Διαχείριση εμπειρίας - Κορυφαίες εφαρμογές & λογισμικό

Οι πλατφόρμες διαχείρισης εμπειρίας συλλέγουν σχόλια από πελάτες και εργαζομένους σε διάφορα σημεία επαφής και τα μετατρέπουν σε σχέδια δράσης και προγράμματα βελτίωσης.

UserEcho

Το UserEcho είναι λογισμικό υποστήριξης πελατών που συνδυάζει helpdesk, φόρουμ ιδεών, ζωντανή συνομιλία και βάση γνώσεων για διαχείριση αιτημάτων και ανατροφοδότησης.

RevVue

Το RevVue αναλύει χιλιάδες κριτικές για την αλυσίδα εστιατορίων, εντοπίζει ευκαιρίες βελτίωσης και απαντά αυτόματα σε κριτικές με τη φωνή του brand.

Eletive

Το Eletive είναι πλατφόρμα ανθρώπινου δυναμικού που συγκεντρώνει σε πραγματικό χρόνο έρευνες εμπλοκής, διαχείριση απόδοσης, OKR, 360° ανάδραση και 1:1, αυτοματοποιώντας διοικητικά καθήκοντα.

Wonderflow

Το Wonderflow αναλύει σχόλια πελατών (κριτικές, υποστήριξη, NPS, social) με τεχνητή νοημοσύνη για εξαγωγή συμπερασμάτων και τάσεων που διευκολύνουν τη λήψη αποφάσεων.

YoHe

Το YoHe συλλέγει σχόλια πελατών, εντοπίζει προβλήματα χρήσης, ιεραρχεί τα πιο κρίσιμα και προτείνει λύσεις, συνδυάζοντας feedback με δεδομένα πελατών.

TrueReview

Το TrueReview στέλνει SMS/Email αιτήματα για κριτικές, παρακολουθεί τις απαντήσεις, αποστέλλει follow‑up μηνύματα και ενσωματώνεται με CRM (π.χ. μέσω Zapier) για αυτοματοποιημένες αποστολές.

Retention.com

Ενσωματώνεται με πλατφόρμες marketing automation για αύξηση κοινού, ανάκτηση εσόδων από εγκαταλειμμένα καλάθια και επαναδραστηριοποίηση αδρανών πελατών.

ChurnKey

Το ChurnKey αυτοματοποιεί τη διατήρηση πελατών για συνδρομητικές επιχειρήσεις: εξατομικευμένες ροές ακύρωσης, ανάκτηση αποτυχημένων πληρωμών και επανενεργοποίηση χρηστών.

Seu Cliente Oculto

Εταιρεία στη Βραζιλία που διεξάγει έρευνες μυστικού πελάτη. Πραγματοποιεί έλεγχο franchise, αξιολόγηση ανταγωνισμού και διαδικτυακές αξιολογήσεις.

Reviewshake

Η εφαρμογή Reviewshake διαχειρίζεται κριτικές σε 120+ ιστότοπους, στέλνει αιτήματα σε πελάτες, προβάλλει αξιολογήσεις και αναλύει σχόλια για συγκριτική αξιολόγηση.

Sorwe

Η εφαρμογή Sorwe επιτρέπει σε HR και εργαζόμενους τη διαχείριση εμπλοκής, αξιολογήσεων, ανατροφοδότησης και εσωτερικής επικοινωνίας μέσω κινητής συσκευής.

Questback

Το Questback είναι πλατφόρμα ηλεκτρονικών ερευνών για συλλογή και ανάλυση ανατροφοδότησης πελατών και εργαζομένων, μέτρηση ικανοποίησης και εξαγωγή δεδομένων για λήψη αποφάσεων.

Upinion

Το Upinion δημιουργεί πίνακες σε περιοχές κρίσης με κινητή τεχνολογία και κοινωνικά δίκτυα, διεξάγοντας συνεχή συνομιλία σε πραγματικό χρόνο με κατοίκους για αυτοεκπροσώπηση και συμμετοχή.

Multirater Surveys

Πλατφόρμα προσαρμόσιμων διαδικτυακών ερευνών 180/360°, συλλογής ανώνυμης ανατροφοδότησης από πολλαπλούς αξιολογητές, με αναφορές και παρακολούθηση προόδου.

