Seite 9 - Alternativen - Zoho Desk

WorkHub

workhub.ai

WorkHub ist eine KI-gestützte Teamerfolgsplattform, die Kollaborationstools für Remote-Teams bietet, um hybrides Arbeiten zu ermöglichen und das Engagement, die Produktivität und die Arbeitsmoral der Mitarbeiter zu steigern. Die Plattform ist so konzipiert, dass sie alle Anforderungen an Konnektivität, Zusammenarbeit und Feiern mit einer einzigen Plattform erfüllt. Es bietet erschwingliche Konferenzen, Tickets, Anerkennungen und Prämien zu einem Fünftel des Preises anderer Plattformen. Darüber hinaus bietet es universelle Konnektivität für interne und externe Teammitglieder mit problemlosen Audio-/Videokonferenz- und Messaging-Funktionen. Darüber hinaus verfügt es über ein Ticketsystem zur Verwaltung von Teamaufgaben und Kundenanfragen von einem einzigen Ort aus, mit gemeinsamer Postfachintegration für ein nahtloses Kundenerlebnis. WorkHub ist eine kostengünstige Lösung für Teams, die die Effizienz und Konnektivität am hybriden Arbeitsplatz steigern möchten.

Docsie

docsie.io

Docsie ist eine webbasierte Dokumentationsplattform, die es Unternehmen ermöglicht, hervorragende Produktdokumentation in mehreren Sprachen zu erstellen, zu pflegen und zu veröffentlichen. Diese Plattform hilft Ihnen bei der Analyse, wie Ihre Kunden mit Ihrer Dokumentation interagieren, und liefert Ihnen Einblicke, wie Sie Ihre Dokumente verbessern können. Wenn Sie sich nur vorstellen können, wie Ihr Produkt wächst, wachsen auch Ihre Produktdokumente. Durch die Verwendung der in Docsie erstellten Dokumentation können Ihre Kunden relevantes Wissen über Ihr Produkt leichter in Ihrer Dokumentation finden, was sie auf lange Sicht zufriedener macht und Ihnen dabei hilft, sie erfolgreich zu binden. Docsie verbindet Sie außerdem mit einem hochmodernen Übersetzungsmarktplatz, der Sie mithilfe zertifizierter Übersetzer, maschinellem Lernen und fortschrittlicher Algorithmen zur Verbesserung der Übersetzungsgeschwindigkeit und -genauigkeit auch bei der Übersetzung Ihrer Produktdokumente unterstützt. Docsie ist eine umfassende webbasierte Dokumentationsplattform, die es Unternehmen ermöglicht, hervorragende Produktdokumentation in mehreren Sprachen zu erstellen, zu pflegen und zu veröffentlichen. Unsere Plattform hilft auch bei der Analyse, wie ihre Kunden mit ihrer Dokumentation interagieren, und bietet ihnen Einblicke, wie sie ihre Dokumente verbessern können.

VOCALLS

vocalls.ai

Automatisieren Sie jede Kundeninteraktion. VOCALLS ist eine Konversations-KI-Plattform für Unternehmen, die sowohl Online- als auch Offline-Kundeninteraktionen automatisiert und so eine verbesserte CX ermöglicht, die Geld spart und den Umsatz steigert. Unsere KI-Lösungen sind darauf ausgelegt, sowohl eingehende als auch ausgehende, sich wiederholende Kundeninteraktionen effizient zu verwalten, sodass sich Agenten auf komplexere Aufgaben konzentrieren können. KI kann rund um die Uhr arbeiten, um Kundenanfragen schnell per Sprache, Chat und E-Mail zu bearbeiten. * Voicebot: Erhöhen Sie die Anzahl der ausgehenden und eingehenden Anrufe. * Chatbot: Binden Sie mehr Kunden ein. * E-Mailbot: Verteilen Sie die Zeit, die Sie mit dem Lesen und Zuweisen von E-Mails verbringen, neu. * LiveTranslate: Übersetzen Sie live, damit Agenten jedem Kunden helfen können. Unsere Experten arbeiten eng mit Kunden zusammen, um eine Lösung zu entwickeln, die ihren Anforderungen und dem aktuellen Technologie-Stack entspricht, einschließlich IVR, CRMs, Telefonie und CCaaS. Wir bieten kontinuierliche Unterstützung, um eine optimale Leistung sicherzustellen.

