Giva

Η GIVA είναι μια πλατφόρμα διαχείρισης υπηρεσιών που βασίζεται σε σύννεφο που έχει σχεδιαστεί για να εξορθολογίζει τη διαχείριση των υπηρεσιών πληροφορικής (ITSM), την υποστήριξη πελατών και τις ροές εργασίας για την εξωτερική ανάθεση επιχειρησιακών διαδικασιών (BPO). Η εφαρμογή προσφέρει εργαλεία για τη βελτίωση της ορατότητας, την αυτοματοποίηση των διαδικασιών και την ενίσχυση της παραγωγικότητας μέσω χαρακτηριστικών όπως τα πίνακες ελέγχου σε πραγματικό χρόνο, η ολοκληρωμένη αναφορά και η βοήθεια που τροφοδοτείται με AI. Οι δυνατότητές του περιλαμβάνουν τη διαχείριση εισιτηρίων, τις λύσεις παρακολούθησης SLA, αναλύσεων και εμπλοκής πελατών που αποσκοπούν στην ενίσχυση της λειτουργικής αποτελεσματικότητας και στη μείωση των χρόνων ανάλυσης.

Η πλατφόρμα υποστηρίζει πολλαπλές βιομηχανίες, επιτρέποντας τον αποτελεσματικό χειρισμό των αιτήσεων υπηρεσιών, των συμβάντων και των καθηκόντων του κύκλου ζωής διαχείρισης περιουσιακών στοιχείων. Οι AI Copilots της Giva βοηθούν τους πράκτορες να κλείσουν τα εισιτήρια και να ανακτώνται γρήγορα σχετικές πληροφορίες, συμβάλλοντας στην ταχύτερη επίλυση προβλημάτων και βελτιωμένη εμπειρία των πελατών. Το σύστημα δίνει επίσης έμφαση στην επεκτασιμότητα και την ευκολία εγκατάστασης, μειώνοντας τα διοικητικά γενικά έξοδα για τις ομάδες παροχής υπηρεσιών.

Με την ενσωμάτωση ισχυρών αναφορών και αναλύσεων, η GIVA επιτρέπει στους οργανισμούς να παρακολουθούν βασικούς δείκτες απόδοσης, να επιβάλλουν συμφωνίες επιπέδου υπηρεσιών και να εντοπίζουν τομείς βελτίωσης. Η αρχιτεκτονική του υποστηρίζει την ανάπτυξη του cloud, παρέχοντας ευέλικτη πρόσβαση και διαχείριση σε όλες τις κατανεμημένες ομάδες. Συνολικά, η GIVA χρησιμεύει ως μια ολοκληρωμένη λύση Helpdesk και ITSM που επικεντρώνεται στη βελτιστοποίηση της παροχής υπηρεσιών και στην ενίσχυση της αποτελεσματικότητας της ομάδας υποστήριξης μέσω της αυτοματοποίησης και των γνώσεων που βασίζονται σε δεδομένα.

Η περιγραφή αυτή δημιουργήθηκε από AI (τεχνητή νοημοσύνη). Το AI μπορεί να κάνει λάθη. Ελέγξτε τις σημαντικές πληροφορίες.

Ιστοσελίδα: givainc.com

Αποποίηση ευθύνης: Το WebCatalog δεν συνδέεται ή σχετίζεται με, ούτε έχει εξουσιοδοτηθεί ή εγκριθεί από, ή έχει οποιαδήποτε επίσημη σχέση με το Giva. Όλα τα ονόματα προϊόντων, τα λογότυπα και οι μάρκες αποτελούν ιδιοκτησία των αντίστοιχων κατόχων τους.