Σελίδα 3 - Εναλλακτικές - Freshworks

Trengo

Το Trengo είναι πλατφόρμα διαχείρισης επικοινωνίας πελατών που ενοποιεί μηνύματα από πολλά κανάλια, υποστηρίζει αυτοματισμούς, αναφορές και ομαδική συνεργασία.

Hexometer

Το Hexometer παρακολουθεί ιστότοπους και κρίσιμες υπηρεσίες για διαθεσιμότητα, εμπειρία χρήστη, απόδοση, σπασμένες σελίδες, σφάλματα, θέματα SEO και ρυθμίσεων.

Tiledesk

Το Tiledesk προσφέρει πολυκαναλική αυτοματοποίηση εξυπηρέτησης πελατών με AI agents, ενσωματώσεις (WhatsApp, Messenger), βάση γνώσεων και ομαλή μεταβίβαση σε ανθρώπινο πράκτορα.

DoNotPay

Εφαρμογή νομικού βοηθού με AI που αυτοματοποιεί νομικές διαδικασίες: αμφισβήτηση προστίμων, σύνταξη/έλεγχος εγγράφων, διαχείριση υποθέσεων και ενημερώσεις.

Re:amaze

Το Re:amaze είναι πλατφόρμα helpdesk για ιστοσελίδες, καταστήματα και εφαρμογές που διαχειρίζεται υποστήριξη πελατών μέσω live chat, email, social, SMS/MMS, VOIP και βάσεων γνώσης.

Kustomer

Το Kustomer είναι πλατφόρμα CRM για εξυπηρέτηση πελατών που ενοποιεί επικοινωνίες πολλαπλών καναλιών, αυτοματοποιεί επαναλαμβανόμενες εργασίες με AI και παρέχει ενιαίο ιστορικό πελάτη.

Verint

Η Verint βοηθά επιχειρήσεις να συγκεντρώνουν, αναλύουν και διαχειρίζονται αλληλεπιδράσεις πελατών και δεδομένα για βελτίωση εξυπηρέτησης και επιχειρησιακών διαδικασιών.

Dynatrace

Η εφαρμογή Dynatrace παρέχει παρατηρησιμότητα, ανίχνευση και διαχείριση ασφαλείας, αυτοματοποιεί λειτουργίες και υποστηρίζει συμμόρφωση για τη διαχείριση και παρακολούθηση συστημάτων IT.

Geeklab

Διενεργεί A/B τεστ σε σελίδες προϊόντων App Store, Google Play και Steam. Δημιουργεί όμοιες ή νέες σελίδες και τις δοκιμάζει με το υπάρχον κοινό για βελτιστοποίηση ή επαλήθευση ιδέας.

Sprinklr

Το Sprinklr Service είναι πλατφόρμα cloud για ενοποιημένη εξυπηρέτηση πελατών σε 30+ ψηφιακά, κοινωνικά και φωνητικά κανάλια, με δυνατότητες AI για βελτίωση απαντήσεων και ανάλυσης.

Ultimate

Το Ultimate αυτοματοποιεί την υποστήριξη πελατών με συνομιλιακή τεχνητή νοημοσύνη, διαχειρίζεται chat, email και μηνύματα 24/7 σε πολλαπλές γλώσσες για ταχύτερη εξυπηρέτηση.

Twig

Το Twig είναι εργαλείο AI που βρίσκει γρήγορα απαντήσεις σε τεχνική τεκμηρίωση, βάσεις γνώσης και αιτήματα υποστήριξης, παρέχοντας τεκμηριωμένες απαντήσεις και διαγραφή προσωπικών δεδομένων.

Dixa

Η Dixa είναι πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών που συγκεντρώνει συνομιλίες από πολλά κανάλια, δρομολογεί αιτήματα σε κατάλληλους εκπροσώπους και παρέχει ιστορικό και αναλύσεις.

DebugBear

Εργαλείο παρακολούθησης ιστοτόπων που μετρά ταχύτητα και ποιότητα, συνδυάζει συνθετικές δοκιμές και δεδομένα πραγματικών χρηστών, παρέχει αναφορές, αναλύσεις και ειδοποιήσεις.

Documind

Το Documind είναι ένας βοηθός εγγράφων με AI: ανεβάζετε PDF, κάνετε ερωτήσεις, λαμβάνετε απαντήσεις και περιλήψεις, έχετε αναζήτηση λέξεων-κλειδιών και κοινή χρήση με έλεγχο πρόσβασης.

