Forbedr din oplevelse med skrivebordsappen til RSI på WebCatalog Desktop til Mac, Windows.
Kør apps i distraktionsfrie vinduer med mange forbedringer.
Administrer og skift nemt mellem flere konti og apps uden at skifte browser.
RSI er en omfattende løsning designet til at forbedre opkaldshåndterings- og analysekapaciteter. Det integrerer problemfrit med førende samlede kommunikationsplatforme, der tilbyder avancerede funktioner såsom brugerdefinerede brudkoder, agent og køstyring, auto-logoff og realtidslister. Appen indeholder detaljerede opkaldssporings- og analyseværktøjer, herunder afspilning af opkaldsoptagelse, sentimentanalyse og analyse af virksomhedskvalitet. Dette giver brugerne mulighed for at mærke opkald med disposition eller hændelseskoder, der tilbyder en dybere forståelse af kundeinteraktioner.
En af de vigtigste fordele ved RSI er dens evne til at give kundeoplevelse (CX) funktioner uden at kræve yderligere licenser. Det understøtter vugge-til-grav-tidslinjer og transkriptionstjenester, hvilket gør det til et værdifuldt værktøj for organisationer, der søger at forbedre deres kundeservice og kommunikationseffektivitet. Ved at integrere med platforme som RingCentral tilbyder RSI en robust løsning for virksomheder, der ønsker at migrere fra ældre systemer som Mitel, hvilket giver en problemfri overgang til moderne samlet kommunikation som en service (UCAAS) løsninger.
Resource Software International Ltd. (RSI) er førende i verden inden for produktion af produkter, træning og ressourcer, der styrer, kontrollerer og reducerer udgifterne til kommunikationsfaciliteter, hvilket resulterer i et mere dynamisk, responsivt og produktivt kommunikationsøkosystem. Virksomheden tilbyder en bred vifte af løsninger til administration af samarbejdsoplevelser, herunder workflowanalyse, adoptionsmålinger, callcenterstatistikker, opkaldsregnskaber, nødmeddelelser, professionelle tjenester til API- og CRM-integration.
De fleste organisationers succes er direkte relateret til deres evne til at reagere på deres kunders behov på en professionel og rettidig måde. Kommunikationsøkosystemet er livline for enhver virksomhed. Et velsmurt kommunikationsøkosystem er en nøgleingrediens i at øge effektiviteten, reducere driftsomkostningerne, øge kundetilfredsheden og overgå finansielle mål. Evnen til at overvåge, måle og administrere kommunikationsfaciliteter hjælper med at forhindre nedbrud, før det er for sent.
Fremkomsten af den agile arbejdsstyrke og adoptionssamarbejdsworkflowsystemerne har skabt et behov for mere dynamiske løsninger, der kan forbruges hvor som helst og når som helst. Agil styring af virksomhedens kommunikationsøkosystem er nu mulig gennem cloudbaserede løsninger, der indkapsler kommunikationskanaler såsom tale, video og chat i klynger, rum eller teams.
Ledere behøver ikke længere at være bundet til deres skriveborde for at handle, reagere og gennemføre løsninger baseret på fjerntilgængelig kvantitativ information. Mobilapplikationer kan hente indsigt fra traditionelle analyseapplikationer, cPaas-tjenester, IoT-enheder, sociale medier, beskedapplikationer og webportaler.
Det er bydende nødvendigt, at enhver organisation implementerer en kommunikationsoplevelsesstyringsløsning, der sikrer sundheden for deres kommunikationsøkosystem.
Ansvarsfraskrivelse: WebCatalog er ikke tilknyttet, associeret med, autoriseret af, godkendt af eller på nogen måde officielt forbundet med RSI. Alle produktnavne, logoer og mærker tilhører deres respektive ejere.
