Διαχείριση εμπειρίας - Κορυφαίες εφαρμογές & λογισμικό

Askemo

Το Askemo είναι πλατφόρμα για έρευνες δέσμευσης εργαζομένων και ικανοποίησης πελατών, συλλέγει σύντομη ανώνυμη ανατροφοδότηση και παρέχει άμεση ανάλυση για δράση.

Userfeed

Το UserFeed συλλέγει, διαχειρίζεται και κλείνει τον κύκλο ανατροφοδότησης προϊόντος μέσα στο Intercom, επιτρέποντας καταγραφή σχολίων και επικοινωνία μεταξύ χρηστών και προγραμματιστών.

InputKit

Το InputKit είναι ένα web λογισμικό εμπειρίας πελατών για παρακολούθηση ικανοποίησης και αξιολόγηση προσωπικού, με συλλογή και ανάλυση ανατροφοδότησης.

Asklayer

Το Asklayer προσφέρει μικρές μη-επιβαρυντικές έρευνες και εργαλεία NPS/CSAT για web, email, link/QR, καταγραφή απαντήσεων, εξαγωγή δεδομένων και ενσωματώσεις.

Appzi

Η Appzi είναι μια web πλατφόρμα που συλλέγει σχόλια χρηστών, αναφορές σφαλμάτων και έρευνες μέσω widget σε ιστοσελίδες/εφαρμογές και ενσωματώσεων.

Pulse Insights

Η Pulse Insights είναι μια εταιρεία βελτιστοποίησης της εμπειρίας σε επιχειρηματικό επίπεδο. Για περισσότερο από μία δεκαετία, έχει βοηθήσει παγκόσμιες μάρκες να κατανοήσουν γιατί οι επισκέπτες διστάζουν στις ψηφιακές τους πλατφόρμες και να ενεργήσουν βάσει της απάντησης.

piHappiness

Το piHappiness είναι εφαρμογή διαχείρισης ανατροφοδότησης πελατών και ερευνών για iPad/Android: συλλέγει σχόλια, παρέχει αναφορές σε πραγματικό χρόνο και βοηθά στη διαχείριση απαντήσεων.

Trustmary

Το Trustmary συλλέγει κειμενικές και βίντεο αξιολογήσεις, εμφανίζει αξιολογήσεις σε ιστότοπους με widgets, επιλέγει τις καλύτερες με AI και μετρά την ικανοποίηση πελατών.

Simplesat

Το Simplesat συλλέγει και κεντρώνει ανατροφοδότηση πελατών, ενσωματώνεται με CRM, αυτοματοποιεί έρευνες και παρέχει αναφορές και ετικέτες για ανάλυση και βελτίωση της υποστήριξης.

SmileBack

Το SmileBack είναι πλατφόρμα ικανοποίησης πελατών για MSPs που παρέχει εργαλεία CSAT και NPS για συλλογή, αναφορά και δράση βάσει σχολίων πελατών από helpdesks και IT support.

VOZIQ

Η VOZIQ προσφέρει στο cloud μηχανική μάθηση και ανάλυση κειμένου για εντοπισμό πελατών υψηλού κινδύνου/αξίας και παροχή ενεργειών μείωσης αποχώρησης.

CustomerSure

Το CustomerSure συλλέγει και αναλύει ανατροφοδότηση πελατών, παρέχει λογισμικό, μεθοδολογία ερευνών και υποστήριξη για βελτίωση της εμπειρίας και μείωση της αποχώρησης πελατών.

Quaffle

Quaffle: απλό εργαλείο HR που οργανώνει αξιολογήσεις και σχόλια συναδέλφων, κατηγοριοποιεί τα δεδομένα και παράγει πρακτικές πληροφορίες για βελτίωση της απόδοσης.

Teamphoria

Το Teamphoria είναι λογισμικό μέτρησης δέσμευσης εργαζομένων σε πραγματικό χρόνο που συλλέγει ανατροφοδότηση, καταγράφει αναγνωρίσεις και αναλύει την απόδοση.

goHappy

Η goHappy στέλνει αυτόματα SMS σε εργαζόμενους πρώτης γραμμής χωρίς εφαρμογή, για ενημερώσεις, πολυμέσα, συνδέσμους και έρευνες, με υποστήριξη γλωσσών και ενσωμάτωση HR.

