Seite 8 - Alternativen - Zoho Desk

Chatify

chatify.com

Tschüss Agentengebühren, Hallo Kunden. Eine bessere, günstigere und intelligentere Möglichkeit, mit Ihren Kunden live zu chatten. Die meisten Kunden, die Unterstützung benötigen, möchten Sie nicht anrufen, sondern mit Ihnen chatten. Warum Live-Chat? 9/10 Besucher Ihrer Website

Askly

askly.me

Die benutzerfreundlichste All-in-One-Kundensupportplattform ohne Sprachbarrieren. Nahtlose Echtzeitübersetzung, um 24 % mehr Website-Besucher in treue Kunden umzuwandeln. Halten Sie Kunden 2x länger auf Ihrer Website. Verbessern Sie SEO. Bauen Sie starke Kundenbeziehungen und skalierbaren Support auf.

Teamplate

teamplate.io

Steigern Sie die Produktivität Ihres Teams mit teamplate, der umfassenden Lösung für effiziente Zusammenarbeit. Teamplate integriert wichtige Funktionen wie Chat, Video-/Konferenzgespräche, Board, Kalender, Datenraum und Räume in einer Plattform und vereinfacht so Ihren Arbeitsablauf. Minimieren Sie App-Wechsel und maximieren Sie die Effizienz mit Teamplate – Ihrem erschwinglichen, benutzerfreundlichen und leistungsstarken Tool für nahtlose Zusammenarbeit. Hauptmerkmale: CHAT Teamplate verwandelt die Chat-Funktion in ein einzigartiges Integrationstool. Damit können Sie Nachrichten mit nur einem Klick in Aufgaben, Ereignisse oder Notizen umwandeln. Diese Funktion rationalisiert Ihren Arbeitsablauf enorm und hilft Ihnen, den Überblick über wichtige Informationen zu behalten, ohne zwischen mehreren Apps wechseln zu müssen. BOARD Neben Aufgaben und Checklisten enthält unser Board auch Epics- und Sprint-Funktionen. Epics sind die perfekte Möglichkeit, zusammengehörige Aufgaben zu gruppieren, sodass Sie das Gesamtbild Ihres Projekts sehen können. Mit Sprints hingegen können Sie Ihre Arbeit bequem in überschaubare Abschnitte unterteilen und sich auf die Erledigung bestimmter Aufgaben innerhalb eines festgelegten Zeitrahmens konzentrieren. Diese Funktionen helfen Ihnen, Ihre Arbeit enorm zu optimieren, indem sie eine klare Struktur bieten und es einfacher machen, den Fortschritt zu verfolgen und Pläne bei Bedarf anzupassen. PERSÖNLICHER RAUM In Ihrem persönlichen Bereich haben Sie Ihr eigenes Board, Ihren eigenen Kalender und Ihren eigenen Datenraum. So können Sie Ihre Arbeit so erstellen und organisieren, wie Sie es möchten. Es ist eine einfache und intuitive Möglichkeit, Ihre eigene Arbeit zu verwalten und den Überblick über Ihre Aufgaben zu behalten. DATENRAUM Mit unserem Datenraum können Sie und Ihr Team von überall, jederzeit und mit jedem Gerät auf Ihre Dateien zugreifen. Profitieren Sie von einem übersichtlich organisierten Arbeitsbereich und genießen Sie eine nahtlose Zusammenarbeit, während Ihr Team wichtige Dokumente effizient teilt, bearbeitet und darauf zugreift. Vorteile: Unified Collaboration Hub: Zentralisieren Sie die Kommunikation und Aufgaben Ihres Teams in einer integrierten Umgebung und fördern Sie so Einheit und betriebliche Effizienz. Optimierter Workflow: Eliminieren Sie die Komplexität der Verwendung mehrerer Apps. Teamplate bietet eine zusammenhängende Lösung, die eine ununterbrochene Konzentration und gesteigerte Produktivität ermöglicht.

Conclude

conclude.io

Conlude hilft Unternehmen, die Zusammenarbeit zu verbessern und Arbeitsabläufe zu optimieren. Verwenden Sie Conclude Link, um Slack und Microsoft Teams für bidirektionalen Chat zu verbinden, oder verwenden Sie Conclude Workflows, um Support-Tickets, Probleme, Vorfälle und mehr in Slack zu verwalten. 👉 Abschlusslink: Verbinden Sie Slack und Microsoft Teams, um die teamübergreifende Zusammenarbeit zu verbessern. Mit der bidirektionalen Synchronisierung können Teams von ihrer bevorzugten Messaging-Plattform aus arbeiten. Teilen und synchronisieren Sie Dateien, bearbeiten und löschen Sie Nachrichten, @erwähnen Sie Kollegen, übersetzen Sie Konversationen automatisch in bis zu 60 Sprachen und mehr. ✓ Nachrichten senden und empfangen ✓ Nachrichten bearbeiten und löschen ✓ Thread-Nachrichten ✓ @erwähnen Sie Ihre Kollegen ✓ Übersetzung in 60 Sprachen ✓ Emojis (im Text) ✓ Rich-Text-Formatierung ✓ Dateifreigabe und Synchronisierung – Status der Person (in Kürze) – Synchronisierte Reaktionen (in Kürze verfügbar). bald) 👉 Workflows abschließen: Bringen Sie Ihren Helpdesk in Slack. Verwalten Sie Support-Tickets, Probleme und Vorfälle. Nutzen Sie KI-gesteuerte Integrationen, um Tickets zusammenzufassen und automatisch zu öffnen, mit einem Menü, das die Übersetzung in 60 Sprachen unterstützt. Jede neue Aktivität öffnet einen eigenen Slack-Kanal, sodass die Kommunikation strukturiert und fokussiert ist. Nach Abschluss wird der Kanal archiviert, bleibt aber dauerhaft im Dashboard aufgezeichnet. Teams können wichtige MTTx-Metriken auch auf der Registerkarte „Einblicke“ finden. Dieses Produkt lässt sich in Jira integrieren. Nach der Installation von Conclude in Ihrem Slack-Arbeitsbereich: ✓ Installieren Sie die Workflow-App in Ihrem bevorzugten Kanal (z. B. #support) ✓ Starten Sie die App und erstellen Sie eine neue Aktivität (Ticket, Problem oder Vorfall) ✓ Fügen Sie einige Details hinzu und legen Sie den Schweregrad fest (optional) , und weisen Sie einen Eigentümer zu. ✓ Laden Sie Teams oder Personen ein, den dedizierten Aktivitätskanal anzuzeigen. ✓ Kommunizieren Sie Aktualisierungen an verschiedene Stakeholder. ✓ Schließen Sie den Vorfall ab. Informationen werden archiviert, aber im Dashboard beibehalten

Usedesk

usedesk.com

Usedesk ist eine Kundensupportplattform zur Automatisierung, Analyse und Verbesserung des Kundenservice, die dazu beiträgt, die Kundenbindung zu erhöhen. 1. Bearbeitung aller Anfragen, Bewertungen und Erwähnungen zu Ihrem Unternehmen in einem einzigen Fenster. Es besteht keine Notwendigkeit, zwischen Messengern, Chats, sozialen Netzwerken, E-Mails, Anwendungen, Bewertungsseiten und Foren zu wechseln. Alles ist an einem Ort gespeichert. 2. Hochgeschwindigkeitsunterstützung für automatisierte Routinearbeiten: Vorlagen, Trigger und automatische Antworten. Speichern Sie den Chatverlauf und beantworten Sie häufig gestellte Fragen automatisch, um mehr Zeit für ungewöhnliche Situationen und Fragen zu haben. 3. Analytik: die Arbeit der Abteilung, des Agenten, des Zeitraums. Wählen Sie die Bedingungen und analysieren Sie die Ergebnisse in praktischen Tabellen. Wie schnell jeder Mitarbeiter antwortet, wie viele Anfragen bearbeitet werden und wie zufrieden die Kunden sind, ist jetzt mit einem Klick im Berichtbereich völlig klar. Wir wissen, wie anspruchsvoll der Kundenservice sein kann und geben unser Bestes, kein seelenloses System, sondern ein umfassender und freundlicher Kundenservice zu sein: - Teilen Sie unser Wissen offline und online: in Webinaren, Meetups und Konferenzen. - Bilden Sie die besten Kundendienstmanager aus. - Und immer da, um zu helfen :)

Suptask

suptask.com

Das Team-zu-Team-KI-Ticketingsystem der nächsten Generation, das Ihre Gespräche auf Slack unterstützt. Wir helfen Ihnen, die richtigen Antworten zu finden, die Zusammenarbeit zu verbessern und schnellere Lösungszeiten zu erreichen. Ihre Mitarbeiter nutzen alle Slack. Warum sollten Sie sie mit der Ticketverwaltung an einen anderen Ort zwingen? Mit einem nativen Ticketing-System von Slack verbessern Sie die Zusammenarbeit zwischen Teams und ermöglichen einen effizienten Ticketing-Prozess. Mit einem neuen, einzigartigen Modell für die Arbeit mit Tickets ermöglicht Suptask die Einbindung ganzer Teams in den Behebungsprozess von Tickets. Mit einer Ticketing-Lösung, die nativ in Ihrem Slack-Arbeitsbereich läuft und in der Benutzer Tickets in ihren Konversationen aktivieren können, um Tickets anzufordern, zuzuweisen, zu priorisieren, zu überblicken, zu suchen und darauf zu antworten – ohne Slack zu verlassen. Wir sorgen für schnellere Bearbeitungszeiten bei der Lösung von Tickets, bringen Teams näher zusammen und verbessern die Zufriedenheit Ihrer Kunden.

Infoset

infoset.app

Infoset ist eine führende Cloud-Omnichannel-Support- und Vertriebsplattform. Mit Infoset können Sie alle Ihre Support- und Vertriebskanäle wie eingehende/ausgehende Anrufe (Cloud-Callcenter, Cloud-Telefonzentrale), E-Mail, Live-Chat, Chatbot und soziale Medien ganz einfach über eine einzige Plattform verwalten.

Reve Chat

revechat.com

REVE Chat ist eine KI-gestützte Omnichannel-Konsumenten-Engagement-Plattform, die Live-Verkäufe und Support bietet. Die automatisierte Live-Chat-Plattform hilft Ihnen, rund um die Uhr mit Kunden in Kontakt zu treten, Leads über verschiedene Kanäle hinweg zu qualifizieren und die Conversions zu steigern. Es handelt sich um eine Plattform für die Kundenkommunikation, die jede Interaktion zwischen Kunden und Unternehmen optimiert. REVE Chat bietet eine umfassende Reihe visueller Interaktionsfunktionen wie Chatbot, Livechat, Co-Browsing und Video-Chat, um schnellere Lösungen durch individuelle Interaktionen zu ermöglichen. Mit REVE Chat können Sie Ihre Kunden ganz einfach über ihre bevorzugten Kanäle ansprechen und so ein Omnichannel-Messaging-Erlebnis bieten. REVE Chat umfasst außerdem erweitertes Routing, Warteschlangen, automatische Auslöser und Besucheranalysen. Unternehmen gewinnen Kunden über eine Vielzahl von Kanälen, darunter Websites, WhatsApp, Facebook, Instagram, Viber, Telegram, App und andere. REVE Chat macht die Kommunikation mit ihnen über eine einzige Plattform äußerst effizient. Chatbot kann die Kundenunterstützung und -einbindung automatisieren, die Live-Chat-Lösung kann die Anpassung mit einer menschlichen Note auf die nächste Stufe heben. Die leistungsstarke Plattform unterstützt Unternehmen während des gesamten Kundenerlebnisses, von der Lead-Erstellung bis hin zur Kundenzufriedenheit und -bindung.

Alphachat

alphachat.ai

AlphaChat ist eine Konversations-KI-Plattform. Dadurch wird der Kundenservice effizienter und die Kunden zufriedener. Jeder kann seinen eigenen intelligenten virtuellen Assistenten (d. h. einen intelligenten KI-Chatbot) erstellen und ihn in weniger als einer Stunde für die Automatisierung des Kundensupports einrichten. Der Wert, den das Produkt bietet: Steigern Sie die Effizienz Ihres Kundensupports in Messaging-Kanälen. * Auflösungsrate messen und erhöhen. * Reduzieren Sie die Arbeitsbelastung der Agenten und überlassen Sie die Beantwortung häufig gestellter Fragen der KI. * Erhöhen Sie die Ablenkungsrate im Chat. * Stellen Sie sich wiederholende Aufgaben auf den Autopiloten. * Vergleichen Sie die Chat-Lösungsdaten mit Ihren Callcenter-Daten. Machen Sie Kunden glücklich * Sofortige Antworten auf Fragen rund um die Uhr * Absichtserkennung und Verständnis natürlicher Sprache. * Messen Sie die Qualität der KI-Antworten. * Antworten in jeder Sprache. * Bot-zu-Mensch-Übergabe mit integriertem Live-Chat. Der Aufbau dauert weniger als eine Stunde. * Vorlagen für verschiedene Branchen (SaaS, E-Commerce, Finanzen, Telekommunikation). * KI schlägt Verbesserungen Ihrer Trainingsdaten vor. Fügen Sie zusätzliche Intelligenz mit Unternehmensfunktionen wie benutzerdefiniertem AlphaOS-Code in Absichten, Benutzerauthentifizierung, SSO, SLA, APIs und Mehrkanalbereitstellung (WhatsApp, Messenger, RCS, Apple Business Chat, Sprache) hinzu.

Kore.AI

kore.ai

Kore.ai ist ein führender Anbieter fortschrittlicher KI mit einem Jahrzehnt Erfahrung darin, Unternehmen dabei zu helfen, durch den sicheren und verantwortungsvollen Einsatz von KI einen geschäftlichen Mehrwert zu erzielen. Die innovative Plattform sowie No-Code-Tools und -Lösungen des Unternehmens werden verwendet, um End-to-End-Kunden- und Mitarbeitererlebnisse von automatisiert bis menschlich unterstützt zu liefern und generative KI-fähige Anwendungen zu erstellen. Kore.ai verfolgt einen offenen Ansatz, der es Unternehmen ermöglicht, die LLMs und Infrastruktur auszuwählen, die ihren Geschäftsanforderungen am besten entsprechen. Kore.ai genießt das Vertrauen von über 200 Partnern und 400 Fortune-2000-Unternehmen und hilft ihnen bei der Steuerung ihrer KI-Strategie. Das Unternehmen verfügt über ein starkes Patentportfolio im KI-Bereich und wurde von Top-Analysten als führend und innovativ anerkannt. Kore.ai hat seinen Hauptsitz in Orlando und verfügt über ein Netzwerk von Niederlassungen zur Unterstützung von Kunden in Indien, Großbritannien, dem Nahen Osten, Japan, Südkorea und Europa.