Primalogik

Το Primalogik είναι λογισμικό διαχείρισης επιδόσεων εργαζομένων που παρέχει 360° αξιολογήσεις, αξιολογήσεις απόδοσης, παρακολούθηση στόχων, έρευνες ικανοποίησης, ανατροφοδότηση και αναφορές.

CustomerGauge

Λογισμικό που συλλέγει και διαμοιράζει σχόλια από λογαριασμούς (συμπ. μη‑έρευνα), συνδέει ανατροφοδότηση με έσοδα και παρέχει πίνακες/στόχους για μείωση churn, upsell και παραπομπές.

Delighted

Το Delighted συγκεντρώνει σε πραγματικό χρόνο ανατροφοδότηση από πελάτες, εργαζομένους, συνεργάτες και προμηθευτές, την αναλύει και διανέμει αποτελέσματα για βελτίωση εμπειρίας.

Feedier

Το Feedier συγκεντρώνει και αναλύει ανατροφοδότηση πελατών, εντοπίζει προβλήματα, εμπλουτίζει δεδομένα και συνδέεται με επιχειρησιακά εργαλεία για βελτίωση της εμπειρίας.

HappyPanda

Το HappyPanda αυτοματοποιεί επικοινωνία και αφοσίωση χρηστών: αποστολή email καλωσορίσματος, εντός‑εφαρμογής λίστες ελέγχου, NPS έρευνες, συλλογή μαρτυριών και ειδοποιήσεις.

Versive

Πλατφόρμα ερωτηματολογίων με AI που προσαρμόζει ερωτήσεις βάσει απαντήσεων, αναλύει αυτόματα τα αποτελέσματα και παρέχει χρήσιμα ευρήματα για ομάδες προϊόντος, σχεδίασης και μάρκετινγκ.

FeedbackHQ

Το FeedbackHQ ενσωματώνεται με το Notion και συγκεντρώνει, οργανώνει και παρακολουθεί σχόλια χρηστών — με ειδοποιήσεις (push, email, in‑app), συνημμένα στιγμιότυπα και εργαλεία εντοπισμού σφαλμάτων.

Effectory

Το Effectory συλλέγει και αναλύει ανατροφοδότηση εργαζομένων, παρέχοντας μετρήσεις, συγκρίσεις με benchmarks και πληροφορίες για βελτίωση της εμπλοκής και διατήρησης.

EngageWith

Το Springworks EngageWith είναι πλατφόρμα για βελτίωση της δέσμευσης εργαζομένων: αναγνωρίσεις, ανώνυμη ανατροφοδότηση, σύντομες έρευνες (eNPS) και ειδοποιήσεις γενεθλίων/επετείων, ενσωματώνεται σε Slack/Teams.

Artiwise

Η Artiwise αναλύει συνομιλίες, έρευνες, chat, social και εισιτήρια υποστήριξης με AI για να μετατρέπει σχόλια πελατών σε πρακτικές αναλύσεις και να υποστηρίζει αποφάσεις για βελτίωση ικανοποίησης.

DropThought

Η εφαρμογή DropThought συλλέγει άμεση ανατροφοδότηση από πελάτες και υπαλλήλους μέσω κινητού, API ή tablet, ειδοποιεί υπευθύνους και αναλύει κείμενα για βελτιώσεις.

Zonka Feedback

Η εφαρμογή Zonka Feedback συλλέγει και αναλύει ανατροφοδότηση πελατών και υπαλλήλων από όλα τα κανάλια, παρέχει αναφορές σε πραγματικό χρόνο και εργαλεία διαχείρισης feedback.

Zefi AI

Το Zefi AI συγκεντρώνει και κατηγοριοποιεί αυτόματα σχόλια και δεδομένα εφαρμογών, βοηθώντας ομάδες προϊόντων στην ανάλυση και προτεραιοποίηση.

Unwrap.ai

Το Unwrap.ai αναλύει αυτόματα σχόλια πελατών από δημόσιες και ιδιωτικές πηγές και εξάγει ευρήματα για προτεραιοποίηση και βελτίωση προϊόντων.

