Knowmax

Δεν έχετε εγκαταστήσει το WebCatalog Desktop; Κατεβάστε το WebCatalog Desktop.

Το Knowmax είναι πλατφόρμα διαχείρισης γνώσης με AI που δημιουργεί και οργανώνει βάσεις γνώσης, οπτικούς οδηγούς και δέντρα αποφάσεων, με no-code επεξεργασία και ενσωματώσεις CRM/CC.

Βελτιώστε την εμπειρία σας με την εφαρμογή υπολογιστή για το Knowmax στο WebCatalog Desktop για Mac, Windows.

Τρέξτε εφαρμογές σε παράθυρα χωρίς περισπασμούς με πολλές βελτιώσεις.
Διαχειριστείτε και εναλλάξτε εύκολα μεταξύ πολλών λογαριασμών και εφαρμογών χωρίς να αλλάζετε περιηγητές.

Λήψη WebCatalog Desktop

Knowmax is an AI-powered, full-suite Knowledge Management solution built by CX experts to help you deliver first-rate customer experience across touchpoints. We have been working with Fortune 500 companies enabling them to deliver customer delight through strategic knowledge management. Our KM modules, viz knowledge base articles & FAQs, visual how-to guides, and cognitive decision trees, are purpose-built to make contextual and actionable knowledge readily available to your support champions and customers with minimal effort. With our no-code DIY content creation capabilities, you do not need any technical expertise to create content. Our native integrations with CRM and contact center technology enable users to access relevant information right where they are without switching multiple screens. Born out of a contact center, we understand the numberless roadblocks customer-focused companies face and believe that the right knowledge at the right time makes a difference in shaping customer experiences. Our next-gen KM platform is built with this understanding to enable you to rise above your customers' ever-evolving expectations by making your knowledge work for you.

Το KnowMax είναι μια πλατφόρμα διαχείρισης γνώσης που τροφοδοτείται με AI που έχει σχεδιαστεί για να ενισχύσει τις ομάδες εμπειρίας των πελατών (CX), παρέχοντας συγκεντρωτικές, ενεργητικές γνώσεις σε πολλαπλά σημεία επαφής. Δίνει τη δυνατότητα στους οργανισμούς να εδραιώσουν παραδοσιακά επικαλυμμένες πληροφορίες σε μια ενιαία πηγή αλήθειας, προσβάσιμες μέσω μιας φυσικής διεπαφής αναζήτησης που μοιάζει με την Google που οδηγεί στην αποτελεσματικότητα και τη συνέπεια στην υποστήριξη πελατών.

Η πλατφόρμα διαθέτει διαισθητικά, μη κώδικα γνωστικά δέντρα αποφάσεων που μετατρέπουν πολύπλοκες τυποποιημένες διαδικασίες λειτουργίας (SOP) σε απλές, καθοδηγούμενες ροές εργασίας επόμενης καλύτερης δράσης. Αυτές οι ροές εργασίας μπορούν να ενσωματωθούν με τα συστήματα CRM για την αυτοματοποίηση της ανάκτησης δεδομένων και την εξατομίκευση των ψηφισμάτων, βοηθώντας τους πράκτορες να παρέχουν γρήγορα και με ακρίβεια την εξυπηρέτηση του σφάλματος. Το KnowMax υποστηρίζει επίσης τη δημιουργία οπτικών οδηγών για τους οδηγούς και το περιεχόμενο πολυμέσων, μειώνοντας τις επαναλαμβανόμενες εξηγήσεις και βελτιώνοντας τόσο την κατάρτιση των πράκτορα όσο και τις επιλογές αυτοεξυπηρέτησης πελατών.

Οι πρόσθετες δυνατότητες περιλαμβάνουν τη δημιουργία και τη συνοχή περιεχομένου που υποτίθεται στο AI για την επιτάχυνση της ανάπτυξης της βάσης γνώσης, της πολύγλωσσης υποστήριξης με μεταφράσεις σε περισσότερες από 15 γλώσσες και τα εργαλεία επαναπροσδιορισμού περιεχομένου που δημιουργούν ερωτήσεις και κουίζ από μεγαλύτερα έγγραφα. Η διαθεσιμότητα μιας επέκτασης Chrome διευκολύνει την πολλαπλών εργασιών για τους πράκτορες υποστήριξης συνδέοντας τις πληροφορίες των πελατών σε καρτέλες και παράθυρα συνομιλίας. Η πλατφόρμα έτοιμης για το Omnichannel της KnowMax εξασφαλίζει ότι η ενημερωμένη γνώση παρέχεται σταθερά μέσω ψηφιακών καναλιών, επιτρέποντας την αποτελεσματικότερη αυτοβοήθεια και μειώνοντας τον φόρτο εργασίας σε ομάδες υποστήριξης.

Συνολικά, το KnowMax προσφέρει μια ολοκληρωμένη προσέγγιση στη διαχείριση της γνώσης συνδυάζοντας τον αυτοματισμό AI, τις διαδραστικές οπτικές ροές εργασίας και την απρόσκοπτη ενσωμάτωση με τα υπάρχοντα εργαλεία υποστήριξης, με στόχο τη βελτίωση της λειτουργικής αποτελεσματικότητας και της ικανοποίησης των πελατών μέσω της καλύτερης προσβασιμότητας και χρήσης της γνώσης.

Η περιγραφή αυτή δημιουργήθηκε από AI (τεχνητή νοημοσύνη). Το AI μπορεί να κάνει λάθη. Ελέγξτε τις σημαντικές πληροφορίες.

Κατηγορίες: BusinessKnowledge Base SoftwareWork Instructions SoftwareCustomer Self-Service SoftwareContact Center Knowledge Base Software

Ιστοσελίδα: knowmax.ai

Αποποίηση ευθύνης: Το WebCatalog δεν συνδέεται ή σχετίζεται με, ούτε έχει εξουσιοδοτηθεί ή εγκριθεί από, ή έχει οποιαδήποτε επίσημη σχέση με το Knowmax. Όλα τα ονόματα προϊόντων, τα λογότυπα και οι μάρκες αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους.