Alternativy - Office24by7

Freshworks

Freshworks poskytuje software pro zákaznickou podporu, IT a prodej: centralizuje komunikaci, automatizuje procesy a spravuje služby a incidenty.

Zendesk

Zendesk je platforma pro zákaznickou podporu, která sjednocuje e‑mail, chat, sociální sítě a telefon, spravuje tikety, automatizuje pracovní toky a nabízí samoobsluhu, integrace a analytiku.

Respond.io

Respond.io je AI platforma pro správu chatů a hlasových hovorů, automatizaci konverzací, integraci CRM a analytiku pro zpracování zákaznických kontaktů.

Netcall

Netcall: platforma pro rychlý vývoj aplikací, automatizaci procesů, integraci systémů, správu kontaktních center a automatické zpracování dokumentů.

VoiceSpin

VoiceSpin poskytuje cloudové VoIP řešení pro call centra: správa příchozích a odchozích hovorů a SMS, mezinárodní čísla, AI autodialer, IVR, nahrávky, analytika a integrace s CRM.

Freshdesk

Freshdesk je nástroj pro zákaznickou podporu, který sbírá dotazy z e-mailu, chatu, telefonu i sociálních sítí do tiketů, umožňuje jejich správu, automatizaci a reporting.

Quo

Quo je cloudová telefonní a zprávová platforma pro firmy — sdílené čísla, AI přepisy a souhrny hovorů, integrace s CRM, automatizace a mini‑CRM pro správu kontaktů.

Gorgias

Gorgias je platforma pro zákaznickou podporu e‑shopů, sjednocuje e‑mail, chat, SMS a volání, automatizuje odpovědi, zobrazuje historii objednávek a integruje se s e‑commerce nástroji.

RingCentral

RingCentral Contact Center poskytuje vícekanálovou zákaznickou komunikaci (hlas + 30+ digitálních kanálů), AI řešení pro samoobsluhu, nástroje k oslovení zákazníků, integrace s CRM a analytiku.

3CX

3CX poskytuje firemní komunikační platformu: IP telefonii, videokonference, živý chat, SMS/WhatsApp, mobilní aplikace a CRM integrace s možností cloudového nebo on‑premise nasazení.

Callers

Callers je AI hlasová platforma pro příchozí i odchozí hovory, která automatizuje kvalifikaci leadů, zákaznickou podporu, přepisy a integruje se s CRM.

Mimin

Mimin je platforma pro zákaznickou komunikaci přes chat a hlas, která z jednoho místa spravuje zprávy, tickety, automatizaci a předávání agentům.

CallTools.com

CallTools.com je cloudová platforma pro call centra: poskytuje odchozí predictive dialer, příchozí řešení, integrace s CRM, monitoring týmů a analytiku v reálném čase bez nutnosti hardwaru.

Velaro

Velaro je webový live chat pro podniky kombinující chat, chatboty a automatizaci pracovních toků; směruje dotazy, zrychluje odpovědi a poskytuje analytiku výkonu agentů.

JustCall

JustCall je obchodní komunikační platforma pro hovory, SMS/MMS, e‑mail a WhatsApp, s automatizovanou správou pracovních postupů, CRM integracemi a nástroji pro monitoring a analýzu.

LeadDesk

LeadDesk je cloudový software pro kontaktní centra; zpracovává vysoký objem hovorů, podporuje VoIP/GSM/PBX, správu kontaktů, monitorování a reporting a integraci s CRM.

Nosnia.ai

Nosnia.ai automatizuje zákaznickou komunikaci přes WhatsApp: nasazuje bezkódové chatboty, spravuje konverzace, integruje CRM, plánuje schůzky a zasílá notifikace.

Avoca

Avoca je AI platforma pro firmy v HVAC, instalacích a elektro; automatizuje telefonní provoz, plánování schůzek a zpracování dotazů a integruje se se systémy jako ServiceTitan.

DialedIn

DialedIn je cloudová CCaaS platforma pro call centra (min. 5 míst), která automatizuje směrování hovorů, integruje CRM a poskytuje analytiku a reporty v reálném čase.

Zoho Voice

Zoho Voice je cloudové telefonní řešení pro příchozí a odchozí hovory, směrování, záznamy, reporting v reálném čase a integraci s aplikacemi Zoho.

Cloudtalk

CloudTalk je cloudové call centrum pro firmy; umožňuje příchozí/odchozí volání, nahrávání, směrování, integraci s CRM, automatizaci a synchronizaci dat.

CallGear

CallGear spravuje příchozí a odchozí hovory, směruje je, nahrává a poskytuje analytiku a integraci do firemních systémů pro automatizaci komunikace se zákazníky.

Zapier

Zapier propojuje webové aplikace a automatizuje pracovní postupy pomocí spouštěčů a akcí, přenáší data mezi nástroji a podporuje podmíněné kroky.

Microsoft Power Automate

Microsoft Power Automate automatizuje firemní procesy a opakované úlohy napříč aplikacemi; propojuje služby, podporuje RPA a AI a poskytuje nástroje pro správu, monitorování a zpracování dat.

Ringover

Ringover je cloudová multikanálová komunikační platforma pro firmy: hlasové hovory, SMS, videohovory a e‑maily, se správou hovorů, nahráváním, statistikami a integrací do CRM.

Convoso

Convoso je cloudová platforma pro odchozí kontaktní centra: automatizované vytáčení, správa leadů, omnichannel komunikace, konverzační AI a směrování agentů.

Calilio

Calilio je cloudový VoIP telefonní systém pro firmy. Umožňuje volání, SMS, hlasové zprávy a správu zákaznické komunikace z počítače či mobilu.

AISolve

Platforma pro firmy a agentury: sjednocená schránka (WhatsApp, Telegram, e‑mail, webchat), vizuální no‑code workflow, trénink botů z PDF (RAG) a white‑label správa klientů.

Readymode

Readymode je all‑in‑one software pro call centra: správa leadů, prediktivní vytáčení, CRM integrace, reporting a nástroje pro dodržování předpisů.

KrispCall

KrispCall je cloudová telefonie: místní a mezinárodní čísla, volání a SMS, nahrávání hovorů, IVR, integrace s CRM a správa call centra přes webové rozhraní.