Alternativy - Oki-Toki
Oki‑Toki je řešení pro interní i outsourcing contact center pro kancelář i remote. Zpracovává chaty, sociální sítě, příchozí/odchozí hovory, autodialer, IVR, hlasové roboty, speech analytics, kontrolu kvality a plán směn.
Hledáte aplikace jako Oki-Toki? Prozkoumejte podobné aplikace a alternativy seřazené podle jejich funkcí, kategorií a způsobů použití.
Zendesk
Zendesk je platforma pro zákaznickou podporu, která sjednocuje e‑mail, chat, sociální sítě a telefon, spravuje tikety, automatizuje pracovní toky a nabízí samoobsluhu, integrace a analytiku.
Intercom
Intercom poskytuje platformu pro komunikaci se zákazníky: chat a chatboty, automatizované odpovědi, cílené zprávy, správu zákaznických dat a integrace pro podporu a prodej.
Podium
Podium je platforma pro firmy k centralizované správě komunikace se zákazníky: zprávy, webchat, recenze, platby a analytika; lze ji integrovat s existujícími nástroji.
Brevo
Brevo spravuje zákaznickou komunikaci a marketing: centralizuje e‑maily, live chat, sociální sítě a chatboty, nabízí CRM, automatizaci, šablony a integrace.
Respond.io
Respond.io je AI platforma pro správu chatů a hlasových hovorů, automatizaci konverzací, integraci CRM a analytiku pro zpracování zákaznických kontaktů.
Chatwoot
Chatwoot je open‑source nástroj pro zákaznickou podporu: spravuje konverzace z webu, sociálních sítí, SMS a e‑mailu z jednoho rozhraní, s agenty, šablonami a statistikami.
Smartsupp
Smartsupp je nástroj pro živý chat a AI chatboty, záznam relací návštěvníků, vícekanálová správa komunikace a sběr leadů.
Gorgias
Gorgias je platforma pro zákaznickou podporu e‑shopů, sjednocuje e‑mail, chat, SMS a volání, automatizuje odpovědi, zobrazuje historii objednávek a integruje se s e‑commerce nástroji.
Freshdesk
Freshdesk je nástroj pro zákaznickou podporu, který sbírá dotazy z e-mailu, chatu, telefonu i sociálních sítí do tiketů, umožňuje jejich správu, automatizaci a reporting.
Quo
Quo je cloudová telefonní a zprávová platforma pro firmy — sdílené čísla, AI přepisy a souhrny hovorů, integrace s CRM, automatizace a mini‑CRM pro správu kontaktů.
Shopify Inbox
Shopify Inbox umožňuje chatovat se zákazníky z e‑shopu a aplikace Shop — přijímat a odpovídat na zprávy, posílat produktové odkazy, slevy a obrázky a zobrazit údaje o košíku.
RingCentral
RingCentral Contact Center poskytuje vícekanálovou zákaznickou komunikaci (hlas + 30+ digitálních kanálů), AI řešení pro samoobsluhu, nástroje k oslovení zákazníků, integrace s CRM a analytiku.
3CX
3CX poskytuje firemní komunikační platformu: IP telefonii, videokonference, živý chat, SMS/WhatsApp, mobilní aplikace a CRM integrace s možností cloudového nebo on‑premise nasazení.
Zoho Voice
Zoho Voice je cloudové telefonní řešení pro příchozí a odchozí hovory, směrování, záznamy, reporting v reálném čase a integraci s aplikacemi Zoho.
tawk.to
tawk.to je bezplatná aplikace pro živý chat: sleduje návštěvníky webu a umožňuje s nimi komunikovat, spravovat agenty, zprávy, tikety a znalostní bázi.
Tidio
Tidio poskytuje software pro zákaznickou podporu: živý chat, chatboty, ticketing a AI asistenty, s vícekanálovými integracemi do e‑shopů a sociálních sítí.
Freshcaller
Freshcaller je cloudový PBX pro firmy, který spravuje a směruje hovory, nahrává a monitoruje hovory, nabízí hlasovou schránku a integrace pro podporu a prodej.
Chatway
Chatway poskytuje živý chat pro weby a mobilní aplikace: reálná komunikace se zákazníky, chatboti, integrace se systémy zasílání zpráv, sdílení souborů, správa konverzací a přiřazení agentů.
CallGear
CallGear spravuje příchozí a odchozí hovory, směruje je, nahrává a poskytuje analytiku a integraci do firemních systémů pro automatizaci komunikace se zákazníky.
Userlike
Userlike centralizuje zprávy z webového chatu a kanálů (WhatsApp, Messenger...), poskytuje chat, video hovory, AI chatboty a GDPR‑kompatibilní nástroje pro správu zákaznické podpory.
DialedIn
DialedIn je cloudová CCaaS platforma pro call centra (min. 5 míst), která automatizuje směrování hovorů, integruje CRM a poskytuje analytiku a reporty v reálném čase.
Crisp
Crisp je multikanálová platforma pro zákaznickou podporu a správu konverzací — nabízí webchat, chatbot, znalostní bázi, sdílenou doručenou poštu a integrace.
Calilio
Calilio je cloudový VoIP telefonní systém pro firmy. Umožňuje volání, SMS, hlasové zprávy a správu zákaznické komunikace z počítače či mobilu.
VOCA
VOCA je aplikace pro výuku angličtiny: různé metody a interaktivní cvičení, online přístup odkudkoli a personalizované kurzy podle potřeb uživatele.
KrispCall
KrispCall je cloudová telefonie: místní a mezinárodní čísla, volání a SMS, nahrávání hovorů, IVR, integrace s CRM a správa call centra přes webové rozhraní.
Ninchat
Ninchat je engine pro komunikaci v reálném čase na webu a v mobilu. Umožňuje soukromý zákaznický chat i živé skupinové diskuse, s možnostmi zabezpečení, škálování a přizpůsobení.
LeadDesk
LeadDesk je cloudový software pro kontaktní centra; zpracovává vysoký objem hovorů, podporuje VoIP/GSM/PBX, správu kontaktů, monitorování a reporting a integraci s CRM.
Cloudtalk
CloudTalk je cloudové call centrum pro firmy; umožňuje příchozí/odchozí volání, nahrávání, směrování, integraci s CRM, automatizaci a synchronizaci dat.
Freshchat
Freshchat umožňuje firmám komunikovat se zákazníky přes web, e‑mail, telefon a sociální sítě; poskytuje automatické chatboty a zobrazení historie konverzací pro agenty.
SendPulse
SendPulse je platforma pro vícekanálový marketing a automatizaci: e‑mail a SMS kampaně, chatboty (Telegram, Messenger, WhatsApp, Instagram), tvorba vstupních stránek, online kurzů a CRM.