Alternativy - ServiceNow

Freshservice

Freshservice je cloudová platforma pro správu služeb, která centralizuje ITSM, správu incidentů, změn a aktiv, automatizuje pracovní postupy a poskytuje samoobslužné rozhraní.

Atomicwork

Atomicwork je platforma pro správu služeb a automatizaci pracovních procesů pomocí AI; centralizuje podporu zaměstnanců, IT a HR a automatizuje opakované úkoly.

SimpleOne

Platforma pro automatizaci podnikových služeb a procesů. Podporuje ITSM, správu aktiv, HR, CRM, vývoj softwaru, CMDB a tvorbu aplikací pomocí nástrojů s nízkým kódem.

Autotask

Autotask je cloudová PSA platforma pro centralizovanou správu IT služeb: správa tiketů, CRM, smlouvy, fakturace, reporting a integrace s nástroji pro vzdálenou správu.

Hornbill

Hornbill je cloudová aplikace pro správu služeb a týmovou spolupráci: řídí požadavky, automatizuje pracovní postupy, sleduje incidenty a poskytuje reporting a integrace se systémy.

Ravenna

Ravenna je platforma pro IT, HR a provozní podporu ve Slacku. Spravuje požadavky, automatizuje pracovní postupy a poskytuje nástroje helpdesku a analýzy.

DeskDay

DeskDay CSA je cloudové PSA pro MSP, které centralizuje provoz: servisní desk, projekty, fakturace, reporty, docházky, kontrolu kvality a vícekannálovou podporu uživatelů.

ME ServiceDesk

ME ServiceDesk je software pro správu IT služeb; zaznamenává a řeší IT požadavky, incidenty a změny, nabízí automatizaci a analytiku, s možností cloud nebo on‑premise nasazení.

Microsoft Power Automate

Microsoft Power Automate automatizuje firemní procesy a opakované úlohy napříč aplikacemi; propojuje služby, podporuje RPA a AI a poskytuje nástroje pro správu, monitorování a zpracování dat.

Spiceworks

Spiceworks je cloudový helpdesk a systém ticketů pro správu IT požadavků, inventáře, znalostní báze a komunikaci mezi IT týmy a komunitou.

Rippling

Rippling umožňuje firmám spravovat HR, mzdy, benefity, IT (nastavení zařízení) a finance v jednom systému s integracemi a automatizací procesů.

SuperOps

SuperOps je sjednocená PSA‑RMM platforma pro poskytovatele spravovaných služeb. Automatizuje provoz, nabízí správu tiketů, koncových bodů, projekty, dokumentaci a AI asistenci.

Espressive

Espressive je podnikový virtuální podpůrný agent, který automatizuje řešení dotazů a požadavků zaměstnanců, zrychluje samoobsluhu a snižuje zátěž helpdesku.

Vivantio

Vivantio je platforma pro správu služeb: CRM, směrování a priorizaci tiketů, tvorbu workflow bez kódu a značkové samoobslužné portály pro týmy podpory a provozu.

Serval

Serval automatizuje zpracování helpdeskových lístků a správu přístupů, vytváří AI‑řízené pracovní postupy, směruje složitější případy k odborníkům a podporuje schvalování a bezpečnost.

ServoDesk

ServoDesk je cloudová helpdesková platforma pro správu IT služeb: samoobslužný portál, katalog služeb, workflow automatizace, integrace (např. JIRA), sledování stavu a notifikace.

Deepser

Deepser je ITSM platforma pro správu IT služeb: řízení požadavků a helpdesku, správa majetku a CMDB, CRM, znalostní báze, reporty, integrace a automatizace procesů.

ITSM 365

Cloudová platforma ITSM a service desk pro evidenci a řešení požadavků, správu SLA, majetku, znalostí, úkolů a změn napříč odděleními.

Risotto

Risotto automatizuje žádosti o přístup k softwaru přes Slack, Jira a Okta: vytváří tikety, řeší běžné problémy nebo předává podrobné podklady IT týmu.

TeamDynamix

TeamDynamix poskytuje bezkódovou platformu pro ITSM a PPM s iPaaS integrací, podporou procesů ITIL, samoobsluhou a rozšířením na HR, facilities či marketing.

Xurrent

Xurrent je cloudová platforma pro ITSM a správu incidentů, změn, požadavků a služeb s automatizací workflow, samoobsluhou a podporou AI.

Camunda

Camunda řídí a automatizuje obchodní procesy: navrhuje, spouští a monitoruje workflowy (BPMN/DMN), spravuje lidské úkoly a integruje systémy přes konektory.

Ninox

Ninox je nízko‑kódová platforma pro tvorbu a přizpůsobení aplikací, které digitalizují a automatizují obchodní procesy (CRM, ERP, řízení projektů). Dostupná pro web, iOS, macOS a Android.

ZingHR

ZingHR je cloudová platforma pro správu HR od náboru po odchod: docházka, mzdy, helpdesk, komunikace, školení a reporty; mobilní a vícejazyčná.

Giva

Giva je cloudová platforma pro helpdesk, zákaznickou podporu a ITSM s AI asistencí, správou tiketů, SLA, reportingem a zabezpečením v souladu s HIPAA.

Planfix

Planfix je cloudová platforma pro řízení úkolů, projektů, CRM a firemních procesů s přizpůsobitelnou automatizací a AI podporou.

UtilizeCore

UtilizeCore je cloudová platforma pro správu subdodavatelů a pracovních příkazů: automatizuje objednávky, integruje CMMS systémy, sdílí data, zlepšuje komunikaci, sledování a fakturaci.

Pipefy

Pipefy umožňuje vytvářet a automatizovat pracovní toky bez kódování, spravovat úkoly a schválení, integrovat systémy a zpracovávat data v rámci podnikových procesů.

Workstreams.ai

WorkStreams.ai je nástroj pro správu a automatizaci pracovních postupů, integruje se se Slack, Teams a Google, zjednodušuje úkoly, schválení, sledování stavu a reportování.

Rakumo

Rakumo se integruje s Google Workspace a Salesforce, rozšiřuje standardní funkce pro správu pracovních postupů, formulářů a schvalování; služby lze pořídit od 1ID.