FormAssembly
formassembly.com
FormAssembly transforma la forma en que las organizaciones recopilan, conectan y protegen datos. * Recopilar: simplifique la recopilación de datos en entornos complejos con un creador de formularios intuitivo y sin código. * Conectar: automatice flujos de trabajo de varias etapas y una integración perfecta con sistemas críticos para el negocio, incluidos Salesforce, Google y Microsoft. * Proteger: proteja los datos confidenciales y garantice el cumplimiento de los mejores estándares operativos y sólidas funciones de seguridad.
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent es un software de mesa de ayuda y chat en vivo con todas las funciones que le ayuda a personalizar las interacciones con sus clientes con una solución de mesa de ayuda todo en uno. LiveAgent cuenta con el widget de chat más rápido del mercado y es el software de chat en vivo más revisado y clasificado como el número uno para PYMES en 2024. Únase a empresas como BMW, Yamaha, Huawei y la Universidad de Oxford para brindar un servicio al cliente de clase mundial. LiveAgent aprovecha el poder de una bandeja de entrada universal omnicanal, chat en vivo en tiempo real, centro de llamadas integrado y un sólido portal de servicio al cliente. Personalice su comunicación aprovechando nuestra segmentación de clientes, automatización, CRM integrado, un potente paquete de análisis y nuestra base de conocimientos de clientes. Descubra más de 175 funciones de soporte técnico y más de 200 integraciones. Comience su prueba gratuita de 1 mes, no se requiere tarjeta de crédito. Más de 200 funciones incluidas: -Cuentas POP3 -Tubería de correo electrónico -Reenvío -Departamentos -Prioridades -Estados -Etiquetas -Normas -Enrutamiento de boletos -Mensajes predefinidos/enlatados -Plantillas de correo electrónico -Integración de voz -Monitoreo y estadísticas del sitio web en tiempo real. -Chats -Integración de Facebook/Twitter/Instagram/Slack -Base de conocimientos -Sugerencias en vivo mientras escribes -Formularios de comentarios y contacto. -Calificación de agentes, gamificación. -Plurilingüe -Filtros de entradas -Compartir archivos y archivos adjuntos -Plantillas de botones de chat y mucho más. LiveAgent para empresas emergentes: El programa de inicio es gratuito durante los primeros 6 meses para las nuevas empresas que lo soliciten. Esta es una oportunidad exclusiva para que las nuevas empresas obtengan acceso al mejor software de atención al cliente del mercado sin costos iniciales. Después de los primeros 6 meses, las empresas emergentes pueden seguir usando LiveAgent a una tarifa con descuento.
User Interviews
userinterviews.com
Las entrevistas con usuarios ayudan a los equipos a tomar mejores decisiones comerciales y de productos al hacer que la investigación de los usuarios sea más fácil, rápida y divertida. Los investigadores quieren dedicar más tiempo a la investigación, y los ayudamos a hacerlo con herramientas de reclutamiento y gestión de participantes para equipos de cualquier tamaño o presupuesto.
Seismic
seismic.com
Seismic es el líder mundial en habilitación, que ayuda a las organizaciones a involucrar a los clientes, capacitar a los equipos e impulsar el crecimiento de los ingresos. Seismic Enablement Cloud™ es la plataforma de habilitación unificada más poderosa que equipa a los equipos de atención al cliente con las habilidades, el contenido, las herramientas y los conocimientos adecuados para crecer y ganar. Desde las empresas más grandes del mundo hasta nuevas empresas y pequeñas empresas, más de 2200 organizaciones de todo el mundo confían en Seismic para sus necesidades de habilitación. Seismic tiene su sede en San Diego y oficinas en Norteamérica, Europa y Australia. Para obtener más información, visite Seismic.com y síganos en LinkedIn, Twitter e Instagram.
