuda a las empresas a crear programas de comunicación atractivos y eficaces que se integran perfectamente con cualquier flujo de trabajo preexistente. Dialog Suite™ patentado por SPLICE gestiona todas las suscripciones de sus clientes para garantizar que todas sus comunicaciones cumplan con la ley. Desde mensajes de marketing y encuestas hasta procesamiento de pagos y recordatorios, las comunicaciones automatizadas de SPLICE pueden agregar eficiencia a cualquier caso de uso y pueden aplicarse tanto a la mensajería entrante como a la saliente. Y con las herramientas de análisis galardonadas, puedes comprobar por ti mismo la diferencia que puede marcar una comunicación de calidad.

Reply Pro

replypro.io

Reply Pro ayuda a aumentar el conocimiento de la empresa sobre las reseñas en línea. Los gerentes, propietarios y personal pueden recibir actualizaciones cada vez que su empresa recibe una reseña en línea de sitios como Yelp, Facebook, Google, TripAdvisor y más. Cuando sus empleados leen reseñas, se sienten capacitados para apropiarse más de su desempeño. Reply Pro también hace que sea muy fácil aumentar la participación del cliente. Nuestra aplicación móvil le permite responder a todas las reseñas desde un solo lugar. Esto permite a los gerentes responder instantáneamente a cualquier revisión nueva.

Mensagia

mensagia.com

Mensagia es una plataforma omnicanal que te permite contactar con tus clientes a través de Email, SMS y campañas de Voz. Esta plataforma también incluye administración de bases de datos, automatizaciones, páginas de destino y formularios, API e integraciones, y mucho más.

Grispi

grispi.com

Grispi es una plataforma de gestión de relaciones con los clientes basada en la nube. Permite a las empresas gestionar fácilmente todos los canales de soporte, como llamadas entrantes/salientes, correo electrónico, soporte en vivo y redes sociales, desde una única plataforma. Grispi es una poderosa plataforma de experiencia del cliente que ayuda a las empresas a ofrecer experiencias personalizadas y atractivas a sus clientes. Con Grispi, las empresas pueden crear chatbots personalizados, widgets de chat en vivo y otras experiencias interactivas que pueden usarse para responder preguntas, brindar soporte e impulsar las ventas. Grispi es una excelente opción para empresas de todos los tamaños que desean mejorar la experiencia de sus clientes. La plataforma es fácil de usar y escalable, y ofrece una amplia gama de funciones y opciones de personalización. Estos son algunos de los beneficios clave de Grispi: * Experiencias personalizadas: Grispi permite a las empresas crear experiencias personalizadas para sus clientes en función de sus necesidades y preferencias individuales. * Experiencias atractivas: las experiencias interactivas de Grispi están diseñadas para mantener a los clientes comprometidos e interesados. * Escalable: Grispi se puede escalar para satisfacer las necesidades de empresas de todos los tamaños. * Fácil de usar: Grispi es fácil de usar, incluso para empresas con experiencia técnica limitada. Si está buscando una plataforma poderosa de experiencia del cliente que pueda ayudarlo a mejorar las interacciones con sus clientes, Grispi es una excelente opción.

Grasp

getgrasp.com

La aplicación en la nube de Grasp para atención al cliente permite a los minoristas en línea y otras pequeñas empresas responder a las preguntas de los clientes más rápido y mejor que nunca. Una bandeja de entrada de equipo para chats de clientes, correos electrónicos y publicaciones en redes sociales. ¡Mejora tu servicio de asistencia! Grasp reúne múltiples líneas de comunicación y crea una historia a partir de todos los momentos de contacto. Así es como recuperas el control de tu servicio al cliente.

didforsale

didforsale.com

DIDforSale es una empresa de CPaaS que empodera a las empresas y a los desarrolladores de aplicaciones proporcionándoles herramientas de automatización de comunicaciones como API, voz programable, SMS y SIP Trunking. Permite la gestión de telefonía en tiempo real para realizar y recibir llamadas telefónicas, enviar y recibir mensajes de texto y realizar cualquier otra función de comunicación. Los Trunk SIP DIDforSale están probados, verificados y certificados por empresas como Microsoft, Cisco, Shoretel, NEC, etc.

connexease

connexease.com

Connexease es una plataforma de soporte conversacional multicanal para el dominio de Atención al cliente. Es una interfaz de usuario plug & play para plataformas de integración de canales de atención al cliente sin cabeza y funciona tanto con marcas como con empresas de subcontratación de terceros. Connexease ofrece una amplia gama de soluciones para el mercado de atención al cliente y call center, principalmente con canales conversacionales como WhatsApp business, FB Messenger, Instagram, etc. ¡El objetivo es cambiar la definición de Atención al Cliente de una mejor manera!