Monterey AI

Το Monterey AI συγκεντρώνει και αναλύει ποιοτικά και ποσοτικά σχόλια πελατών από πολλές πηγές, ώστε οι ομάδες προϊόντων να εντοπίζουν προβλήματα, προτεραιότητες και να μειώνουν την εγκατάλειψη.

Surveypal CXM

Το Surveypal CXM συλλέγει και αναλύει σχόλια πελατών, δημιουργεί έρευνες και ενσωματώνεται με συστήματα, ώστε οργανισμοί να βελτιώνουν εμπειρίες και ικανοποίηση πελατών.

Kapiche

Το Kapiche αναλύει γρήγορα μεγάλα σύνολα ανατροφοδότησης πελατών, εξάγοντας θεματικές, συναισθήματα και συμπεράσματα για υποστήριξη αποφάσεων.

Riivu

Το Riivu είναι εργαλείο διαχείρισης αξιολογήσεων που βοηθά επιχειρήσεις να συλλέγουν σχόλια πελατών, να δημιουργούν διαδικτυακές κριτικές και να βελτιώνουν τη φήμη τους.

Grab Your Reviews

Πλατφόρμα για διαχείριση σχολίων πελατών: αυτόματη συλλογή, παρακολούθηση, απάντηση και λευκή ετικέτα για πολλαπλές τοποθεσίες.

GatherUp

Το GatherUp είναι πλατφόρμα διαχείρισης φήμης για επιχειρήσεις πολλαπλών σημείων: συλλέγει και αναλύει κριτικές, NPS/έρευνες, αυτοματοποιεί απαντήσεις, απευθείας μηνύματα και καμπάνιες.

ReviewInc

Το ReviewInc συγκεντρώνει, παρακολουθεί και διαχειρίζεται διαδικτυακές κριτικές και την επιχειρηματική φήμη από ένα ενιαίο πίνακα ελέγχου.

Revuze

Το Revuze αναλύει αξιολογήσεις και σχόλια αγοραστών από πολλαπλές online πηγές, εξάγει δομημένα ευρήματα και παρέχει αναφορές και πίνακες για επιχειρηματικές αποφάσεις.

Survicate

Συλλέγει και αναλύει ανατροφοδότηση πελατών από πολλαπλά κανάλια, με μέτρηση CSAT/NPS, ενσωματώσεις και ανάλυση κειμένου.

Opiniion

Το Opiniion μετρά και διαχειρίζεται την εμπειρία ενοικιαστών από την ξενάγηση έως την αποχώρηση, συλλέγει ανατροφοδότηση και αξιολογεί διαδικασίες κατοικίας.

Wootric

Το Wootric συλλέγει και αναλύει ανατροφοδότηση πελατών (NPS, CSAT, CES) μέσω εντός‑εφαρμογής, email και ενσωματώσεων, παρέχοντας αναφορές και πίνακες για βελτίωση της εμπειρίας.

Sleekplan

Το Sleekplan συλλέγει και διαχειρίζεται σχόλια χρηστών, παρακολουθεί αιτήματα χαρακτηριστικών και ειδοποιεί πελάτες για ενημερώσεις.

Populum

Εφαρμογή HR που μετρά και αναλύει την εμπειρία εργαζομένων με pulse έρευνες και προτείνει βελτιώσεις για ευεξία και απόδοση, χρησιμοποιώντας νευροεπιστήμη και τεχνητή νοημοσύνη.

Thymometrics

Το Thymometrics συλλέγει ανώνυμη ανατροφοδότηση εργαζομένων (ικανοποίηση/σημασία), επιτρέπει ελεύθερα σχόλια και παρέχει οπτικές αναλύσεις και αναφορές σε πραγματικό χρόνο για διαχείριση.

TruScore

Διαχειρίζεται και φιλοξενεί 360° αξιολόγηση με εξατομίκευση και υποστήριξη. Χρησιμοποιεί το περιεχόμενό σας ή το δικό μας και βοηθά στον σχεδιασμό και τη διαχείριση της διαδικασίας.

Team Pulse

Το Team Pulse αντικαθιστά επαναλαμβανόμενες συναντήσεις με δομημένα ασύγχρονα check‑in για να μετράει δέσμευση, ηθικό και τάσεις ομάδας με αναφορές και πίνακες.

