Seite 2 - Alternativen - Convin

Chorus.ai

chorus.ai

Chorus von ZoomInfo ist eine KI-gestützte Conversation Intelligence-Plattform, die alle Ihre Kundeninteraktionen über Telefonanrufe, Videokonferenzen und E-Mails erfasst und analysiert, damit Ihr Team seine Nummer erreicht.

AssemblyAI

assemblyai.com

AssemblyAI ist ein Sprach-KI-Unternehmen, das sich auf die Entwicklung neuer hochmoderner KI-Modelle konzentriert, die menschliche Sprache transkribieren und verstehen können. Unsere Kunden wie CallRail, Fireflies und Spotify entscheiden sich für AssemblyAI, um unglaubliche neue KI-gestützte Erlebnisse und Produkte auf Basis von Sprachdaten zu entwickeln. Zu den AssemblyAI-Modellen und -Frameworks gehören: - KI-Speech-to-Text - Audio Intelligence, einschließlich Zusammenfassung, Stimmungsanalyse, Themenerkennung, Inhaltsmoderation, PII-Redaktion und mehr - LeMUR, ein Framework zur Anwendung leistungsstarker LLMs auf transkribierte Sprache, in dem Sie anspruchsvolle Fragen stellen, Aktionselemente und Zusammenfassungen aus Ihrer Transkription abrufen und vieles mehr können

UpdateAI

update.ai

UpdateAI ist der weltweit erste und einzige digitale Assistent, der für Kundenerfolgsmanager entwickelt wurde. Durch die Integration in Zoom machen wir uns automatisch Notizen, erfassen und weisen Aktionspunkte zu, identifizieren Risiken und geben Feedback zum Produkt. Noch besser: Wir helfen Ihnen beim Verfassen von Folge-E-Mails und bei der Vorbereitung auf die morgigen Anrufe. CSMs auf der ganzen Welt haben mit UpdateAI weniger Stress und stellen fest, dass sie zum ersten Mal den Kampf gegen die Verwaltungsarbeit gewinnen.

Demodesk

demodesk.com

Demodesk ist die führende Plattform für den virtuellen Verkauf. Planen Sie Meetings per Autopilot, führen Sie professionelle Videomeetings durch und coachen Sie Vertriebsteams in Echtzeit mit KI. 100 % DSGVO-konform, Sicherheit und Support auf Unternehmensniveau. Die Plattform automatisiert sich wiederholende Aufgaben und rationalisiert den gesamten Verkaufsprozess, sodass sich Vertriebsmitarbeiter auf den Aufbau von Beziehungen und den Abschluss von Geschäften konzentrieren können. Funktionen wie automatisierte Terminplanung, Notizen in Echtzeit und CRM-Integration optimieren Effizienz und Produktivität. Mit Demodesk können Vertriebsprofis fesselnde Produktdemos liefern, die über bloße Diashows hinausgehen. Die Plattform bietet revolutionäre Bildschirmfreigabe- und interaktive Funktionen, um potenziellen Kunden ein umfassendes und personalisiertes Erlebnis zu bieten, das zu mehr Engagement und höheren Konversionsraten führt. Funktionen wie Shadowing oder integrierte Playbooks und Battle Cards ermöglichen Echtzeit-Coaching während virtueller Anrufe. Die Plattform bietet umfassende Analyse- und Berichtsfunktionen, die umsetzbare Einblicke in die Vertriebsleistung liefern. Ausgestattet mit diesen wertvollen Daten können Vertriebsleiter datengesteuerte Entscheidungen treffen, Vertriebsprozesse optimieren und Verbesserungsmöglichkeiten identifizieren. Unternehmen jeder Größe verlassen sich auf uns, wenn es darum geht, den Vertrieb zu digitalisieren, die Produktivität zu steigern und mehr Umsatz zu erzielen. Wichtigste Ergebnisse unserer Kunden: +25 % Zeitersparnis bei manuellen Aufgaben (Pipedrive) ↑ 2-fache Conversion-Rate (Clark) + 30 % höherer Umsatz pro Verkäufer (Treatwell) ↑ 3-fache Steigerung der Agentenproduktivität (Eigensonne) Weitere Informationen finden Sie unter demodesk.com .

Aloware

aloware.com

Aloware ist ein cloudbasiertes Omnichannel-Telefonsystem und eine Plattform zur Kundenbindung, die speziell für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) entwickelt wurde. Eines der Hauptmerkmale von Aloware ist die Integration mit verschiedenen CRMs wie HubSpot, Pipedrive, Zoho, um nur einige zu nennen, und Kommunikationskanälen, einschließlich VoIP-Telefonanrufen, SMS-Textnachrichten und E-Mail. Dies ermöglicht KMUs, alle ihre Kundengespräche über ein einziges Dashboard zu verwalten, was die Nachverfolgung von Interaktionen, die Priorisierung von Leads und Support-Tickets sowie die Sicherstellung zeitnaher Nachverfolgungen für Vertriebs- und Supportteams erleichtert. Aloware verfügt außerdem über seinen TCPA-kompatiblen Power Dialer, der Agenten dabei unterstützt, ihre Anrufproduktivität zu maximieren, ohne befürchten zu müssen, versehentlich DNC-Nummern zu wählen oder als „Betrüger“ eingestuft zu werden. Die neueste Ergänzung zu Alowares Liste wettbewerbsfähiger Funktionen ist der eigene In-App-KI-Chatbot AlohaBot, der keine App-Integration von Drittanbietern erfordert, wodurch er reibungsloser, schneller und der fortschrittlichste auf dem Markt ist. In Kombination mit dem legendären Sequence+, das es Unternehmen ermöglicht, Arbeitsabläufe zu automatisieren und Aktionen wie SMS/MMS, Anrufe und E-Mail-Kampagnen auszulösen, stattet Aloware KMUs mit einem All-in-one-Kommunikationstool aus, um sich in ihrer Branche den größten Vorsprung zu verschaffen.

Sybill

sybill.ai

Sybill ist ein KI-gestütztes Tool, das GTM-Teams (Go-to-Market) dabei hilft, ihre Vertriebskommunikation und Messaging zu verbessern. Das Tool analysiert die Körpersprache von Käufern bei Verkaufsgesprächen, um Erkenntnisse darüber zu gewinnen, was bei ihnen ankommt. Nach jedem Verkaufsgespräch erstellt Sybill eine genaue Zusammenfassung und überträgt sie an Slack + CRM. Das Tool erfasst jedes Wort und jede nonverbale Reaktion in einem Bericht und spart so Zeit und Mühe beim Notieren. Sybill nutzt Verhaltens-KI, um die Körpersprache der Teilnehmer während eines Anrufs zu verfolgen und stellt über Konversations-KI automatische Anrufnotizen, Freigaben und Analysen bereit. Darüber hinaus hilft Sybill Marketingfachleuten dabei, Erkenntnisse über ihre Inhalte und Botschaften zu gewinnen, da diese bei ihren Buyer-Personas Anklang finden, und coacht Vertriebsleiter dabei, Geschäfte mit ganzheitlichen Erkenntnissen zu verwalten. Die Plattform verfügt außerdem über einen Marketingpartner, der Erkenntnisse aus den Reaktionen potenzieller Kunden auf Verkaufspräsentationen und Demos zusammenfasst. Die Magic Summary-Funktion von Sybill bietet automatische, genaue Zusammenfassungen von Verkaufsgesprächen, einschließlich der nächsten Schritte, Schwachstellen, Interessengebiete und mehr, um Zeit und Mühe beim Anfertigen von Notizen zu sparen. Das Tool stellt außerdem Engagement- und Sentiment-Daten bereit und hilft Benutzern, die Bedürfnisse potenzieller Kunden besser zu verstehen. Sybill hilft Benutzern dabei, ihre Geschäfte an einem Ort zu verwalten, mit umfassenden Einblicken und Daten, um ihre Folien und Demos zu transformieren und sich selbst und ihr Team in erfolgreichem Verhalten zu coachen. Mehr als 250 Unternehmen vertrauen darauf, dass Sybill den Raum mit präzisen und absurd menschlichen Anrufzusammenfassungen durchleuchtet, ein tiefes Verständnis für Käuferbedürfnisse und Schwachstellen vermittelt und Teams dabei hilft, mehr Geschäfte abzuschließen.

Hiya

hiya.com

Ihre Kunden und Interessenten ignorieren Ihre legitimen Geschäftsanrufe, weil sie eine unbekannte Nummer sehen – und nicht wissen, dass Sie es sind. Mit der Anrufer-ID der Marke Hiya Connect können Unternehmen ihren Firmennamen bei ausgehenden Anrufen an über 400 Millionen Mobiltelefone weltweit anzeigen, darunter 97 % des US-Mobilfunkmarktes. Die Zunahme von Spam, Betrug und betrügerischen Anrufen hat das Vertrauen in den Sprachkanal untergraben. 87 % der Verbraucher beantworten einen Anruf nicht, wenn sie eine unbekannte Nummer auf ihrem Bildschirm sehen. Diese Unfähigkeit, Kunden effektiv per Telefon zu erreichen, beeinträchtigt die Kundenzufriedenheit und -bindung – und letztendlich Ihr Geschäftsergebnis. Mit der gebrandeten Anrufer-ID können Unternehmen steuern, wie ihre ausgehenden Anrufe auf dem Gerät des Anrufempfängers für jede einzelne Telefonnummer angezeigt werden. Schaffen Sie bessere Kundenerlebnisse und optimieren Sie Ihre ausgehenden Anrufvorgänge, indem Sie Ihren ausgehenden Anrufen mit der Anrufer-ID der Marke Hiya Connect Identität verleihen.

Salesroom

salesroom.com

Erleben Sie die Leistungsfähigkeit von Salesroom, unserer KI-gestützten Videokonferenzplattform. Salesroom verfolgt nicht nur das Käuferengagement, sondern vermittelt auch Best Practices für die virtuelle Kommunikation. Mit Echtzeitzugriff auf Ihre Wissensdatenbank ist Salesroom darauf ausgelegt, die Leistung der Vertriebsmitarbeiter in Besprechungen und die Einhaltung von Quoten im gesamten Team zu verbessern.

Kixie

kixie.com

Kixie ist die Vertriebs-Engagement-Plattform, die die Leistung des Vertriebsteams durch äußerst zuverlässige, einfach automatisierte Anrufe und SMS für HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho und andere führende CRMs steigert. Rufen Sie Nummern aus Ihrem CRM – oder einer beliebigen Webseite in Google Chrome – mit einem Klick an oder senden Sie ihnen eine SMS, wobei jede Interaktion automatisch in Ihrem CRM aufgezeichnet wird. Mit der Kixie PowerCall Chrome-Erweiterung können Vertriebs- und andere kundenorientierte Teams ihre Leistung mit einer Reihe erweiterter Anruf- und SMS-Funktionen steigern. Kixie erkennt automatisch Telefonnummern auf jeder Webseite, die Sie in Chrome besuchen, und platziert neben jeder Nummer eine Click-to-Call-Schaltfläche für die Anwahl mit einem Klick. Anrufe, SMS, Dispositionen und Aktivitäten werden automatisch in Ihrem CRM protokolliert, sodass die mühsame manuelle Aufzeichnung, die Vertriebsmitarbeiter bei ihren täglichen Aktivitäten ausbremst, praktisch überflüssig wird. Zu den Funktionen gehören: • PowerDial automatisch durch Kontaktlisten. Steigern Sie die Produktivität um das Zehnfache, indem Sie mit PowerDialer mit mehreren Leitungen bis zu 10 Nummern gleichzeitig wählen • Mithilfe der erweiterten KI-gestützten lokalen Präsenz können Benutzer von einer Nummer aus anrufen, die dieselbe Ortsvorwahl hat wie die Person, die sie anrufen

Genesys Cloud

genesys.com

Die Genesys Cloud CX™-Plattform genießt das Vertrauen Tausender kleiner, mittlerer und großer Unternehmen und ist weltweit als branchenführende Cloud-Callcenter-Lösung und Customer Experience (CX)-Plattform anerkannt. Ganz gleich, wo das Kundengespräch beginnt oder endet, Genesys Cloud CX verändert Ihr Kundenerlebnis. Es verbindet Erkenntnisse über Teams, Tools und Interaktionen hinweg, sodass Sie über die Daten verfügen, mit denen Sie Kundenprobleme problemlos lösen können. Treffen Sie Ihre Kunden überall, jederzeit und auf jedem Kanal mit einer Reihe digitaler Kanäle. * Automatisieren Sie erfolgreiche Ergebnisse Vereinfachen Sie die Art und Weise, wie Sie kanalübergreifend mit Kunden in Kontakt treten. Mit intelligenter Automatisierung über die gesamte Customer Journey hinweg können Sie die gewonnenen Daten und Erkenntnisse nutzen, um zur richtigen Zeit die richtigen Maßnahmen zu ergreifen und so die besten Ergebnisse zu erzielen. * Innovationen im großen Maßstab Geben Sie Ihren Mitarbeitern und Callcenter-Agenten die Informationen, die sie benötigen, in einem Tool, das entwickelt wurde, um das Engagement zu fördern, die Kundeninteraktionen zu verbessern und die Leistung Ihres Teams zu steigern. * Erleben Sie Erlebnisse, die wichtig sind Nutzen Sie Genesys Cloud CX als All-in-One-Cloud-Callcenter-Anwendung und erweitern Sie die Suite ganz einfach mit Hunderten von Paketintegrationen. Nutzen Sie die Vorteile der Composable Customer Experience-Plattform mit Integrationen und Anwendungen von Drittanbietern voll aus, damit Sie Kunden jederzeit und auf jedem Kanal erreichen können. Mit einer umfassenden Suite digitaler Funktionen in Genesys Cloud CX können Callcenter-Mitarbeiter und Kunden nahtlose Gespräche über digitale Kanäle wie Chat, E-Mail, Text und soziale Medien führen. Verbessern Sie das Kundenerlebnis mit Bots und prädiktiver künstlicher Intelligenz (KI) und leiten Sie sie an einen menschlichen Callcenter-Agenten weiter, wenn Kunden komplexere Bedürfnisse haben. Genesys definiert das Kundenerlebnis mit innovativer Callcenter-Software neu. Unser preisgekröntes Genesys Cloud CX lässt sich innerhalb weniger Tage bereitstellen, ist intuitiv zu bedienen und wird jede Woche durch Upgrades innoviert. Mit Echtzeit-Dashboards, einfachen Verwaltungstools und Analysen bietet Genesys Cloud CX die Erkenntnisse, die Sie für die Führung Ihres Unternehmens benötigen. Und Sie tragen Ihre Contact Center- und CX-Strategie in die Zukunft – unabhängig davon, wo sich Ihre Agenten befinden oder welche Kanäle sie bedienen.

CallTrackingMetrics

calltrackingmetrics.com

CallTrackingMetrics ist ein globaler Anbieter von Konversationsanalysen, der Vermarktern Daten zur Verfügung stellt, um sichere Strategieentscheidungen zu treffen. Über 100.000 Nutzer, darunter The Washington Post, Verizon Connect und ServiceMaster, verlassen sich auf CTM, um datengesteuerte Werbeentscheidungen zu treffen. CTM lässt sich in wichtige Tools integrieren, die Vermarkter täglich verwenden, wie Google Ads und Analytics, Hubspot, Salesforce, Zoom und Facebook. CTM war einer der ersten Anrufverfolgungsanbieter und ist nach wie vor im Besitz seines Gründerehepaars Todd und Laure Fisher. CallTrackingMetrics wird Jahr für Jahr von Top-Softwarepublikationen wie G2 und Capterra zum Branchenführer gekürt und regelmäßig für sein Wachstum und seine Innovationskultur gewürdigt.

Salesken

salesken.ai

Salesken.ai ist eine Conversational-Intelligence-Plattform, die Vertriebsteams dabei hilft, ihre Leistung zu verbessern und Akquisekosten zu senken. Das Tool gibt Vertriebsmitarbeitern während ihres Gesprächs Echtzeit-Hinweise, damit sie ihre Kunden besser einbinden können. Die Plattform bietet Managern und Vertriebsmitarbeitern Einblick in jeden Anruf, über detaillierte Anrufanalysen einschließlich Emotionen, Einwände, Absichten usw.

Goodmeetings

goodmeetings.ai

Goodmeetings ist eine Video-First-KI- und Analytics-fähige Plattform, die ausschließlich für den Fernverkauf entwickelt wurde. Über die herkömmlichen Videokonferenzanforderungen von Vertriebsteams hinaus automatisiert es Vertriebsabläufe für Produktivität und nutzt KI, um dynamische Hinweise und Anstöße für die Verkaufskonvertierung bereitzustellen. Darüber hinaus unterstützt es Vertriebsleiter durch intelligentes Meeting-Metadatenmanagement und Vertriebsleistungsanalysen.

Allego

allego.com

Allego ist der führende Anbieter moderner Revenue-Enablement-Software. GO, die Modern Revenue Enablement-Plattform von Allego, bringt Vertriebs-, Enablement- und Marketingteams zusammen, um B2B-Käufern das Erlebnis zu bieten, das sie suchen – auf einer einzigen, umfassenden Plattform. Mit ihrer patentierten Technologie stellt die GO-Plattform sicher, dass Vertriebsteams die richtigen Inhalte kuratieren, Vertriebsteams darauf vorbereiten, mit Zuversicht zu gewinnen, und mit Käufern auf die richtige Art und Weise zur richtigen Zeit in Kontakt treten, um schnellere Verkaufszyklen und höhere Umsätze zu erzielen. Allego ist die vertrauenswürdige Wahl für ein Viertel der Dow Jones Industrial Average-Unternehmen, 5 der 15 größten US-Banken, 4 der 8 größten Versicherungsanbieter, 4 der 5 größten globalen Medizintechnikunternehmen, 6 der 10 größten Vermögensverwaltungsunternehmen, 5 der 5 größten Vermögensverwaltungsgesellschaften und viele andere globale Unternehmen. Erfahren Sie auf Allego.com mehr über die Umsatzaktivierung, die Verkäufer und Käufer überzeugt. Ob es darum geht, sich gegenseitig Feedback über asynchrone Videos zu geben oder ihre Fähigkeiten durch KI-gestütztes Coaching und Peer-to-Peer-Zusammenarbeit zu verbessern: Fast eine Million Fachleute nutzen Allego, um die Art und Weise zu revolutionieren, wie sie einsteigen, schulen, zusammenarbeiten und verkaufen. Erfahren Sie mehr über Allego und die Bewegung, die wir aufbauen, auf allego.com.