Capacity
capacity.com
Cada empresa tiene clientes y empleados que necesitan apoyo. A medida que aumentan las demandas, también aumentan los tickets, los correos electrónicos y las llamadas telefónicas que necesitan atención, lo que crea un proceso de soporte repetitivo, costoso y doloroso que deja a los clientes esperando y a los equipos abrumados. Capacidad es una plataforma de automatización de soporte que utiliza IA práctica y generativa para desviar tickets, correos electrónicos y llamadas telefónicas, para que su equipo pueda hacer su mejor trabajo. Ofrecemos soluciones de autoservicio, asistencia de agentes y campañas y flujos de trabajo a más de 2000 empresas en todo el mundo. Hoy en día, Capacity automatiza el soporte a través de chat, SMS, voz, web, correo electrónico, servicios de asistencia técnica y más en una sola plataforma, impulsada por la tecnología y el talento de Cereproc, Denim Social, Envision, Linc, Lucy, LumenVox, SmartAction y Textel. Capacidad fue fundada en 2017 por David Karandish y Chris Sims, y es parte de la incubadora Equity.com. Nuestra sede se enorgullece de estar en St. Louis.
SOCi
meetsoci.com
SOCi es la nube de CoMarketing líder para empresas con múltiples ubicaciones. Capacitamos a empresas como Ace Hardware, Jersey Mike's, Kumon y Ford para que automaticen y escalen sus esfuerzos de marketing en todas las ubicaciones y canales digitales de una manera dirigida a la marca, perfeccionada localmente y conectada a los datos. Mediante el uso de la mejor IA generativa y el aprendizaje automático de su clase, la plataforma SOCi Genius proporciona a las empresas de múltiples ubicaciones información y recomendaciones prácticas mientras automatiza sus flujos de trabajo más importantes a escala. Con SOCi, las empresas pueden fortalecer su presencia digital en las búsquedas locales y en las páginas sociales, al tiempo que protegen su reputación en línea, impulsando una mejor participación del cliente y resultados líderes en el mercado. La tecnología de plataforma centralizada y escalable de SOCi proporciona todas las herramientas necesarias para que las empresas multifamiliares y con múltiples ubicaciones administren sus esfuerzos de marketing localizados, que incluyen: Panel intuitivo: al iniciar sesión en SOCi, los usuarios son recibidos con un panel de alto nivel, pero completo y fácil de leer, que destaca análisis, rendimiento del contenido en todas las ubicaciones que utilizan SOCi, conversaciones y comentarios que necesitan atención, revisiones recientes y más. * Listados: lleve la visibilidad de su búsqueda local a nuevas alturas al garantizar información precisa y consistente en cientos o miles de listados de empresas. * Escucha: descubra y cree una estrategia de contenido auténtica, perfiles de audiencia enriquecidos y demuestre el retorno de la inversión de su estrategia de campaña con Escucha. Escuche a sus competidores, cree análisis de sentimientos y contenido generado por el usuario, todo desde SOCi. * Localizador/páginas locales: ofrezca un recorrido del consumidor localizado y de marca, desde el conocimiento hasta la conversión, a través de miles de páginas optimizadas para búsqueda. * Reseñas: coordine respuestas coherentes con la marca a las reseñas, realice un seguimiento del sentimiento de las reseñas y supervise los conocimientos de reputación competitiva para transformar su reputación en todas partes. * Social: permitir que los equipos empresariales y locales brinden respuestas de marca a interacciones sociales y publiquen contenido social de alto rendimiento con flujos de trabajo optimizados en múltiples ubicaciones. * Encuestas: retenga y haga crecer a sus clientes solicitando y gestionando proactivamente los comentarios de los clientes con la solución de encuestas más poderosa para los especialistas en marketing local. * Anuncios: permite a los especialistas en marketing de múltiples ubicaciones administrar de manera efectiva campañas de publicidad social localizadas y publicaciones mejoradas en cientos o miles de ubicaciones. * SmartBot: impulse la participación en tiempo real y genere clientes potenciales las 24 horas del día, los 7 días de la semana en todas las ubicaciones con chatbots automatizados en cuentas de Facebook Messenger y Google Business Messages, capacidades de SMS. Cree fácilmente temas localizados a escala en minutos y comience a capturar información del cliente y nunca pierda un cliente potencial. * Información e informes: descubra qué ubicaciones están funcionando y cuáles no y aproveche esta información para impulsar su estrategia de marketing localizado. Personalice informes atractivos y muy visuales con múltiples opciones de entrega. SOCi Go (aplicación móvil): la misma plataforma SOCi principal que te encanta, ahora en dispositivos móviles. Publique contenido, responda a los clientes y reciba notificaciones en cualquier dispositivo móvil, en cualquier momento. SOCi sirve como infraestructura en la que se gestionan decenas de miles de páginas locales. SOCi está completamente integrado con las principales redes de búsqueda, redes sociales y gestión de reputación, como Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Google My Business, Yelp y más.