Teneo Developers

developers.teneo.ai

Teneo, die SaaS-Plattform für Konversations-KI, ist eine Entwicklungs- und Laufzeitumgebung für produktive Teams. Nachfolgend finden Sie einige Verknüpfungen: * Voice Bot & Contact Center * Mehrsprachiger Bot * Instant Messenger Bot * Bot-Leistung und Verbesserungen * Zusammenarbeit und Prototyping * IT/HR & Shared Service Bot

Upsellit

us.upsellit.com

UpSellit bietet verwaltete Conversion-Optimierung, die den größten Marken im Internet hilft, ihre Umsätze zu steigern, neue Leads zu gewinnen, Abbrüche zu verhindern und die Neukundenakquise zu steigern. Interne Kreativ- und Entwicklungsteams richten die Technologien von UpSellit perfekt auf bestimmte Phasen des Conversion-Trichters aus und dienen so als Erweiterung Ihres Marketingteams. Die flexiblen Preismodelle von UpSellit eignen sich für die Erfüllung der Anforderungen jedes Unternehmens und ermöglichen es Einzelhändlern jeder Größe, die tatsächliche Auswirkung der Conversion-Rate-Optimierung zu erkennen. Zu den Verwaltungsdiensten von UpSellit gehören: - E-Mail-Remarketing - Anreizstrategien - SMS-Kampagnen - Wertorientierte Strategien - Warenkorb-Rebuilder-Technologie - Kontrollgruppen - Erweiterte AB-Tests - Verhaltensanalyse - Schutz vor Falschmeldungen

Locobuzz

locobuzz.com

Locobuzz ist eine preisgekrönte Social-Media-Analyse- und Engagement-Plattform, die effektiv eingesetzt werden kann, um den von der Marke erzeugten Online-Buzz zuzuhören und darauf zu reagieren und die Wirksamkeit einer bestimmten Marketingkampagne zu bewerten. Locobuzz hilft nicht nur beim „Zuhören“ von Social Media, sondern auch beim „Interagieren“ mit Benutzern auf personalisierter Basis mithilfe integrierter CRM-Funktionen. Leistungsstarkes Bucketing von Daten generiert Erkenntnisse und liefert umsetzbare Daten. Wir konzipieren einen One-Stop-Digital-Intelligence-Hub für Ihre Marke. Dies erleichtert den Aufwand, Ihre digitale Strategie und Markenidentität durch strukturierte und leistungsstarke Analysen und Visualisierungen voranzutreiben, ohne den Überschuss an komplexen sozialen Daten. Wir helfen Ihnen mit Echtzeiterfahrung, Thought Leadership und Krisenmanagement. Locobuzz ermöglicht es Unternehmen außerdem, die Leistungsfähigkeit von maschinellem Lernen und NLP zu nutzen, um mithilfe mehrsprachiger Chatbots ein interaktives Erlebnis zu schaffen. Wir glauben, dass das Potenzial des Conversational Commerce die Produktivität steigern kann, indem menschliche Intelligenz mithilfe von KI in Maschinen integriert wird.

Quadient

quadient.com

Quadient AP Automation von Beanworks gibt Buchhaltungsteams, vom CFO bis zum AP-Experten, die Möglichkeit, von überall aus zusammenzuarbeiten. Mit Quadient AP können Sie Nachverfolgungen reduzieren, 83 % der Dateneingabe durch KI-gestützte Datenerfassung eliminieren und die Kosten für die Rechnungsbearbeitung um 86 % senken. Stärken Sie die Kontrollen der Kreditorenbuchhaltung mit Genehmigungsworkflows für Bestellungen, Rechnungen und Zahlungen, die Anfragen automatisch zur richtigen Zeit an die richtigen Mitarbeiter weiterleiten. Mit größerer Kontrolle und besserer Transparenz in der gesamten Kreditorenbuchhaltung können Sie Risiken reduzieren und alle Abteilungen für die Einhaltung von Finanzprozessen verantwortlich machen.

Glassix

glassix.com

Glassix hat es sich zur Aufgabe gemacht, den Zugang zu Conversational AI und Omnichannel-Kundenkommunikation zu erweitern und es Unternehmen zu ermöglichen, ihr ungenutztes Potenzial auszuschöpfen und eine beispiellose Skalierbarkeit zu erreichen.
 Mit seinen KI-Omnichannel-Funktionen gestaltet Glassix die Customer Journey neu. Wir überschreiten zeitliche Grenzen und erfüllen die Kundenbedürfnisse an jedem Berührungspunkt, auch während der Ruhezeiten. Glassix genießt das Vertrauen von Nike, Avis, Nintendo, Domino's und Dyson und treibt Missionen mit seiner transformativen Technologie voran. Mit Glassix war die Verwaltung Ihrer Kundeninteraktionen noch nie so einfach. Unser einheitlicher Posteingang macht mehrere Tools überflüssig, optimiert das Workflow-Management und senkt die Kosten. Von KI-gestützten Chatbots bis hin zu personalisierten Begrüßungen – sorgen Sie dafür, dass Ihre Kunden an einem Ort binden. Glassix ist die KI-gestützte Unified-Messaging-Plattform, die Ihre Kundengespräche über jeden digitalen Kanal vernetzt – Instant-Messaging-Apps und SMS-Texte, E-Mail-Gespräche, Live-Chat auf Ihrer Website oder App und Social-Media-Nachrichten. Die sichere Plattform bietet einen robusten Funktionsumfang, der als Abonnementdienst bereitgestellt wird, komplett mit visuellen No/Low-Code-Chatbot-Tools, für deren Einstieg keine technischen Kenntnisse erforderlich sind. Kunden können mit den auf GPT-4 basierenden Konversations-KI-Funktionen durchstarten oder die Glassix-API nutzen, um hochgradig individuelle Erlebnisse zu entwickeln. In Zusammenarbeit mit einem globalen Netzwerk von Integrationspartnern bedient Glassix einen wachsenden Kundenstamm aus etablierten Marken, wachstumsstarken Unternehmen und kleinen Unternehmen gleichermaßen. Erleben Sie die Leistungsfähigkeit von Glassix, da es Interaktionen verfeinert und es Ihnen ermöglicht, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu bieten. Verabschieden Sie sich von manuellen Aufgaben und gewinnen Sie wertvolle Zeit zurück. Mit unseren Automatisierungsfunktionen verlaufen Gespräche mühelos und hinterlassen bei Ihren Kunden Ehrfurcht.

Enablex.ai

enablex.io

EnableX.io ist ein in Singapur ansässiger, globaler Anbieter von Full-Stack-Kommunikationsplattformen und -Lösungen, der es Entwicklern und Unternehmen ermöglicht, ihren Verbrauchern mithilfe von Video-, Sprach-, SMS- und WhatsApp-APIs, SDKs und Low-Code-Lösungen ein ganzheitliches Omnichannel-Erlebnis zu bieten. Unterstützt durch ein Team von über 50 leidenschaftlichen Technologen unterstützt das Unternehmen Fortune-500-Unternehmen und Start-ups auf der ganzen Welt durch seine interaktive und hochinteressante Kundenerlebnisplattform. Das 2017 gegründete Unternehmen hat eine starke Präsenz in APAC, den USA und Europa aufgebaut und bedient Kunden aus einer vielfältigen Branche, darunter Gesundheitswesen, Telekommunikation, BFSI, Bildung, Einzelhandel und E-Commerce. Als Branchenneuheit wird EnableX.io sowohl als Cloud- als auch als On-Premise-CPaaS-Plattform angeboten. Diese flexible Bereitstellungsfähigkeit ermöglicht es uns, mit Telekommunikationsunternehmen und Dienstanbietern zusammenzuarbeiten, die CPaaS unter ihren Marken als vollständig White-Label-Angebot einführen möchten. Es geht auch auf die Bedürfnisse von Unternehmen ein, die aufgrund regulatorischer und datenschutzrechtlicher Anforderungen den privaten Einsatz von CPaaS in Betracht ziehen, sowie auf die Bedürfnisse der Entwicklergemeinschaft insgesamt. EnableX.io ist ein Full-Stack-CPaaS-Dienst, der es Unternehmen ermöglicht, Omnichannel-Kommunikation (Video, Sprache, SMS und Messaging) über Geräte und Plattformen hinweg bereitzustellen. Von Einzelgesprächen bis hin zu groß angelegten Übertragungen machen wir die Kommunikation intelligenter, flexibler und persönlicher und helfen Unternehmen, in der digitalen Welt die Nase vorn zu haben.

