Metricsense

Metricsense е базирана на AI платформа за анализ на обратната връзка с клиентите, която помага на екипите за продукти, поддръжка и лидерство да превърнат рецензии, билети, проучвания и преписи на разговори в структурирани прозрения. Той централизира обратната връзка от множество източници, включително магазини за приложения, CSV файлове, Zendesk, Intercom, Slack и други свързани инструменти, което улеснява търсенето и анализа на въведеното от клиенти на едно място.

Платформата позволява на потребителите да дефинират прозренията, които искат, на обикновен английски, без да се нуждаят от SQL, маркиране на работни потоци или ръчна настройка. Той може да анализира настроения, заявки за функции, оплаквания, тенденции и други персонализирани теми във всички свързани източници, след което да представи резултатите с подкрепящи клиентски цитати за контекст. Metricsense също така подчертава пикове в обема, промени в настроенията и повтарящи се проблеми с течение на времето, като помага на екипите да идентифицират приоритетите и да наблюдават обратната връзка след пускането.

За продуктовите екипи приложението поддържа планиране на пътна карта с доказателства от обратна връзка от реални потребители. За екипи за поддръжка и клиентски опит той може да групира дублиращи се жалби и модели на повърхностни проблеми. За основателите и ръководните екипи предоставя по-ясен поглед върху промените в рейтинга, споменаванията на конкурентите и възникващите притеснения на клиентите. Платформата също така включва предупреждения чрез Slack или имейл, многоезичен анализ и ролеви функции за по-големи организации.

Уебсайт: metricsense.ai

Отказ от отговорност: WebCatalog не е свързан, асоцииран, одобрен или официално свързан с Metricsense. Всички имена на продукти, лога и марки са собственост на съответните им притежатели.