Jebbit
jebbit.com
La plataforma de experiencia empresarial de Jebbit permite a las marcas crear hermosas experiencias interactivas que capturan datos de terceros a escala en todos los canales. Desde recomendaciones de productos y cuestionarios de personalidad hasta trivias, lookbooks que se pueden comprar, mejores encuestas, sondeos, formularios y más, las experiencias Jebbit generan una mayor participación porque superan las expectativas de los consumidores y ofrecen valor genuino a cambio de información relevante sobre sus preferencias, intereses, estilos de vida y intenciones. Estos datos de parte cero declarados por el consumidor son la máxima ventaja competitiva para las marcas e impulsan un retorno de la inversión tangible en cada etapa del ciclo de vida del cliente. Los clientes de Jebbit, incluidos: L'Oréal, PepsiCo, Haleon, la NFL, Shiseido Group, Live Nation, ASICS, la NBA, JCPenney, Free People, Monster Worldwide y más utilizan la plataforma de software Jebbit para crear mejores experiencias de consumo que impulsen la industria. -Liderar la participación, recopilar un gran volumen de datos de terceros, adquirir clientes potenciales enriquecidos, generar más conversiones en línea y aumentar la lealtad y el LTV.
Usetiful
usetiful.com
¡Luche contra la deserción con una excelente incorporación de usuarios! Usetiful es una plataforma de adopción digital centrada en la incorporación de usuarios, la adopción de funciones y el autoservicio del cliente. Es flexible y potente sin dejar de ser simple y asequible. Usetiful tiene como objetivo cerrar la brecha entre los usuarios y los sistemas digitales. Los recorridos por productos y la ayuda contextual aumentan la retención y la participación de los usuarios en cualquier software digital. Con Usetiful puedes crear recorridos de productos, listas de verificación e información sobre herramientas, ¡todo sin codificación! Usetiful ofrece una versión gratuita para siempre. Es muy adecuado para aplicaciones de una sola página y portales SaaS complejos.
Polly
polly.ai
Involucre, empodere y alinee a su equipo, donde sea el trabajo. ¡Habilite la colaboración con encuestas, encuestas, preguntas y respuestas, cajas de sugerencias, construcción de equipos y más! Polly es una aplicación de compromiso diseñada especialmente para las aplicaciones de Slack, Microsoft Teams y Zoom. Polly ayuda a los equipos internos de todos los tamaños a tomar decisiones de datos más inteligentes, al instante. Estas son algunas de las razones por las cuales Polly es la aplicación perfecta para su empresa en Slack: * Establecido especialmente para Slack: especialmente construido para trabajar de manera simple y maravillosa en Slack. * Comentarios instantáneos: envíe una Polly y obtenga respuestas, anónimas o voluntariamente, en segundos. * Dirección inteligente: envíe una Polly a un canal o como un mensaje directo a las personas en un canal para obtener una respuesta más rápida. * Opciones de preguntas: ¿opción múltiple? Escala de calificación? ¿Preguntas abiertas? ¡Polly te tiene cubierto! * Rompe el hielo: une a tu audiencia y aligera el estado de ánimo con ejercicios rápidos y divertidos como Trivia.