Chatspell

chatspell.co

Mit Chatspell können Sie mühelos mit Ihren Website-Besuchern kommunizieren. Mit dieser idealen Lösung können Sie direkt in Slack mit Ihren Webbesuchern chatten. Durch die Verwendung dieses Tools können Sie mit Ihren Besuchern interagieren, die Konversionsraten verbessern, Anfragen und Supportprobleme beantworten und direkte Kundenunterstützung anbieten – alles von Slack aus. Chatspell ermöglicht außerdem eine leistungsstarke OpenAI GPT-3-Integration, mit der Sie Zeit und Geld sparen können, während Sie auf Ihre Besucher reagieren. Das Live-Chat-Widget ist vollständig anpassbar. Verfolgen Sie Analysen, um die Bedürfnisse Ihrer Besucher besser zu verstehen. Funktionen: - Direkte Slack-Integration, antworten Sie auf die Chats Ihrer Besucher, während sie in Slack bleiben. - OpenAI GPT-3-Integration – vervollständigt Ihre Antworten, um Zeit zu sparen. - Anpassung – Farbe, Symbol und Branding des Widgets ändern. - Analytics – verstehen, was vor sich geht. - Agenten – fügen Sie Ihre Teamkollegen hinzu, um schneller reagieren zu können – Hochladen von Dateien – Senden von Rechnungen oder anderen Dateien? Kein Problem! Probieren Sie Chatspell aus und starten Sie die 14-tägige Testversion. Keine Kreditkarte erforderlich.

Desku

desku.io

Desku steht an der Spitze des KI-gesteuerten Kundensupports und ist auf Lösungen für die E-Commerce- und SaaS-Branche spezialisiert. Ziel des Unternehmens ist es, den Kundendienstsektor zu verändern, indem es sich auf höhere Effizienz, verbesserte Benutzererfahrungen und Zuverlässigkeit auf Unternehmensniveau konzentriert. Angebote von Desku * KI-gestützte Automatisierung: Die KI-gestützten Chatbots und Automatisierungsdienstprogramme von Desku reduzieren den Support-Arbeitsaufwand erheblich. * Gemeinsamer Posteingang: Desku bietet einen blitzschnellen, benutzerfreundlichen, KI-gestützten Posteingang, der für moderne Supportteams optimiert ist. * Wissensdatenbank: Desku bietet eine einfach zu erstellende Wissensdatenbank, um Kunden Self-Service-Optionen zu bieten. * Live-Chat: Die Live-Chat-Funktion von Desku ermöglicht eine nahtlose Kommunikation mit Kunden in Echtzeit. Warum Unternehmen Desku vertrauen * Über 1.000 Supportmitarbeiter und 350 Unternehmen vertrauen der Plattform. * Desku trägt dazu bei, Supportanfragen um bis zu 50 % zu reduzieren. * Das Unternehmen trägt dazu bei, die Supportkosten um 40 % zu senken. Integrationsmöglichkeiten – Desku ermöglicht die nahtlose Integration vorhandener Tools, um die Teamproduktivität zu steigern. Die Plattform unterstützt über 30 integrierte Apps und bietet benutzerdefinierte Aktionen, die auf Kundendaten in Echtzeit basieren.

Pypestream

pypestream.com

Pypestream ist eine Self-Service-Automatisierungsplattform, die die Art und Weise verändert, wie Unternehmen ihre Kunden einbinden und stärken. Unsere digitale Plattform wurde 2015 mit der Überzeugung gegründet, dass Kunden etwas Besseres verdienen und bietet außergewöhnlichen Kundenservice auf jedem Kanal und zu jeder Zeit. Wir betreuen Kunden aus verschiedenen Branchen, vor allem Unternehmen der Fortune 500, die sich für die Bereitstellung positiver Kundenerlebnisse einsetzen. Pypestream bedient mittelständische bis große Unternehmen in verschiedenen Branchen wie Versicherungen, Gesundheitswesen, Reisen, Telekommunikation, Streaming, Finanzdienstleistungen und E-Commerce, die sich für die Bereitstellung außergewöhnlicher Kundenerlebnisse einsetzen.

Juphy

juphy.com

Verwalten Sie alle Kundenbenachrichtigungen und Supportanfragen an einem Ort. Sprechen Sie über Juphy mit Ihren Teamkollegen, um Ihren Kunden auf allen Kommunikationsplattformen die schnellste Lösung zu liefern. Juphy, der KI-gesteuerte Vertriebs- und Kundensupport-Assistent für E-Commerce-Unternehmen, ermöglicht es Unternehmen, die Konversionsraten ihrer Website und sozialen Medien um 20 % zu steigern. Mit seiner Verfügbarkeit rund um die Uhr bietet Juphy intelligenten automatisierten Support, personalisierte Produktempfehlungen und mühelose Verkaufsinteraktionen über Website-Chat und Social-Media-Kanäle und sorgt so für ein nahtloses Kundenerlebnis.

