Luware

Luware tilbyder en omfattende pakke med skybaserede løsninger designet til at forbedre kundeservice og kommunikation inden for Microsoft-teams. Platformen leverer fleksible og skalerbare kontaktcenterfunktionaliteter, herunder intelligent opkald og opgavefejl, som kan omdanne Microsoft-teams til et fuldt kontaktcenter. Derudover tilbyder Luware en robust optagelsesløsning, der fanger og administrerer samtaler sikkert og integrerer problemfrit med CRM, ERP og billetsystemer til at udnytte eksisterende data effektivt.

De vigtigste funktioner i Luware inkluderer overholdelsesoptagelse for platforme som Microsoft -teams, Zoom og Trader Voice sammen med transkription og taleanalysefunktioner til at udlede indsigt fra samtale data. Platformen er bygget med sikkerhed og pålidelighed i tankerne og holder SOC 2 type II -certificering og Microsoft 365 APP -certificering, hvilket sikrer høje standarder for databehandling og integration.

Luwares løsninger er designet til at forenkle it -operationer ved let at integrere med eksisterende teknologibunker, hvilket reducerer behovet for yderligere infrastruktur. Denne integration giver virksomhederne mulighed for at strømline deres aktiviteter og forbedre kundekommunikationen på tværs af forskellige brancher. Ved at udnytte Luwares løsninger kan organisationer forbedre deres operationelle modstandsdygtighed og overholdelse af lovgivningsmæssige krav, såsom Digital Operations Resilience Act (DORA), især inden for sektoren for finansielle tjenester.