Quiq

Quiq er en omfattende kundekommunikationsplatform designet til at forene messaging, live chat, stemme og analyse til en enkelt, sammenhængende oplevelse. Det gør det muligt for virksomheder at styre komplekse kundeinteraktioner på tværs af flere kanaler, herunder webchat, SMS og populære forretningsmeddelelsesplatforme. Platformen tilbyder en række funktioner, der understøtter problemfri kommunikation, såsom kanalhopping til messaging på tværs af platform, et samlet agent desktop og branded messaging-kapaciteter.

En af de vigtigste styrker ved Quiq er dens evne til at integrere med over 30 out-of-the-box-integrationer, hvilket gør det nemt at integrere i eksisterende forretningssoftware-suiter. Denne integrationsevne giver virksomhederne adgang til kundedata og historie hurtigt, hvilket letter personlig support. Derudover understøtter QUIQ automatiserede samtaler og chatbot -kapaciteter, som kan hjælpe med at strømline kundeservicen ved at håndtere indledende forespørgsler og eskalerende komplekse problemer til live -agenter, når det er nødvendigt.

Ved at udnytte avanceret automatisering og AI-drevet værktøjer hjælper QUIQ virksomheder med at levere sammenhængende omnichannel kundeoplevelser i skala. Denne tilgang forbedrer ikke kun kundetilfredshed, men giver også virksomheder fuld gennemsigtighed til deres kommunikationsydelse. Generelt er Quiq et alsidigt værktøj for organisationer, der søger at forbedre deres kundeengagementstrategier og strømline kommunikationsprocesser på tværs af forskellige digitale kanaler.