HelpDocs

helpdocs.io

HelpDocs erstellt schöne, benutzerfreundliche Support-Seiten für produktorientierte Teams. Wissensdatenbanken, die einfach zu pflegen, immer relevant und gut aussehen. Es geht darum, den Kundensupport in großem Maßstab mit Selbstbedienungsoptionen zu lösen, die die Kunden tatsächlich nutzen möchten. Besser für Ihre Kunden und durch die Reduzierung des Supportvolumens auch besser für Ihr Bankguthaben.

Saysimple

saysimple.com

Verbinden Sie sich mit Ihren Kunden über WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram Direct Messenger, Livechat, E-Mail und viele andere Kanäle. Zentralisieren Sie den Kundenkontakt, arbeiten Sie bei eingehenden Nachrichten mit Kollegen zusammen und beantworten Sie FAQ-Fragen automatisch mit Saysimple. Saysimple, eine Omnichannel-Kundenkommunikationsplattform, die entwickelt wurde, um den digitalen Kundenservice von einem einzigen Arbeitsplatz aus für funktionsübergreifende Teams zu nutzen. Genießen Sie eine engere Zusammenarbeit, effektive Arbeitsabläufe und zufriedenere Kunden.

Workpro

workpro.com

Mit der Workpro-Beschwerdemanagementsoftware können Sie alle Beschwerden in einem benutzerfreundlichen System erfassen, verwalten und darüber berichten. Workflow-Tools führen Benutzer durch das richtige Verfahren und verbessern so Service und Produktivität, während umfassende Dashboards und Berichtsfunktionen die Managementtransparenz und die Ursachenanalyse verbessern. Workpro verfügt über einen konfigurierbaren Beschwerdeprozess, der Beschwerde- und FOI/SAR-Falltypen umfasst. Cloud- oder On-Premise-Hosting verfügbar. Workpro wird von CAS Ltd entwickelt, einem Technologieunternehmen im Besitz von Mitarbeitern. Sie sind auf Fallmanagementsysteme für die Bearbeitung von Beschwerden, HR-/Mitarbeiterbeziehungsfälle und andere regulierte Fälle spezialisiert. Mit über 18 Jahren Erfahrung wird die bewährte Fallmanagementsoftware Workpro von Organisationen des öffentlichen und privaten Sektors weltweit eingesetzt.

Chat Board

chatboardapp.com

Chat Board ist eine Web-App, die Ihnen hilft, die Kommunikation von Geschäftskunden mit auf künstlicher Intelligenz basierenden Chatbots und einem Chat-System zu automatisieren, das in die am häufigsten verwendeten Plattformen integriert ist. Verbinden Sie OpenAI (ChatGPT) und Google nahtlos, um leistungsstarke KI-Funktionen freizuschalten.

VoiceSpin

voicespin.com

VoiceSpin ist ein globaler cloudbasierter VoIP-Telefonieanbieter, der Callcenter-Lösungen anbietet, mit denen Unternehmen ihre ein- und ausgehende Kommunikation mit Interessenten und Kunden effektiv über Sprach- und SMS-Textnachrichten verwalten können. Erhalten Sie internationale Ortsnummern aus über 160 Ländern, erweitern Sie Ihre globale Reichweite und verbessern Sie gleichzeitig Ihre Anrufannahmeraten mit lokaler Anrufer-ID. Ermöglichen Sie Ihrem Vertriebsteam, Tausende ausgehender Anrufe mit einem KI-Auto-Dialer zu tätigen, der Leads basierend auf der Wahrscheinlichkeit eines erfolgreichen Verkaufs mit den am besten geeigneten Agenten verbindet. Optimieren Sie die Verwaltung eingehender Anrufe mit Funktionen wie IVR, Anrufweiterleitung, Warteschlangen für eingehende Anrufe und Warteschlangenrückrufen, um schnellen und effizienten Support zu bieten und das Kundenerlebnis zu verbessern. Nutzen Sie Echtzeit-Dashboards und erweiterte Analysen, um den Überblick über die wichtigsten Callcenter-Kennzahlen und KPIs zu behalten und datenbasierte Entscheidungen zu treffen. Überprüfen Sie Anrufaufzeichnungen, um Ineffizienzen in Ihren Prozessen aufzudecken, die Leistung der Agenten zu bewerten und Wissenslücken und Schulungsmöglichkeiten der Agenten zu identifizieren. Automatisieren Sie die Überwachung der Anrufqualität mit KI-Sprachanalyse. Verhindern Sie Compliance-Probleme mit Keyword-Spotting, Echtzeitwarnungen und Anrufflüstern. Planen und führen Sie Massen-SMS-Kampagnen durch, die auf bestimmte Zielgruppen zugeschnitten sind, skalieren Sie Ihre Outreach-Bemühungen und steigern Sie die Kundenbindung. Integrieren Sie Ihr Callcenter mit mehr als 50 führenden CRM-Systemen und Geschäftsanwendungen, um die Arbeitsabläufe der Agenten zu automatisieren und den Agenten mehr Kontext für die Bereitstellung personalisierterer Erlebnisse zu bieten.

Spechy

spechy.com

Spechy hilft Ihnen, einen schnelleren und effektiveren Kundenservice zu bieten, indem es alle Ihre Kundenkommunikationskanäle auf einer einzigen Plattform vereint. DIE FLEXIBELSTE MULTI-KANAL-KOMMUNIKATIONSPLATTFORM Sie müssen entscheiden, mit welchen Kommunikationskanälen Ihre Kunden Kundenerlebnisse haben und wie Sie diese Kanäle optimieren können. Am wichtigsten ist, dass Sie diese Entscheidungen auf der Grundlage genauer Informationen treffen. Deshalb haben wir unsere Plattform auf Transparenz, Flexibilität und neue Technologien aufgebaut, damit Sie jedem Datenpunkt, jeder Messung und jeder Entscheidung, die Sie treffen, vertrauen können. MEHRKANAL-KOMMUNIKATION Wenn Ihre Kunden Sie per Telefon, E-Mail, Live-Support, Video oder über soziale Medien kontaktieren, können Sie ihnen mithilfe der Multi-Channel-Kommunikationsplattform von Spechy automatisch antworten. Vertreter haben über eine einzige Benutzeroberfläche Zugriff auf alle Kommunikationskanäle und Kundendaten und Sie können Kunden über ihren bevorzugten Kommunikationskanal bedienen.

Hachly AI

hachlyai.com

Hachly AI ist eine KI-gestützte Konversationsplattform, die Unternehmen dabei hilft, ihre Conversions zu steigern. Ein voll funktionsfähiges KI-gestütztes Engagement- und Konversationssystem und ein KI-SDR für Ihre Website, um Besuchergespräche zu verwalten und sie in Kunden umzuwandeln. Sie erhalten Zugriff auf eine Plattform, auf der Sie Chatbots für Ihr Unternehmen erstellen und einrichten können. Wir helfen Ihnen bei der Integration und der Anpassung des Chatbots an Ihre Geschäftsanforderungen.

PolyAI

poly.ai

PolyAI entwickelt kundengeführte Gesprächsassistenten, die natürliche Gespräche mit Kunden führen, um ihre Probleme zu lösen. Ihre Gesprächsassistenten verstehen Kunden, unabhängig davon, was sie sagen oder wie sie es sagen. Sie betreuen Unternehmen, in denen Kundengespräche ein wichtiger Bestandteil der Geschäftsabwicklung sind. Zu ihren Kunden zählen einige der führenden Namen aus den Bereichen Banken, Gastgewerbe, Versicherungen, Einzelhandel und Telekommunikation. Ihre Unternehmenskunden setzen PolyAI-Gesprächsassistenten ein, um Wartezeiten zu verkürzen und Live-Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, sich auf Anrufe zu konzentrieren, die Einfühlungsvermögen und Urteilsvermögen erfordern. Dadurch verzeichnen ihre Unternehmenskunden eine verbesserte Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterbindung und betriebliche Effizienz. PolyAI wurde im selben Labor der Universität Cambridge geboren, das Pionierarbeit bei der Spracherkennung leistete. Zusammen haben sie über 200 Artikel veröffentlicht, die über 14.000 Mal zitiert wurden, und sieben Patente angemeldet, vier weitere sind angemeldet. PolyAI hat Niederlassungen in London und New York.