chatlyn

chatlyn.com

chatlyn es una plataforma de interacción con el cliente basada en IA que le ayuda a automatizar la comunicación con el cliente, reducir la carga de trabajo y optimizar la interacción para mejorar la satisfacción del cliente y aumentar sus ingresos. Una de las características clave de Chatlyn es su bandeja de entrada omnicanal, que le permite gestionar todas las interacciones con los clientes desde una ubicación central. Esto incluye correo electrónico, chat web, WhatsApp, SMS, Instagram, Facebook Messenger, Telegram y más. Obtenga sugerencias de respuestas generadas por IA para obtener respuestas más rápidas. Mejore los borradores de sus mensajes con recomendaciones generadas por IA mientras redacta mensajes. Resume conversaciones con un clic. chatlyn admite más de 25 idiomas, cualquier mensaje será traducido al idioma de su elección y podrá responder en su idioma y sus clientes recibirán el mensaje traducido a su idioma. El potente sistema de emisión de tickets facilita la asignación y el seguimiento de las solicitudes de los clientes, garantizando que ningún cliente quede sin respuesta. También puede agregar cualquier atributo personalizado a sus contactos. Con los atributos personalizados puedes crear listas basadas en eso e incluso crear listas dinámicas que cambiarían automáticamente, estas listas dinámicas cambian en tiempo real, agregando y eliminando personas dependiendo de los atributos. chatlyn también ofrece una serie de funciones de automatización de marketing diseñadas para ayudarle a ahorrar tiempo y aumentar los clientes potenciales y las ganancias. Estos incluyen la detección de palabras clave, que le permite responder automáticamente a las consultas de los clientes basándose en términos específicos, eliminando la necesidad de perder tiempo respondiendo la misma pregunta varias veces. Integraciones con CRM, PMS, POS y otros sistemas para ayudarlo a comprender e interactuar mejor con sus clientes. También puede acceder a análisis e informes detallados que brindan información valiosa sobre el comportamiento y la participación del cliente. Como resultado, puede optimizar las interacciones con sus clientes y mejorar su rendimiento general. chatlyn cumple 100% con el RGPD, lo que garantiza que pueda utilizar la plataforma sin preocuparse por la privacidad de los datos. Las aplicaciones web, iOS y Android le permiten acceder a las conversaciones y datos de sus clientes y recibir notificaciones en cualquier momento y lugar. En general, chatlyn es una herramienta poderosa para cualquier empresa que busque mejorar la comunicación con el cliente, generar mayores conversiones y, en última instancia, generar más ventas.

Airdocs

airdocs.io

AIRDOCS ayuda a empresas como la suya a desarrollar comunicaciones y notificaciones personalizadas, atractivas y dirigidas al facilitar el uso de datos detallados de sus clientes, como sexo, edad, ubicación, historial de compra de productos y patrones de compra. Al estar basado en la nube, AIRDOCS puede proporcionar a las pequeñas y medianas empresas un conjunto completo de funcionalidades para grandes empresas, junto con la mayor flexibilidad, velocidad de comercialización y menores costos que necesitan las PYME. AIRDOCS le permite crear mensajes en diferentes formatos multimedia (PDF, HTML, texto y vídeo), implementar la entrega multicanal de servicios de impresión, correo electrónico, SMS y DocuSign. Cada documento, correo electrónico, mensaje de texto, declaración, contrato o notificación push que envía es parte de una conversación más amplia y continua con su cliente. Recurra a AIRDOCS cuando sus necesidades superen sus capacidades. Le ayudaremos a tener éxito con nuestra plataforma de comunicaciones en la nube multicanal de próxima generación para lograr una flexibilidad de implementación sin precedentes y un control total de las comunicaciones. Es muy sencillo con AIRDOCS, la plataforma de correspondencia inteligente

Simpu

simpu.co

Simpu es una plataforma integral de comunicación con el cliente diseñada para transformar la forma en que se conecta con sus clientes. Nuestra bandeja de entrada compartida, la mejor de su clase, reúne todos los canales que son importantes para sus clientes, brindando una vista unificada y colaborativa. El intuitivo widget de chat en vivo de Simpu permite la interacción en tiempo real, mientras que nuestros chatbots de última generación automatizan y personalizan las interacciones con los clientes, ofreciendo una experiencia personalizada y única. Simpu también revoluciona la atención al cliente al integrar grupos de WhatsApp, creando una plataforma familiar y fácilmente accesible para sus clientes. Nuestros potentes análisis brindan información detallada sobre las conversaciones y el desempeño del equipo, lo que le permite optimizar continuamente sus estrategias de comunicación. Por último, Simpu no sólo le ayuda a crear clientes satisfechos, sino que también los convierte en sus mayores defensores al facilitar el envío de invitaciones sencillas para opinar. Con Simpu, no solo gestiona la comunicación con el cliente: la mejora, la personaliza y la lleva al siguiente nivel. Experimente el futuro de la comunicación con el cliente con Simpu.

Saysimple

saysimple.com

Conéctese con sus clientes a través de WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram Direct Messenger, Livechat, correo electrónico y muchos otros canales. Centralice el contacto con el cliente, colabore con colegas en los mensajes entrantes y responda las preguntas frecuentes automáticamente con Saysimple. Saysimple, una plataforma de comunicación con el cliente omnicanal, creada para aprovechar el servicio al cliente digital desde un único espacio de trabajo para equipos multifuncionales. Disfrute de una colaboración más estrecha, flujos de trabajo eficaces y clientes más satisfechos.

