Διαχείριση εμπειρίας - Κορυφαίες εφαρμογές & λογισμικό

Client Savvy

Το Client Savvy βοηθά εταιρείες επαγγελματικών υπηρεσιών να σχεδιάσουν και εφαρμόσουν προγράμματα εμπειρίας πελατών και εργαζομένων με βάση δεδομένα, μέσω εργαλείων ανατροφοδότησης.

Alterna CX

Το Alterna CX συγκεντρώνει και αναλύει σχόλια πελατών (έρευνες, κείμενα, παράπονα, κοινωνικά/ψηφιακά κανάλια), εντοπίζει προβλήματα/ευκαιρίες και αυτοματοποιεί ενέργειες.

AskNicely

Το AskNicely είναι εφαρμογή μέτρησης και διαχείρισης ανατροφοδότησης πελατών: συλλέγει αξιολογήσεις (NPS/CSAT), αναλύει δεδομένα και υποστηρίζει ενέργειες απόκρισης.

Wizu

Το Wizu είναι πλατφόρμα συνομιλητικών ερευνών με τεχνητή νοημοσύνη που βοηθά επαγγελματίες μάρκετινγκ να συλλέγουν δεδομένα εμπειρίας πελατών και υπαλλήλων.

KePSLA

Η KePSLA παρέχει εργαλεία ανάλυσης σχολίων και εξατομίκευσης για ξενοδοχεία και OTA, χρησιμοποιώντας NLP/AI για βελτίωση της εμπειρίας πελατών και της λειτουργικής αποδοτικότητας.

JustFeedback

SaaS πλατφόρμα για διαχείριση κινδύνων πελατειακής εμπειρίας: συλλέγει και αναλύει ανατροφοδότηση (NPS, CSAT, CES), στοχεύει σημεία επαφής και ενσωματώνεται με άλλα εργαλεία.

e-satisfaction

Η εφαρμογή e‑satisfaction συλλέγει και αναλύει ανατροφοδότηση πελατών σε πολλαπλά σημεία επαφής, παρέχοντας σε πραγματικό χρόνο ευρήματα για βελτίωση εμπειριών και λήψη αποφάσεων.

Zeffi

Το Zeffi συλλέγει και αναλύει σχόλια πελατών μέσω εύχρηστων, έξυπνων ερευνών για να βελτιώσει αποφάσεις, εμπειρία πελατών και ικανοποίηση εργαζομένων.

Mopinion

Το Mopinion συλλέγει και αναλύει ανατροφοδότηση χρηστών από web, mobile και email μέσω προσαρμόσιμων φορμών, ανάλυσης κειμένου και πίνακες ελέγχου.

YourCX

Η εφαρμογή YourCX συλλέγει και αναλύει δεδομένα πελατών (online και offline), παρέχει αναφορές, πίνακες και ειδοποιήσεις και ενσωματώνεται σε συστήματα για βελτίωση της εμπειρίας πελατών.

Raaft

Το Raaft βοηθά εταιρείες SaaS να μειώσουν τη διαρροή συνδρομητών και να συλλέξουν καλύτερα σχόλια. Όταν κάποιος ακυρώνει, ενεργοποιεί ροή χωρίς κώδικα για να ρωτήσει λόγους και να προσφέρει προσαρμοσμένες επιλογές.

Customer Radar

Εφαρμογή διαχείρισης φήμης και ανατροφοδοτήσεων: συλλέγει άμεσα σχόλια, αναλύει δεδομένα, παρακολουθεί αξιολογήσεις και βοηθά στη βελτίωση εξυπηρέτησης πελατών.

Chatdesk Trends

Το Chatdesk Trends συγκεντρώνει και αναλύει αυτόματα σχόλια πελατών από email, chat, κοινωνικά δίκτυα, έρευνες και κριτικές, παρέχοντας τάσεις, αυτόματη ετικετοποίηση και αναφορές σε πραγματικό χρόνο.

Tattle

Η Tattle συλλέγει και αναλύει σχόλια πελατών σε όλα τα κανάλια στη φιλοξενία, εντοπίζει λειτουργικά προβλήματα και παρακολουθεί την πρόοδο των βελτιώσεων.