Hornbill

hornbill.com

Hornbill ist ein Innovator cloudbasierter Technologien und Anwendungen für die geschäftliche Zusammenarbeit, die Teams einbeziehen, Abläufe optimieren und bessere Kundenerlebnisse bieten. Unsere neue kollaborative Service-Management-Anwendung kombiniert zwei Jahrzehnte ITSM-Erfahrung mit einer leistungsstarken, innovativen Kollaborationsplattform, die es Teams ermöglicht, sich überall, jederzeit und in jeder Sprache zu vernetzen. Die Software von Hornbill unterstützt Kunden an Tausenden von kommerziellen und staatlichen Standorten weltweit.

Albus

usealbus.com

Albus ist ein KI-gestützter Slack-Such- und Webassistent, der die Produktivität steigern und den Informationsabruf für Teams optimieren soll. Es ermöglicht Supportmitarbeitern, komplexe Kundenanfragen schnell zu lösen, indem sie die internen Wissensdatenbanken eines Unternehmens durchsuchen, einschließlich Plattformen wie Intercom, Confluence und HubSpot. Hauptmerkmale: * KI-Co-Pilot: Albus fungiert als virtueller Assistent und hilft Agenten dabei, die benötigten Informationen sofort zu finden, was die Lösungsraten beim ersten Anruf verbessert und den Zeitaufwand für die Suche nach Antworten reduziert. * Einheitliche Sucherfahrung: Es verbindet sich mit über 50 Arbeitsanwendungen und Dokumenten und bietet eine umfassende Suche in allen relevanten Quellen, um genaue Antworten zu liefern. * Schnelle Einrichtung: Albus kann in weniger als fünf Minuten in bestehende Arbeitsabläufe integriert werden, ohne dass komplexe Konfigurationen oder Datenzentralisierung erforderlich sind. * Kontextbezogenes Verständnis: Die KI geht über den einfachen Schlüsselwortabgleich hinaus und versteht den Kontext von Abfragen, um präzise Antworten mit direkten Links zu Quellmaterialien bereitzustellen. * Anpassbarer Zugriff: Organisationen können den Datenzugriff und die Berechtigungen anpassen und so sicherstellen, dass Teammitglieder nur die Informationen sehen, die für ihre Rollen relevant sind. * Sicherheit und Compliance: Albus ist SOC-2 Typ II zertifiziert und hält sich an die Standards ISO 27001 und 27701, um Datenschutz und Privatsphäre zu gewährleisten. Da über 400 Organisationen Albus nutzen, verkürzt es die Einarbeitungszeit für neue Agenten erheblich und ermöglicht Teams, außergewöhnlichen Kundensupport zu bieten.

KnowledgeOwl

knowledgeowl.com

Sauber, einfach und intuitiv – KnowledgeOwl erleichtert den Aufbau und die Pflege einer Wissensdatenbank für Ihre Kunden und Mitarbeiter. Eine unkomplizierte Wissensdatenbank-Software, die dazu dient, das Wissen der Mitarbeiter und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Zu den Lieblingsfunktionen der Kunden gehören: * Intuitiver und benutzerfreundlicher Editor: Erstellen und bearbeiten Sie Artikel in unserem WYSWIG-Editor (What You See Is What You Get). * Eine Suche, die funktioniert: Seien Sie sicher, dass Ihre Leser die benötigten Informationen schnell finden können. * Ein Glossar, das dabei hilft: Begriffe innerhalb eines Artikels automatisch hervorzuheben und darüber zu scrollen, um die Definition zu erhalten. * Einfache Preisstruktur: Alle Funktionen sind auf allen Planebenen verfügbar, hier gibt es keine heimtückischen Schlangen. * Unbegrenzte Anzahl an Lesern: Auch wenn sie sich anmelden müssen, um auf die Wissensdatenbank zuzugreifen. * Vollständige Branding- und Theming-Kontrolle sowie private Domain auf allen Abonnementstufen * Möglichkeit, Inhalte auf verschiedene Lesergruppen aufzuteilen und auszuwählen, wer auf welche Informationen in Ihrer Wissensdatenbank zugreifen kann. * Einbettbares kontextbezogenes Hilfe-Widget, um den Inhalt Ihrer Wissensdatenbank auf Ihrer Website oder App anzuzeigen * Flexible Organisation und Navigation des Inhaltsverzeichnisses: Gehen Sie so viele Ebenen tief, wie Sie möchten! * Alle Themes reagieren sofort auf Mobilgeräte * Unterstützen Sie ein kleines Unternehmen mit großem Herzen: Wir sind eine B Corp und Teil von 1 % for the Planet & People

Ingeniux

ingeniux.com

Leistungsstarke .NET-Content-Management-Software für digitales Marketing, moderne Websites und Kundenportale. Ingeniux ist der führende Anbieter intelligenter Content-Management- und Digital-Experience-Software. Die Ingeniux-Technologie ermöglicht es Unternehmen, erstklassige Websites und lebendige Online-Communitys über Web-, Mobil- und Tablet-Plattformen hinweg zu verwalten. Ingeniux-Software ist als gehosteter Dienst (SaaS) oder als On-Premise-Anwendung verfügbar. Ingeniux bietet Kunden weltweit beispiellosen Service und Support.