Feedaty

Η Feedaty συλλέγει, διαχειρίζεται και προβάλλει πιστοποιημένες κριτικές πελατών και UGC για επιχειρήσεις.

First Insight

Το First Insight είναι πλατφόρμα ψηφιακών ερευνών για το λιανεμπόριο που συλλέγει άμεση φωνή πελατών μέσω ερωτηματολογίων και χρησιμοποιεί AI για αξιολόγηση προϊόντων, τιμών και επιλογών.

OvationCXM

Το OvationCXM είναι πλατφόρμα διαχείρισης εμπειρίας πελατών που συγκεντρώνει δεδομένα, ενορχηστρώνει ταξίδια πελατών, αυτοματοποιεί εργασίες και συνδέει συστήματα για καλύτερη υποστήριξη.

Lumoa

Η Lumoa συγκεντρώνει και αναλύει σχόλια πελατών από πολλαπλά κανάλια με GPT/AI σε πραγματικό χρόνο, παρέχοντας απαντήσεις και αναλύσεις για υποστήριξη αποφάσεων.

Konnect Insights

Πλατφόρμα διαχείρισης εμπειρίας πελατών που ενοποιεί κοινωνικά δίκτυα, web, καταστήματα, chatbots, SMS και call center για ακρόαση, υποστήριξη, ανάλυση και δημοσίευση περιεχομένου.

Avarup

Η Avarup διαχειρίζεται τις διαδικτυακές κριτικές επιχειρήσεων: συλλέγει, συγκεντρώνει και απαντά σε αξιολογήσεις από πολλαπλά κανάλια και παρέχει αναλύσεις.

KnoCommerce

Το KnoCommerce συλλέγει δεδομένα πελατών μέσω ερευνών μετά την αγορά, βελτιώνει την attribution και υποστηρίζει τμηματοποίηση.

Viavoo

Η viavoo είναι πλατφόρμα SaaS που συλλέγει και αναλύει σε πραγματικό χρόνο τη ψηφιακή φωνή του πελάτη (web/social), μετατρέποντάς την σε δεδομένα για την εμπειρία πελάτη.

ReviewCaddy

Το ReviewCaddy βοηθά τους πωλητές να συλλέγουν διαδραστικά αξιολογήσεις πελατών για αγορασμένα είδη και να προσαρμόζουν αντίστοιχα τις σελίδες προϊόντων.

FeedbackCorner

Το FeedbackCorner συλλέγει σχόλια πελατών μέσω QR κωδικών, εμφανίζει άμεσα δεδομένα σε πίνακα, προσφέρει προσαρμογή QR, backend ανάλυση και μέτρα αντι-spam. Δωρεάν.

Feefo

Η Feefo συλλέγει και διαχειρίζεται επαληθευμένες κριτικές πελατών, παρέχει ανάλυση σχολίων, εργαλεία ενσωμάτωσης και διαχείρισης ανατροφοδοτήσεων.

CustomerIQ

Το CustomerIQ οργανώνει, αναζητεί και συνοψίζει αυτόματα με AI την ανατροφοδότηση πελατών, αναλύει συναισθήματα και τάσεις και ενσωματώνεται με CRM.

Pisano

Η Pisano συλλέγει ανατροφοδότηση από πολλαπλά κανάλια, αναλύει δεδομένα και χαρτογραφεί ταξίδια πελατών για βελτίωση αλληλεπιδράσεων και επίλυση προβλημάτων.

ProdCamp

ProdCamp συγκεντρώνει σχόλια πελατών για SaaS, αναλύει και ιεραρχεί αιτήματα (ψήφοι, δεδομένα Salesforce), στέλνει εργασίες σε Jira/GitLab και κλείνει τον κύκλο ανατροφοδότησης.

