TeamSupport

Nemáte nainstalovaný WebCatalog Desktop? Stáhněte si WebCatalog Desktop.

TeamSupport je software pro řízení poprodejní zákaznické podpory: správa tiketů, messaging a live chat, sledování metrik, týmová spolupráce a analýzy zákaznických dat.

Desktopová aplikace pro Mac, Windows (PC)

Používejte TeamSupport v samostatném, nerušeném okně s WebCatalog Desktop pro macOS a Windows. Zvyšte svou produktivitu díky rychlejšímu přepínání mezi aplikacemi a plynulejšímu multitaskingu. Jednoduše spravujte a přepínejte mezi více účty bez nutnosti používání více prohlížečů.

Spouštějte aplikace v rušivě prostých oknech s mnoha vylepšeními.
Snadno spravujte a přepínejte mezi více účty a aplikacemi bez nutnosti měnit prohlížeč.

Stáhnout WebCatalog Desktop

TeamSupport je komplexní software Help Desk, jehož cílem je zefektivnit operace zákaznické podpory poskytováním robustní platformy pro správu vstupenek, posílení spolupráce týmu a zlepšení spokojenosti zákazníků. Nabízí funkce, jako je přiřazení vstupenek jednotlivcům nebo skupinám, komunikace mezi členy týmu v reálném čase a inteligentní chatboty, které pomáhají zákazníkům a vytvářejí prodejní potenciální zákazníky. Aplikace pomáhá zabránit více agentům v práci na stejném lístku s detekcí kolize agenta a zajišťuje efektivní řešení problému.

Mezi klíčové funkce patří schopnost zobrazit minulé konverzace podpory pro kontext, monitorovat časy řešení vstupenek a sledovat metriky spokojenosti zákazníků. TeamSupport také umožňuje přidání podpůrných formulářů na webových stránkách, což návštěvníkům umožňuje okamžitě vyvolávat problémy. Kromě toho podporuje sdílení vlastnictví vstupenek napříč týmy pro řešení problémů s kolaborativním řešením a poskytuje nástroje pro správu zpráv o sociálních médiích. Využití těchto schopností mohou podniky optimalizovat své procesy podpory, zvýšit zapojení zákazníků a zlepšit celkovou kvalitu služeb.

Funkce TeamSupport je zaměřena na zvýšení produktivity týmu a zkušenosti se zákazníky prostřednictvím efektivní komunikace a efektivního řízení problémů. Dobře se integruje s různými pracovními postupy, což z něj činí cenný nástroj pro organizace, které se snaží zlepšit svou infrastrukturu podpory zákaznické podpory.

Kategorie: BusinessHelp Desk SoftwareLive Chat SoftwareCustomer Self-Service SoftwareSocial Customer Service SoftwareConversational Support SoftwareDigital Customer Service Platforms

Webová stránka: teamsupport.com

Prohlášení: WebCatalog není nijak spojen, spolupracující, autorizován, schválen ani jinak oficiálně propojen s TeamSupport. Všechny názvy produktů, loga a značky jsou majetkem jejich příslušných vlastníků.