Zupport AI

zupport.ai

Live-Chat-Support für SaaS-Unternehmen. Unsere Mission ist die Zufriedenheit Ihrer Kunden. Zuupport AI beantwortet automatisch häufige Fragen, meldet Fehler, identifiziert ähnliche Probleme und eskaliert bei Bedarf an einen menschlichen Agenten.

SharurAI

sharurai.com

SharurAI ist ein dynamischer Akteur im Bereich der KI-Anwendungsentwicklung und bietet On-Demand-KI-Chatbot-Dienste an, die die Art und Weise verändern, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren. Mit einem Fokus auf modernste KI-Technologie ist SharurAI auf die Entwicklung maßgeschneiderter KI-Chatbots spezialisiert, die auf die besonderen Bedürfnisse von Unternehmen verschiedener Branchen zugeschnitten sind. Unsere Mission ist es, die Leistungsfähigkeit künstlicher Intelligenz zu nutzen, um die Kundeninteraktionen zu verbessern, die Effizienz zu steigern und das Wachstum voranzutreiben. Wir sind stolz auf unsere Fähigkeit, KI-Chatbots zu entwickeln, die sich nahtlos in Ihre bestehenden Systeme und Prozesse integrieren lassen und personalisierten und effizienten Kundensupport, Verkaufsunterstützung und mehr bieten. Bei SharurAI wissen wir, dass jedes Unternehmen einzigartig ist. Deshalb arbeiten wir eng mit unseren Kunden zusammen, um KI-Chatbots zu entwickeln, die auf ihre spezifischen Ziele und Vorgaben abgestimmt sind. Ganz gleich, ob Sie Abläufe rationalisieren, die Kundenzufriedenheit verbessern oder den Umsatz steigern möchten, unser Team aus KI-Experten ist hier, um Ihre Vision zum Leben zu erwecken.

Chatgen.ai

chatgen.ai

Chatgen ist eine hybride Bot-Chat-Plattform mit benutzerdefinierten Bots. Mit Chatgen können Sie anonyme Website-Besucher automatisch in qualifizierte Leads umwandeln und rund um die Uhr mehr Treffen buchen. ChatGen hat eine durch maschinelles Lernen (ML) unterstützte Engine entwickelt, die es Unternehmen ermöglicht, Chatbots zu haben, die mit Benutzern kommunizieren können. Diese Chatbots helfen Unternehmen funktionsübergreifend: Marketing: Von einfachen Chatbots über Konversations-Landingpages zur Generierung von Leads und Konversationsanzeigen zur Optimierung der CTR bis hin zu eingebetteten Bots, die Click-to-Action optimieren. Chatgen wird in erster Linie verwendet, um Ihre Lead-Erfassung nicht nur auf der Website, sondern auch an Orten zu maximieren, an denen Sie sich befinden Besucher besuchen Ihre Marke. Support: Chatbots, die KI verwenden, um automatisierte Antworten auf häufige Kundenanfragen zu erstellen, wodurch das Support-Personal für die Bewältigung dringenderer Kundensupport-Herausforderungen entlastet wird. Produkterkennung: Chatbots, die Online-Käufern die Produkterkennung erleichtern und so den Umsatz steigern und Aufbau von Loyalität für E-Commerce-Unternehmen.

ChatSupport

chatsupport.co

Bieten Sie Ihren Kunden erstklassigen Support und konvertieren Sie mehr Leads. Anpassbare Widgets, unbegrenzte Mitarbeiterzahl, Support rund um die Uhr und mehr! Kostenlos testen!

Deskhero

deskhero.com

Vereinfachen Sie den Kundensupport mithilfe von KI-Antworten, der Erstellung von Entwürfen aus früheren Tickets und verstreutem Wissen für einen effektiven, maßgeschneiderten Service.