Wootric

Το Wootric είναι ένα λογισμικό διαχείρισης εμπειρίας πελατών που έχει σχεδιαστεί για να βοηθήσει τις επιχειρήσεις να συλλέξουν και να αναλύσουν την ανατροφοδότηση των πελατών αποτελεσματικά. Ειδικεύεται στη χρήση μικροσφαιριδίων μεμονωμένων ερωτήσεων για τη συλλογή μετρήσεων, όπως το Net Score Storer (NPS), την ικανοποίηση του πελάτη (CSAT) και τη βαθμολογία προσπάθειας πελατών (CES). Η πλατφόρμα προσφέρει ένα εύχρηστο περιβάλλον διασύνδεσης, επιτρέποντας στους χρήστες να δημιουργούν προσαρμόσιμες φόρμες με λειτουργικότητα drag-and-drop και σε φόρμες ανατροφοδότησης που μοιάζουν με συνομιλία.

Τα βασικά χαρακτηριστικά του Wootric περιλαμβάνουν αυτοματοποιημένη συλλογή και ανάλυση ανατροφοδότησης, περιλήψεις ανατροφοδότησης που δημιουργήθηκαν από την AI και προσαρμόσιμες πίνακες ελέγχου δεδομένων. Υποστηρίζει την ανάπτυξη πολλαπλών καναλιών έρευνας μέσω ερευνών εντός εφαρμογής, επιτόπου και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καθιστώντας την ευέλικτη για διάφορες επιχειρηματικές ανάγκες. Το Wootric ενσωματώνεται άψογα με εργαλεία όπως Slack, Google Analytics, JIRA, HubSpot και Salesforce, ενισχύοντας τη χρησιμότητά του σε διαφορετικές ροές εργασίας.

Η εφαρμογή παρέχει γνώσεις σε πραγματικό χρόνο σχετικά με τα συναισθήματα των πελατών, επιτρέποντας στις επιχειρήσεις να χαρτογραφούν και να αναλύουν ταξίδια πελατών, να εντοπίζουν βασικά σημεία επαφής και να δημιουργούν πληροφορίες που μπορούν να ενεργοποιηθούν. Η πλατφόρμα ανάλυσης της μετατρέπει τα ακατέργαστα δεδομένα σε στρατηγικές δράσεις για να βελτιώσει την ικανοποίηση των πελατών, διευκολύνοντας την επικοινωνία πολλαπλών καναλιών για να ασχοληθεί με τους πελάτες στις προτιμώμενες πλατφόρμες τους. Συνολικά, το Wootric βοηθά τις επιχειρήσεις να βελτιώσουν τον πελάτη, την εμπειρία του προϊόντος και τις αλληλεπιδράσεις υποστήριξης, αξιοποιώντας τα σχόλια των πελατών σε πραγματικό χρόνο και τις προηγμένες αναλύσεις.

Η περιγραφή αυτή δημιουργήθηκε από AI (τεχνητή νοημοσύνη). Το AI μπορεί να κάνει λάθη. Ελέγξτε τις σημαντικές πληροφορίες.

Ιστοσελίδα: wootric.com

Αποποίηση ευθύνης: Το WebCatalog δεν συνδέεται ή σχετίζεται με, ούτε έχει εξουσιοδοτηθεί ή εγκριθεί από, ή έχει οποιαδήποτε επίσημη σχέση με το Wootric. Όλα τα ονόματα προϊόντων, τα λογότυπα και οι μάρκες αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους.