AssemblyAI
assemblyai.com
AssemblyAI ist ein Sprach-KI-Unternehmen, das sich auf die Entwicklung neuer hochmoderner KI-Modelle konzentriert, die menschliche Sprache transkribieren und verstehen können. Unsere Kunden wie CallRail, Fireflies und Spotify entscheiden sich für AssemblyAI, um unglaubliche neue KI-gestützte Erlebnisse und Produkte auf Basis von Sprachdaten zu entwickeln. Zu den AssemblyAI-Modellen und -Frameworks gehören: - KI-Speech-to-Text - Audio Intelligence, einschließlich Zusammenfassung, Stimmungsanalyse, Themenerkennung, Inhaltsmoderation, PII-Redaktion und mehr - LeMUR, ein Framework zur Anwendung leistungsstarker LLMs auf transkribierte Sprache, in dem Sie anspruchsvolle Fragen stellen, Aktionselemente und Zusammenfassungen aus Ihrer Transkription abrufen und vieles mehr können
Hiya
hiya.com
Ihre Kunden und Interessenten ignorieren Ihre legitimen Geschäftsanrufe, weil sie eine unbekannte Nummer sehen – und nicht wissen, dass Sie es sind. Mit der Anrufer-ID der Marke Hiya Connect können Unternehmen ihren Firmennamen bei ausgehenden Anrufen an über 400 Millionen Mobiltelefone weltweit anzeigen, darunter 97 % des US-Mobilfunkmarktes. Die Zunahme von Spam, Betrug und betrügerischen Anrufen hat das Vertrauen in den Sprachkanal untergraben. 87 % der Verbraucher beantworten einen Anruf nicht, wenn sie eine unbekannte Nummer auf ihrem Bildschirm sehen. Diese Unfähigkeit, Kunden effektiv per Telefon zu erreichen, beeinträchtigt die Kundenzufriedenheit und -bindung – und letztendlich Ihr Geschäftsergebnis. Mit der gebrandeten Anrufer-ID können Unternehmen steuern, wie ihre ausgehenden Anrufe auf dem Gerät des Anrufempfängers für jede einzelne Telefonnummer angezeigt werden. Schaffen Sie bessere Kundenerlebnisse und optimieren Sie Ihre ausgehenden Anrufvorgänge, indem Sie Ihren ausgehenden Anrufen mit der Anrufer-ID der Marke Hiya Connect Identität verleihen.
Aloware
aloware.com
Aloware ist ein cloudbasiertes Omnichannel-Telefonsystem und eine Plattform zur Kundenbindung, die speziell für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) entwickelt wurde. Eines der Hauptmerkmale von Aloware ist die Integration mit verschiedenen CRMs wie HubSpot, Pipedrive, Zoho, um nur einige zu nennen, und Kommunikationskanälen, einschließlich VoIP-Telefonanrufen, SMS-Textnachrichten und E-Mail. Dies ermöglicht KMUs, alle ihre Kundengespräche über ein einziges Dashboard zu verwalten, was die Nachverfolgung von Interaktionen, die Priorisierung von Leads und Support-Tickets sowie die Sicherstellung zeitnaher Nachverfolgungen für Vertriebs- und Supportteams erleichtert. Aloware verfügt außerdem über seinen TCPA-kompatiblen Power Dialer, der Agenten dabei unterstützt, ihre Anrufproduktivität zu maximieren, ohne befürchten zu müssen, versehentlich DNC-Nummern zu wählen oder als „Betrüger“ eingestuft zu werden. Die neueste Ergänzung zu Alowares Liste wettbewerbsfähiger Funktionen ist der eigene In-App-KI-Chatbot AlohaBot, der keine App-Integration von Drittanbietern erfordert, wodurch er reibungsloser, schneller und der fortschrittlichste auf dem Markt ist. In Kombination mit dem legendären Sequence+, das es Unternehmen ermöglicht, Arbeitsabläufe zu automatisieren und Aktionen wie SMS/MMS, Anrufe und E-Mail-Kampagnen auszulösen, stattet Aloware KMUs mit einem All-in-one-Kommunikationstool aus, um sich in ihrer Branche den größten Vorsprung zu verschaffen.
3CX
3cx.com
3CX ist der Entwickler einer Open Standards Communications -Lösung, die die Unternehmensverbindung und die Zusammenarbeit innovativ innovativ ist und proprietäre PBXs ersetzt. Mit der preisgekrönten Software können Unternehmen aller Größen die Telekommunikationskosten senken, die Produktivität der Mitarbeiter steigern und das Kundenerlebnis verbessern. Mit integrierten Videokonferenzen, Apps für Android und iOS, Live -Chat, SMS und WhatsApp Messaging Integration bietet 3CX Unternehmen ein komplettes Kommunikationspaket außerhalb der Box.
NICE inContact
incontact.com
NICE (Nasdaq: NICE) ist der weltweit führende Anbieter von Cloud- und On-Premise-Unternehmenssoftwarelösungen, die es Unternehmen ermöglichen, intelligentere Entscheidungen auf der Grundlage fortschrittlicher Analysen strukturierter und unstrukturierter Daten zu treffen. NICE hilft Unternehmen jeder Größe, einen besseren Kundenservice zu bieten, Compliance sicherzustellen, Betrug zu bekämpfen und Bürger zu schützen. Über 25.000 Organisationen in mehr als 150 Ländern, darunter über 85 der Fortune-100-Unternehmen, nutzen NICE-Lösungen.
