Alternativy - Resonate CX

TheyDo

TheyDo je kolaborativní platforma pro správu zákaznických cest, která umožňuje týmům mapovat, spravovat a slaďovat zkušenosti napříč produkty a regiony.

InMoment

InMoment analyzuje volné texty zpětné vazby (ankety, recenze, sociální sítě, tickety) pomocí strojového učení, kategorizuje témata, určuje sentiment a tvoří přehledné dashboardy.

Pisano

Pisano sbírá a analyzuje zpětnou vazbu z více kanálů, mapuje zákaznické cesty a pomáhá personalizovat interakce pro zlepšení spokojenosti a udržení zákazníků.

CustomerSure

CustomerSure sbírá zpětnou vazbu zákazníků napříč kanály, analyzuje ji (včetně sentimentu a témat) a poskytuje přehledy a upozornění pro zlepšení zákaznické zkušenosti.

Confirmit

Confirmit je SaaS platforma pro sběr, analýzu a řízení zpětné vazby zákazníků, zaměstnanců a průzkumů napříč kanály; poskytuje analýzu sentimentu, mapování cest a podněty k nápravě.

JourneyTrack.io

JourneyTrack.io je cloudová platforma pro mapování a analýzu cest zákazníků, vizualizuje dotykové body, integruje data a umožňuje týmovou spolupráci.

CallRail

CallRail sleduje a přiřazuje příchozí kontakty (hovory, SMS, chaty, formuláře), poskytuje přepisy a analýzy, sjednocuje komunikaci a integruje s dalšími nástroji.

Qualtrics

Qualtrics CoreXM slouží k tvorbě, distribuci a analýze průzkumů a zpětné vazby, centralizuje data a poskytuje nástroje pro jejich vyhodnocení a integraci.

Adobe Analytics

Adobe Analytics sbírá a analyzuje zákaznická data napříč kanály, vytváří segmenty, detekuje odchylky a poskytuje přehledy pro rychlé rozhodování.

MURAL

Mural je digitální vizuální pracovní plocha pro týmy: plánování, sdílení nápadů, workshopy a řízení projektů v reálném čase s poznámkami, šablonami a integracemi.

CX Index

CX Index sbírá a analyzuje zpětnou vazbu zákazníků z různých kanálů (včetně sociálních sítí), měří NPS a CES, mapuje zákaznickou cestu a poskytuje poznatky pro zlepšení zákaznické zkušenosti.

Amplitude

Amplitude sleduje chování uživatelů ve webových a mobilních aplikacích a poskytuje přehledy a segmentaci pro analýzu konverzí a retence.

Glassbox

Glassbox zachytává a analyzuje interakce uživatelů na webu a v mobilních aplikacích, poskytuje přehrávání relací, mapy chování, analýzu cest a měření výkonu pro zlepšení UX.

VOZIQ

VOZIQ analyzuje zákaznické interakce a historická data pomocí strojového učení a zpracování textu, identifikuje riziko odchodu a pomáhá zvyšovat retenci.

Google Analytics

Google Analytics sleduje a hlásí návštěvnost webu a chování uživatelů, včetně mobilních aplikací; poskytuje metriky a nástroje pro analýzu dat.

Ruler Analytics

Ruler Analytics je platforma pro měření a atribuci marketingu. Propojuje marketingová, prodejní a zákaznická data, přiřazuje tržby dle kanálu/kampaně/obsahu/klíčového slova a obohacuje CRM a BI.

Adoreboard

Adoreboard analyzuje zákaznickou zpětnou vazbu a emoce, priorizuje doporučené kroky a vytváří akční reporty pro zlepšení spokojenosti a udržení zákazníků.

UXPressia

UXPressia je online nástroj pro týmové mapování zákaznických cest, tvorbu person a impact map s exportem, sdílením a verzováním.

Perceptyx

Perceptyx sbírá a analyzuje zpětnou vazbu zaměstnanců a nabízí personalizovaná doporučení a nástroje pro plánování akcí, aby pomohl zlepšit pracovní zkušenost a výkon organizace.

Forsta

Forsta je platforma pro sběr a analýzu zpětné vazby zákazníků a zaměstnanců; umožňuje vytvářet průzkumy, zobrazovat výsledky a integrovat poznatky do rozhodování.

Custellence

Custellence je nástroj pro mapování zákaznických cest, který umožňuje týmům vytvářet, sdílet a analyzovat cesty zákazníků pro zlepšení jejich zkušeností.

FlowMapp

FlowMapp je online nástroj pro návrh UX: vytváří sitemap, uživatelské toky, wireframy a prototypy, podporuje plánování obsahu a spolupráci v reálném čase.

Factors.AI

Factors.AI sjednocuje marketingová data (web, CRM, reklamy, Clearbit, Search Console), identifikuje anonymní návštěvníky, poskytuje multi‑touch atribuci, analýzu ROI, funnely a automatická zjištění.

Windsor.ai

Windsor.ai sbírá marketingová, CRM a analytická data z 300+ platforem, sjednocuje je a posílá do tabulek, BI nástrojů nebo datových skladů a nabízí modely atribuce.

VOC.ai

VOC.ai je platforma pro zákaznickou podporu a analýzu zpětné vazby: AI agent odpovídá na dotazy, analyzuje recenze (Amazon/Shopify/social), sentiment, konkurenci a produktový výzkum.

Triple Whale

Triple Whale centralizuje data e‑commerce (Shopify, reklamy, e‑mail), sleduje metriky a atribuce na úrovni kampaně/produktu, nabízí přizpůsobitelné dashboardy a mobilní přístup.

Intouch Insight

Intouch Insight je poskytovatel řešení pro zákaznickou zkušenost, který pomáhá značkám s více pobočkami zlepšovat provoz díky prakticky využitelným poznatkům, automatizaci a mystery shoppingu.

Cemantica

CEMantica je software, který umožňuje vytvářet a upravovat mapy zákaznických cest pro identifikaci a řešení problémů a lepší pochopení potřeb a očekávání zákazníků.

SurveyStance

SurveyStance sbírá zákaznickou zpětnou vazbu pomocí One Tap Smiley kiosku a průzkumů v emailovém podpisu; odpovědi se shromažďují a zobrazují v centrálním přehledu.

Canny

Canny shromažďuje, organizuje a analyzuje zpětnou vazbu uživatelů, spravuje požadavky na funkce, roadmapy a changelogy a integruje se s dalšími nástroji.