123FormBuilder
123formbuilder.com
123FormBuilder es un software de creación de formularios en línea que ayuda a empresas e individuos de todo el mundo a recopilar datos y automatizar flujos de trabajo a través de formularios, encuestas, cuestionarios y sondeos en línea. Nuestro creador de formularios proporciona numerosas funciones para crear formularios y encuestas sin necesidad de conocimientos de codificación. La seguridad de los datos es primordial para nosotros y creemos en un futuro sin papel en el que las empresas puedan manejar operaciones comerciales críticas a través de formularios inteligentes en línea. Estamos construyendo una plataforma de recopilación de datos con los más altos estándares de seguridad, que cumplen con GDPR e HIPAA.
PolyAI
poly.ai
PolyAI crea asistentes conversacionales dirigidos por el cliente que mantienen conversaciones naturales con los clientes para resolver sus problemas. Sus asistentes conversacionales entienden a los clientes, independientemente de lo que digan o cómo lo digan. Sirven a empresas donde la conversación con el cliente es una parte importante de hacer negocios. Entre sus clientes se incluyen algunos de los nombres líderes en banca, hotelería, seguros, comercio minorista y telecomunicaciones. Sus clientes empresariales implementan asistentes conversacionales PolyAI para reducir los tiempos de espera y liberar al personal en vivo para que pueda concentrarse en llamadas que requieren empatía y juicio. Como resultado, sus clientes empresariales ven una mayor satisfacción del cliente, retención de empleados y eficiencia operativa. PolyAI nació en el mismo laboratorio de la Universidad de Cambridge que fue pionero en el reconocimiento de voz. Juntos, han publicado más de 200 artículos que han sido citados más de 14.000 veces y han registrado 7 patentes y 4 más pendientes. PolyAI tiene oficinas en Londres y Nueva York.
Keyspider
keyspider.io
Keyspider proporciona resultados de búsqueda precisos con un motor de búsqueda empresarial basado en la nube. Con Keyspider puede crear su propia búsqueda de sitio web personalizada sin tiempo ni costo adicional. Keyspider comprende los requisitos del cliente y ofrece los resultados correctos para sus consultas de búsqueda. La solución para que los sitios web allanen el camino para mejores experiencias de búsqueda y conversiones mejoradas. Su intención es redefinir la forma en que los clientes navegan a través de sus sitios web con una búsqueda como servicio que no deja piedra sin remover. Aumente la relevancia en todos los medios con búsqueda personalizada.
Threado AI
threado.com
Threado AI es un asistente de inteligencia artificial que hace que la búsqueda de conocimientos quede obsoleta. Con tecnología GPT-4o, Threado AI brinda asistencia instantánea y precisa para sus equipos internos y de atención al cliente. Haga que el conocimiento de su empresa sea accesible para su equipo con un agente de IA personalizado y seguro. Configure en minutos de forma segura, dentro de Slack, MS Teams o como una extensión de Chrome.
Khoros
khoros.com
Khoros Marketing permite a los clientes simplificar su compleja operación de marketing social para construir y proteger su marca. Khoros Marketing ofrece a los clientes: * Marketing social: orqueste, gobierne, participe y mida campañas sociales integradas en una plataforma fácil de configurar y altamente adaptable. * Inteligencia: manténgase a la vanguardia de su mercado, su competencia y sus audiencias con información poderosa pero accesible basada en búsquedas ilimitadas en tiempo real en canales sociales públicos. * Bóveda: proteja su marca en toda su huella social con acceso y gestión de credenciales. * Experiencias: inspire la participación de la audiencia en sus propiedades digitales a través del poder del UGC social. * Los beneficios clave incluyen: Escale sus interacciones: reúna todos sus equipos, canales y contenido en una plataforma para administrar campañas sociales integradas. * Proteja su marca: la visibilidad centralizada y el control sobre el acceso a la cuenta, la aprobación de contenido y los equipos significa proteger el valor de la marca a escala. * Mida lo que importa: traduzca su desempeño social en métricas que sean importantes para su negocio con paneles configurables y exportaciones de datos. * Gestión de crisis: manténgase al tanto de cualquier crisis entendiendo cuándo están surgiendo y cómo y cuándo participar utilizando datos en tiempo real y notificaciones personalizadas. * Inteligencia competitiva: desarrolle puntos de referencia competitivos y realice un seguimiento de las campañas de sus competidores para garantizar una diferenciación de marca significativa.