Genesys Cloud
genesys.com
Die Genesys Cloud CX™-Plattform genießt das Vertrauen Tausender kleiner, mittlerer und großer Unternehmen und ist weltweit als branchenführende Cloud-Callcenter-Lösung und Customer Experience (CX)-Plattform anerkannt. Ganz gleich, wo das Kundengespräch beginnt oder endet, Genesys Cloud CX verändert Ihr Kundenerlebnis. Es verbindet Erkenntnisse über Teams, Tools und Interaktionen hinweg, sodass Sie über die Daten verfügen, mit denen Sie Kundenprobleme problemlos lösen können. Treffen Sie Ihre Kunden überall, jederzeit und auf jedem Kanal mit einer Reihe digitaler Kanäle. * Automatisieren Sie erfolgreiche Ergebnisse Vereinfachen Sie die Art und Weise, wie Sie kanalübergreifend mit Kunden in Kontakt treten. Mit intelligenter Automatisierung über die gesamte Customer Journey können Sie die gewonnenen Daten und Erkenntnisse nutzen, um zur richtigen Zeit die richtigen Maßnahmen zu ergreifen und so die besten Ergebnisse zu erzielen. * Innovationen im großen Maßstab Geben Sie Ihren Mitarbeitern und Callcenter-Agenten die Informationen, die sie benötigen, in einem Tool, das entwickelt wurde, um das Engagement zu fördern, die Kundeninteraktionen zu verbessern und die Leistung Ihres Teams zu steigern. * Erleben Sie Erlebnisse neu, die wichtig sind Nutzen Sie Genesys Cloud CX als All-in-One-Cloud-Callcenter-Anwendung und erweitern Sie die Suite ganz einfach mit Hunderten von Paketintegrationen. Nutzen Sie die Vorteile der Composable Customer Experience-Plattform mit Integrationen und Anwendungen von Drittanbietern voll aus, damit Sie Kunden jederzeit und auf jedem Kanal erreichen können. Mit einer umfassenden Suite digitaler Funktionen in Genesys Cloud CX können Callcenter-Mitarbeiter und Kunden nahtlose Gespräche über digitale Kanäle wie Chat, E-Mail, Text und soziale Medien führen. Verbessern Sie das Kundenerlebnis mit Bots und prädiktiver künstlicher Intelligenz (KI) und leiten Sie sie an einen menschlichen Callcenter-Agenten weiter, wenn Kunden komplexere Bedürfnisse haben. Genesys definiert das Kundenerlebnis mit innovativer Callcenter-Software neu. Unser preisgekröntes Genesys Cloud CX lässt sich innerhalb weniger Tage bereitstellen, ist intuitiv zu bedienen und wird jede Woche durch Upgrades innoviert. Mit Echtzeit-Dashboards, einfachen Verwaltungstools und Analysen bietet Genesys Cloud CX die Erkenntnisse, die Sie für die Führung Ihres Unternehmens benötigen. Und Sie tragen Ihre Contact Center- und CX-Strategie in die Zukunft – unabhängig davon, wo sich Ihre Agenten befinden oder welche Kanäle sie bedienen.
500apps
500apps.com
CRM.IO von 500Apps ist eine fortschrittliche CRM-Software, um mehr Umsatz zu steigern und Ihr Geschäft mit der besten Cloud-basierten Kundenbeziehungsmanagementsoftware schneller auszubauen. Erhalten Sie Zugriff auf 50 Apps für 14,99 USD pro Benutzer. Merkmale: 1. Lead Management: Lead -Management -Software kann alle Ihre Leads an einem zentralen Ort hinzufügen und verwalten. Verwalten Sie die Kundeninformationen einfach und fördern Sie Kundenbeziehungen mit erstklassigen Kontaktverwaltungsfunktionen. Weitere Geschäfte mit weniger Arbeit schließen. 2. Contact Management Software: Contact Management Software von CRM.IO kann Kundeninformationen verwalten und stärkere Kundenbeziehungen von einem zentralen Standort aus steigern. 3. Account Management -Software: Smart Account Management Software versteht die Geschäftsanforderungen Ihres Kunden und gewinnt mehr Angebote mit einer strategischen Sicht auf die Key -Konten bei Ihren Verkaufsbetrieben. 4. Deals Management: Deal Management -Software könnte mehr Geschäfte mit dem wachsenden Geschäft verfolgen, verwalten und gewinnen. 5. Salesautomation -Software: Salesautomation -Software für wachsende Unternehmen, um komplexe Verkaufsprozesse problemlos zu automatisieren. Smart, leistungsstarke Vertriebsautomatisierung, sparen Sie Zeit, optimieren Sie Ihren Verkaufsprozess und skalieren Sie Ihr Unternehmen, indem Sie Ihre Verkaufs- und Geschäftsworkflows in Minuten automatisieren.
Verint
verint.com
Verint hilft den bekanntesten Marken der Welt beim Aufbau dauerhafter Kundenbeziehungen, indem es Arbeit, Daten und Erfahrungen im gesamten Unternehmen verknüpft. Mit diesem Ansatz können Marken navigieren und erfolgreich sein, während sie sich an die Zukunft der Arbeit anpassen, die durch Organisations- und Datensilos verursachten Ineffizienzen beseitigen und bei jeder Interaktion konsistent differenzierte Erlebnisse in großem Maßstab liefern. Die Lösungen von Verint helfen Marken, die Lücke zu schließen, die entsteht, wenn ihnen die nötigen Ressourcen fehlen, um Erlebnisse zu bieten, die die Erwartungen der Kunden erfüllen. Das Schließen dieser Engagement Capacity Gap™ hilft ihnen, dauerhafte Beziehungen zu Kunden aufzubauen und echte Geschäftsergebnisse zu erzielen. Die Verint Customer Engagement Platform stützt sich auf die neuesten Fortschritte in den Bereichen künstliche Intelligenz und Analyse, offene Integration und die Wissenschaft der Kundenbindung, um den ständig wachsenden und sich ständig verändernden Verbraucherinteraktionen und -anforderungen gerecht zu werden. Sie helfen ihren Kunden, durch die enge Zusammenarbeit mit einem breiten Ökosystem von Lösungen und Partnern einen noch größeren Nutzen aus ihren Technologieinvestitionen zu ziehen. Mit Verint können Marken endlich das Potenzial der Kundenbindung in allen Geschäftsbereichen erschließen, um ihren Kunden und Mitarbeitern stets differenzierte Erlebnisse zu bieten, und zwar in großem Maßstab, um greifbare Geschäftsergebnisse zu erzielen. Globale Präsenz • Hauptsitz in Melville, New York, mit mehr als 40 Niederlassungen weltweit • Unterstützt durch 4.500 engagierte Fachleute und ein globales Partnernetzwerk Die Lücke in der Engagement-Kapazität schließen Marken stehen heute vor der Herausforderung, qualitativ hochwertige Kundenerlebnisse über Dutzende Interaktionskanäle, Hunderte von Kundenreisen und Millionen von Interaktionen zu bieten – und das alles mit demselben Team und denselben Ressourcen. Dies führt zu einer Engagement-Kapazitätslücke. Die Lösungen von Verint sind speziell darauf ausgerichtet, diese Lücke zu schließen.
CommPeak
commpeak.com
Entdecken Sie die Leistungsfähigkeit von CommPeak: Ihre ultimative cloudbasierte Kommunikationslösung Bei CommPeak haben sie es sich zur Aufgabe gemacht, die cloudbasierte Geschäftskommunikation zu revolutionieren und sie einfacher und erschwinglicher als je zuvor zu machen. Ihr Ziel ist es, Einzelpersonen und Unternehmen wie Ihres mit qualitativ hochwertigen Produkten und Dienstleistungen zu unterstützen, die zum Erfolg führen. Darum zeichnet sich CommPeak als die ultimative Lösung für Ihre Kommunikationsanforderungen aus: || Cloud-Contact-Center-Lösungen, die den Umsatz steigern CommPeak vereinfacht die Geschäftskommunikation mit seinen hochgradig anpassbaren cloudbasierten Contact-Center-Lösungen. Unabhängig davon, ob Sie sich auf Inbound-, Outbound- oder Blended-Callcenter konzentrieren, sind die innovativen Tools darauf ausgelegt, Ihre individuellen Geschäftsanforderungen zu erfüllen. Mit CommPeak genießen Sie folgende Vorteile: * Globale Abdeckung: Erweitern Sie Ihre Reichweite mit den weltweiten SIP-Terminierungsdiensten von A bis Z, die 10 regionale Switches, Inlandswahlnummern und lokale DIDs für über 75 Länder umfassen. Erleben Sie gleichbleibend hochwertige Anrufe. * Sicher und zuverlässig: Arbeiten Sie mit den unternehmenstauglichen Callcenter-Cloud-Lösungen mit Zuversicht. Sie legen großen Wert auf die Sicherheit Ihrer Daten durch Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und die Einhaltung internationaler Sicherheitsstandards. Ihre Produkte sind skalierbar und zuverlässig und stellen sicher, dass Sie Ihre Kunden stressfrei erreichen. * Höchste Qualitätsverpflichtung: Profitieren Sie von den direkten Verbindungen zu Tier-1-Anbietern und anpassbaren Callcenter-Cloud-Lösungen. Sie bieten interne, proprietäre Dienste an, die eine kürzere und schnellere globale Weiterleitung ermöglichen, unterstützt durch einen dedizierten Support rund um die Uhr und 365 Tage im Jahr. || Kostengünstige globale Cloud-Kommunikation Als globaler Cloud-Contact-Center-Anbieter bietet CommPeak stets äußerst wettbewerbsfähige Preise. Aber was uns wirklich von anderen Cloud-VoIP-Anbietern unterscheidet, ist ihr Engagement für Ihren Erfolg: * Maßgeschneiderte Lösungen: CommPeak bietet maßgeschneiderte, kostengünstige Contact-Center-Lösungen, die auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind. Verabschieden Sie sich von der mühsamen Zusammenarbeit mit mehreren Telekommunikationsanbietern – sie bieten eine umfassende Palette cloudbasierter Dienste, die alle Ihre Kommunikationsanforderungen erfüllen. * Live-Support: Greifen Sie rund um die Uhr auf ein Live-Support-Team zu, das sich für die Maximierung Ihres betrieblichen Erfolgs einsetzt. Sie sind hier, um Ihnen bei jedem Schritt zu helfen. * Schnelle Bereitstellung Mit CommPeak können Sie Ihr Contact Center in nur zwei Werktagen betriebsbereit machen und so sicherstellen, dass Sie der Konkurrenz immer einen Schritt voraus sind. Ihre modular verfügbaren Lösungen ermöglichen es Unternehmen, hochgradig individuelle Lösungen basierend auf Ihren individuellen Geschäftsmodellen zu erstellen. * CommPeak Dialer – Optimiert für Spitzenleistung mit Automatisierung, Echtzeitanalysen, Anpassung, Lead-Agent-Matching, Überwachung und über 50 CRM-Integrationen. * VoIP-Dienste – Steigern Sie Ihre Kommunikation mit ihren VoIP-Diensten: überlegene Qualität, wettbewerbsfähige Tarife, globale Abdeckung und Support rund um die Uhr. * Cloud-PBX – Optimieren Sie Ihre Abläufe mit ihrer Cloud-PBX: Echtzeitanalysen, Warteschlangenverwaltung, schnelle Einrichtung und ein integriertes Softphone für effiziente Kommunikation. * DID-Nummern – Verbessern Sie die Kommunikation mit Ihren lokalen DID-Nummern: schnelle Aktivierung, umfangreiche Funktionen und ein intuitives Benutzerportal mit detaillierten Analysen. * SMS-Plattform – Steigern Sie Ihre SMS-Kampagnen mit ihrer benutzerfreundlichen Plattform: umfangreiche Analysen, Personalisierung und einfache API-Integration für effektive Kommunikation. * LookUp – Verschwenden Sie keine Zeit und Geld mehr mit ungültigen Nummern! Rufen Sie detaillierte Informationen zu jeder Telefonnummer und deren Gültigkeit über die API oder das benutzerfreundliche Panel ab. * Speech-to-Text – Höchste Transkriptionsgenauigkeit mit ihrer auf maschinellem Lernen basierenden Lösung, die mehr als 75 Sprachen, erweiterte Schlüsselwortsuche und robuste Geräuschbehandlung unterstützt.
Mitel MiCollab
mitel.com
Mitel MiCollab ist eine Plattform für die Zusammenarbeit in Unternehmen, die die Kommunikation jederzeit und überall sicher und schnell ermöglicht. HAUPTVORTEILE: - Alles, was Sie brauchen, an einem Ort – eine einzige Anwendung für Sprache, Video, Messaging, Präsenz, Konferenzen, Mobilität und Teamzusammenarbeit - Mehrere Geräte, ein einziges Erlebnis – Kommunikationserlebnis, das auf allen Ihren Geräten konsistent ist - Erhöhte Unternehmensproduktivität – mit einheitlichem Service verbringen Sie weniger Zeit damit, eine Verbindung herzustellen, und haben mehr Zeit für produktive Kommunikation - Nutzen Sie die Kraft von Teams – Bleiben Sie mit Projekten auf dem Laufenden, bleiben Sie mit Kollegen in Kontakt und fördern Sie den Wissens- und Ideenaustausch über Unternehmenssilos hinweg - Einfache Bereitstellungen: Bereitstellung von QR-Codes zur Vereinfachung des Prozesses MERKMALE: - Unified Communications und Teamzusammenarbeit - Verfügbar für PC, Mac, Web und mobile Geräte - Mobile-First-Design - Sprach- und Videoanrufe in Echtzeit - Audiokonferenzen mit Web-Sharing - Eine Nummer erreichen - Gleichzeitiges Klingeln / Mobile Twinning - Kollaborative Arbeitsbereiche - Einzel- und Gruppenchat - Dateianmerkung - WebRTC-Softphone - Outlook®- und Kalenderintegration - Datei- und Bildschirmfreigabe - Mehrere Sicherheitsebenen - Unterstützung für mehrere Regionen/Sprachen
Exotel
exotel.com
Exotel ist eine fortschrittliche Kundenbindungsplattform, die CPaaS, Omnichannel-Kontaktcenter und Conversational AI kombiniert und über 70 Millionen tägliche Gespräche für mehr als 7.100 Unternehmen in Indien, Südostasien, dem Nahen Osten und Afrika ermöglicht. Ihre Plattform ist darauf ausgelegt, umfassendere, KI-gestützte und kontextbezogene Interaktionen zu fördern und Unternehmen eine beispiellose Geschwindigkeit und Skalierbarkeit in ihrer Kommunikation zu bieten. Ihre jüngste Lizenz für End-to-End-VoIP-Telefondienste stärkt ihre Position als vollständig konformer Cloud-Calling-Betreiber und ermöglicht kostengünstige, sichere Kommunikationslösungen. Die Plattform bricht Kommunikationssilos auf, indem sie die Absicht, den Zustand und den emotionalen Ton des Kunden zusammenbringt, um sicherzustellen, dass jederzeit die richtige Botschaft über den richtigen Kanal übermittelt wird. Ein integraler Bestandteil von Exotel ist die Contextual Customer Data Platform, die Rohdaten in personalisierte Kundenberichte umwandelt und umsetzbare Erkenntnisse liefert, die jedes Gespräch bereichern. Mit Exotel kommunizieren Unternehmen nicht nur; Sie verbinden sich sinnvoll mit ihren Kunden und bauen in jedem Gespräch Vertrauen, Personalisierung und Empathie auf. Dieser strategische Ansatz ermöglicht es Unternehmen, ihren Kunden zuzuhören, sich an jede Interaktion zu erinnern und das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern.