Verint

verint.com

Verint hilft den bekanntesten Marken der Welt beim Aufbau dauerhafter Kundenbeziehungen, indem es Arbeit, Daten und Erfahrungen im gesamten Unternehmen verknüpft. Mit diesem Ansatz können Marken navigieren und erfolgreich sein, während sie sich an die Zukunft der Arbeit anpassen, die durch Organisations- und Datensilos verursachten Ineffizienzen beseitigen und bei jeder Interaktion konsistent differenzierte Erlebnisse in großem Maßstab liefern. Die Lösungen von Verint helfen Marken, die Lücke zu schließen, die entsteht, wenn ihnen die nötigen Ressourcen fehlen, um Erlebnisse zu bieten, die die Erwartungen der Kunden erfüllen. Das Schließen dieser Engagement Capacity Gap™ hilft ihnen, dauerhafte Beziehungen zu Kunden aufzubauen und echte Geschäftsergebnisse zu erzielen. Die Verint Customer Engagement Platform stützt sich auf die neuesten Fortschritte in den Bereichen künstliche Intelligenz und Analyse, offene Integration und die Wissenschaft der Kundenbindung, um den ständig wachsenden und sich ständig verändernden Verbraucherinteraktionen und -anforderungen gerecht zu werden. Sie helfen ihren Kunden, durch die enge Zusammenarbeit mit einem breiten Ökosystem von Lösungen und Partnern einen noch größeren Nutzen aus ihren Technologieinvestitionen zu ziehen. Mit Verint können Marken endlich das Potenzial der Kundenbindung in allen Geschäftsbereichen erschließen, um ihren Kunden und Mitarbeitern stets differenzierte Erlebnisse zu bieten, und zwar in großem Maßstab, um greifbare Geschäftsergebnisse zu erzielen. Globale Präsenz • Hauptsitz in Melville, New York, mit mehr als 40 Niederlassungen weltweit • Unterstützt durch 4.500 engagierte Fachleute und ein globales Partnernetzwerk Die Lücke in der Engagement-Kapazität schließen Marken stehen heute vor der Herausforderung, qualitativ hochwertige Kundenerlebnisse über Dutzende Interaktionskanäle, Hunderte von Kundenreisen und Millionen von Interaktionen zu bieten – und das alles mit demselben Team und denselben Ressourcen. Dies führt zu einer Engagement-Kapazitätslücke. Die Lösungen von Verint sind speziell darauf ausgerichtet, diese Lücke zu schließen.

CommPeak

commpeak.com

Entdecken Sie die Leistungsfähigkeit von CommPeak: Ihre ultimative cloudbasierte Kommunikationslösung Bei CommPeak haben sie es sich zur Aufgabe gemacht, die cloudbasierte Geschäftskommunikation zu revolutionieren und sie einfacher und erschwinglicher als je zuvor zu machen. Ihr Ziel ist es, Einzelpersonen und Unternehmen wie Ihres mit qualitativ hochwertigen Produkten und Dienstleistungen zu unterstützen, die zum Erfolg führen. Darum zeichnet sich CommPeak als die ultimative Lösung für Ihre Kommunikationsanforderungen aus: || Cloud-Contact-Center-Lösungen, die den Umsatz steigern CommPeak vereinfacht die Geschäftskommunikation mit seinen hochgradig anpassbaren cloudbasierten Contact-Center-Lösungen. Unabhängig davon, ob Sie sich auf Inbound-, Outbound- oder Blended-Callcenter konzentrieren, sind die innovativen Tools darauf ausgelegt, Ihre individuellen Geschäftsanforderungen zu erfüllen. Mit CommPeak genießen Sie folgende Vorteile: * Globale Abdeckung: Erweitern Sie Ihre Reichweite mit den weltweiten SIP-Terminierungsdiensten von A bis Z, die 10 regionale Switches, Inlandswahlnummern und lokale DIDs für über 75 Länder umfassen. Erleben Sie gleichbleibend hochwertige Anrufe. * Sicher und zuverlässig: Arbeiten Sie mit den unternehmenstauglichen Callcenter-Cloud-Lösungen mit Zuversicht. Sie legen großen Wert auf die Sicherheit Ihrer Daten durch Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und die Einhaltung internationaler Sicherheitsstandards. Ihre Produkte sind skalierbar und zuverlässig und stellen sicher, dass Sie Ihre Kunden stressfrei erreichen. * Höchste Qualitätsverpflichtung: Profitieren Sie von den direkten Verbindungen zu Tier-1-Anbietern und anpassbaren Callcenter-Cloud-Lösungen. Sie bieten interne, proprietäre Dienste an, die eine kürzere und schnellere globale Weiterleitung ermöglichen, unterstützt durch einen dedizierten Support rund um die Uhr und 365 Tage im Jahr. || Kostengünstige globale Cloud-Kommunikation Als globaler Cloud-Contact-Center-Anbieter bietet CommPeak stets äußerst wettbewerbsfähige Preise. Aber was uns wirklich von anderen Cloud-VoIP-Anbietern unterscheidet, ist ihr Engagement für Ihren Erfolg: * Maßgeschneiderte Lösungen: CommPeak bietet maßgeschneiderte, kostengünstige Contact-Center-Lösungen, die auf Ihr Unternehmen zugeschnitten sind. Verabschieden Sie sich von der mühsamen Zusammenarbeit mit mehreren Telekommunikationsanbietern – sie bieten eine umfassende Palette cloudbasierter Dienste, die alle Ihre Kommunikationsanforderungen erfüllen. * Live-Support: Greifen Sie rund um die Uhr auf ein Live-Support-Team zu, das sich für die Maximierung Ihres betrieblichen Erfolgs einsetzt. Sie sind hier, um Ihnen bei jedem Schritt zu helfen. * Schnelle Bereitstellung Mit CommPeak können Sie Ihr Contact Center in nur zwei Werktagen betriebsbereit machen und so sicherstellen, dass Sie der Konkurrenz immer einen Schritt voraus sind. Ihre modular verfügbaren Lösungen ermöglichen es Unternehmen, hochgradig individuelle Lösungen basierend auf Ihren individuellen Geschäftsmodellen zu erstellen. * CommPeak Dialer – Optimiert für Spitzenleistung mit Automatisierung, Echtzeitanalysen, Anpassung, Lead-Agent-Matching, Überwachung und über 50 CRM-Integrationen. * VoIP-Dienste – Steigern Sie Ihre Kommunikation mit ihren VoIP-Diensten: überlegene Qualität, wettbewerbsfähige Tarife, globale Abdeckung und Support rund um die Uhr. * Cloud-PBX – Optimieren Sie Ihre Abläufe mit ihrer Cloud-PBX: Echtzeitanalysen, Warteschlangenverwaltung, schnelle Einrichtung und ein integriertes Softphone für effiziente Kommunikation. * DID-Nummern – Verbessern Sie die Kommunikation mit Ihren lokalen DID-Nummern: schnelle Aktivierung, umfangreiche Funktionen und ein intuitives Benutzerportal mit detaillierten Analysen. * SMS-Plattform – Steigern Sie Ihre SMS-Kampagnen mit ihrer benutzerfreundlichen Plattform: umfangreiche Analysen, Personalisierung und einfache API-Integration für effektive Kommunikation. * LookUp – Verschwenden Sie keine Zeit und Geld mehr mit ungültigen Nummern! Rufen Sie detaillierte Informationen zu jeder Telefonnummer und deren Gültigkeit über die API oder das benutzerfreundliche Panel ab. * Speech-to-Text – Höchste Transkriptionsgenauigkeit mit ihrer auf maschinellem Lernen basierenden Lösung, die mehr als 75 Sprachen, erweiterte Schlüsselwortsuche und robuste Geräuschbehandlung unterstützt.

Aviso

aviso.com

Aviso AI ist eine integrierte Umsatzplattform, die modernen Vertriebsorganisationen und Umsatzteams dabei hilft, mehr Geschäfte abzuschließen, das Umsatzwachstum voranzutreiben und Risiken durch patentierte KI-Anleitung zu mindern. Als Branchenführer für KI-basierte Revenue-Operations-Lösungen ist Aviso AI der einzige Anbieter mit dem umfassendsten Satz an intelligenten Tools und Lösungen für Vertriebs-, Marketing- und Kundenerfolgsteams, die die verborgenen Umsatzchancen jedes Kunden aufdecken. Die Aviso AI-Plattform kann in sechs Grundpfeiler unterteilt werden: 1) Predictive Forecasting 2) Deal Intelligence 3) Activity & Relationship Intelligence 4) Conversational Intelligence. 5) GTM und Kundenzusammenarbeit 6) CRM-Automatisierung Unsere Plattform ist flexibel und skalierbar, um beliebige komplexe Kundenhierarchien zu konfigurieren. Vertriebsleiter, Manager und Vertreter profitieren alle von der Nutzung unseres Tools für Pipeline-Management, Prognosen, Geschäftszusammenarbeit und Conversational Intelligence. Mit Aviso können Vertriebsteams Ziele festlegen, Prognosen vereinheitlichen, Geschäfte steuern und die Weichen für den Erfolg stellen. Im Zeitalter des virtuellen Verkaufs verdienen Vertriebsteams eine Plattform, die es ihnen ermöglicht, aus der Ferne erfolgreich zu arbeiten. Die Aviso-Plattform basiert auf modernstem Auto-ML, NLP und einer umfassenden Zeitreihendatenbank und kombiniert das Beste aus menschlicher und künstlicher Intelligenz, um den Verkauf zu steuern. Unternehmen wie Honeywell, Dell, LaunchDarkly, Elastic, RingCentral, Microsoft GitHub und FireEye haben alle großartige Ergebnisse mit Aviso erzielt, wie beispielsweise eine durchschnittliche Steigerung der Abschlussquoten um 20 %. Finden Sie mit Aviso AI Ihren Revenue True North.

Cordless

cordless.io

Cordless ist ein modernes cloudbasiertes Callcenter für Kundensupportteams mit integrierter Konversationsintelligenz. Cordless bietet Kundensupportteams eine Komplettlösung, mit der sie telefonisch mit Kunden sprechen und aus den Gesprächen tiefe Erkenntnisse gewinnen können. Mit sofort einsatzbereiten Transkriptionen, Stimmungsanalysen, automatischer Kennzeichnung von Gesprächen und umfassenden Integrationen mit den gängigsten CRMs ermöglicht Cordless Kundensupportmanagern eine bessere Qualitätssicherung und die Identifizierung von Schulungsmöglichkeiten. Cordless ist ein modernes cloudbasiertes Callcenter für Kundensupportteams mit integrierter Konversationsintelligenz. Cordless bietet Kundensupportteams eine Komplettlösung, mit der sie telefonisch mit Kunden sprechen und aus den Gesprächen tiefe Erkenntnisse gewinnen können. Mit sofort einsatzbereiten Transkriptionen, Sentimentanalysen, automatischem Tagging von Gesprächen und umfassenden Integrationen mit den gängigsten CRMs ermöglicht Cordless Kundensupportmanagern eine bessere Qualitätssicherung, die Identifizierung von Schulungsmöglichkeiten, das Erkennen von Trends bei Kundenanfragen und die Kommunikation mit ihnen breiteres Team.

Echo AI

echoai.com

Echo AI (früher bekannt als Pathlight) verändert mit seiner bahnbrechenden Conversation Intelligence-Plattform die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren. Durch den Einsatz fortschrittlicher generativer KI verarbeitet Echo AI autonom Millionen von Kundeninteraktionen und ermöglicht es Unternehmen, auf Echtzeitinformationen und Erkenntnisse zu reagieren. Dies ermöglicht nicht nur kundenorientierten Teams, sondern ganzen Organisationen, jede Kundeninteraktion zu verstehen und darauf zu reagieren. Die besten Unternehmen sind die kundenorientiertesten. Das war schon immer so. Der Hauptgrund, warum Startups so disruptiv sein können, liegt darin, dass sie näher am Kunden sind und schneller auf sich ändernde Bedürfnisse reagieren können. Mit dem Wachstum eines Unternehmens entsteht jedoch ein Paradoxon. Je mehr Kunden man gewinnt, desto schwieriger wird es, jedem einzelnen wirklich zuzuhören. Je weniger ein Unternehmen zuhört, desto mehr gerät es ins Wanken. Schon bald tritt ein neuerer, kundenorientierterer Wettbewerber an seine Stelle. Ihre Kunden sagen Ihnen jeden Tag, was sie wollen. Es ist direkt vor Ihnen: in Anrufen und Chats, in Umfragen und in Bewertungen. Antworten auf jede Millionenfrage, die Sie haben, verbergen sich einfach vor den Augen. Bisher war es unmöglich, solche Antworten zu finden. Schließlich kann keine Person oder kein Team jede einzelne Kundeninteraktion physisch analysieren. Das Aufkommen der generativen KI hat all das verändert. Wir haben Echo AI entwickelt, weil wir gesehen haben, dass es endlich die Technologie gibt, um dieses Problem zu lösen. Unsere Mission ist es, Sie in die Lage zu versetzen, uneingeschränkt kundenorientiert zu sein, egal ob Sie 10 oder 10 Millionen Kunden haben. Wir haben Echo AI von Grund auf entwickelt, um die Leistungsfähigkeit der KI zu nutzen, damit Sie jedem Kunden genauso aufmerksam zuhören, lernen und auf ihn reagieren können wie zu Beginn. Wie beim Personal Computing handelt es sich um die Art der menschlichen Verstärkung, die nur mit einem technologischen Durchbruch möglich ist, und diese Fähigkeit ist jetzt in greifbare Nähe gerückt. Als Startup-Gründer können Sie mit jedem Kunden sprechen. Mit Echo AI können Fortune-500-Führungskräfte dasselbe tun. Stellen Sie sich vor, Sie treffen jede Entscheidung auf der Grundlage der Gewissheit, dass Sie wissen, was Millionen von Kunden wollen.

Attention

attention.tech

Attention ist eine spezialisierte Plattform für künstliche Intelligenz (KI), die die Leistung von Vertriebsabteilungen verbessern soll. Es handelt sich um ein Tool, das darauf abzielt, die Fähigkeiten Ihres CRM und Ihrer Vertriebsteams zu erweitern und eine Reihe von Tools für Analyse, Schulung und Effizienz bereitzustellen. Attention sammelt und analysiert Kundengesprächsdaten, um wertvolle Erkenntnisse zu liefern und ein besseres Verständnis der Vertriebsleistung und Kundenpräferenzen zu ermöglichen. Es bietet Vertriebsschulungstools, um die Analysen zu optimieren und die Leistung der Vertriebsmitarbeiter zu verbessern. Attention automatisiert außerdem CRM-Aufgaben für Umsatzteams, reduziert Verwaltungsaufgaben und trägt dazu bei, die Verkaufszyklen für Vertriebsleiter zu verkürzen. Eine exklusive Funktion unterstützt Vertriebsmitarbeiter beim automatischen Ausfüllen ihres CRM und spart so erheblich Zeit bei der manuellen Eingabe. Es verfügt über eine äußerst intuitive Compliance-Funktion, die sicherstellt, dass alle Aktivitäten den lokalen Vorschriften entsprechen. Darüber hinaus bietet das Tool den Vorteil einer verbesserten Vertriebsprognose durch eine umfassende Analyse der Aktivitäten der Vertriebsmitarbeiter. Darüber hinaus hilft Attention bei der Automatisierung von Folge-E-Mails, indem es den Konversationskontext versteht. Abgesehen von diesen Funktionen können Benutzer mit Attention benutzerdefinierte Auslöser festlegen, die es der KI ermöglichen, wichtigere Aspekte jedes Anrufs zu überwachen und so eine effektive Entscheidungsfindung zu ermöglichen. Wichtige Funktionen wie die Identifizierung der Gründe für den Gewinn oder Verlust von Geschäften, die Einstufung der Gründe für die Kundenabwanderung, die Bereitstellung von Einblicken in leistungsstarke Vertriebsmitarbeiter und das Verständnis häufiger Einwände potenzieller Kunden machen es zu einer robusten Plattform für vertriebsorientierte Unternehmen.

MaestroQA

maestroqa.com

Auf Wiedersehen, zufällige Qualitätssicherung. Hallo, gezielte Qualitätssicherung. Verwandeln Sie Erkenntnisse in Maßnahmen und erzielen Sie echte Geschäftsergebnisse mit MaestroQA – Ihrer End-to-End-QS-Managementplattform. MaestroQA stellt Omnichannel-Qualitätssicherungssoftware für moderne Support-Teams her. Etsy, Mailchimp, Peloton, Credit Karma und mehr nutzen MaestroQA, um die Agentenleistung zu verbessern, CX-Prozesse zu optimieren, Einblicke auf Unternehmensebene zu gewinnen und erstaunliche Kundenerlebnisse zu ermöglichen – und das alles bei gleichzeitiger Verbesserung der wichtigen Kennzahlen wie Kundenbindung, Umsatz und CSAT. Sie haben MaestroQA entwickelt, damit CX-Führungskräfte und QA-Experten CX über Agenten, Supportprozesse und funktionsübergreifende Abläufe hinweg besser verstehen und bei Bedarf Maßnahmen ergreifen können. Sie erhalten anpassbare Scorecards, Bewertungsautomatisierungen, Bildschirmaufnahmen und zuverlässige Berichte – alles auf einer SOC 2 Typ 2-zertifizierten und HIPAA-konformen Plattform. Darüber hinaus lässt sich MaestroQA in andere Tools integrieren, die Sie mit Ihrem Team verwenden, einschließlich Ihres Helpdesks (wie Zendesk, Salesforce ServiceCloud, Kustomer und mehr), Ihres Telefonsystems (wie Aircall und Talkdesk), Ihrer Wissensmanagementplattform (wie Guru und Lessonly), und mehr – Sie vereinen alle Ihre Support-Management-Tools an einem Ort. Teams, die MaestroQA verwenden, erzielen folgende Ergebnisse: - Classpass nutzte QA-Daten, um einen umständlichen Chat-Prozess zu eliminieren und so Agenten 6.250 Tage Arbeitszeit einzusparen - monday.com reduzierte AHT um 30 % - MeUndies erreicht regelmäßig 99 % CSAT - Harry’s verzeichnete eine Steigerung der Bewertungseffizienz um 50 % - Pipedrive verzeichnete einen 10-fachen Anstieg der bewerteten Tickets