LivePerson

Το LivePerson είναι πλατφόρμα συνομιλίας για επιχειρήσεις που διαχειρίζεται πελατειακές συνομιλίες σε πολλαπλά κανάλια, αυτοματοποιεί απαντήσεις και μεταφέρει σε ανθρώπινο παράγοντα όταν χρειάζεται.

Decagon

Το Decagon παρέχει πλατφόρμα AI για υποστήριξη πελατών: αυτοματοποιεί απαντήσεις, αναλύει συνομιλίες, συνδέεται με βάσεις γνώσης και εργαλεία CX.

PageVitals

Παρακολουθεί την απόδοση ιστοσελίδων με Lighthouse, CrUX και field tests, παρέχοντας μετρήσεις φόρτωσης, αλληλεπίδρασης και αναφορές για προβλήματα προς βελτίωση.

Cronitor

Παρακολουθεί εργασίες (CRON), δαίμονες, ιστότοπους και APIs, στέλνει ειδοποιήσεις και παρέχει σελίδες κατάστασης για γρήγορη ανίχνευση και διάγνωση προβλημάτων.

OneDesk

Το OneDesk συνδυάζει Help Desk και διαχείριση έργων σε μία εφαρμογή: διαχείριση εισιτηρίων, υποστήριξης πελατών, έργων, chat, portal και αυτοματισμοί.

Gladly

Το Gladly είναι λογισμικό εξυπηρέτησης πελατών που συγκεντρώνει όλες τις συνομιλίες ενός πελάτη σε ένα ιστορικό, υποστηρίζει όλα τα κανάλια και χρησιμοποιεί AI για αυτοεξυπηρέτηση και βοήθεια πρακτόρων.

Gleen AI

Το Gleen AI αυτοματοποιεί και βελτιώνει την υποστήριξη πελατών: ενσωματώνεται σε συστήματα υποστήριξης, ενοποιεί γνώση, απαντά και εκτελεί ενέργειες, και δημιουργεί βοηθούς χωρίς κώδικα.

Deepser

Το Deepser είναι πλατφόρμα ITSM για διαχείριση υπηρεσιών και αιτημάτων υποστήριξης, περιουσιακών στοιχείων, CMDB, CRM, γνώσης και αναφορών.

Workki AI

Το Workki AI είναι εικονικός βοηθός με AI που αυτοματοποιεί εργασίες — διαχείριση email, προγραμματισμό ημερολογίου και έρευνα αγοράς — για εξοικονόμηση χρόνου και οργάνωση.

ClearTalk

Πλατφόρμα φωνητικής AI χωρίς κώδικα που πραγματοποιεί μαζικές κλήσεις, αυτοματοποιεί ραντεβού, υποστήριξη, συνεντεύξεις και ενσωματώνεται με CRM και εφαρμογές.

Floatbot

Το Floatbot είναι πλατφόρμα no-code για δημιουργία chatbot και voicebot, που αυτοματοποιεί υποστήριξη πελατών, ψηφιακή εισαγωγή και omnichannel συνομιλίες.

Genesys Cloud

Το Genesys Cloud προσφέρει πλατφόρμα κέντρου επικοινωνίας στο cloud για διαχείριση συνομιλιών σε πολλαπλά κανάλια με δρομολόγηση, αυτοματοποίηση και αναλύσεις.

DialShree

Το DialShree είναι λύση κέντρου κλήσεων που διαχειρίζεται επικοινωνίες πολλαπλών καναλιών (φωνή, chat, email), με εγγραφή/παρακολούθηση κλήσεων και εργαλεία διαχείρισης πρακτόρων.

EQ app

Το EQ.app βοηθά επαγγελματίες πωλήσεων, προσλήψεων και μάρκετινγκ να φτάσουν στόχους ανάπτυξης με εργαλεία AI, συνδέοντας χρήστες με ανθρώπους και σχετικές πληροφορίες.

Boombirds

Το Boombirds ψηφιοποιεί και αυτοματοποιεί τις λειτουργίες συμμόρφωσης και ελέγχου επιχειρήσεων μέσω πλατφόρμας χωρίς κώδικα, για βελτίωση διαδικασιών, ορατότητας και διακυβέρνησης.