DCDial
dcdial.com
Unsere cloudbasierte Contact-Center-Lösung hilft Unternehmen, Millionen von Kunden über interaktive Text- und Sprachfunktionen zu erreichen. Unsere hochgradig anpassbare Lösung verfügt über eine intuitive und benutzerfreundliche Oberfläche, die es unseren Kunden ermöglicht, schnell und relativ einfach anspruchsvolle Kommunikationsstrategien zu entwerfen und umzusetzen. Wir helfen unseren Kunden, die Produktivität zu steigern, die Effizienz zu steigern und die Rentabilität zu steigern, indem wir Geschäftsprozesse automatisieren: Vertrieb und Marketing, Terminplanung, Ankündigungen, Zahlungsabwicklung und mehr. Sitz in Atlanta, Georgia.
TalkChief
talkchief.io
Talkchief ist die ultimative Lösung für alle Kommunikationsbedürfnisse Ihres Teams. Mit Talkchief können Sie alle Chats, Videoanrufe und Dateifreigaben Ihres Teams ganz einfach auf einer leistungsstarken und intuitiven Plattform verwalten. Ganz gleich, ob Sie an einem Projekt zusammenarbeiten, ein virtuelles Meeting abhalten oder einfach nur schnell eine Datei teilen müssen, bei Talkchief sind Sie an der richtigen Adresse. Verabschieden Sie sich vom Jonglieren mit mehreren Kommunikations-Apps und begrüßen Sie die optimierte, mühelose Teamarbeit. Mit Talkchief können Sie eine Vielzahl von Funktionen nutzen, die die Kommunikation Ihres Teams nahtlos und effizient gestalten. Von HD-Video- und Audioanrufen bis hin zu Echtzeit-Chat, Bildschirmfreigabe und Dateispeicherung haben Sie alles immer zur Hand. Dank der geräteübergreifenden Kompatibilität können Sie außerdem von überall aus auf Ihre Gespräche und Dateien zugreifen, egal ob Sie sich auf Ihrem Desktop, Laptop oder Mobilgerät befinden. So bleiben Sie in Kontakt und produktiv, egal wo Sie sind. Wir bei Talkchief wissen, dass gute Kommunikation die Grundlage jedes erfolgreichen Teams ist. Aus diesem Grund haben wir eine Plattform geschaffen, die sowohl leistungsstark als auch benutzerfreundlich ist und dafür sorgt, dass jeder in Ihrem Team problemlos verbunden und produktiv bleiben kann. Wenn Sie also nach einer besseren Möglichkeit suchen, mit Ihrem Team zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten, probieren Sie Talkchief noch heute aus und erleben Sie die Zukunft der Teamkommunikation!
DialedIn
getdialedin.com
DialedIn ist eine hochmoderne Call Center as a Solution (CCaaS)-Plattform, die die Kundeninteraktionen im Call Center durch die Automatisierung und Optimierung wichtiger Prozesse transformiert. DialedIn ist auf Skalierbarkeit ausgelegt und unterstützt Inbound-, Outbound- und Blended-Callcenter mit mindestens 5 Arbeitsplätzen in jeder Branche, um sicherzustellen, dass jede Kundeninteraktion effizient und professionell abgewickelt wird. Genießen Sie die wichtigsten Funktionen, die speziell für Sie entwickelt wurden: • Schnelle Bereitstellung: In wenigen Minuten einsatzbereit, nicht in Tagen. • Benutzerfreundliche Benutzeroberfläche: Es sind nur minimale Schulungen erforderlich, sodass Ihr Team seine Zeit und Energie auf die Bereitstellung erstklassiger Dienstleistungen konzentrieren kann. • Intelligente Anrufweiterleitung: Anpassbare Regeln leiten Anrufe basierend auf Sprache, Fähigkeiten und anderen Faktoren weiter, um sowohl das Kunden- als auch das Agentenerlebnis zu verbessern. • No-Code-Integrationen: Einfache Integration mit führenden CRMs und APIs, wodurch komplexe Codierung entfällt und Arbeitsabläufe optimiert werden. • Umfassende Berichterstattung: Manager verfügen immer über die detaillierten, gemeinsam nutzbaren Informationen, die sie benötigen. • Echtzeitanalysen: Anpassbare Dashboards und Berichtstools bieten sofortige Einblicke, um die Leistung unterwegs zu optimieren. • Sicherheit und Compliance: Robuste Sicherheitseinstellungen gewährleisten Datenintegrität und Compliance Die cloudbasierte Plattform von DialedIn ist flexibel und skalierbar, sodass unsere Kunden ihre Callcenter-Lösungen problemlos an ihre individuellen Bedürfnisse anpassen können. Ganz gleich, ob Sie eingehende oder ausgehende Anrufe, Multichannel-Unterstützung oder erweiterte Analysen und Berichte benötigen – wir haben die Tools, die Ihnen zum Erfolg verhelfen. Im Mittelpunkt steht bei DialedIn die Bereitstellung außergewöhnlichen Kundenservices. Deshalb erneuern und verbessern wir unsere Lösungen ständig, um sicherzustellen, dass unsere Kunden immer einen Schritt voraus sind. Wir glauben, dass wir durch Zusammenarbeit Unternehmen dabei helfen können, ihre Ziele zu erreichen und langfristige Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen. Wenn Sie auf der Suche nach einer zuverlässigen, kostengünstigen Contact-Center-Lösung sind, ist es an der Zeit, DialedIn zu nutzen, damit wir Ihrem Unternehmen zum Erfolg verhelfen können!
