Εναλλακτικές - Sunrise Software

Zendesk

Το Zendesk είναι πλατφόρμα εξυπηρέτησης που διαχειρίζεται εισιτήρια και πολυκαναλικές συνομιλίες, προσφέρει αυτοματισμούς, αυτοεξυπηρέτηση, ενσωματώσεις και αναλύσεις για ομάδες υποστήριξης.

Freshservice

Η Freshservice είναι πλατφόρμα cloud για διαχείριση υπηρεσιών που προσφέρει ITSM, λειτουργίες IT, διαχείριση περιουσιακών στοιχείων, διαχείριση έργων, αυτοματισμό και ενσωματώσεις.

Freshdesk

Το Freshdesk μετατρέπει αιτήματα από email, web, τηλέφωνο, chat και social σε εισιτήρια, ενοποιεί τη διαχείριση, αυτοματοποιεί ανάθεση/προτεραιοποίηση και παρέχει αναφορές και ενσωματώσεις.

ConnectWise Manage

Διαχειρίζεται επιχειρησιακές λειτουργίες εταιρειών τεχνολογίας: help desk, αυτοματοποίηση διαδικασιών, πωλήσεις, διαχείριση έργων, CRM και επιχειρηματικές αναλύσεις σε cloud πλατφόρμα.

Espressive

Η εφαρμογή Espressive παρέχει ψηφιακή υποστήριξη χώρου εργασίας με εικονικό πράκτορα που αυτοματοποιεί απαντήσεις και αιτήματα εργαζομένων, μειώνοντας τον φόρτο του help desk.

Autotask

Το Autotask είναι μια cloud πλατφόρμα PSA που συγκεντρώνει τη διαχείριση εισιτηρίων, CRM, πωλήσεων, συμβάσεων και χρέωσης, αυτοματοποιεί ροές εργασίας και παρέχει αναφορές.

Xurrent

Πλατφόρμα ITSM για διαχείριση αιτημάτων, συμβάντων, αλλαγών και ροών εργασίας, με αυτοματοποίηση και εργαλεία απόκρισης συμβάντων.

ME ServiceDesk

Το ME ServiceDesk παρέχει σύστημα εισιτηρίων IT (cloud/on‑prem), διαχείριση περιστατικών και αλλαγών, αυτοματισμούς και αναφορές για ταχύτερη επίλυση αιτημάτων.

Spiceworks

Το Spiceworks είναι cloud σύστημα διαχείρισης αιτημάτων IT και υποστήριξης, με εισιτήρια, διαχείριση αποθεμάτων, βάση γνώσης, αναφορές και κινητές εφαρμογές.

Atera

Πλατφόρμα διαχείρισης IT για MSPs και ομάδες IT: απομακρυσμένη παρακολούθηση/διαχείριση, helpdesk/εισιτήρια, patching και αυτοματοποίηση σε ενιαίο περιβάλλον.

ITSM 365

Πλατφόρμα cloud για διαχείριση αιτημάτων υποστήριξης, SLA, εργασιών, περιουσιακών στοιχείων και ροών εργασίας για IT και άλλα τμήματα.

DeskDay

Το DeskDay είναι μια cloud πλατφόρμα PSA για MSPs που συγκεντρώνει service desk, έργα, τιμολόγηση, αναφορές, χρονοκαταγραφές, έλεγχο ποιότητας και υποστήριξη πολλαπλών καναλιών με δεδομένα σε πραγματικό χρόνο.

OneDesk

Το OneDesk συνδυάζει Help Desk και διαχείριση έργων σε μία εφαρμογή: διαχείριση εισιτηρίων, υποστήριξης πελατών, έργων, chat, portal και αυτοματισμοί.

Apple Support

Η εφαρμογή Apple Support προσφέρει υποστήριξη για προϊόντα και υπηρεσίες Apple: οδηγίες, επικοινωνία με τεχνική βοήθεια, διαχείριση συνδρομών/Apple ID, κρατήσεις καταστημάτων και υπηρεσίες επισκευής.