Friday Pulse

Η εφαρμογή μετρά και βελτιώνει την ευημερία και την κουλτούρα ομάδων, καταγράφει εβδομαδιαία συναισθήματα εργαζομένων και παρέχει άμεσα δεδομένα για άτομα, ομάδες και οργανισμούς.

Feedback House

Το Feedback House είναι πλατφόρμα διαχείρισης ομάδων που χρησιμοποιείται από εταιρείες για να αυξήσουν τη συμμετοχή και την αφοσίωση των εργαζομένων τους.

Possip

Το Possip συλλέγει και αναλύει σε πραγματικό χρόνο ανατροφοδότηση γονέων, μαθητών και εκπαιδευτικών μέσω απλών μηνυμάτων και παρέχει εβδομαδιαίες αναφορές με τάσεις.

GuildQuality

Εφαρμογή που συλλέγει και αναλύει αξιολογήσεις πελατών, αυτοματοποιεί έρευνες, προωθεί θετικές κριτικές και δημιουργεί leads για κατασκευαστικές/υπηρεσίες σπιτιού.

StaffCircle

Το StaffCircle είναι πλατφόρμα διαχείρισης επιδόσεων και ανάπτυξης προσωπικού που συγκεντρώνει στόχους, αξιολογήσεις, συνεχή ανατροφοδότηση, έρευνες και κοινωνική αναγνώριση εργαζομένων.

GetFeedback

Το GetFeedback συλλέγει και αναλύει ανατροφοδότηση πελατών από πολλά κανάλια, ενεργοποιεί έρευνες βάσει συμπεριφοράς και ενσωματώνεται με CRM για άμεση ανάλυση.

SatisMeter

Το SatisMeter συλλέγει ανατροφοδότηση πελατών με μικρές έρευνες (NPS, CSAT, CES), στοχεύει χρήστες βάσει δραστηριότητας, στέλνει έρευνες σε πολλαπλά κανάλια και εξάγει δεδομένα μέσω ενσωματώσεων.

Usereviews

Το Usereviews συγκεντρώνει αξιολογήσεις και σχόλια πελατών, τα αναλύει με τεχνητή νοημοσύνη και βοηθά τις ομάδες να εντοπίζουν προβλήματα και αιτήματα λειτουργιών.

Oprosso

Πλατφόρμα για τη δημιουργία, διανομή και ανάλυση διαδικτυακών ερευνών, με εργαλεία συλλογής σχολίων και αξιολόγησης της εμπειρίας πελατών και εργαζομένων.

ReputationStacker

Πλατφόρμα διαχείρισης φήμης που βοηθά επιχειρήσεις να συλλέγουν, παρακολουθούν και διαχειρίζονται κριτικές, μετατρέποντας τα σχόλια πελατών σε χρήσιμα δεδομένα.

바리뷰

Το 바리뷰 συγκεντρώνει κριτικές από πλατφόρμες delivery, αναλύει τα σχόλια και δημιουργεί απαντήσεις με τεχνητή νοημοσύνη για εστιατόρια.

Lenit

Η Lenit συγκεντρώνει υποστήριξη πελατών και σχόλια, οργανώνει ιδέες και αιτήματα με AI, και τα συνδέει με ψηφοφορίες, οδικό χάρτη και ανακοινώσεις.

브이리뷰

Το 브이리뷰 συλλέγει, οργανώνει και αναλύει κριτικές πελατών για ηλεκτρονικά καταστήματα, υποστηρίζοντας κείμενο, φωτογραφίες και βίντεο, καθώς και αυτοματοποιημένες απαντήσεις.

Ecoutez

Το Ecoutez συλλέγει σχόλια χρηστών μέσα από εφαρμογές SaaS, εμφανίζοντας προσαρμόσιμες έρευνες μετά από ενέργειες, ορόσημα ή πιθανά σημεία εγκατάλειψης.

Rviewo

Το Rviewo συλλέγει και αναλύει σχόλια πελατών, παρακολουθεί κριτικές και φήμη, και βοηθά τοπικές επιχειρήσεις να εντοπίζουν και να διαχειρίζονται προβλήματα υπηρεσιών.