Echo AI
echoai.com
Echo AI (früher bekannt als Pathlight) verändert mit seiner bahnbrechenden Conversation Intelligence-Plattform die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren. Durch den Einsatz fortschrittlicher generativer KI verarbeitet Echo AI autonom Millionen von Kundeninteraktionen und ermöglicht es Unternehmen, auf Echtzeitinformationen und Erkenntnisse zu reagieren. Dies ermöglicht nicht nur kundenorientierten Teams, sondern ganzen Organisationen, jede Kundeninteraktion zu verstehen und darauf zu reagieren. Die besten Unternehmen sind die kundenorientiertesten. Das war schon immer so. Der Hauptgrund, warum Startups so disruptiv sein können, liegt darin, dass sie näher am Kunden sind und schneller auf sich ändernde Bedürfnisse reagieren können. Mit dem Wachstum eines Unternehmens entsteht jedoch ein Paradoxon. Je mehr Kunden man gewinnt, desto schwieriger wird es, jedem einzelnen wirklich zuzuhören. Je weniger ein Unternehmen zuhört, desto mehr gerät es ins Wanken. Schon bald tritt ein neuerer, kundenorientierterer Wettbewerber an seine Stelle. Ihre Kunden sagen Ihnen jeden Tag, was sie wollen. Es ist direkt vor Ihnen: in Anrufen und Chats, in Umfragen und in Bewertungen. Antworten auf jede Millionenfrage, die Sie haben, verbergen sich einfach vor den Augen. Bisher war es unmöglich, solche Antworten zu finden. Schließlich kann keine Person oder kein Team jede einzelne Kundeninteraktion physisch analysieren. Das Aufkommen der generativen KI hat all das verändert. Wir haben Echo AI entwickelt, weil wir gesehen haben, dass es endlich die Technologie gibt, um dieses Problem zu lösen. Unsere Mission ist es, Sie in die Lage zu versetzen, uneingeschränkt kundenorientiert zu sein, egal ob Sie 10 oder 10 Millionen Kunden haben. Wir haben Echo AI von Grund auf entwickelt, um die Leistungsfähigkeit der KI zu nutzen, damit Sie jedem Kunden genauso aufmerksam zuhören, lernen und auf ihn reagieren können wie zu Beginn. Wie beim Personal Computing handelt es sich um die Art der menschlichen Verstärkung, die nur mit einem technologischen Durchbruch möglich ist, und diese Fähigkeit ist jetzt in greifbare Nähe gerückt. Als Startup-Gründer können Sie mit jedem Kunden sprechen. Mit Echo AI können Fortune-500-Führungskräfte dasselbe tun. Stellen Sie sich vor, Sie treffen jede Entscheidung auf der Grundlage der Gewissheit, dass Sie wissen, was Millionen von Kunden wollen.
Cordless
cordless.io
Cordless ist ein modernes cloudbasiertes Callcenter für Kundensupportteams mit integrierter Konversationsintelligenz. Cordless bietet Kundensupportteams eine Komplettlösung, mit der sie telefonisch mit Kunden sprechen und aus den Gesprächen tiefe Erkenntnisse gewinnen können. Mit sofort einsatzbereiten Transkriptionen, Stimmungsanalysen, automatischer Kennzeichnung von Gesprächen und umfassenden Integrationen mit den gängigsten CRMs ermöglicht Cordless Kundensupportmanagern eine bessere Qualitätssicherung und die Identifizierung von Schulungsmöglichkeiten. Cordless ist ein modernes cloudbasiertes Callcenter für Kundensupportteams mit integrierter Konversationsintelligenz. Cordless bietet Kundensupportteams eine Komplettlösung, mit der sie telefonisch mit Kunden sprechen und aus den Gesprächen tiefe Erkenntnisse gewinnen können. Mit sofort einsatzbereiten Transkriptionen, Sentimentanalysen, automatischem Tagging von Gesprächen und umfassenden Integrationen mit den gängigsten CRMs ermöglicht Cordless Kundensupportmanagern eine bessere Qualitätssicherung, die Identifizierung von Schulungsmöglichkeiten, das Erkennen von Trends bei Kundenanfragen und die Kommunikation mit ihnen breiteres Team.
MaestroQA
maestroqa.com
Auf Wiedersehen, zufällige Qualitätssicherung. Hallo, gezielte Qualitätssicherung. Verwandeln Sie Erkenntnisse in Maßnahmen und erzielen Sie echte Geschäftsergebnisse mit MaestroQA – Ihrer End-to-End-QS-Managementplattform. MaestroQA stellt Omnichannel-Qualitätssicherungssoftware für moderne Support-Teams her. Etsy, Mailchimp, Peloton, Credit Karma und mehr nutzen MaestroQA, um die Agentenleistung zu verbessern, CX-Prozesse zu optimieren, Einblicke auf Unternehmensebene zu gewinnen und erstaunliche Kundenerlebnisse zu ermöglichen – und das alles bei gleichzeitiger Verbesserung der wichtigen Kennzahlen wie Kundenbindung, Umsatz und CSAT. Sie haben MaestroQA entwickelt, damit CX-Führungskräfte und QA-Experten CX über Agenten, Supportprozesse und funktionsübergreifende Abläufe hinweg besser verstehen und bei Bedarf Maßnahmen ergreifen können. Sie erhalten anpassbare Scorecards, Bewertungsautomatisierungen, Bildschirmaufnahmen und zuverlässige Berichte – alles auf einer SOC 2 Typ 2-zertifizierten und HIPAA-konformen Plattform. Darüber hinaus lässt sich MaestroQA in andere Tools integrieren, die Sie mit Ihrem Team verwenden, einschließlich Ihres Helpdesks (wie Zendesk, Salesforce ServiceCloud, Kustomer und mehr), Ihres Telefonsystems (wie Aircall und Talkdesk), Ihrer Wissensmanagementplattform (wie Guru und Lessonly), und mehr – Sie vereinen alle Ihre Support-Management-Tools an einem Ort. Teams, die MaestroQA verwenden, erzielen folgende Ergebnisse: - Classpass nutzte QA-Daten, um einen umständlichen Chat-Prozess zu eliminieren und so Agenten 6.250 Tage Arbeitszeit einzusparen - monday.com reduzierte AHT um 30 % - MeUndies erreicht regelmäßig 99 % CSAT - Harry’s verzeichnete eine Steigerung der Bewertungseffizienz um 50 % - Pipedrive verzeichnete einen 10-fachen Anstieg der bewerteten Tickets
Airtel Business
airtel.in
Als B2B-Zweig von Bharti Airtel sind sie Indiens führender Anbieter von sicheren und zuverlässigen Konnektivitäts-, Technologie- und Kommunikationslösungen. Ihr umfangreiches Netzwerk erstreckt sich über Indien, die USA, Europa, Afrika, den Nahen Osten, den asiatisch-pazifischen Raum und SAARC und ermöglicht es ihnen, Unternehmen aller Größen und Branchen zu bedienen. Sie verstehen Ihre individuellen Bedürfnisse und nutzen daher ihr vielfältiges Portfolio, um maßgeschneiderte Lösungen anzubieten, die Ihrem Unternehmen zum Erfolg verhelfen. Sie sind stolz darauf, die Nummer 1 im Bereich Konnektivität, die Nummer 1 im Mobilfunk-IoT, die Nummer 1 im Bereich CPaaS und unter den Top 3 im Bereich Rechenzentren zu sein. Wenn Sie mit then zusammenarbeiten, können Sie: * Transformieren Sie Ihr Unternehmen digital * Steigern Sie die betriebliche Effizienz * Schaffen Sie angenehme Erlebnisse für Ihre Kunden * Erschließen Sie neue Einnahmequellen für Ihr Unternehmen * Verbessern Sie die Produktivität und Zusammenarbeit Ihrer Mitarbeiter Mit Ihnen auf Ihrem Weg zu Wachstum, Innovation und grenzenlosen Möglichkeiten.
MyOperator
myoperator.com
MyOperator ist Indiens führender Cloud-Kommunikationsanbieter und beliefert über 10.000 Unternehmen, darunter NCERT, Amazon, Lenskart, Apollo und Myntra. Mit einer Reihe von Angeboten wie Corporate Line, 360-Grad-Kampagnenmanagement, Office IVR, Anrufanalyse, Cloud-Callcenter, SMS- und WhatsApp-Kampagnen und CRM-Integration versetzt MyOperator Ihr Team in die Lage, jeden Anruf oder jede Interaktion in eine Geschäftsmöglichkeit umzuwandeln. Warum MyOperator? MyOperator ist ein vertrauenswürdiger Cloud-Telefonieanbieter für über 10.000 Marken, von Großunternehmen bis hin zu KMUs, darunter Apollo, Dominos und Razorpay. Mit einer Bewertung von 4,5 bei Google wurde es außerdem von SoftwareSuggest und dem Compare Camp Rising Star Award als „Champion“ in der Cloud-Telefonie-Führungsmatrix ausgezeichnet. Top-Produkte und Funktionen von MyOperator 1. Unternehmenslinie MyOperator Corporate Line optimiert die Remote-Teamkonnektivität mit einer Dialer-App und virtuellen Nummern für jedes Teammitglied, sodass keine Firmen-SIM-Karten erforderlich sind. Mit Funktionen wie Anrufaufzeichnungen, WhatsApp- und CRM-Integration und einer intelligenten virtuellen Geschäftsnummer vereinfacht es das Kommunikationsmanagement und steigert die Teamproduktivität. 2. Cloud-Kontaktcenter Das Cloud Contact Center von MyOperator ist eine cloudbasierte Plattform, die Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle hinweg verwaltet. Sie verfügt über Funktionen wie WhatsApp Business API, Echtzeitanalysen und KI-gestützte Sprachanalyse und gewährleistet so die Geschäftskontinuität mit IVR- und VOIP-Funktionen sowie CRM-Integration. 3. Büro-IVR Office IVR von MyOperator ist ein cloudbasiertes automatisiertes Telefonsystem, das die Anrufverwaltung für Unternehmen mit Funktionen wie personalisierten Begrüßungsnachrichten, Anrufweiterleitungsoptionen und Nachverfolgungsfunktionen verbessert. Es reduziert den Bedarf an manuellen Weiterleitungen, leitet Anrufe an die entsprechende Abteilung oder den entsprechenden Agenten weiter und sendet automatisierte Nachrichten mit relevanten Informationen an Anrufer. 4. Kampagnenmanagement Die Kampagnenmanagement-Suite von MyOperator mit Voice und WhatsApp ist eine integrierte Plattform, die Unternehmen bei der Umsetzung von Marketinginitiativen unterstützt und Funktionen wie Kampagnenleistungsverfolgung, automatisierte Nachrichtenübermittlung und Call Blasting bereitstellt. Diese Lösung spart Zeit und Ressourcen und verbessert gleichzeitig die Kundendatenverwaltung durch OTP-Alternativen und CRM-Integration 5. Multi-Store-Lösung Die Multistore-Lösung von MyOperator ist eine cloudbasierte Plattform, die die Kommunikation zwischen mehreren Standorten optimiert und Funktionen wie Kontaktweiterleitung, Anrufaufzeichnung, Live-Panel-Überwachung und Echtzeitberichte zur Datenanalyse bietet. Diese Lösung unterstützt Unternehmen dabei, ihre Geschäfte und Standorte effizienter zu verwalten. 6.VoIP Der VoIP-Dienst von MyOperator bietet eine umfassende Lösung für Unternehmen, einschließlich Videokonferenzen, Anrufverwaltung, Benachrichtigungen, Ablehnung nicht autorisierter Anrufe, Nachrichtenübermittlung, Sprachanrufe und Voicemails, Überwachung und Aufzeichnung, Kurzwahl, automatische Vermittlung und VoIP-Anrufer-ID. Unternehmen können ihre Kommunikationsabläufe durch das Hinzufügen von Funktionen wie IVR, „Bitte nicht stören“ (DND), Berichterstellung und Anrufanalyse optimieren. Darüber hinaus sorgt die Web-Calling-Aktivierung von MyOperator für eine bessere Servicequalität, und das Mobile-First-Contact-Center ermöglicht es Agenten, unterwegs Anrufe zu tätigen und entgegenzunehmen, was den Erwartungen einer hybriden und auf Mobilgeräte ausgerichteten Welt gerecht wird. Die Anrufverwaltungs-App MyOperator verfügt über eine berechtigungsbasierte Mehrbenutzeranmeldung. Für Unternehmen, die die volle Kontrolle über die Benutzerrechte ausüben und ihren Arbeitskomfort und den ihrer Mitarbeiter nicht im Geringsten beeinträchtigen möchten, können Sie mit unserem berechtigungsbasierten Multi-User-Login das Notwendige erledigen. 1. Superadministratoren: Sie haben die vollständige Kontrolle über die mobile App und erhalten Zugriff auf alle Berichte, sowohl für Agenten als auch für Abteilungen. Sie können auch die Rolle anderer Benutzer der mobilen App ändern und haben vollen Zugriff auf das Konto anderer Benutzer. 2. Manager: Diese Manager sind die Leiter der Abteilung und haben vollständigen Zugriff auf die Benutzerkonten ihrer Abteilung. Sie haben keinen Zugriff auf die Funktionalitäten der anderen Abteilungen. 3. Basic: Die Basic-Benutzer haben nur Zugriff auf ihre Konten und können die Aktivitäten anderer Benutzer oder Abteilungen nicht überprüfen.