Zingtree
zingtree.com
Zingtree AI: automatización inteligente de procesos para atención al cliente Zingtree transforma la atención al cliente para empresas B2C al automatizar flujos de trabajo complejos e integrarse perfectamente con aplicaciones empresariales. Su plataforma de inteligencia artificial analiza sus datos para crear flujos de trabajo que desencadenen acciones relevantes y al mismo tiempo reduzcan los tiempos de resolución. Una plataforma fundamental que funciona en todos los canales para la experiencia del agente y del cliente, implementada y administrada de forma segura por los usuarios comerciales. Se especializan en la automatización del flujo de trabajo de atención al cliente para empresas B2C, particularmente aquellas con productos complejos, cumplimiento normativo estricto y segmentos de clientes diversos. su principal enfoque industrial incluye atención médica, servicios financieros, seguros y productos y servicios de consumo. - Reducir el tiempo de rampa del agente hasta en un 85% - Reduzca hasta el 70% de los costos de su centro de contacto - Automatiza hasta el 50% de tus volúmenes de tickets
Acquire
acquire.io
Acquire equipa a los equipos empresariales con las herramientas digitales que necesitan para crear las mejores experiencias para los clientes. Con funciones que incluyen navegación segura, chatbots de IA, chat en vivo y videollamadas, Acquire permite a los equipos resolver de manera proactiva problemas complejos de ventas, servicio y soporte en tiempo real en todos los canales. Con Acquire, las empresas pueden atraer clientes continuamente y al mismo tiempo minimizar el tiempo de resolución y la redundancia. El paquete de software flexible y escalable de Acquire satisface las necesidades de servicio al cliente, ventas y soporte de cualquier empresa, en cualquier dispositivo. Adquirir tiene su sede en San Francisco. Los clientes de la empresa se extienden por todo el mundo e incluyen varias marcas Fortune 500. Acquire está respaldado por grupos como Base10, S28 Capital y Fathom Capital.
GullChat
gullchat.com
GullChat es un sistema de servicio al cliente en línea inteligente e internacional gratuito: utiliza mensajería instantánea, audio y video, robots de inteligencia artificial, big data, órdenes de trabajo y otras tecnologías para brindar ayuda a los clientes, y se conecta a Facebook, WeChat, Shopify y WordPress con uno. haga clic, QQ, APP, página web, Mailchimp y más de 20 aplicaciones populares. Desde el servicio al cliente hasta el marketing, la mejora de la conversión de ventas y el servicio SaaS de nivel empresarial completo para los clientes.
Sobot
sobot.io
Ofrecemos soluciones de contact center, que incluyen tanto servicio al cliente como marketing. Nuestra gama de productos incluye AI Chatbot, chat en vivo, voz y venta de entradas. Nos comprometemos a ofrecer una solución omnicanal e inteligente, garantizando interacciones fluidas con los clientes en varios canales. Contamos con clientes destacados como Samsung, OPPO, DFS, Philips, J&T y Air Liquide. Además, hemos establecido asociaciones con gigantes de la industria como AWS, Alibaba Cloud y Meta. Queremos capacitar a las empresas para que logren mejores experiencias para los clientes y mayores niveles de satisfacción. Al brindar soluciones de vanguardia, esperamos impulsar el éxito de nuestros clientes en todo el mundo.
