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Gestionar y alternar entre varias cuentas y aplicaciones fácilmente sin cambiar de navegador.
Chatlyn es una plataforma integral de gestión de experiencia en huéspedes del hotel diseñada para mejorar la comunicación y la interacción entre los hoteles y sus invitados. Aprovecha la tecnología AI avanzada para optimizar las interacciones de los invitados en múltiples canales de comunicación, incluidas las aplicaciones de mensajería, las redes sociales y el correo electrónico. Este enfoque centralizado asegura que ningún mensaje de invitado no quede respuesta, lo que permite al personal del hotel brindar un servicio consistente y personalizado durante todo el viaje de los huéspedes.
Las características clave de Chatlyn incluyen chatbots con IA y asistentes virtuales que ofrecen respuestas instantáneas a consultas de invitados, manejar reservas y proporcionar recomendaciones personalizadas. La plataforma también admite sistemas de conserjería inteligente, que ayudan a los invitados con tareas como servicios de check-in/out y reserva. Al analizar los datos y las preferencias de los invitados, Chatlyn permite a los hoteles ofrecer experiencias altamente personalizadas, fomentando la satisfacción y la lealtad de los invitados.
Chatlyn se integra a la perfección con los sistemas de administración de propiedades (PMS) y otras herramientas de hospitalidad, lo que permite a los hoteles rastrear las solicitudes de invitados y las actualizaciones operativas en tiempo real. Esta integración mejora la eficiencia operativa, reduce los errores manuales y admite la toma de decisiones basada en datos en áreas como la gestión de ingresos y el marketing. En general, Chatlyn ayuda a los hoteles a elevar la calidad de las interacciones de los huéspedes, creando experiencias memorables y construyendo relaciones sólidas con sus invitados.
chatlyn es una plataforma de interacción con el cliente basada en IA que le ayuda a automatizar la comunicación con el cliente, reducir la carga de trabajo y optimizar la interacción para mejorar la satisfacción del cliente y aumentar sus ingresos.
Una de las características clave de Chatlyn es su bandeja de entrada omnicanal, que le permite gestionar todas las interacciones con los clientes desde una ubicación central. Esto incluye correo electrónico, chat web, WhatsApp, SMS, Instagram, Facebook Messenger, Telegram y más. Obtenga sugerencias de respuestas generadas por IA para obtener respuestas más rápidas. Mejore los borradores de sus mensajes con recomendaciones generadas por IA mientras redacta mensajes. Resume conversaciones con un clic.
chatlyn admite más de 25 idiomas, cualquier mensaje será traducido al idioma de su elección y podrá responder en su idioma y sus clientes recibirán el mensaje traducido a su idioma.
El potente sistema de emisión de tickets facilita la asignación y el seguimiento de las solicitudes de los clientes, garantizando que ningún cliente quede sin respuesta. También puede agregar cualquier atributo personalizado a sus contactos. Con los atributos personalizados puedes crear listas basadas en eso e incluso crear listas dinámicas que cambiarían automáticamente, estas listas dinámicas cambian en tiempo real, agregando y eliminando personas dependiendo de los atributos.
chatlyn también ofrece una serie de funciones de automatización de marketing diseñadas para ayudarle a ahorrar tiempo y aumentar los clientes potenciales y las ganancias. Estos incluyen la detección de palabras clave, que le permite responder automáticamente a las consultas de los clientes basándose en términos específicos, eliminando la necesidad de perder tiempo respondiendo la misma pregunta varias veces.
Integraciones con CRM, PMS, POS y otros sistemas para ayudarlo a comprender e interactuar mejor con sus clientes. También puede acceder a análisis e informes detallados que brindan información valiosa sobre el comportamiento y la participación del cliente. Como resultado, puede optimizar las interacciones con sus clientes y mejorar su rendimiento general.
chatlyn cumple 100% con el RGPD, lo que garantiza que pueda utilizar la plataforma sin preocuparse por la privacidad de los datos.
Las aplicaciones web, iOS y Android le permiten acceder a las conversaciones y datos de sus clientes y recibir notificaciones en cualquier momento y lugar.
En general, chatlyn es una herramienta poderosa para cualquier empresa que busque mejorar la comunicación con el cliente, generar mayores conversiones y, en última instancia, generar más ventas.
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