ReplyArgus

Το ReplyArgus συγκεντρώνει κριτικές από το App Store και το Google Play, προτείνει απαντήσεις στη γλώσσα του χρήστη και εντοπίζει επαναλαμβανόμενα θέματα.

Confero

Το Confero συλλέγει και αναλύει δεδομένα εμπειρίας πελατών μέσω mystery shopping, ερευνών και ελέγχων συμμόρφωσης, με αναφορές για επιχειρήσεις.

Canvas Score

Το Canvas Score παρακολουθεί την ικανοποίηση πελατών, διαχειρίζεται κριτικές Google, αυτοματοποιεί έρευνες και καμπάνιες παραπομπών, και παρέχει αναλύσεις φήμης.

Triagely

Το Triagely συγκεντρώνει σχόλια χρηστών, αφαιρεί διπλότυπα, τα ομαδοποιεί και τα ιεραρχεί σε tickets για διαχείριση σφαλμάτων και αιτημάτων.

BuddiesHR

Το BuddiesHR είναι πλατφόρμα για Slack και Microsoft Teams που διαχειρίζεται γενέθλια, αναγνωρίσεις, έρευνες, άδειες και άλλες εργασίες HR.

Feedjolt

Το Feedjolt συλλέγει, οργανώνει και ιεραρχεί σχόλια πελατών για ομάδες B2B SaaS, με πίνακες, ενσωματώσεις και οδικό χάρτη προϊόντος.

Bragly

Το Bragly βοηθά τις επιχειρήσεις να συλλέγουν, να διαχειρίζονται και να προβάλλουν κριτικές πελατών από πολλές πηγές σε ιστοσελίδες χωρίς κώδικα.

Perspiva

Το Perspiva είναι πλατφόρμα έρευνας και ευφυΐας πελατών που βοηθά ομάδες να συλλέγουν και να αναλύουν σχόλια για αποφάσεις, μηνύματα και στρατηγική.

Klero

Το Klero είναι πλατφόρμα διαχείρισης σχολίων που συλλέγει feedback, οργανώνει αιτήματα λειτουργιών και συνδέει τα σχόλια με τον σχεδιασμό προϊόντων.

Bagel AI

Η Bagel AI συγκεντρώνει σχόλια πελατών, tickets, CRM και άλλα δεδομένα για να αναλύει μοτίβα, να εντοπίζει προβλήματα και να βοηθά στην ιεράρχηση προϊόντων.

Metricsense

Πλατφόρμα ανάλυσης σχολίων πελατών που συγκεντρώνει κριτικές, tickets και κλήσεις, ώστε οι ομάδες να αναζητούν και να εξάγουν insights χωρίς SQL ή χειροκίνητη ετικετοποίηση.

ReviewSense AI

Εφαρμογή διαχείρισης κριτικών που συγκεντρώνει σχόλια από πολλαπλές πλατφόρμες, προτείνει απαντήσεις με AI και βοηθά στην ανάλυση συναισθήματος και τάσεων.

ProductBridge

Η ProductBridge συγκεντρώνει σχόλια χρηστών από πολλά κανάλια, τα οργανώνει και βοηθά τις ομάδες να ιεραρχούν, να διαχειρίζονται οδικούς χάρτες και να ενημερώνουν χρήστες.

Efeedor

Πλατφόρμα για νοσοκομεία που συλλέγει σχόλια ασθενών από πολλαπλά κανάλι, αναλύει συναισθήματα και τάσεις, και διαχειρίζεται ειδοποιήσεις/εισητήρια για βελτίωση υπηρεσιών.

Performise

Το Performise ομαδοποιεί σχόλια εργαζομένων με AI και συγκρίνει απόψεις Διοίκησης-Εργαζομένων για να εμφανίσει προτεραιότητες δράσης σε 2x2 τετράγωνο.

Ask Users

Δημιουργεί και διαχειρίζεται προσαρμοσμένες φόρμες και έρευνες, συλλέγει και αναλύει απαντήσεις και στοχεύει τμηματικές ομάδες χρηστών μέσω φιλικού πίνακα ελέγχου.