Retently

Δεν έχετε εγκαταστήσει το WebCatalog Desktop; Κατεβάστε το WebCatalog Desktop.

Το Retently συλλέγει και αναλύει ανατροφοδότηση πελατών (NPS, CSAT, CES), αυτοματοποιεί ειδοποιήσεις και απαντήσεις και βοηθά στη διαχείριση διατήρησης και βελτίωσης της εμπειρίας πελατών.

Βελτιώστε την εμπειρία σας με την εφαρμογή υπολογιστή για το Retently στο WebCatalog Desktop για Mac, Windows.

Τρέξτε εφαρμογές σε παράθυρα χωρίς περισπασμούς με πολλές βελτιώσεις.
Διαχειριστείτε και εναλλάξτε εύκολα μεταξύ πολλών λογαριασμών και εφαρμογών χωρίς να αλλάζετε περιηγητές.

Λήψη WebCatalog Desktop

Retently is a leader in the customer experience management industry. It helps both Customer Experience and Product teams to better understand their customers and take feedback-based actions. * Customer Feedback: Automatically collect feedback from every customer at any point in the customer journey with its easy-to-personalize and quick surveys, which display as personalized conversations that generate higher-than-average response rates. * Customer Retention: Increase customer retention by automating follow-up messages with at-risk accounts or setting up internal notifications to ensure that the appropriate team is notified and can take the necessary action to prevent churn or an unflattering online review. Additionally, use its auto-replies to transform a great NPS score into a sparkling online review that will boost visibility and online performance. * Analyze & Predict: Analyze sentiment, easily spot trends, and understand the key drivers impacting CX. Gain a better understanding of how clients feel about the product and predict future behavior.

Το Retenty είναι μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα διαχείρισης πελατών που έχει σχεδιαστεί για να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να εξορθολογίσουν τη συλλογή και την ανάλυση ανατροφοδότησης. Ειδικεύεται στην παρακολούθηση βασικών μετρήσεων, όπως η βαθμολογία προσπάθειας πελατών (CES), η βαθμολογία NET Promoter (NPS) και η ικανοποίηση του πελάτη (CSAT) σε πολλαπλά σημεία επαφής. Η πλατφόρμα προσφέρει ισχυρές δυνατότητες αυτοματισμού, αναλύσεις σε πραγματικό χρόνο και γνώσεις με γνώμονα την AI για τον εντοπισμό και την επίλυση σημείων πόνου των πελατών προληπτικά.

Τα βασικά χαρακτηριστικά του Retenty περιλαμβάνουν τη συλλογή ανατροφοδότησης ** Omnichannel **, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να συλλέγουν πληροφορίες μέσω ηλεκτρονικών μηνυμάτων, εντός εφαρμογής και έρευνες συνδέονται σε κάθε στάδιο του ταξιδιού του πελάτη. Παρέχει επίσης ** ευέλικτες επιλογές προσαρμογής **, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να ταιριάζουν με τις έρευνες με τις αισθητικές και εξατομικευμένες απαντήσεις της μάρκας τους. Επιπλέον, υποστηρίζει το Retently ** κατακερματισμό πελατών ** Για τις στοχευμένες καμπάνιες ανατροφοδότησης, εξασφαλίζοντας ότι οι ιδέες είναι ευθυγραμμισμένες με συγκεκριμένες εμπειρίες πελατών.

Η πλατφόρμα ενσωματώνεται άψογα με δημοφιλή εργαλεία όπως το Salesforce, το HubSpot, το Slack, το Intercom και το Zendesk, καθιστώντας εύκολη την ενσωμάτωση δεδομένων CES σε ευρύτερες ροές εργασίας. Επίσης, προσφέρει επίσης ** αυτοματοποιημένες ειδοποιήσεις και προληπτικές παρακολούθηση **, προκαλώντας ειδοποιήσεις με βάση τα όρια ανατροφοδότησης για να διευκολυνθεί η άμεση επίλυση των ζητημάτων. Οι προχωρημένες αναλύσεις και οι προγνωστικές γνώσεις του ** επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να παρακολουθούν τις τάσεις, να παρακολουθούν τις βαθμολογίες των πελατών και να αναλύουν τα δεδομένα σε κοκκώδη επίπεδο, επιτρέποντας την τεκμηριωμένη λήψη αποφάσεων και τις στρατηγικές βελτιώσεις.

Αξιοποιώντας αυτές τις δυνατότητες, οι επιχειρήσεις μπορούν να μειώσουν αποτελεσματικά την προσπάθεια των πελατών, να ενισχύσουν την πίστη και να προωθούν τη μακροπρόθεσμη ανάπτυξη μέσω των πληροφοριών ανάδρασης που μπορούν να ανατραπούν.

Η περιγραφή αυτή δημιουργήθηκε από AI (τεχνητή νοημοσύνη). Το AI μπορεί να κάνει λάθη. Ελέγξτε τις σημαντικές πληροφορίες.

Κατηγορίες: BusinessExperience Management SoftwareFeedback Analytics Software

Ιστοσελίδα: retently.com

Αποποίηση ευθύνης: Το WebCatalog δεν συνδέεται ή σχετίζεται με, ούτε έχει εξουσιοδοτηθεί ή εγκριθεί από, ή έχει οποιαδήποτε επίσημη σχέση με το Retently. Όλα τα ονόματα προϊόντων, τα λογότυπα και οι μάρκες αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους.