Tiledesk ist ein KI -Tool, das Unternehmen stärkt, indem sie sie mit KI -Agenten ausstatten, die darauf abzielen, den Kundendienst über mehrere Kanäle hinweg zu automatisieren und damit die Kundenbindung zu verstärken. Die Robustheit von Tiledesk wird durch mehrere Lösungen, die auf vielfältige Anwendungsfälle wie Kundendienst und Marketing und Vertrieb zugeschnitten sind, weiter verstärkt, die für unzählige Branchen wie E-Commerce, Finanzdienstleistungen und Bildung angepasst werden können. Zu den Hauptmerkmalen, die Tiledesk unterscheiden, gehören ein dediziertes Designstudio für den Gesprächsfluss, eine gründliche Wissensbasis und ein Mehrkanalunterstützung. Das Tool bietet eine nahtlose Integration in Plattformen wie WhatsApp Business und Facebook Messenger. Tiledesk nutzt fortgeschrittene Großsprachmodelle, um präzise und konversatorische Antworten zu liefern, wodurch Kundenanfragen schnell und genau gelöst werden. Darüber hinaus wird ein zuverlässiger Handover -Framework für eskalierende komplexe Probleme von KI bis menschlicher Agenten vorgestellt und einen nahtlosen Übergang geschaffen, der sicherstellt, dass Kunden immer Expertenhilfe erhalten. Das Tool Pilasters Proactive Messaging über WhatsApp und wirbt mit einer höheren Umsatzeffizienz. Die Wirksamkeit von Tiledesk im Bereich des Kundenbindung und des Beziehungsmanagements wird durch zahlreiche Branchenauszeichnungen für hervorragende Leistungen in der Konversationsautomatisierung bestätigt.

Tiledesk ist eine Open-Source-Live-Chat-Plattform, die den Kundensupport durch Instant Messaging verbessern soll. Es integriert Chatbots und unterstützt die Mehrkanalkommunikation in Web-, Android- und iOS-Plattformen. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, Kundeninteraktionen mithilfe der nativen Chatbot -Technologie zu automatisieren, die so konfiguriert werden können, dass sie mit Inhalten von FAQs reagieren, bevor sie zu menschlichen Unterstützung eskalieren. Dieser Ansatz hilft bei der Stromleitung von Unterstützungsprozessen und zu den Reaktionszeiten.

Zu den wichtigsten Funktionen von Tiledesk gehören die Möglichkeit, Dateien zu senden, Chat -Archive zu pflegen und in KI -Plattformen zu integrieren, um anspruchsvollere Support -Tools zu erhalten. Die Plattform unterstützt auch Tippindikatoren und Lieferbelege und verbessert die Benutzererfahrung. Das Web -Widget von Tiledesk ist mit Firebase und Angular5 erstellt, wodurch es einfach ist, auf Websites einzubetten. Es bietet Anpassungsoptionen wie Firmenlogo und Farbintegration, mit der Unternehmen das Widget mit ihrer Markenidentität ausrichten können.

Mit Tiledesks Multi-Channel-Funktion können Chatbot-Skripte einmal konfiguriert und dann automatisch über verschiedene Kanäle wie WhatsApp, Facebook Messenger und Telegramm angepasst werden. Diese Flexibilität macht es zu einem vielseitigen Tool für Unternehmen, die den Kundensupport effizient auf verschiedenen Plattformen verwalten möchten. Darüber hinaus unterstützt Tiledesk die Zusammenarbeit mit der Echtzeit-Team-Zusammenarbeit und kann mit Docker Compose für eine streamlose Server-Setup bereitgestellt werden. Insgesamt bietet Tiledesk einen robusten Rahmen für Unternehmen, um ihre Kundendienstabläufe effektiv aufzubauen und zu verwalten.

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