Youengage
youengage.me
Crea experiencias interactivas que conviertan. Sin código. Cree cuestionarios, encuestas, formularios inteligentes, calculadoras, preguntas y respuestas en vivo, eventos virtuales interactivos y mucho más para dispositivos móviles. Combine métodos sincrónicos y asincrónicos para recopilar comentarios y participación de los usuarios.
Pollfish
pollfish.com
Pollfish Survey Tools es una plataforma de encuestas en línea que permite a las empresas recopilar información de consumidores reales de todo el mundo utilizando un enfoque centrado en los dispositivos móviles. La plataforma ofrece una amplia gama de herramientas para realizar encuestas, incluidas plantillas de preguntas, lógica de cuestionario avanzada y pruebas A/B. Su capacidad única de segmentación por audiencia permite a los investigadores llegar a grupos demográficos y psicográficos específicos, lo que garantiza datos más relevantes. Con una red de más de millones de consumidores reales y miles de socios de aplicaciones y sitios web, Pollfish tiene la capacidad de ofrecer respuestas a escala global. Su compromiso con la calidad es evidente en sus estrictos mecanismos de garantía de calidad destinados a eliminar el fraude en las encuestas y garantizar datos confiables. Los usuarios también reciben soporte las 24 horas y traducciones de respuestas abiertas al inglés estadounidense para un análisis uniforme. Con creación intuitiva de encuestas y visibilidad de resultados en tiempo real, Pollfish enfatiza la facilidad de uso, alentando a los miembros del equipo, tanto técnicos como no técnicos, a aprovechar el poder de la investigación de mercado. Su tecnología incluye un enfoque único de participación aleatoria de dispositivos (RDE) para encontrar encuestados y un enfoque en el aprendizaje automático para mantener la calidad y confiabilidad de las respuestas.
Gleen AI
gleen.ai
En Gleen, nuestra misión es deleitar a los clientes de nuestros clientes. Gleen AI es la IA generativa más precisa y capaz del mundo para equipos de éxito del cliente. Nuestra IA generativa no alucina, se puede implementar en menos de dos horas, se integra con las principales soluciones de soporte técnico, va más allá de simplemente responder preguntas mediante la adopción de acciones y unifica automáticamente el conocimiento fragmentado. Gleen tiene su sede en Pleasanton, CA, y nuestro equipo incluye veteranos de LinkedIn, Microsoft, Uber, Facebook, Siemens, Accenture y McKinsey & Company.
Dixa
dixa.com
Dixa permite a las empresas brindar el servicio al cliente como debe ser. Dixa ayuda a los líderes de servicio al cliente a crear experiencias sencillas para clientes y equipos que generen lealtad. Dixa brinda a los equipos una vista unificada de todas las conversaciones, a los clientes la conveniencia de comunicarse en su canal preferido y a los líderes la información para mejorar continuamente la experiencia de servicio. La plataforma de servicio al cliente conversacional de Dixa combina una poderosa inteligencia artificial con un toque humano para brindar una experiencia de servicio altamente personalizada que escala a medida que crece su negocio. Los equipos y sus clientes se benefician de una mayor satisfacción, mientras que la automatización ayuda a aumentar la eficiencia y eficacia del servicio, lo que en última instancia genera un valor comercial real. El dedicado equipo de éxito del cliente de Dixa garantiza que usted esté listo y funcionando rápidamente y lo acompaña en su viaje para lograr lo que Dixa llama Amistad con el Cliente. Dixa impulsa más de 30 millones de conversaciones al año y cuenta con la confianza de marcas líderes como Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print y Wistia. Obtenga más información visitando dixa.com. Con funciones de reconocimiento de clientes, Dixa hace posible conocer a sus clientes en el