ROBIN

cm.com

ROBINHQ ahora forma parte de CM.com Mobile Service Cloud y ofrece soluciones avanzadas de servicio al cliente diseñadas para mejorar la comunicación y el soporte. Esta plataforma permite a los equipos ofrecer experiencias de servicio al cliente rápidas y personalizadas a través de múltiples canales. Características clave: * Bandeja de entrada unificada: gestione las interacciones con los clientes desde una única interfaz, integrando varios canales de comunicación para un soporte perfecto. * Perfiles de clientes de 360°: acceda a datos completos de los clientes para personalizar las interacciones y mejorar la calidad del servicio. * Widget de chat: implemente una solución de chat en su sitio web para lograr la interacción con el cliente en tiempo real. * Escalabilidad: Benefíciese de las sólidas capacidades de CM.com para optimizar y escalar las operaciones de servicio al cliente de manera efectiva.

ReplyDesk

replydesk.com

ReplyDesk es una mesa de ayuda basada en la nube que permite a los minoristas en línea mejorar la prestación de servicios al cliente al reducir el tiempo necesario para resolver las consultas de los clientes. ReplyDesk se integra con correos electrónicos, cuentas de redes sociales, tiendas web y los principales canales de venta del mundo para proporcionar una bandeja de entrada unificada para todas las comunicaciones con sus clientes. Automatice las respuestas de correo electrónico y las consultas de los clientes utilizando reglas de automatización inteligentes. Los agentes de atención al cliente pueden insertar rápidamente respuestas sugeridas automáticamente para consultas comunes e inyectar plantillas de correo electrónico. Sus agentes también pueden mencionar a otros compañeros de equipo y etiquetar tickets para asistencia y organización. ReplyDesk también traduce automáticamente los mensajes de los clientes a 140 idiomas de su elección para que pueda atender de manera eficiente a múltiples territorios. Resuelva los problemas de los clientes en tiempo real y gestione todas las disputas, devoluciones y reembolsos de todas sus tiendas web, mercados y canales de venta. Conecta tus canales de ventas a ReplyDesk y comienza a procesar todo en un solo lugar.

Qpien

qpien.com

Gestión y automatización de la comunicación con el cliente todo en uno Qpien es una plataforma de mensajería para soporte omnicanal, ventas y marketing diseñada para el comercio electrónico. Qpien es una plataforma de atención al cliente omnicanal para tiendas de comercio electrónico que le permite a su equipo de atención al cliente administrar todo su soporte y atención al cliente en un solo lugar. Las tiendas de comercio electrónico utilizan Qpien para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la eficiencia de sus equipos de atención al cliente. El uso de Qpien le brinda una verdadera experiencia de soporte técnico todo en uno a través de chat en vivo, WhatsApp, Facebook e Instagram en una plataforma fácil de usar, lo que le permite ahorrar tiempo y dinero. - Administre fácilmente todos los mensajes de los clientes desde Live Chat, WhatsApp, Instagram y FB - Vea todos sus productos, clientes y detalles de pedidos sin salir del panel de Qpien - Personalizar y agregar Qpien Live Chat a su tienda de comercio electrónico toma menos de 1 minuto - Con Qpien impulsarás las ventas, aumentarás las conversiones y los ingresos - Deja de perder ventas por perderte la conversación.

Omnilinx

omnilinx.com

Omnilinx es una plataforma omnicanal basada en web diseñada para comunicación y atención al cliente. La plataforma ofrece una interfaz unificada donde las empresas pueden gestionar las interacciones con los clientes a través de una variedad de canales de comunicación, incluidos teléfono, chat web, correo electrónico, emisión de tickets, chat interno, Facebook Messenger, canales comerciales de Viber, WhatsApp y SMS. Las características clave de Omnilinx incluyen: * Sistema telefónico integrado, que permite una comunicación de voz fluida directamente dentro de la plataforma (u otros dispositivos), eliminando la necesidad de integraciones de terceros. * Pantalla de comunicación unificada donde todos los chats y llamadas telefónicas con un cliente se consolidan y se muestran en un solo lugar, lo que garantiza un fácil acceso y una descripción general de las interacciones con los clientes. * El perfil del cliente ofrece un historial completo de las interacciones con el cliente, lo que ayuda a los agentes de soporte a comprender mejor el recorrido del cliente. * Chats de conferencia, que permiten agregar múltiples agentes a un único chat de cliente, fomentando la atención al cliente colaborativa. * Chat interno, que facilita conversaciones personales y grupales entre colegas para una colaboración perfecta en equipo. * Enrutamiento inteligente que asigna automáticamente los chats de los clientes al agente más adecuado en función de factores como la preferencia de canal, la disponibilidad del agente y la experiencia. * Soporte para múltiples sitios web dentro de la misma cuenta comercial. * Panel de control avanzado que proporciona métricas clave de servicio al cliente, brindando información valiosa sobre el rendimiento del soporte y las interacciones con el cliente. * Planes de precios flexibles adaptados a usuarios individuales dentro de la misma cuenta comercial, lo que permite a las empresas optimizar el uso de la plataforma en función de funciones y responsabilidades específicas.