FreJun
frejun.com
FreJun ist eine Cloud-Telefonieplattform, die Ihre Geschäftsanrufe automatisiert. Benutzer können ausgehende Geschäftsanrufe über eine eindeutige virtuelle Nummer tätigen und eingehende Anrufe unter derselben Nummer empfangen. Die über die virtuellen Nummern getätigten Anrufe können aufgezeichnet und in beliebige Workflow-Tools wie CRM und ATS integriert werden. Detaillierte Anrufanalysen und KI-Einblicke werden generiert, um die Teamleistung zu verbessern. FreJun bietet außerdem eine einzigartige automatische Anruffunktion (Auto-Dialer), mit der der Benutzer automatisch eine Liste von Nummern anrufen kann. Durch die Verwendung von FreJun zusammen mit Ihrem Workflow-Tool kann das gesamte Kontaktsystem in 5–10 Minuten automatisiert werden.
Fuze
fuze.com
Bei Fuze möchten wir die Art und Weise verändern, wie Menschen kommunizieren, damit sie ihre beste Arbeit leisten können. Mit Blick auf die moderne Arbeitswelt haben wir eine Plattform geschaffen, die es Menschen ermöglicht, nahtlos zwischen Anrufen, Besprechungen, Chats und dem Teilen von Inhalten zu wechseln und auf jedem Gerät zusammenzuarbeiten, wann und wo immer sie möchten.
PolyAI
poly.ai
PolyAI entwickelt kundengeführte Gesprächsassistenten, die natürliche Gespräche mit Kunden führen, um ihre Probleme zu lösen. Ihre Gesprächsassistenten verstehen Kunden, unabhängig davon, was sie sagen oder wie sie es sagen. Sie betreuen Unternehmen, in denen Kundengespräche ein wichtiger Bestandteil der Geschäftsabwicklung sind. Zu ihren Kunden zählen einige der führenden Namen aus den Bereichen Banken, Gastgewerbe, Versicherungen, Einzelhandel und Telekommunikation. Ihre Unternehmenskunden setzen PolyAI-Gesprächsassistenten ein, um Wartezeiten zu verkürzen und Live-Mitarbeitern die Möglichkeit zu geben, sich auf Anrufe zu konzentrieren, die Einfühlungsvermögen und Urteilsvermögen erfordern. Dadurch verzeichnen ihre Unternehmenskunden eine verbesserte Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterbindung und betriebliche Effizienz. PolyAI wurde im selben Labor der Universität Cambridge geboren, das Pionierarbeit bei der Spracherkennung leistete. Zusammen haben sie über 200 Artikel veröffentlicht, die über 14.000 Mal zitiert wurden, und sieben Patente angemeldet, vier weitere sind angemeldet. PolyAI hat Niederlassungen in London und New York.
Ringostat
ringostat.com
Ringostat ist eine Plattform für Anrufverfolgung, Telefonie und End-to-End-Analyse. Ringostat hilft dabei, das Marketing unter Berücksichtigung des ROI zu optimieren, eine effektive Kommunikation mit Kunden aufzubauen und den Umsatz zu steigern. Es ist der einzige Dienst dieser Art in Osteuropa, der offizieller Technologiepartner von Google Analytics ist. Die Plattform umfasst sieben Produkte: Anrufverfolgung, End-to-End-Analyse, virtuelle PBX, ein Rückruf-Widget, Ringostat Smart Phone, Ringostat Insider und Ringostat Messenger. Diese Produkte stellen jeweils einen von drei Zweigen dar, die zusammen ein einziges Ökosystem bilden: Analyse, Kommunikation und Vertrieb. Ringostat Virtual PBX lässt sich innerhalb eines Tages starten, erfordert keine zusätzlichen Investitionen in die Ausrüstung und ist für alle Arbeitsbedingungen der Vertriebsabteilung geeignet. Ringostat-Lösungen eignen sich perfekt für Callcenter. Sie ermöglichen eine schnelle Bearbeitung von Anfragen und das Tätigen von Anrufen mit einem Klick. Die Kundenbedürfnisse stehen bei der Plattform im Vordergrund. Das freundliche technische Support-Team geht aufmerksam auf die Anfragen der Benutzer ein und antwortet in weniger als vier Minuten. 95 % der Benutzer bewerten die technischen Support-Spezialisten von Ringostat mit „Ausgezeichnet“ oder „Gut“. Darüber hinaus unterstützt ein engagierter Kundenerfolgsmanager Kunden dabei, Ringostat-Produkte so effektiv wie möglich für ihre spezifischen Geschäftsanforderungen zu nutzen.
Zingtree
zingtree.com
Zingtree AI – Intelligente Prozessautomatisierung für den Kundensupport Zingtree transformiert den Kundensupport für B2C-Unternehmen durch die Automatisierung komplexer Arbeitsabläufe und die nahtlose Integration in Unternehmensanwendungen. Ihre KI-Plattform analysiert Ihre Daten, um Arbeitsabläufe zu erstellen, die relevante Aktionen auslösen und gleichzeitig die Lösungszeiten verkürzen. Eine grundlegende Plattform, die kanalübergreifend für das Agenten- und Kundenerlebnis funktioniert und von Geschäftsbenutzern sicher bereitgestellt und verwaltet wird. Sie sind auf die Automatisierung von Kundensupport-Workflows für B2C-Unternehmen spezialisiert, insbesondere solche mit komplexen Produkten, strenger Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und unterschiedlichen Kundensegmenten. Ihr Hauptschwerpunkt liegt auf den Branchen Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen, Versicherungen sowie Konsumgüter und -dienstleistungen. - Reduzieren Sie die Einarbeitungszeit der Agenten um bis zu 85 % - Reduzieren Sie bis zu 70 % Ihrer Contact Center-Kosten - Automatisieren Sie bis zu 50 % Ihres Ticketvolumens
Ender Turing
enderturing.com
Ender Turing identifiziert Top-Performer in Anrufen, Chats und Videokonferenzen. Nutzen Sie es, um jedem Mitarbeiter Best Practices von Top-Performern zum Selbstcoaching zur Verfügung zu stellen und die Leistungsentwicklung zu beobachten. Ender Turing führt Ihre Vertriebs- und Kundenbetreuungsteams zu höheren Umsätzen und besserem Kundenservice.