momento en que se comunican. Dixa hace esto mostrando el historial de conversaciones de cada cliente con su empresa en una línea de tiempo, así como su historial de pedidos al instante. Esto garantiza que los equipos tengan la información que necesitan para resolver las consultas de los clientes más rápido y, al mismo tiempo, brindar un soporte más personalizado. Los precios flexibles y la escalabilidad global le permiten pagar solo por lo que necesita y ampliar o reducir sin costos ni esfuerzos adicionales. Todos los tipos de conversaciones (teléfono, correo electrónico, chat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter y WhatsApp) se colocan en colas y se enrutan automáticamente a los agentes apropiados mientras los datos de la conversación se traducen en análisis en tiempo real. Las funciones de Dixa incluyen VoIP, IVR, devolución de llamada, clic para llamar, grabación de llamadas, automatizaciones, respuestas rápidas, widgets de chat personalizables, informes históricos y en tiempo real y enrutamiento avanzado. La interfaz fácil de usar y la configuración sencilla de Dixa se crearon para mejorar la experiencia de los agentes y permitir que los equipos se concentren en el cliente y no en el software. Creado para centros de llamadas entrantes, centros de contacto multicanal y pequeñas empresas de todo el mundo, Dixa proporciona a los agentes las herramientas para brindar un servicio al cliente excepcional, lo que resulta en vínculos más fuertes entre marcas y clientes.
Wabots
wabots.in
Wabots es una herramienta de automatización de WhatsApp que ayuda a la empresa a llegar a todos los usuarios de WhatsApp. Wabots es un software fácil de usar para enviar mensajes de WhatsApp a varios contactos por un costo mucho menor. Los Wabots pueden hacerte enviar mensajes a contactos guardados o no guardados con archivos adjuntos como imágenes, audio, videos y documentos. Esta es una herramienta de aprendizaje muy sencilla y fácil que puede aportar un alcance notable a su negocio.
Enchant
enchant.com
Mejores conversaciones con sus clientes. Nuestros productos centrados en el cliente lo ayudan a brindar soporte basado en inteligencia artificial con un toque personal. Bandejas de entrada compartidas omnicanal, bases de conocimientos y chat en vivo. Todo en una plataforma intuitiva. Para equipos de todos los tamaños.
LabiDesk
labidesk.com
LabiDesk es un software de centro de ayuda con múltiples canales de soporte: base de conocimientos, bandeja de entrada de correo electrónico compartida/sistema de emisión de tickets, widget de ayuda y chat. Ayuda a gestionar las solicitudes entrantes, la incorporación y la comunicación con los clientes. - Centro de ayuda personalizable con artículos y preguntas frecuentes para autoservicio; - HelpWidget con respuestas automáticas, para reducir el número de solicitudes entrantes; - Bandeja de entrada de correo electrónico compartida/sistema de emisión de tickets para trabajar de manera adecuada y oportuna en los problemas de los clientes; - Respuestas predefinidas/Macros para sus agentes; - SLA, Roles de Departamentos y Agentes y Enrutamiento.
Forumbee
forumbee.com
Forumbee es una plataforma comunitaria moderna basada en la nube que permite crear una comunidad en línea de marca con preguntas y respuestas, debates, generación de ideas y artículos de base de conocimientos.
Datagame
datagame.io
Datagame mejora o reemplaza las encuestas en línea tradicionales con experiencias gamificadas interactivas y compatibles con dispositivos móviles. Estas encuestas gamificadas mejoran significativamente la participación de los usuarios y las tasas de respuesta, generando información superior y más auténtica. El creciente catálogo de Datagame incluye soluciones para MaxDiff, pruebas de imágenes y logotipos, investigaciones sobre el estado de la marca, comentarios de los clientes y más.