HappyFox

Το HappyFox είναι λογισμικό helpdesk που διαχειρίζεται αιτήματα πελατών από email, web, τηλέφωνο και social media, προσφέροντας έκδοση εισιτηρίων, βάση γνώσης και κινητές εφαρμογές.

ThriveDesk

Λύση εξυπηρέτησης πελατών που συγκεντρώνει εισιτήρια, διαχειρίζεται αναθέσεις, προσφέρει ζωντανή συνομιλία, βάση γνώσεων και αναφορές.

Serval

Το Serval αυτοματοποιεί την επεξεργασία αιτημάτων help desk, διαχειρίζεται εισιτήρια, δημιουργεί ροές εργασίας με AI και δρομολογεί πολύπλοκα θέματα σε κατάλληλους τεχνικούς.

Knowmax

Το Knowmax είναι πλατφόρμα διαχείρισης γνώσης με AI που δημιουργεί και οργανώνει βάσεις γνώσης, οπτικούς οδηγούς και δέντρα αποφάσεων, με no-code επεξεργασία και ενσωματώσεις CRM/CC.

Giva

Εφαρμογή cloud για helpdesk, υποστήριξη πελατών και ITSM με διαχείριση εισιτηρίων, SLA, αναφορές και AI εργαλεία, συμβατή με HIPAA.

Deepser

Το Deepser είναι πλατφόρμα ITSM για διαχείριση υπηρεσιών και αιτημάτων υποστήριξης, περιουσιακών στοιχείων, CMDB, CRM, γνώσης και αναφορών.

Risotto

Το Risotto ενσωματώνεται με Slack, Jira και Okta για να παρακολουθεί αιτήματα πρόσβασης λογισμικού, να δημιουργεί/επιλύει αυτόματα αιτήματα και να προωθεί αναπάντητα σε τεχνικό.

Hornbill

Η εφαρμογή Hornbill παρέχει πλατφόρμα συνεργασίας και διαχείρισης υπηρεσιών/αιτημάτων, αυτοματοποιεί ροές εργασίας, παρακολουθεί προβλήματα και παρέχει αναφορές.

HelpCrunch

Πλατφόρμα επικοινωνίας πελατών για υποστήριξη, μάρκετινγκ και πωλήσεις με πολυκαναλική ζωντανή συνομιλία, chatbots, κοινό inbox, βάση γνώσεων, email, popups και CRM.

incident.io

Το incident.io βοηθά τεχνικές ομάδες να διαχειρίζονται περιστατικά από δήλωση έως ανάλυση, συντονίζοντας επικοινωνία, ροές εργασίας και ενσωματώσεις για ταχύτερη επίλυση.

HelpShelf

Το HelpShelf ενώνει τα υπάρχοντα εργαλεία υποστήριξης σε ένα ενιαίο widget, εμφανίζει σχετικό περιεχόμενο ανά σελίδα και βελτιστοποιεί προτάσεις για τους χρήστες.

Notiondesk

Μετατρέπει έγγραφα Notion σε αναζητήσιμο, προσαρμόσιμο κέντρο βοήθειας με συγχρονισμό, υποστήριξη πολλών γλωσσών, SEO και ιδιωτικές σελίδες.

MINT Service Desk

Η MINT Service Desk διαχειρίζεται αιτήματα και εισιτήρια, παρακολουθεί πόρους και περιουσιακά στοιχεία, υποστηρίζει πολυκαναλική επικοινωνία και αναφορές.

KnowledgeBase

Πλατφόρμα διαχείρισης γνώσης που δημιουργεί, οργανώνει και παρέχει αυτοεξυπηρέτηση και υποστήριξη πελατών με αναζήτηση, κατηγοριοποίηση και αυτόματες απαντήσεις.

SparrowDesk

Το SparrowDesk συγκεντρώνει email, chat και άλλα κανάλια σε σύστημα εισιτηρίων, με αυτοματισμούς, βάση γνώσης και AI βοηθό για διαχείριση και επίλυση αιτημάτων πελατών.