Pendula

pendula.com

Pendula ist eine Plattform zur Kundenbindung für Unternehmen, die Unternehmen dabei helfen soll, den Customer Lifetime Value zu maximieren und stärkere Verbindungen zu ihrem Publikum zu fördern. Durch die Konzentration auf „wichtige Momente“ ermöglicht Pendula Unternehmen, Kunden auf personalisierte Weise anzusprechen, die Konversionsraten zu optimieren und das Gesamterlebnis an jedem Berührungspunkt zu verbessern. Diese Plattform ist besonders für Unternehmen von Vorteil, die Kommunikationsprozesse optimieren möchten, ohne umfangreiche technische Kenntnisse zu benötigen. Da keine Programmierkenntnisse erforderlich sind, unterstützt Pendula die automatisierte und personalisierte Zwei-Wege-Kommunikation über mehrere Kanäle, einschließlich Mobiltelefon, SMS, E-Mail, Social Messaging und sogar Fax. Mit RCS (Rich Communication Services) als neuem Kanal bietet die Plattform von Pendula jetzt noch mehr Flexibilität und ermöglicht es Kunden, interaktive, medienreiche Nachrichten auf kompatiblen Geräten zu empfangen. Dieses Kanalangebot stellt sicher, dass Kunden unabhängig vom Standort oder der bevorzugten Kommunikationsmethode Nachrichten nach Belieben erhalten und unterstützt einen Omnichannel-Marketingansatz. Mit der robusten Suite von Pendula-Tools für Engagement und Workflow-Automatisierung können Unternehmen das Kundenverhalten verstehen und effektiv darauf reagieren. Zu den Hauptfunktionen gehören Echtzeitanalysen, Omnichannel-Engagement auf Mobil-, In-App- und Webplattformen sowie eine benutzerfreundliche Oberfläche, die eine schnelle Kampagnenerstellung und -bereitstellung ermöglicht. Pendula lässt sich außerdem über eine umfangreiche API und nativ erstellte Integrationen nahtlos in über 80 Systeme integrieren, sodass es an verschiedene organisatorische Anforderungen angepasst werden kann. Die fortschrittliche Intelligence Suite von Pendula eröffnet durch den Einsatz künstlicher Intelligenz (KI) neue Dimensionen der Kundenbindung und bietet Tools wie Stimmungsanalyse, Datenklassifizierung und Kategorisierung. Diese Suite ermöglicht es Unternehmen, tiefere Einblicke in die Vorlieben, Einstellungen und Bedürfnisse der Kunden zu gewinnen und liefert wichtige Informationen, die es Unternehmen ermöglichen, zeitnahe und relevante Inhalte bereitzustellen, die auf ihre Zielgruppe zugeschnitten sind. Durch die Nutzung dieser Erkenntnisse können Unternehmen das Kundenverhalten antizipieren und proaktiv und individuell reagieren, wodurch das Engagement während der gesamten Customer Journey verbessert wird. Die Kriteriensegmentierung und die ereignisbasierten Abläufe von Pendula geben Unternehmen eine detaillierte Kontrolle über ihre Kommunikationsstrategien. Dies bedeutet, dass Unternehmen innerhalb eines Ablaufs einen Drilldown durchführen können, was die Erstellung gezielter Customer Journeys ermöglicht, die auf bestimmte Kundensegmente reagieren. Indem Pendula Nachrichten basierend auf Verhaltensweisen, Attributen oder vergangenen Interaktionen auf einzigartige Zielgruppen zuschneidet, ermöglicht Pendula Unternehmen, sicherzustellen, dass die richtige Nachricht die richtige Person zur richtigen Zeit erreicht. Dieses Maß an Individualisierung ist für eine sinnvolle Interaktion von entscheidender Bedeutung, da Kunden zunehmend erwarten, dass Marken mit ihnen auf personalisierte und relevante Weise interagieren. Darüber hinaus ermöglichen die Workflow-Automatisierungsfunktionen von Pendula nahtlose Aktualisierungen von Abrechnungssystemen, CRM und anderen Quelldaten und lösen automatisch die nächstbesten Aktionen basierend auf Kundeninteraktionen aus. Durch die direkte Integration mit Plattformen wie Salesforce und Zuora stellt Pendula sicher, dass jede Kundeninteraktion nahtlos mit relevanten Daten verknüpft ist und so einen umfassenden Überblick über die Reise jedes Kunden bietet. Dieser einheitliche Datenstrom unterstützt eine fundierte Entscheidungsfindung und ermöglicht es Unternehmen, ihre Engagement-Strategien im Laufe der Zeit zu optimieren. Pendula genießt das Vertrauen von Kunden wie Shippit, amaysim, Origin Energy und der University of London und hat seine Fähigkeit unter Beweis gestellt, Strategien zur Kundenbindung in verschiedenen Branchen zu verbessern.

Orlo

orlo.tech

Angesichts der Vielzahl an Kanälen, zwischen denen Sie umschalten können, und der ständigen Beobachtung der Öffentlichkeit ist es keine leichte Aufgabe, Kundenservice und Kommunikation zu bieten, die Ihre Bürger umhauen! Mit Orlo können Sie Ihre digitalen Konversationen von einer Plattform aus verwalten, sodass Sie sich auf das konzentrieren können, was wirklich wichtig ist – das Engagement steigern, das Erlebnis verbessern und den Ruf verwalten. Über 100 der Landesräte, drei Viertel der britischen Polizei und viele weitere Organisationen des öffentlichen Sektors im ganzen Land vertrauen uns und wir sind stolz darauf, in Blightly geboren und aufgewachsen zu sein, da alle unsere Server auch auf britischem Boden stationiert sind! Einfach zu implementierende, sichere und skalierbare Lösungen, die auf KI-gestützter Technologie basieren? Begrüßen Sie Orlo und beginnen Sie mit dem Aufbau von Communities durch brillante Gespräche!

Leadoo

leadoo.com

Leadoo ist eine Konvertierungsplattform, die passiven Website-Verkehr in aktive Leads und greifbare Geschäftsergebnisse umwandelt. Da 83 % der Kaufentscheidungen online getroffen werden, waren die Chancen für Website-Conversions noch nie so hoch. Doch die meisten Seitenbesucher sind passiv und nicht kaufbereit. Im Durchschnitt verlassen 98 % der Website-Besucher die Website, ohne zu konvertieren. Diese niedrigen Conversion-Raten können die Leistung beeinträchtigen. Daher haben sie es sich zur Aufgabe gemacht, Marketing- und Vertriebsteams aufeinander abzustimmen und zu befähigen, bessere Konvertierungen zu erzielen und gemeinsam neue kommerzielle Effizienzen zu schaffen. Sie tun dies durch: * Einsatz von Bots vor Ort, um Conversion-Journeys voranzutreiben * Leistungsstarke Personalisierung zur Verbesserung der Benutzererfahrung * Unternehmensidentifikation zur Identifizierung potenzieller Kunden * User Journey Mapping zur Abbildung von Verkaufszyklen * Analytics, um Benutzer zu verstehen * KI zur automatischen Beantwortung von Benutzerfragen basierend auf dem Inhalt der Website * Verkaufsbenachrichtigungen zur Unterstützung kommerzieller Teams * CRM-Integration, um alles zusammenzuführen * Leadoo verfügt außerdem über ein engagiertes Team von Conversion-Experten, die Conversion-Journeys über die Website einrichten und ständig optimieren. Bei 800 Leadoo-Kunden stellten sie in den ersten 12 Monaten bei ihnen fest, dass die durchschnittliche Steigerung der Basis-Conversion-Raten 74 % betrug. Einfach ausgedrückt bietet Leadoo alle Tools und Erkenntnisse, die Sie benötigen, um: * Identifizieren Sie Website-Besucher * Aktivieren Sie sie vor Ort * Fördern Sie sie während ihrer Kaufreise * Letztendlich mehr von ihnen in Kunden umwandeln

Chat Breezes

chatbreezes.com

Chat Breezes ist eine Omnichannel-Messaging-Plattform, die Social-Media-Interaktionen skaliert, um mehr Leads und Verkäufe zu generieren. Chat Breezes macht es einfach, eingehende Social-Media-Konversationen zu verwalten und proaktiv mit Personen zu interagieren, die interagieren, und ebnet so den Weg zum Verkauf per Chat. HAUPTMERKMALE: * Eingehende Gespräche: • Einheitlicher sozialer Posteingang: Reagieren Sie schnell auf alle Direktnachrichten, Kommentare, Erwähnungen, Reposts und Story-Erwähnungen über alle Kanäle hinweg. • Benutzerdefiniertes Tagging: Kategorisieren Sie mit benutzerdefinierten Tags und Automatisierungsregeln für blitzschnelle Lösungen. • Synchronisierter Produktkatalog: Teilen Sie Produktlinks direkt über Gespräche für eine nahtlose Auftragsverfolgung. * CRM: Greifen Sie auf die Bestellhistorie und Biografien Ihrer Kunden zu, um Ihr Social-Media-CRM für personalisierte Interaktionen aufzubauen. * Automatisierung: Interagieren Sie proaktiv mit Personen, die mit Ihren Social-Media-Beiträgen interagieren, um Leads zu generieren, Kundenkontaktinformationen zu aktualisieren und Kommentare in Verkäufe umzuwandeln. Warum E-Commerce-Verkäufer uns lieben: * Verstärken Sie die Interaktionen vor dem Verkauf in sozialen Medien und verwandeln Sie Engagements in Transaktionen. * Verwalten Sie Produktkataloge und Bestellungen mühelos und verbessern Sie so den Verkaufsprozess. Warum sich KMU für Chat Breezes entscheiden: * Optimieren Sie Marketing und Vertrieb auf Plattformen wie WhatsApp für eine gezieltere Ansprache. * Nutzen Sie Kundeneinblicke für personalisierte Services und optimierte Kampagnen. Eine Plattform. Unendliche Möglichkeiten. Egal, ob Sie ein E-Commerce-Meister oder ein KMU-Virtuose sind, mit Chat Breezes können Sie Social Commerce mühelos erobern. Verwalten Sie Gespräche, identifizieren Sie Käufer und treiben Sie Ihre Verkaufsreise voran – alles über eine dynamische Plattform.

Deskpro

deskpro.com

Deskpro erstellt Helpdesk-Software, die Unternehmen auf der ganzen Welt außergewöhnliche Support-Erlebnisse bietet, mit der Freiheit, Ihren Helpdesk in der Cloud oder vor Ort zu hosten. Deskpro wurde 2001 gegründet und hat es Tausenden von Unternehmen ermöglicht, ihre Kundendienstabläufe zu optimieren und die Reaktionszeiten zu verbessern, was zu einem besseren Kundenerlebnis führt. Die Helpdesk-Software von Deskpro umfasst E-Mail, Live-Chat, Telefon und Social-Media-Ticketing sowie eine Self-Service-Wissensdatenbank. Sie können auch Analyse- und Berichtstools verwenden, mit denen Unternehmen die Leistung überwachen und datengesteuerte Entscheidungen treffen können. Deskpro wurde entwickelt, um die Kommunikation zwischen Unternehmen und Endbenutzern zu verbessern und ein erstklassiges Kundenservice-Erlebnis zu bieten. Schließen Sie sich Tausenden von Unternehmen an, die sich für eine Umgestaltung ihres Supports entscheiden, darunter Sony, Apple, Microsoft, Vodafone, Aon, Intel, P&G, Airbus und mehr.

Stonly

stonly.com

Stonly ist die moderne Wissensplattform für Kundenservice. Mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Entscheidungsbäumen, KI-Antworten, Automatisierungen, exemplarischen Vorgehensweisen, Checklisten und Wissensdatenbanken für Agenten und Kunden helfen wir Unternehmen dabei, schnelle und genaue Lösungen zu finden. Im Gegensatz zu anderen Wissensplattformen ist das Wissen von Stonly interaktiv (statt statisch) und wird bereitgestellt, wann und wo Menschen es benötigen. Das bedeutet, dass es viel häufiger zum Einsatz kommt und jeden Fall bewältigen kann, der ihm in den Weg kommt. Nutzen Sie KI, um Ihr Wissen zu nutzen und auf jede Anfrage mit der idealen Lösung zu reagieren – sei es eine einfache Antwort oder eine ausführliche Anleitung. Sie können die Antworten kontrollieren und jede Frage gut beantworten, selbst die kritischste und komplexeste. Erstellen Sie ganz einfach großartige Wissensinhalte und halten Sie diese aktuell und korrekt. Wir geben Ihnen die Tools an die Hand, mit denen Sie Feedback sammeln, die Auswirkungen des Wissens auf Ihr Unternehmen messen und verbessern können. Integrieren Sie alle Ihre Tools und Prozesse, einschließlich Zendesk, Salesforce Service Cloud, Freshworks, HubSpot und mehr.

DialShree

webrtc.elisiontec.com

DialShree ist eine beliebte Callcenter-Lösung, die einheitliche Kommunikationskanäle unterstützt. Es verfügt über eine breite Palette an Funktionen. Es ist bekannt für seine SLA-Verfügbarkeit von 99,99 %. Es handelt sich um eine hoch skalierbare, robuste, sichere und funktionsreiche Lösung, die sich perfekt für alle großen Unternehmen und Callcenter eignet. Die VoIP- und Telefonie-Experten von DialShree haben über 900 Omnichannel-Kommunikationslösungen in über 10 Branchen implementiert. BPO, KPO, Unternehmen, Inkassobüros, Unternehmen, Telemarketing-Unternehmen, Call Center, Banken, Gesundheitswesen, E-Commerce, Automobil, Regierung

SuperDesk

superdesk.ai

SuperDesk – ein generatives, KI-gestütztes IT- und Kundenservice-Desk-Erlebnis, das auf Ihren nativen Cloud-Plattformen mit Komponenten wie AWS Bedrock und Databricks DBRX aufbaut und mit Verbindungen zu Ihren Plattformen für IT- und Kundenservice-Management wie ServiceNow, Freshdesk, Zendesk, Salesforce, Hubspot und mehr. SuperDesk wurde sorgfältig entwickelt, um den dynamischen Anforderungen von Unternehmen aus dem gesamten Spektrum gerecht zu werden, von aufstrebenden Startups bis hin zu etablierten globalen Unternehmen. Die Skalierbarkeit der SuperDesk-Plattform ist von zentraler Bedeutung für ihre Architektur und ermöglicht personalisierte Automatisierungslösungen, die sich mit Ihrem Unternehmen weiterentwickeln. Entdecken Sie, wie SuperDesk Ihre betriebliche Effizienz steigern kann, indem Sie seine maßgeschneiderten Lösungen für verschiedene Branchen und Unternehmensgrößen erkunden.

ThriveDesk

thrivedesk.com

Kundenservice-Software für Menschen, die sich kümmern, von Menschen, die sich kümmern. Verwalten Sie mit ThriveDesk mühelos alle Ihre Kundensupportanfragen an einem einzigen Ort, damit Sie sich auf die Förderung des Geschäftswachstums konzentrieren können.

Bevatel

bevatel.com

Das beste Cloud-Callcenter-Unternehmen in Saudi-Arabien ist stets bestrebt, Callcenter-Dienste und Kundendienstlösungen mit höchstmöglicher Qualität und zu niedrigsten Kosten im Königreich anzubieten. Manager moderner Cloud-Callcenter sind stets daran interessiert, Callcenter-Dienste, Kundendienstsysteme und Callcenter zu nutzen, die ihnen helfen, ihre Ziele zu erreichen, den Kunden besseren Service und technischen Support zu bieten und schneller und professioneller mit ihnen zu kommunizieren. Bevatel gilt als das beste saudische Unternehmen, das Call-Center-Dienste und -Lösungen, Kundenservice und technischen Support anbietet, und zwar aus vielen Gründen, die nur Bevatel zu bieten hat, und aufgrund der vielen Vorteile, die es Institutionen und kommerziellen Aktivitäten bietet. Das beste Cloud-Callcenter-Unternehmen in Saudi-Arabien ist stets bestrebt, Callcenter-Dienste und Kundendienstlösungen mit höchstmöglicher Qualität und zu niedrigsten Kosten im Königreich anzubieten. Manager moderner Cloud-Callcenter sind stets daran interessiert, Callcenter-Dienste, Kundendienstsysteme und Callcenter zu nutzen, die ihnen helfen, ihre Ziele zu erreichen, den Kunden besseren Service und technischen Support zu bieten und schneller und professioneller mit ihnen zu kommunizieren. Bevatel gilt als das beste saudische Unternehmen, das Call-Center-Dienste und -Lösungen, Kundendienst und technischen Support anbietet, und zwar aus vielen Gründen, die nur Bevatel zu bieten hat, und aufgrund der vielen Vorteile, die es Institutionen und kommerziellen Aktivitäten bietet. In den folgenden Abschnitten erfahren wir ausführlich über das beste Callcenter-System und warum Bevatel das beste Unternehmen für Callcenter-Lösungen und -Dienstleistungen ist. Los geht's.

OnCustomer

oncustomer.asia

OnCustomer ist die führende Omnichannel-Kommunikationsplattform in Vietnam. OnCustomer ist mehr als ein Live-Chat-Tool. Es handelt sich um eine Plattform, auf der Unternehmen über personalisierte Inhalte und umfangreiche Kommunikationskanäle mit ihren Kunden in Kontakt treten. OnCustomer trägt dazu bei, die Konversionsrate in Echtzeit zu erhöhen, das Umsatzwachstum zu fördern und die Kundenbindung und -treue zu verbessern.

NovoChat

novochat.co

NovoChat ist eine Omni-Channel-Chat-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, mit Kunden über WhatsApp, Telegram, Messenger und LINE zu kommunizieren.

JustReply

justreply.ai

JustReply ist ein KI-gestütztes Kundensupport-Tool, das es Unternehmen in der Anfangsphase ermöglicht, sinnvolle Supportgespräche mit Benutzern in großem Umfang zu führen.

Gridlex

gridlex.com

Der „Ultra Customizable All-In-One App Builder“ von Gridlex bietet eine umfassende Lösung für Unternehmen, die eine maßgeschneiderte betriebliche Effizienz suchen. Mit Standard-Apps wie CRM, Kundenservice, Helpdesk-Ticketing und Stammdatenverwaltung ermöglicht Gridlex eine umfassende Anpassung von Feldern, Formularen, UX, Berichten und Integrationen, um den individuellen Anforderungen jedes Unternehmens gerecht zu werden. Die Plattform zeichnet sich durch ihre Fähigkeit aus, verschiedene Geschäftsfunktionen in einem einzigen, kostengünstigen Paket zu konsolidieren, unterstützt von einem äußerst reaktionsschnellen Kundenerfolgsteam, um eine nahtlose Implementierung und einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen. Dies macht Gridlex zur idealen Wahl für Unternehmen, die ihre Prozesse rationalisieren und die Servicebereitstellung durch eine anpassbare und integrierte Softwareumgebung verbessern möchten. Produktbeschreibung: >>ULTRA ANPASSBARER APP-ERSTELLER: * Benutzerdefinierte Modelle: Entwickeln Sie datenbankähnliche Strukturen, die für eine verbesserte Datenverwaltung mit anderen Modellen und Feldern verknüpft werden können. * Benutzerdefinierte Apps: Erstellen Sie Anwendungen, die speziell auf Ihre Geschäftsprozesse und Anforderungen zugeschnitten sind. * Benutzerdefinierte UX: Schaffen Sie eine Benutzererfahrung, die intuitiv ist und auf den Arbeitsablauf Ihres Unternehmens zugeschnitten ist. * Benutzerdefinierte Formulare: Entwerfen Sie Formulare, die auf Ihre betrieblichen Prozesse und Benutzeranforderungen abgestimmt sind. * Benutzerdefinierte Felder: Passen Sie Datenfelder an die individuellen Datenerfassungsanforderungen Ihres Unternehmens an. * Benutzerdefinierte Berichte: Erstellen Sie Berichte, die speziell auf Ihre Geschäftskennzahlen und Analyseanforderungen abgestimmt sind. * Benutzerdefinierte Integration: Nahtlose Integration mit anderen Systemen und Anwendungen, um ein einheitliches betriebliches Ökosystem zu schaffen. * Anpassungsunterstützung: Greifen Sie auf speziellen Support zu, um die Plattform an Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen anzupassen. * Single Sign On (SSO)-Integration: Vereinfachen Sie den Benutzerzugriff mit einem einzigen Authentifizierungspunkt für alle Anwendungen. * Datenmigration und -laden: Effiziente Übertragung und Organisation vorhandener Daten in das Gridlex-System für sofortige Nutzbarkeit. >>APP-SUITE: * CRM: Verwalten Sie Kundenbeziehungen effektiv mit einer umfassenden Suite von CRM-Funktionen. * Gemeinsamer Posteingang: Zentralisieren Sie Kommunikationskanäle, um die Korrespondenz zu optimieren und die Zusammenarbeit zu verbessern. * Kundenservice, Helpdesk und Ticketing: Bieten Sie erstklassigen Kundensupport durch integrierte Service- und Ticketmanagementsysteme. * IT Service Management (ITSM): Optimieren Sie IT-Services mit Tools, die für effiziente ITSM-Prozesse entwickelt wurden. * Stammdatenverwaltung: Konsolidieren und verwalten Sie die kritischen Daten Ihres Unternehmens für eine verbesserte Entscheidungsfindung und betriebliche Effizienz.

DataKnowl

dataknowl.com

DataKnowl (https://www.dataknowl.com), eine All-in-One-Plattform für intelligenten Kundenservice und Engagement, die ein Cloud-Telefonsystem, ein Omni-Channel-Cloud-Kontaktcenter (Interaction Center) und eine einfache und benutzerfreundliche Lösung kombiniert Support-Ticket-System mit leistungsstarken KI-basierten Self-Service- und Automatisierungsfunktionen (V-Agent und V-Voice).

Keeping

keeping.com

Keeping ist die weltweit erste Kundensupport-Plattform, die in Gmail integriert ist. Weisen Sie Kundensupportanfragen Teamkollegen zu, hinterlassen Sie private Notizen und legen Sie den Status fest – alles direkt in Gmail. Wir wurden 2016 gegründet und haben unseren Sitz in New York. Wir haben Keeping für Teams entwickelt, die mehr als nur Kundenbetreuung leisten. Wenn Sie neben Ihrem Job gerade damit beschäftigt sind, wichtige Kundenanfragen zu bearbeiten, dann freuen wir uns, dass Sie uns gefunden haben, denn wir haben Keeping für Sie entwickelt.

Mojo Helpdesk

mojohelpdesk.com

Mojo Helpdesk macht Kundenservice und IT-Support einfach. Zentralisieren Sie Anfragen, weisen Sie sie zu, automatisieren Sie sie, verfolgen Sie den Fortschritt und erledigen Sie schneller mehr. Mojo Helpdesk ist die beste Alternative zur Verwaltung von Anfragen mit Tabellenkalkulationen und E-Mails und bündelt sie alle in einem leistungsstarken, aber einfachen Ticketverfolgungssystem. Reduzieren Sie eingehende Anfragen mit einer Self-Service-Wissensdatenbank, sorgen Sie durch Zuweisen und Markieren von Tickets für Ordnung und nutzen Sie die Automatisierung für mehr Effizienz. Hauptmerkmale: * Tickets: Tickets sofort suchen und überprüfen, einen Kommentar oder eine Mitarbeiternotiz posten, Prioritäten setzen, markieren und lösen. * Verwaltung: Verwalten Sie Kontakte, Agenten, Gruppen, Teams, Ticketwarteschlangen und weitere Aspekte Ihres Helpdesk-Kontos. * Verwaltung: Abrechnung, Sicherheit, Add-ons und weitere Kontoeinstellungen für Administratoren verfügbar. * Berichte: Verschiedene Berichte anzeigen und verwalten (Dashboard, Ticketanzahl, Fälligkeitsübersicht usw.). * Mehrere Helpdesk-Konten: Unterstützt mehrere Helpdesk-Konten, für die Sie mindestens eine Agentenrolle haben. Mit über 2,5 Millionen zufriedenen Benutzern ist Mojo Helpdesk die erste Wahl für IT-Experten, Kundendienstmanager und Agenten. Wird von kleinen und mittleren Unternehmen, Schulen und Bildungseinrichtungen, Gesundheitsorganisationen, Regierungsbehörden und vielen anderen verwendet. Legen Sie in wenigen Minuten los, stellen Sie eine Verbindung zum Google Workspace Ihres Unternehmens oder Ihrer Organisation her und beginnen Sie mit der Verwaltung von Anfragen, der Erstellung von Wissensdatenbankartikeln, der Verwaltung von Assets, der Festlegung von SLA-Benchmarks sowie der Nachverfolgung und Berichterstellung.

Hiver

hiverhq.com

Hiver ist eine leistungsstarke Kommunikations- und Kollaborationsplattform, die Unternehmen, die Google Workspace nutzen, dabei hilft, sinnvoll mit ihren Kunden, Mitarbeitern und Lieferanten in Kontakt zu treten. Teams, die Hiver verwenden, können die Multichannel-Kommunikation effizient verwalten, Self-Service bereitstellen, Routinearbeiten automatisieren, in ihre Lieblings-Apps integrieren, SLA-Konformität sicherstellen und Echtzeit-Einblicke in die Leistung gewinnen, um bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen. Ohne jemals Gmail zu verlassen. Die Benutzerfreundlichkeit, die geringe Lernkurve, die erstklassige Sicherheit und Compliance sowie der erstklassige Support rund um die Uhr machen Hiver zur vertrauenswürdigen Software für über 2.000 Unternehmen weltweit. Flexport, Pluralsight, Harvard University, Appsflyer, Oxford Business Group und Upwork werden unter anderem von Hiver unterstützt.

WorkHub

workhub.ai

WorkHub ist eine KI-gestützte Teamerfolgsplattform, die Kollaborationstools für Remote-Teams bietet, um hybrides Arbeiten zu ermöglichen und das Engagement, die Produktivität und die Arbeitsmoral der Mitarbeiter zu steigern. Die Plattform ist so konzipiert, dass sie alle Anforderungen an Konnektivität, Zusammenarbeit und Feiern mit einer einzigen Plattform erfüllt. Es bietet erschwingliche Konferenzen, Tickets, Anerkennungen und Prämien zu einem Fünftel des Preises anderer Plattformen. Darüber hinaus bietet es universelle Konnektivität für interne und externe Teammitglieder mit problemlosen Audio-/Videokonferenz- und Messaging-Funktionen. Darüber hinaus verfügt es über ein Ticketsystem zur Verwaltung von Teamaufgaben und Kundenanfragen von einem einzigen Ort aus, mit gemeinsamer Postfachintegration für ein nahtloses Kundenerlebnis. WorkHub ist eine kostengünstige Lösung für Teams, die die Effizienz und Konnektivität am hybriden Arbeitsplatz steigern möchten.

Docsie

docsie.io

Docsie ist eine webbasierte Dokumentationsplattform, die es Unternehmen ermöglicht, hervorragende Produktdokumentation in mehreren Sprachen zu erstellen, zu pflegen und zu veröffentlichen. Diese Plattform hilft Ihnen bei der Analyse, wie Ihre Kunden mit Ihrer Dokumentation interagieren, und liefert Ihnen Einblicke, wie Sie Ihre Dokumente verbessern können. Wenn Sie sich nur vorstellen können, wie Ihr Produkt wächst, wachsen auch Ihre Produktdokumente. Durch die Verwendung der in Docsie erstellten Dokumentation können Ihre Kunden relevantes Wissen über Ihr Produkt leichter in Ihrer Dokumentation finden, was sie auf lange Sicht zufriedener macht und Ihnen dabei hilft, sie erfolgreich zu binden. Docsie verbindet Sie außerdem mit einem hochmodernen Übersetzungsmarktplatz, der Sie mithilfe zertifizierter Übersetzer, maschinellem Lernen und fortschrittlicher Algorithmen zur Verbesserung der Übersetzungsgeschwindigkeit und -genauigkeit auch bei der Übersetzung Ihrer Produktdokumente unterstützt. Docsie ist eine umfassende webbasierte Dokumentationsplattform, die es Unternehmen ermöglicht, hervorragende Produktdokumentation in mehreren Sprachen zu erstellen, zu pflegen und zu veröffentlichen. Unsere Plattform hilft auch bei der Analyse, wie ihre Kunden mit ihrer Dokumentation interagieren, und bietet ihnen Einblicke, wie sie ihre Dokumente verbessern können.