DevRev
devrev.ai
DevRev es una plataforma diseñada especialmente para SaaS y compañías de tecnología, lo que ayuda al desarrollo de la oficina a coincidir el ritmo rápido de las relaciones con los clientes de la oficina principal. Nuestra misión es reunir a los usuarios finales, los ingenieros de soporte, los gerentes de productos y los desarrolladores, por lo que no es fácil hacer lo que más importa y crear una cultura de productos y centidades del cliente en toda la empresa. A diferencia de las herramientas genéricas, DevRev adoptó un enfoque de lienzo en blanco para la colaboración, la búsqueda, la genai y el análisis, lo que permite a las compañías SaaS enviar más rápido para el mayor impacto comercial, con desarrollo continuo, maquinilla de ruta, priorización, ingeniería de clientes y más. Devrev se utiliza en todos los departamentos en miles de empresas y puede coexistir o reemplazar sus herramientas, trayendo simetría de información, racionalizando la colaboración y los equipos convergentes. Devrev fue fundada en octubre de 2020 y recaudó más de $ 85 millones en dinero semillas de inversores como Khosla Ventures y Mayfield, lo que lo convierte en el más grande en la historia de Silicon Valley. Está dirigido por su cofundador y CEO, Dheeraj Pandey, quien anteriormente fue cofundador y CEO de Nutanix, y por Manoj Agarwal, cofundador de Devrev y ex vicepresidente secretaria de ingeniería en Nutanix. Devrev tiene su sede en Palo Alto, California, y tiene oficinas en siete ubicaciones globales.
SurveySparrow
surveysparrow.com
SurveysParrow es una plataforma de gestión de experiencia omnicanal de fin a extremo que incluye herramientas de experiencia del cliente y experiencia de los empleados como NPS, fuera de línea, chat, clásicas y encuestas de 360 ° que son móviles, altamente atractivos y amigables con el usuario. La interfaz de usuario conversacional permite que sus encuestas entreguen una experiencia similar al chat y aumenta las tasas de finalización de la encuesta en el 40%. Sus características clave incluyen: * Encuestas de chat que cambian de conversaciones estáticas a dinámicas. * Encuestas clásicas que hacen una pregunta a la vez. * Encuestas fuera de línea que le permiten recopilar comentarios incluso de los lugares remotos, sin Internet. * Aplicación de encuesta fuera de línea que sirve como quiosco para la recopilación de datos fuera de línea. * Encuestas de NPS para medir el sentimiento del cliente con una sola pregunta. * NP NPS Word Cloud and Sentiment Analysis para obtener una visión en profundidad de los sentimientos del cliente. * Evaluaciones 360 ° para evaluar el desempeño de los empleados en varias competencias y crear planes de desarrollo personal. * Encuestas multilingües para traducir sus encuestas a los idiomas de su elección. * Una amplia gama de tipos de preguntas para recopilar una variedad de datos de los encuestados. * Haga clic en Panel de control y filtros de informes altamente avanzados para generar informes perspicaces. * Gestión eficiente de los usuarios para optimizar su flujo de trabajo. * Etiquetado blanco para personalizar cada elemento de su encuesta. * Sub cuentas para administrar encuestas de forma independiente en una cuenta principal. * Iniciar sesión único para iniciar sesión en nuestra plataforma con un solo clic. * Restricción de IP para restringir el acceso a la cuenta solo a ubicaciones y redes de confianza. * Automatización de encuestas con modo recurrente para medir el pulso de los clientes o empleados a intervalos regulares. * Compartir encuestas en una gran cantidad de canales con las opciones de intercambio más fáciles. * Integraciones eficientes para evitar la molestia de usar múltiples software. * CSS personalizado para agregar su propio toque personal a cada encuesta. * Flujos de trabajo para automatizar tareas recurrentes y aumentar la eficiencia de la acción.
Tripetto
tripetto.com
Tripetto fusionó lo mejor de SurveyMonkey, Typeform y Landbot en una única solución conversacional con características innovadoras que le permiten crear formularios y encuestas personalizados para todas sus audiencias para aumentar las tasas de finalización y obtener mejores conocimientos.
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