Observe.AI
observe.ai
Observ.ai ist die führende Plattform für die Gen-AI Conversation Intelligence, die von Unternehmen vertraut ist, um ihre Kontaktzentren mit Anleitung von Echtzeit, Coaching, Zusammenfassungen nach der Interaktion, der Auto-QA und Advanced Business Analytics zu befähigen. Die Plattform basiert auf dem genauesten Contact Center LLM der Branche und analysiert jedes Kundengespräch und identifiziert kritische Erkenntnisse, um den Umsatz zu steigern, die Kundenbindung zu verbessern und die betrieblichen Effizienz und die Einhaltung der Einhaltung zu optimieren, während sie Sicherheit und massive Maßstäbe gewährleisten. Vertrauen Sie von führenden Unternehmen wie Accorade, Affordable Care, Inc., Concoltix, Cox Automotive, Maxor, Pearson und Public Storage.
Dubber
dubber.net
Dubber ist die weltweit einheitliche Cloud-Anrufaufzeichnungs- und Sprach-KI-Lösung für Compliance sowie Vertriebs- und Serviceleistung. Die vollständig kompatible Anrufaufzeichnungslösung von Dubber kann mit einem Klick aktiviert werden und ist in der Cloud stufenlos skalierbar – ohne dass Hardware erforderlich ist. Jeder Anruf oder jedes Gespräch wird automatisch erfasst, sicher in der Dubber Voice Intelligence Cloud gespeichert, mit KI angereichert und steht sofort als Wiederholung oder aufschlussreiche Transkription zur Verfügung, mit Echtzeitsuche, Stimmungsanalyse, Warnungen und Benachrichtigungen.
Dixa
dixa.com
Dixa ermöglicht es Unternehmen, den Kundenservice so zu bieten, wie er sein soll. Dixa hilft Kundendienstleitern, mühelose Erlebnisse für Kunden und Teams zu schaffen, die die Loyalität fördern. Dixa bietet Teams eine einheitliche Ansicht aller Gespräche, Kunden die Möglichkeit, bequem über ihren bevorzugten Kanal Kontakt aufzunehmen, und Führungskräften Einblicke, um das Serviceerlebnis kontinuierlich zu verbessern. Die Conversational Customer Service Platform von Dixa kombiniert leistungsstarke KI mit einer menschlichen Note, um ein hochgradig personalisiertes Serviceerlebnis zu bieten, das mit dem Wachstum Ihres Unternehmens wächst. Teams und ihre Kunden profitieren von einer höheren Zufriedenheit, während die Automatisierung dazu beiträgt, die Serviceeffizienz und -effektivität zu steigern, was letztendlich einen echten Geschäftswert schafft. Das engagierte Kundenerfolgsteam von Dixa sorgt dafür, dass Sie schnell einsatzbereit sind und begleitet Sie auf Ihrem Weg zu dem, was Dixa Kundenfreundschaft nennt. Dixa unterstützt mehr als 30 Millionen Gespräche pro Jahr und genießt das Vertrauen führender Marken wie Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print und Wistia. Erfahren Sie mehr, indem Sie dixa.com besuchen. Dank der Kundenerkennungsfunktionen macht Dixa es möglich, Ihre Kunden in dem Moment zu kennen, in dem sie Kontakt aufnehmen. Dixa erreicht dies, indem es den Gesprächsverlauf jedes Kunden mit Ihrem Unternehmen in einer Zeitleiste sowie sofort seinen Bestellverlauf anzeigt. Dadurch wird sichergestellt, dass Teams über die Informationen verfügen, die sie benötigen, um Kundenanfragen schneller zu lösen und gleichzeitig einen persönlicheren Support zu bieten. Flexible Preise und globale Skalierbarkeit ermöglichen es Ihnen, nur für das zu zahlen, was Sie benötigen, und ohne zusätzliche Kosten oder Aufwand zu skalieren. Alle Gesprächstypen (Telefon, E-Mail, Chat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter und WhatsApp) werden in Warteschlangen gestellt und automatisch an die entsprechenden Agenten weitergeleitet, während die Gesprächsdaten in Echtzeitanalysen übersetzt werden. Zu den Dixa-Funktionen gehören VoIP, IVR, Rückruf, Click-to-Call, Anrufaufzeichnung, Automatisierungen, schnelle Antworten, anpassbare Chat-Widgets, Echtzeit- und Verlaufsberichte sowie erweitertes Routing. Die benutzerfreundliche Oberfläche und die einfache Einrichtung von Dixa wurden entwickelt, um das Agentenerlebnis zu verbessern und es den Teams zu ermöglichen, sich auf den Kunden und nicht auf die Software zu konzentrieren. Dixa wurde für Inbound-Callcenter, Multichannel-Kontaktcenter und kleine Unternehmen auf der ganzen Welt entwickelt und bietet Agenten die Tools, die sie für einen außergewöhnlichen Kundenservice benötigen, der zu einer stärkeren Bindung zwischen Marken und Kunden führt.
Toky
toky.co
Toky ist ein voll ausgestattetes Business-Telefonsystem, das Ihren Kunden und Ihrem Team eine nahtlose Kommunikation über das Internet ermöglicht. Mit virtuellen Telefonnummern aus der ganzen Welt sind Sie erreichbar, egal wo Ihr Unternehmen seinen Sitz hat. Durch die Integration mit wichtigen CRM- und anderen Geschäftstools können Sie nicht nur mit einem einzigen Klick mit Ihren Kontakten in Kontakt treten, sondern auch Details zu jedem von Ihnen getätigten Anruf protokollieren. Mit einem umfangreichen Funktionsumfang, darunter Anrufaufzeichnungen, Voicemails, SMS, Speech-to-Text und sehr günstigen Tarifen, können Sie sicher sein, dass die Kommunikationsanforderungen Ihres Unternehmens erfüllt werden.
MiiTel
miitel.com
MiiTel ist eine Sprachanalyse-KI, die alle Gespräche über Telefon, Webkonferenzen und persönliche Gespräche optimiert. Es kann für eine Vielzahl von Zwecken eingesetzt werden, von der Eliminierung von Black Boxes bis hin zur Nutzung von Gesprächsdaten.
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