Управление на преживяванията - Топ приложения и софтуер

Платформите за управление на преживяванията събират обратна връзка от клиенти и служители в различни точки на взаимодействие и я превръщат в планове за действие и програми за подобрение.

Askemo

Askemo е платформа за анкети за ангажираност на служители и удовлетвореност на клиенти. Събира кратка обратна връзка, дава анализи в реално време и се интегрира чрез API.

Userfeed

Userfeed събира, управлява и затваря цикъла на продуктова обратна връзка директно чрез Intercom, за да помага на екипите да проследяват и решават клиентски предложения и проблеми.

InputKit

InputKit е уеб софтуер за управление на клиентския опит, който събира и анализира обратна връзка и оценява персонал за подобряване на удовлетвореността.

Asklayer

Asklayer провежда кратки микровъпросници и NPS/CSAT, показва ги в сайт, имейл или QR, улавя отговори и имейли, генерира купони и експортира сурови данни.

Appzi

Appzi позволява на SaaS и уеб екипи да събират и управляват обратна връзка от потребители: отчети за грешки, скрийншоти, проучвания и интеграции с инструменти за управление.

Pulse Insights

Pulse Insights е компания за оптимизация на корпоративното изживяване. В продължение на повече от десетилетие тя помага на глобални марки да разберат защо посетителите се колебаят в техните дигитални платформи и да предприемат действия въз основа на отговора.

piHappiness

piHappiness е система за клиентски отзиви и проучвания за iPad/Android. Събира и анализира обратна връзка в реално време, позволява персонализирани формуляри и различни канали за събиране.

Trustmary

Trustmary събира и показва клиентски отзиви като текст и видео, измерва удовлетвореността, идентифицира най-добрите отзиви с AI и автоматизира публикуването им на уебсайт.

Simplesat

Simplesat събира и анализира клиентска обратна връзка, автоматизира изпращане на анкети и се интегрира с CRM, за да проследявате удовлетвореността и идентифицирате проблеми.

SmileBack

SmileBack е платформа за удовлетвореност на клиентите за MSP: предлага CSAT и NPS инструменти, които помагат на ИТ екипи да събират, отчитат и използват клиентска обратна връзка.

VOZIQ

VOZIQ е облачна платформа за машинно обучение и анализ на големи данни, която извлича прозрения от клиентски взаимодействия, открива рискови клиенти и подпомага намаляване на отлива.

CustomerSure

CustomerSure е софтуер за събиране и анализ на клиентска обратна връзка, картографиране на клиентското пътуване, идентифициране на проблеми, генериране на резюмета и сигнали за негативни отзиви.

Quaffle

Quaffle е прост HR инструмент за опростяване на рецензии между колеги и обратна връзка. Превръща мнения в структурирани анализи за професионално развитие и екипно сътрудничество.

Teamphoria

Teamphoria е софтуер за измерване и подобряване на ангажираността на служителите: събира обратна връзка в реално време, улеснява признаване, комуникация и оценка на представянето.

goHappy

goHappy изпраща автоматизирани, преводими SMS от работодатели до всички фронтлайн служители за комуникация, уведомления и събиране на обратна връзка.

Feedaty

Feedaty събира и управлява сертифицирани клиентски отзиви и UGC, показва ги на уебсайтове и платформи за подобряване на онлайн репутация и обслужване.

First Insight

First Insight е платформа за търговски решения, която събира директни клиентски отговори чрез дигитални анкети и предоставя анализи за подпомагане на решения за асортимент и цени.

OvationCXM

OvationCXM е платформа за управление на клиентския опит, която свързва CRM системи, оркестрира клиентски пътувания, автоматизира задачи и осигурява комуникация и достъп до знания.

Lumoa

Lumoa анализира многоканална клиентска обратна връзка в реално време с помощта на AI и предоставя прозрения и отчети за подобряване на клиентското изживяване.

Konnect Insights

Konnect Insights е платформа за единно управление на клиентския опит и онлайн репутация: социално слушане, анализи, Social CRM, публикуване, проучвания и управление на кризи в многоканална среда.

Avarup

Avarup е платформа за управление на онлайн отзиви: събира, организира и позволява отговаряне на клиентски ревюта от различни канали.

KnoCommerce

KnoCommerce събира обратна връзка чрез следпокупни проучвания, анализира клиентски данни и сегментира аудиторията за по-точно атрибутиране и персонализация.

Viavoo

viavoo е SaaS платформа за събиране и анализ в реално време на дигиталната „глас на клиента“, превръщайки вербатим в използваеми данни за клиентския опит.

ReviewCaddy

ReviewCaddy събира интерактивни отзиви от купувачи за покупки от сайта и помага на продавачите да актуализират продуктовите страници.

FeedbackCorner

FeedbackCorner събира клиентски отзиви чрез QR кодове, показва ги в реално време на табло, предлага анти-спам защита, персонализиране на QR и основни аналитики; основните функции са безплатни.

Feefo

Feefo събира и управлява проверени отзиви от реални клиенти и предоставя инструменти за модериране, анализ, публикуване и интеграция със сайтове и платформи.

CustomerIQ

CustomerIQ автоматично организира, търси и синтезира клиентска обратна връзка с помощта на AI, позволявайки бързи отговори за нужди и проблеми на клиентите.

Pisano

Pisano събира и анализира многоканална клиентска обратна връзка, картографира пътуванията на клиентите и подпомага подобряването на взаимодействията и задържането.

ProdCamp

ProdCamp събира клиентска обратна връзка от различни канали, анализира и приоритизира заявки (гласове и Salesforce данни), синхронизира с Jira/GitLab и затваря цикъла на обратната връзка.

Friday Pulse

Friday Pulse измерва и проследява щастието и настроението на служителите, събира седмична обратна връзка и предоставя данни за екипи и ръководство.

Feedback House

Feedback House е платформа за управление на екипи. Използва се от компании, които искат да повишат ангажираността на служителите си.

Possip

Possip събира обратна връзка от родители, учители и ученици чрез SMS, анализира тенденции и предоставя седмични кратки отчети за училищни подобрения.

GuildQuality

GuildQuality е софтуер за събиране и анализ на клиентски анкети, управление и промотиране на отзиви и генериране на потенциални клиенти за строителни и домашни услуги.

StaffCircle

StaffCircle е платформа за управление на представянето и развитието на служители: следи ангажираност, дава обратна връзка, управлява цели и прегледи, предоставя аналитика и намалява ръчни процеси.

GetFeedback

GetFeedback е платформа за събиране и анализ на клиентска обратна връзка чрез уеб, имейл и SMS, с отчети в реално време, интеграция с CRM и автоматизирани задействани анкети.

SatisMeter

SatisMeter събира и анализира клиентски отзиви чрез NPS, CSAT и микро анкети в уеб, имейл и мобилни приложения; таргетира потребители и се интегрира с други услуги.

Usereviews

Usereviews обединява отзиви от различни източници и използва AI, за да ги категоризира, открива тенденции и насочва обратната връзка към екипите.

Oprosso

Платформа за създаване, разпространение и анализ на онлайн проучвания, управление на клиентския и служителския опит, обратна връзка и UX тестове.

ReputationStacker

ReputationStacker помага на бизнеса да събира, наблюдава и управлява клиентски отзиви, да изпраща автоматични покани за оценки и да анализира обратната връзка.

바리뷰

바리뷰 обединява отзиви от Baemin, Yogiyo и Coupang Eats, анализира ги и генерира AI отговори за ресторанти и бизнеси за храни.

Lenit

Lenit обединява поддръжка на клиенти, обратна връзка, заявки за функции, гласуване, пътна карта, помощен център и известия за продуктови промени.

브이리뷰

Базирано на AI приложение за събиране, показване, управление и анализ на текстови, фото и видео отзиви в онлайн магазини.

Ecoutez

Ecoutez събира обратна връзка в уеб приложения чрез анкети, оценки и отворени въпроси, задействани от действия и събития на потребителите.

Rviewo

Rviewo събира обратна връзка от клиенти чрез QR кодове и анкети, насочва положителните отзиви към публични платформи и помага на местни фирми да управляват репутацията си.

ReplyArgus

ReplyArgus събира отзиви от App Store и Google Play, изготвя отговори на различни езици и анализира повтарящи се оплаквания за приоритизиране на подобренията.

Confero

Платформа за изследване на клиентското изживяване чрез мистериозно пазаруване, анкети и одити. Събира, анализира и отчита данни за обслужването и представянето.

Canvas Score

Платформа за управление на клиентски отзиви и NPS, генериране на Google отзиви, проследяване на репутацията и автоматизиране на препоръки чрез имейл и SMS.

Triagely

Triagely събира обратна връзка от различни източници, групира дублиращите се съобщения и ги подрежда по приоритет в билети за екипите.

BuddiesHR

Приложение за HR в Slack и Microsoft Teams за анкети, признание, празници, отпуски и оценки на представянето.

Feedjolt

Feedjolt събира, организира и приоритизира клиентска обратна връзка за B2B SaaS екипи, с бордове, интеграции и пътна карта.

Bragly

Платформа за събиране, управление и показване на клиентски отзиви в уебсайтове без код, с интеграция на Google и други източници.

Perspiva

Perspiva е платформа за проучване на клиенти, която събира и анализира анкети, гласови и видео отговори, за да извежда приложими прозрения.

Klero

Klero е AI платформа за събиране и управление на обратна връзка, заявки за функции, продуктови пътни карти и регистър на промените.

Bagel AI

Платформа с AI, която обединява обратна връзка, поддръжка, продажби и CRM данни, за да извлича продуктови прозрения и приоритизира решения.

Metricsense

Платформа за анализ на клиентска обратна връзка, която обединява ревюта, билети и разговори в търсим интерфейс без SQL и ръчно маркиране.

ReviewSense AI

ReviewSense AI централизира отзивите от различни платформи, анализира настроенията, открива повтарящи се проблеми и предлага автоматични отговори.

ProductBridge

ProductBridge е платформа за събиране, организиране и приоритизиране на потребителска обратна връзка и управление на пътна карта за SaaS екипи.

Efeedor

Efeedor е платформа за управление на пациентското изживяване: събира и анализира обратна връзка, проследява показатели и подпомага подобрения в болничните процеси.

Performise

Performise приоритизира служебната обратна връзка чрез AI групиране и BIBD ранжиране, сравнява гледните точки на мениджмънта и служителите и дава 2x2 квадрант със „Snowball“, „Blindspots“ и „Undervalued“.