Empida

Μετατρέπουμε ανατροφοδότηση εργαζομένων σε εξατομικευμένες προτάσεις και σχέδια δράσης με πραγματικά δεδομένα για βελτίωση της εργασιακής εμπειρίας.

Retently

Το Retently συλλέγει και αναλύει ανατροφοδότηση πελατών (NPS, CSAT, CES), αυτοματοποιεί ειδοποιήσεις και απαντήσεις και βοηθά στη διαχείριση διατήρησης και βελτίωσης της εμπειρίας πελατών.

Chattermill

Το Chattermill συγκεντρώνει και αναλύει σχόλια πελατών από έρευνες, κριτικές, υποστηρ. εισιτήρια και κοινωνικά μέσα, παρέχοντας αναλύσεις και δράσιμες πληροφορίες.

ReviewRev

Το ReviewRev συγκεντρώνει και διαχειρίζεται κριτικές από πολλαπλές πλατφόρμες, παρέχει ανάλυση σχολίων και εργαλεία για βελτίωση της διαδικτυακής φήμης και της εξυπηρέτησης πελατών.

Listen360

Το Listen360 συλλέγει και αναλύει σχόλια πελατών βάσει NPS, βοηθά τις επιχειρήσεις να εντοπίζουν προβλήματα, να βελτιώνουν υπηρεσίες και να μετατρέπει ικανοποιημένους πελάτες σε υποστηρικτές.

FeedbackSpark

Το FeedbackSpark συλλέγει εντός εφαρμογής στοχευμένη ανατροφοδότηση χρηστών και παρέχει ανάλυση δεδομένων για τη βελτίωση προϊόντων SaaS.

Feedback Company

Η εφαρμογή συλλέγει και αναλύει συστηματικά ανατροφοδότηση πελατών και εργαζομένων για εντοπισμό προβλημάτων και βελτίωση υπηρεσιών.

Fairing

Πλατφόρμα για έρευνες μετά την αγορά που συλλέγει άμεσα δεδομένα από πελάτες και παρέχει πρακτικά συμπεράσματα για υποστήριξη αποφάσεων μάρκετινγκ και προϊόντων.

ClearFlask

Εργαλείο ανοιχτού κώδικα για διαχείριση ανατροφοδότησης προϊόντος, συλλογή ιδεών, διαχείριση οδικού χάρτη και δημοσίευση ανακοινώσεων.

Selfstir

Το SelfStir παρέχει λύση cloud για 360° αξιολόγηση και ανάπτυξη ηγετικών δεξιοτήτων.

VibeCatch

Μετρά την εργασιακή ικανοποίηση με αυτοματοποιημένες email δημοσκοπήσεις και το επιστημονικά τεκμηριωμένο QWL index, παρέχοντας αναλυτικά δεδομένα για βελτιώσεις.

Teamgage

Η Teamgage συλλέγει γρήγορα ανώνυμη ανατροφοδότηση εργαζομένων και μετατρέπει τα δεδομένα σε πρακτικά ευρήματα για βελτίωση απόδοσης, συνεργασίας και λήψης αποφάσεων.

Slidergap

Το Slidergap είναι διαδικτυακή εφαρμογή για δημιουργία και διεξαγωγή αξιολογήσεων 360°, με αναφορές ανάδρασης και εργαλεία για προσωπικό σχέδιο ανάπτυξης εργαζομένων και διαχειριστών.

Feedlog

Το Feedlog συλλέγει και οργανώνει σχόλια χρηστών, επιτρέποντας υποβολή και ψηφοφορία ιδεών, διαχείριση αιτημάτων, οδικό χάρτη και αρχείο αλλαγών.

Frictly

Το Frictly σαρώνει κριτικές από App Store και Google Play, εντοπίζει προβλήματα και αιτήματα λειτουργιών και παρέχει καθημερινές αναφορές χωρίς SDK ή κώδικα.

Clarity

Πλατφόρμα υποστήριξης πελατών με AI που αυτοματοποιεί απαντήσεις, διαχειρίζεται αιτήματα και αναλύει σχόλια για χρήσιμα insights.