RateUp

Πλατφόρμα για WhatsApp Business API και πολυκαναλική εξυπηρέτηση πελατών με ενιαίο inbox για αυτοματοποίηση συνομιλιών, συλλογή σχολίων και διαχείριση πιστότητας.

Up-Feedback

Το Up-Feedback συγκεντρώνει και παρακολουθεί ανατροφοδότηση χρηστών και συμπεριφορά σε μία πλατφόρμα, με ενσωματώσιμα widgets, ψηφοφορία ιδεών, χάρτες πορείας και αναλύσεις με AI.

GiveMe5.ai

Πλατφόρμα για συλλογή, συγκέντρωση και διαχείριση αξιολογήσεων πελατών από Google, Facebook κ.ά., με αποστολή αιτήσεων μέσω email/SMS, απαντήσεις και ανάλυση συναισθήματος.

ThriveSparrow

Εφαρμογή διαχείρισης επιδόσεων και αφοσίωσης εργαζομένων: διεξαγωγή ερευνών και ανατροφοδότησης, αναγνώριση συναδέλφων, αξιολογήσεις 360° και αναλύσεις για βελτίωση.

WorkL for Business

Το WorkL for Business μετρά, παρακολουθεί και βελτιώνει την εμπλοκή και ευημερία εργαζομένων με ευέλικτες έρευνες, αναλύσεις, προβλεπτικά εργαλεία και εξατομικευμένα σχέδια δράσης.

TouchPoint

Το TouchPoint βοηθά μονάδες φιλοξενίας ηλικιωμένων να συλλέγουν σχόλια, να βελτιώνουν τις διαδικτυακές αξιολογήσεις και να επικοινωνούν με τις οικογένειες.

Fortay

Πλατφόρμα διαχείρισης εμπειρίας εργαζομένων που συγκεντρώνει επικοινωνία, αναλύσεις/συναίσθημα, εργαλεία αναγνώρισης, ενσωματώσεις HR και υποστήριξη κινητής για βελτίωση εμπλοκής.

GAIS

Ψηφιακή πλατφόρμα για μέτρηση, ανάλυση και βελτίωση της εργασιακής ικανοποίησης για άτομα, ομάδες ή ολόκληρη εταιρεία, με εργαλεία για συνεχή παρακολούθηση και δράση.

engage4

Η εφαρμογή engage4 μετρά και βελτιώνει την ευεξία και δέσμευση εργαζομένων μέσω παλμών, αναγνώρισης, μικρών μαθημάτων, ερευνών και ειδήσεων.

Engagesoft

Η Engagesoft είναι πλατφόρμα SAAS που συλλέγει σε πραγματικό χρόνο σχόλια εργαζομένων με ερωτηματολόγια και μέσω AI/στατιστικών παρέχει εξατομικευμένες και προβλεπτικές αναλύσεις για βελτίωση απόδοσης.

TeamMood

Παρακολουθεί καθημερινά τη διάθεση των εργαζομένων, συλλέγει ανώνυμη ανατροφοδότηση και βοηθά στον εντοπισμό προβλημάτων και τη βελτίωση της ομαδικής ευεξίας.

Teamspective

Η Teamspective είναι πλατφόρμα με AI που συνδυάζει μετρήσεις εμπλοκής, απόδοσης και συνεργασίας για οργανωτικές αναλύσεις, εξατομικευμένη καθοδήγηση και προτάσεις δράσης.

Doctify

Το Doctify είναι πλατφόρμα που βοηθά γιατρούς, οδοντιάτρους και νοσοκομεία να συλλέγουν, δημοσιεύουν και αναλύουν αξιολογήσεις ασθενών και να προσφέρουν διαβουλεύσεις μέσω βίντεο.

FeedbackNow

Η FeedbackNow συλλέγει και αναλύει σε πραγματικό χρόνο σχόλια πελατών, δίνοντας στις επιχειρήσεις πληροφορίες για προβλήματα και βελτίωση λειτουργιών.

Pivony

Η Pivony είναι πλατφόρμα Consumer Intelligence που αναλύει σχόλια και συνομιλίες πελατών και μετατρέπει την ανατροφοδότηση σε χρήσιμες πληροφορίες για επιχειρησιακές ενέργειες.