Symbl.ai

symbl.ai

Symbl.ai ist eine Konversationsintelligenzplattform, die Entwicklern Echtzeittranskription und Einblicke in unstrukturierte Konversationsdaten mithilfe fortschrittlicher Deep-Learning-Modelle bietet. Das Tool bietet Lösungen für verschiedene Branchen wie Revenue Intelligence, Veranstaltungen und Webinare, Remote-Zusammenarbeit, Contact Center und Recruiting Intelligence. Die Funktionen von Symbl.ai unterstützen benutzerdefinierte Tracker, Zusammenfassungen, Themenmodellierung, Transkription, Konversationsanalysen sowie vorgefertigte Benutzeroberflächen und Komponenten für Sprach-, Audio- und Textdaten. Mit seiner API-Technologie ermöglicht Symbl.ai eine Echtzeit- und asynchrone Spracherkennung für unstrukturierte menschliche Gespräche, sodass das Tool mit einem einzigen API-Aufruf Intelligenz hinzufügen kann. Darüber hinaus bietet die Plattform die Erkennung von Schlüsselwörtern, Phrasen und Absichten in Echtzeit, sowohl in weniger als 400 Millisekunden als auch über Batch-/asynchrone Anfragen. Symbl.ai umfasst die Sprach-zu-Text-Integration und ermöglicht so die genaueste und asynchronste Spracherkennungs-API, die für menschliche Gespräche entwickelt wurde. Die Konversationsanalyse des Tools generiert verschiedene Kennzahlen, um die Konversationsanalyse von Benutzern oder Agenten zu verbessern, z. B. das Verhältnis von Gesprächen zu Zuhörern, Wörter pro Minute, Gesprächszeit und themenbasierte Stimmungen. Symbl.ai unterstützt auch die Verarbeitung von Gesprächen und das Extrahieren von Erkenntnissen über verschiedene Gesprächskanäle wie Video- oder Audiodateien, Telefonie und Streaming. Darüber hinaus priorisiert Symbl.ai den Kundensupport und bietet flexible Pläne ohne Nutzungsverpflichtungen und skalierbare Wachstumsoptionen.

Laxis

laxis.com

Laxis ist ein KI-Meeting-Assistent, der auf die Optimierung von Kundengesprächen abzielt und darauf zugeschnitten ist, Umsatzteams dabei zu unterstützen, wichtige Erkenntnisse aus ihren Interaktionen zu gewinnen und in verschiedenen kommerziellen Funktionen bessere Leistungen zu erbringen. Das Tool verwendet ein KI-System, um wichtige Punkte, die während Kundenbesprechungen besprochen wurden, aufzuzeichnen, zu transkribieren und eine präzise Destillation anzubieten, um sicherzustellen, dass kein kritisches Detail ausgelassen wird. Das Tool ist für verschiedene Fachleute von Nutzen, darunter Vertrieb, Marketing, Geschäftsentwicklung, Projektmanager sowie Produkt- und UX-Designer, da es in verschiedenen Bereichen wie Marktforschung, Verfolgung von Portfolionotizen, Erfassung von Kundenanforderungen und -aktivitäten usw. hilft. Ein weiterer wichtiger Punkt Ein besonderes Merkmal von Laxis ist seine Fähigkeit zur Integration in verschiedene Plattformen, einschließlich Videokonferenz- und Customer-Relationship-Management-Systeme (CRM), bei denen es automatisch Kundenaktionen und -aktivitäten eingibt. Es kann automatisch Besprechungszusammenfassungen und Folge-E-Mails generieren und ermöglicht es den Benutzern, Kundenanforderungen, Aktionspunkte und Besprechungszusammenfassungen mit einem Klick in Ihrem CRM zu speichern. Benutzer können auch relevante Erkenntnisse aus einzelnen oder mehreren Besprechungen extrahieren. Durch die Einbeziehung von Sprachpräferenzen unterstützt Laxis mehrsprachige Interaktionen und gewährleistet so eine genaue Transkription von Besprechungen in Echtzeit und eine detaillierte Aufzeichnung mehrsprachiger Interaktionen. Darüber hinaus können Benutzer Audioinhalte wie Podcasts, Webinare und Meetings mit nur einem Klick wiederverwenden.

Jiminny

jiminny.com

Jiminny hilft kommerziellen Teams, ihren Umsatz durch Konversationsintelligenz zu maximieren. Mit Jiminny können Sie Gespräche aufzeichnen, transkribieren und analysieren und erhalten so Zugang zu wertvollen Kundeneinblicken und vollständigen Einblick in die Leistung. Jiminny ist der einzige Partner, der großartige Vertriebsleiter zu großartigen Vertriebstrainern macht und es Ihnen ermöglicht, echte Veränderungen in Ihren Vertriebsteams voranzutreiben und leistungsstarke, umsatzgenerierende Teams aufzubauen.

Zingtree

zingtree.com

Zingtree AI – Intelligente Prozessautomatisierung für den Kundensupport Zingtree transformiert den Kundensupport für B2C-Unternehmen durch die Automatisierung komplexer Arbeitsabläufe und die nahtlose Integration in Unternehmensanwendungen. Ihre KI-Plattform analysiert Ihre Daten, um Arbeitsabläufe zu erstellen, die relevante Aktionen auslösen und gleichzeitig die Lösungszeiten verkürzen. Eine grundlegende Plattform, die kanalübergreifend für das Agenten- und Kundenerlebnis funktioniert und von Geschäftsbenutzern sicher bereitgestellt und verwaltet wird. Sie sind auf die Automatisierung von Kundensupport-Workflows für B2C-Unternehmen spezialisiert, insbesondere solche mit komplexen Produkten, strenger Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und unterschiedlichen Kundensegmenten. Ihr Hauptschwerpunkt liegt auf den Branchen Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen, Versicherungen sowie Konsumgüter und -dienstleistungen. - Reduzieren Sie die Einarbeitungszeit der Agenten um bis zu 85 % - Reduzieren Sie bis zu 70 % Ihrer Contact Center-Kosten - Automatisieren Sie bis zu 50 % Ihres Ticketvolumens

Observe.AI

observe.ai

Observe.AI ist die führende Gen-KI-Conversation-Intelligence-Plattform, der Unternehmen vertrauen, um ihre Contact Center mit Echtzeit-Agentenführung, Coaching, Zusammenfassungen nach der Interaktion, automatischer Qualitätssicherung und erweiterten Geschäftsanalysen auszustatten. Die Plattform basiert auf dem präzisesten Contact-Center-LLM der Branche und analysiert jedes Kundengespräch, um wichtige Erkenntnisse zu gewinnen, um den Umsatz zu steigern, die Kundenbindung zu verbessern und die betriebliche Effizienz und Compliance zu optimieren – und gleichzeitig Sicherheit in großem Maßstab zu gewährleisten. Observe.AI genießt das Vertrauen führender Unternehmen wie Accolade, Affordable Care, Inc., Concentrix, Cox Automotive, Maxor, Pearson und Public Storage und beschleunigt Ergebnisse von der Front bis zur Führungsebene.