Intuitive Stay

Πλατφόρμα για ανεξάρτητες επιχειρήσεις φιλοξενίας που συλλέγει ιδιωτικά σχόλια επισκεπτών και παρέχει βαθμολογίες και αναλύσεις υπηρεσίας σε πραγματικό χρόνο.

Flidget

Εφαρμογή για ανίχνευση churn σε SaaS, ecommerce και D2C, που συλλέγει λόγους ακύρωσης και βαθμολογεί λογαριασμούς ως υγιείς, ριψοκίνδυνους ή drifting.

VoiceZero.AI

Το VoiceZero.AI συλλέγει ανώνυμα φωνητικά σχόλια μέσω QR, WhatsApp ή τηλεφώνου και τα αναλύει με AI για τόνο, συναίσθημα, θέματα και επείγοντα ζητήματα.

KS-Agents

Πλατφόρμα AI για οργανωτική ευφυΐα, συνεντεύξεις εξόδου, chatbot υποστήριξης, ανάλυση εργατικού δυναμικού και αποφάσεις HR/διοίκησης.

Insiteful

Το Insiteful επαναφέρει εγκαταλελειμμένες φόρμες και αυξάνει μετατροπές μέσω στοχευμένων ερευνών, αναδυόμενων και συλλογής ανατροφοδότησης σε πραγματικό χρόνο.

UltimaReviews

Η εφαρμογή διαχειρίζεται διαδικτυακές κριτικές: συλλέγει από 40+ πλατφόρμες, συγκεντρώνει και απαντά σε σχόλια, φιλτράρει ψευδείς κριτικές και προβάλλει θετικές.

Votonic

Συνδέει το Discord με αποφάσεις προϊόντος: συλλέγει και ψηφίζει ανατροφοδότηση, οπτικοποιεί τάσεις με AI Post Maps και δημοσιεύει δημόσιους οδικούς χάρτες χωρίς νέες συνδέσεις.

NPSpack

Συλλέγει γρήγορα ανατροφοδότηση NPS από πελάτες με απλό JavaScript widget και εμφανίζει αποτελέσματα σε πραγματικό χρόνο για ανάλυση και βελτίωση υπηρεσιών.

Parliant.AI

Εφαρμογή που διεξάγει συνομιλιακές ανοιχτού τύπου έρευνες με AI, συλλέγει απαντήσεις (κείμενο/φωνή) και αυτοματοποιεί κατηγοριοποίηση και εξαγωγή συμπερασμάτων.

Whyser

Το Whyser διεξάγει ποιοτικές συνεντεύξεις χρηστών με AI διαμεσολάβηση και αναλύει τα αποτελέσματα για γρήγορα, εφαρμόσιμα συμπεράσματα.

WorkStory

Το WorkStory αυτοματοποιεί τη διαδικασία ανατροφοδότησης προσωπικού, συλλέγει συστηματικά δεδομένα απόδοσης και ενσωματώνεται στη ροή εργασίας για τακτικές σύντομες συνεδρίες αναθεώρησης.

W.E.-Matter

SaaS πλατφόρμα για έρευνες δέσμευσης εργαζομένων, ανάλυση με AI/ML, πρόβλεψη απόδοσης και φυγής, και σχεδιασμό δράσεων.

Peoplelytics

Το Peoplelytics παρέχει εργαλεία για εταιρικές έρευνες προσωπικού (eNPS, engagement, pulse), με 50+ πρότυπα, επεξεργασία ερωτήσεων, προσαρμογή emails/λογότυπου, αναλύσεις και προτάσεις με AI.

motivationWorks

Το MotivationWorks δίνει σε κάθε εργαζόμενο εξατομικευμένες πληροφορίες και προτάσεις δράσης αμέσως μετά την ολοκλήρωση του ερωτηματολογίου εμπλοκής.

CompanyMood

Το CompanyMood μετρά και βελτιώνει την ικανοποίηση εργαζομένων μέσω συνεχούς ανώνυμης ή διαφανούς ανατροφοδότησης, αναφορών και εργαλείων δράσης.

