Alternativy - RepliBee

Facebook Business Inbox

Facebook Business Inbox umožňuje firmám centralizovaně spravovat zprávy z Messengeru a dalších kanálů, odpovídat v reálném čase a používat automatizaci (chatboty).

Sprinklr

Sprinklr Service je cloudová sjednocená platforma zákaznické podpory s AI pro správu komunikace přes 30+ digitálních, sociálních a hlasových kanálů; poskytuje 360° pohled na zákazníka, návrhy odpovědí a provozní přehledy.

Zendesk

Zendesk je platforma pro zákaznickou podporu, která sjednocuje e‑mail, chat, sociální sítě a telefon, spravuje tikety, automatizuje pracovní toky a nabízí samoobsluhu, integrace a analytiku.

Sprout Social

Sprout Social je platforma pro správu sociálních médií a analytiku: centralizuje plánování a publikování příspěvků, správu zpráv, monitoring zmínek, reporty, influencery a zaměstnanecké sdílení.

Front

Front je platforma zákaznické podpory, která centralizuje komunikaci (e‑mail, chat, sociální sítě), umožňuje týmovou spolupráci, automatizaci procesů a poskytuje analytiku.

SleekFlow

SleekFlow je omnichannel platforma pro řízení zákaznické komunikace: sjednocuje zprávy (WhatsApp, Instagram, live chat), automatizuje odpovědi a integruje s CRM.

BirdEye

BirdEye je platforma pro správu online reputace a zákaznické komunikace: sleduje a odpovídá na recenze, spravuje výpisy, sjednocuje zprávy, webchat, sociální profily a rezervace.

Brandwatch Social Media Management

Brandwatch Social Media Management spravuje a monitoruje sociální sítě, plánuje a publikuje obsah, sleduje zmínky a výkon, spravuje publikum a podporuje zákaznickou komunikaci.

Helpwise

Helpwise centralizuje zákaznickou podporu: sdružuje e‑maily, WhatsApp, SMS, live chat a sociální sítě, umožňuje týmovou spolupráci, automatizaci a přehledy.

Statusbrew

Statusbrew je nástroj pro správu sociálních sítí: centralizuje kanály, plánuje a publikuje příspěvky, spravuje komentáře a zprávy, umožňuje týmovou spolupráci a měří výkon.

Brandwise AI

Brandwise AI sjednocuje komentáře a zprávy z Facebooku, Instagramu a TikToku, automaticky moderuje obsah a generuje odpovědi na základě firemní znalostní báze.

FRIDAI

FRIDAI sjednocuje komunikaci na sociálních sítích, automatizuje odpovědi, správu komentářů, rezervace, publikování obsahu a získávání obchodních příležitostí pomocí AI.

DuckHub AI

DuckHub AI automatizuje a spravuje zprávy zákazníků přes WhatsApp, Facebook a Instagram pro malé firmy, šetří čas při odpovídání na dotazy, ceny a rezervace.

Buffer

Buffer je nástroj pro správu sociálních sítí: plánování, publikování a analýza příspěvků napříč platformami.

Metricool

Metricool analyzuje, plánuje a spravuje účty na sociálních sítích, sleduje statistiky, zprávy, konkurenci a inzerci a umožňuje plánování příspěvků z počítače i mobilu.

Trengo

Trengo je platforma pro správu zákaznické komunikace z jednoho rozhraní: slučuje e‑maily, sociální sítě a zprávy, nabízí automatizaci, týmovou spolupráci, chaty a reporting.

Re:amaze

Re:amaze je helpdesk a platforma pro zákaznickou komunikaci, která centralizuje live chat, e‑mail, sociální sítě, SMS/MMS, VOIP a znalostní bázi; nabízí automatizaci a integrace.

Callbell

Callbell umožňuje firmám obsluhovat zákazníky přes WhatsApp Business, Messenger, Instagram Direct a Telegram; nabízí směrování chatů, automatizované odpovědi, plánované kampaně a API/OpenAI integrace.

SocialEcho

SocialEcho je nástroj pro správu sociálních sítí s AI: správa více účtů (Facebook, Instagram, TikTok, X, YouTube, LinkedIn, Telegram), plánování, automatické odpovědi, sledování konkurence a analýza sentimentu.

Alendei

Alendei je AI platforma pro zákaznickou komunikaci: posílá SMS a WhatsApp, poskytuje automatizovanou dvousměrnou podporu přes konverzační rozhraní a spravuje více kanálů.

Oho chat

OHO Chat sjednocuje zprávy z Facebooku, LINE a Instagramu do jedné obrazovky, umožňuje přepínání mezi botem a operátorem, ukládá data zákazníků a sleduje případy a výkon týmu.

Hoory Conversations

Hoory Conversations centralizuje zákaznickou komunikaci (chat, e‑mail, sociální sítě), automatizuje odpovědi pomocí AI, poskytuje sdílený inbox, trénování asistenta a týmovou spolupráci.

NapoleonCat

NapoleonCat je nástroj pro správu sociálních sítí: plánování a publikování příspěvků, moderace a automatizace zákaznické podpory, sledování výkonu, analýzy a týmová spolupráce.

eDesk

eDesk centralizuje zákaznickou podporu e‑shopů: sbírá zprávy z tržišť, webů a sociálních sítí, automatizuje přiřazování, navrhuje odpovědi a poskytuje přehledy.

Hootsuite

Hootsuite je platforma pro správu sociálních médií, která umožňuje plánovat příspěvky, spravovat více účtů, sledovat konverzace, analyzovat výkon a koordinovat práci týmu.

Chatwoot

Chatwoot je open‑source nástroj pro zákaznickou podporu: spravuje konverzace z webu, sociálních sítí, SMS a e‑mailu z jednoho rozhraní, s agenty, šablonami a statistikami.

Publer

Publer je nástroj pro správu sociálních sítí, který umožňuje plánovat, spolupracovat a analyzovat příspěvky napříč Facebookem, Instagramem, TikTokem, Twitterem, LinkedInem a dalšími.

Conversocial

Conversocial je software pro správu zákaznické podpory na sociálních sítích a v aplikacích pro zasílání zpráv, umožňující sledovat, odpovídat a analyzovat dotazy zákazníků.

Inflowave

Inflowave automatizuje DM, komentáře a generování leadů na Instagramu, konsoliduje konverzace do CRM, umožňuje přiřazování týmům a sledování výkonu; určené pro kouče a agentury.

TapTalk.io

TapTalk.io centralizuje zprávy z různých kanálů (WhatsApp, Messenger, Twitter, Telegram, Line) do jednoho panelu pro správu prodeje, marketingu a zákaznické podpory.