Ender Turing

enderturing.com

Ender Turing identifiziert Top-Performer in Anrufen, Chats und Videokonferenzen. Nutzen Sie es, um jedem Mitarbeiter Best Practices von Top-Performern zum Selbstcoaching zur Verfügung zu stellen und die Leistungsentwicklung zu beobachten. Ender Turing führt Ihre Vertriebs- und Kundenbetreuungsteams zu höheren Umsätzen und besserem Kundenservice.

Dixa

dixa.com

Dixa ermöglicht es Unternehmen, den Kundenservice so zu bieten, wie er sein soll. Dixa unterstützt Kundendienstleiter dabei, mühelose Erlebnisse für Kunden und Teams zu schaffen, die die Loyalität fördern. Dixa bietet Teams eine einheitliche Ansicht aller Gespräche, Kunden die Möglichkeit, bequem über ihren bevorzugten Kanal Kontakt aufzunehmen, und Führungskräften Einblicke, um das Serviceerlebnis kontinuierlich zu verbessern. Die Conversational Customer Service Platform von Dixa kombiniert leistungsstarke KI mit einer menschlichen Note, um ein hochgradig personalisiertes Serviceerlebnis zu bieten, das mit dem Wachstum Ihres Unternehmens wächst. Teams und ihre Kunden profitieren von einer höheren Zufriedenheit, während die Automatisierung dazu beiträgt, die Serviceeffizienz und -effektivität zu steigern, was letztendlich einen echten Geschäftswert schafft. Das engagierte Kundenerfolgsteam von Dixa sorgt dafür, dass Sie schnell einsatzbereit sind und begleitet Sie auf Ihrem Weg zu dem, was Dixa Kundenfreundschaft nennt. Dixa unterstützt mehr als 30 Millionen Gespräche pro Jahr und genießt das Vertrauen führender Marken wie Interflora, On, Wise, Deezer, Rapha, Too Good to Go, Hello Print und Wistia. Erfahren Sie mehr, indem Sie dixa.com besuchen. Dank der Kundenerkennungsfunktionen macht Dixa es möglich, Ihre Kunden in dem Moment zu kennen, in dem sie Kontakt aufnehmen. Dixa erreicht dies, indem es den Gesprächsverlauf jedes Kunden mit Ihrem Unternehmen in einer Zeitleiste sowie sofort seinen Bestellverlauf anzeigt. Dadurch wird sichergestellt, dass Teams über die Informationen verfügen, die sie benötigen, um Kundenanfragen schneller zu lösen und gleichzeitig einen persönlicheren Support zu bieten. Dank flexibler Preisgestaltung und globaler Skalierbarkeit zahlen Sie nur für das, was Sie benötigen, und können ohne zusätzliche Kosten oder Aufwand nach oben oder unten skalieren. Alle Gesprächstypen (Telefon, E-Mail, Chat, Facebook Messenger, Instagram, Twitter und WhatsApp) werden in Warteschlangen gestellt und automatisch an die entsprechenden Agenten weitergeleitet, während die Gesprächsdaten in Echtzeitanalysen übersetzt werden. Zu den Dixa-Funktionen gehören VoIP, IVR, Rückruf, Click-to-Call, Anrufaufzeichnung, Automatisierungen, schnelle Antworten, anpassbare Chat-Widgets, Echtzeit- und Verlaufsberichte sowie erweitertes Routing. Die benutzerfreundliche Oberfläche und die einfache Einrichtung von Dixa wurden entwickelt, um das Agentenerlebnis zu verbessern und es den Teams zu ermöglichen, sich auf den Kunden und nicht auf die Software zu konzentrieren. Dixa wurde für Inbound-Callcenter, Multichannel-Kontaktcenter und kleine Unternehmen auf der ganzen Welt entwickelt und bietet Agenten die Tools, die sie für einen außergewöhnlichen Kundenservice benötigen, der zu einer stärkeren Bindung zwischen Marken und Kunden führt.

Avoma

avoma.com

Avoma ist ein End-to-End-KI-Meeting-Assistent für Teams mit Kundenkontakt. Seine KI-gestützte Technologie hilft kundenorientierten Teams dabei, wichtige Kundeninformationen vor, während und nach wichtigen Besprechungen zu erfassen. Avoma analysiert Gesprächseinblicke und Informationen, um Vertriebsmitarbeitern dabei zu helfen, Verkaufszyklen zu verkürzen und mehr Kunden zu begeistern. Mit Avoma können Sie alle Ihre Besprechungen automatisch aufzeichnen, vollständige Transkripte und zusammengefasste Notizen sowie umsetzbare Erkenntnisse erhalten, die direkt mit Ihrem CRM synchronisiert werden. Überprüfen Sie Anrufe und Besprechungen schneller, indem Sie direkt in Transkripten suchen und identifizierte Themen verwenden, um genau das zu finden, wonach Sie suchen. Avoma lässt sich nahtlos in Ihre Lieblingstools integrieren.

Wudpecker

wudpecker.io

Wudpecker zeichnet Ihr Verkaufsgespräch auf, erstellt hochwertige Notizen und synchronisiert sie mit Ihrem CRM. Automatisch. Wudpecker steigert Ihre Produktivität durch: - Automatisches Generieren von Notizen aus den Worten des Kunden. - Sparen Sie mehr als 5 Stunden pro Woche bei Verwaltungsarbeiten wie der manuellen Aktualisierung des CRM mit Notizen, Aktionspunkten usw. - Replizieren Sie erfolgreiche Verkaufsprozesse mithilfe sorgfältig gestalteter Besprechungsvorlagen. Elite-Verkaufsteams nutzen Wudpecker, um weniger zu tippen und mehr zu verkaufen.