Great Place To Work

Η εφαρμογή μετρά και αναλύει την εμπειρία εργαζομένων μέσω ερευνών και αναφορών, παρέχοντας δεδομένα για τη βελτίωση της εργασιακής κουλτούρας.

Sparkbay

Πλατφόρμα που βοηθά διευθυντές να συλλέγουν και αναλύουν τακτικά ανατροφοδότηση εργαζομένων μέσω ερευνών, ομαδικών συζητήσεων και δεδομένων.

work.buzz

Το work.buzz είναι πλατφόρμα για ανεξάρτητους επαγγελματίες: δημιουργία προφίλ και χαρτοφυλακίων, παρουσίαση εμπειριών και εύρεση κατάλληλων έργων.

CultureMonkey

Το CultureMonkey συλλέγει ανώνυμη ανατροφοδότηση εργαζομένων, μετρά την ικανοποίηση, αναλύει συναισθήματα και παρέχει αναφορές και προτάσεις δράσης για βελτίωση της κουλτούρας εργασίας.

Energage

Η εφαρμογή Energage μετρά και αναλύει την εμπλοκή και ικανοποίηση εργαζομένων μέσω ανώνυμων ερευνών, παρέχοντας φίλτρα, συγκριτική ανάλυση και αναφορές για στοχευμένα σχέδια δράσης.

Visionari

Το Visionari συγκεντρώνει αιτήματα χαρακτηριστικών σε παραμετροποιήσιμη πύλη, προτεραιοποιεί ανατροφοδότηση και υποστηρίζει ενέργειες με αναλύσεις και προτάσεις βασισμένες σε AI.

BayReviews

Το BayReviews είναι εργαλείο διαχείρισης αξιολογήσεων για e‑commerce: συλλέγει και φιλτράρει σχόλια, εικόνες/βίντεο, παρέχει αναλύσεις και δημοσίευση αξιολογήσεων σε πλατφόρμες.

Tagado

Το Tagado αυτοματοποιεί την ανάλυση και κατηγοριοποίηση σχολίων πελατών σε πραγματικό χρόνο, εντοπίζει θέματα και τάσεις και παρέχει δεδομένα για βελτίωση υπηρεσιών.

Hoick

Η πλατφόρμα Hoick συλλέγει και αναλύει ανατροφοδότηση πελατών και εργαζομένων και βοηθά τις επιχειρήσεις να σχεδιάζουν και να υλοποιούν δράσεις βελτίωσης.

SATISFYD

Το SATISFYD συλλέγει και αναλύει ανατροφοδότηση πελατών και εργαζομένων για αντιπροσώπους και κατασκευαστές μηχανημάτων, αυτοματοποιεί έρευνες και διαχείριση online κριτικών.

CX Index

Η εφαρμογή CX Index συλλέγει και αναλύει σχόλια πελατών από πολλαπλά κανάλια και συνδέει δεδομένα για τη μέτρηση και τη βελτίωση της εμπειρίας πελάτη.

Feedbear

FeedBear συγκεντρώνει σχόλια και ιδέες πελατών σε ένα μέρος: υποβάλλουν, συζητούν, ψηφίζουν και λαμβάνουν ενημερώσεις κατάστασης.

TruRating

Η εφαρμογή συλλέγει αξιολογήσεις στο σημείο πληρωμής και συνδέει την ανατροφοδότηση με δεδομένα συναλλαγών, παρέχοντας σε πραγματικό χρόνο μετρήσιμα στοιχεία απόδοσης.

Feebak

Το Feebak είναι εφαρμογή για Genesys Cloud που δημιουργεί και διαχειρίζεται δυναμικές end-call έρευνες, συλλέγει και εμφανίζει αποτελέσματα για ανάλυση.

eTrusted

Το eTrusted είναι πλατφόρμα διαχείρισης εμπειρίας που συλλέγει, αναλύει, διαχειρίζεται, προβάλλει και βελτιστοποιεί σχόλια πελατών και εργαζομένων σε διάφορους κλάδους.