Управление на преживяванията - Топ приложения и софтуер

Client Savvy

Client Savvy помага на фирми за професионални услуги да създават и прилагат базирани на данни програми за клиентски и служителски опит, включително инструмент за събиране на обратна връзка.

Alterna CX

Alterna CX е платформа за управление на клиентския опит. Събира и анализира обратна връзка (анкети, текст, жалби, социални канали), открива проблеми и приоритизира действия.

AskNicely

AskNicely събира и измерва клиентската обратна връзка (NPS/CSAT), предоставя анализи и инструменти за отговор и подобряване на обслужването на фронтлайна.

Wizu

Wizu е платформа за разговорни AI анкети, която помага на маркетолози да събират обратна връзка за опита на клиенти и служители.

KePSLA

KePSLA предоставя анализ на отзиви и управление на обратна връзка за хотели и OTA, автоматизирайки извличане на прозрения и персонализирани препоръки за обслужване.

JustFeedback

JustFeedback е SaaS платформа за управление на клиентската обратна връзка: събира и анализира NPS/CSAT/CES, насочва анкети по допирни точки и се интегрира с други системи.

e-satisfaction

e‑satisfaction събира и анализира обратна връзка от клиенти през различни канали и докосвания, предоставяйки данни за настроения, проблемни точки и възможности за подобрение на клиентския опит.

Zeffi

Zeffi предлага лесни и интелигентни анкети за събиране на обратна връзка от клиенти и служители, подпомага вземането на решения и подобряване на клиентския и служителския опит.

Mopinion

Mopinion събира и анализира потребителска обратна връзка от уеб, мобилни приложения и имейл, предлага персонализирани форми, CX метрики, текстов анализ и визуални табла.

YourCX

YourCX е платформа за изследване и аналитика на клиентски опит. Събира данни онлайн и офлайн, анализира обратна връзка и предоставя отчети, сегментиране и интеграции за действие.

Raaft

Raaft помага на SaaS компании да намалят загубите: при отказ на абонат стартира безкодова процедура за задържане, събира причина и обратна връзка.

Customer Radar

Клиентският радар събира и анализира обратна връзка в реално време, управлява онлайн репутация и визуализира данни за подобряване на обслужването.

Chatdesk Trends

Chatdesk Trends събира и анализира обратна връзка от имейл, чат, социални мрежи, анкети и ревюта; автоматично маркира теми, търси по текст и дава отчети в реално време.

Tattle

Tattle събира обратна връзка от гости през всички канали, анализира причините за проблемите и предоставя отчети за подобряване на обслужването и оперативните резултати.

Empida

Empida преобразува обратна връзка от служители в персонализирани препоръки и планове за действие и дава реалновременни данни за подобряване на работния опит.

Retently

Retently събира и анализира клиентска обратна връзка, автоматизира последващи съобщения и нотификации, подпомага подобряване на задържането на клиенти и прогнозира тяхното поведение.

Chattermill

Chattermill обединява клиентски отзиви от проучвания, рецензии, тикети и социални медии, анализира ги с AI и предоставя изводи за подобряване на продукти и обслужване.

ReviewRev

ReviewRev централизира и анализира клиентски отзиви, управлява онлайн репутация, автоматизира социални медии и предлага white-label решения за реселъри.

Listen360

NPS-базирана платформа за събиране и анализ на клиентска обратна връзка, управление на отзиви и подобряване на обслужването чрез действия по мненията.

FeedbackSpark

FeedbackSpark събира контекстуална обратна връзка в продукта от целеви потребители чрез кратки проучвания, автоматизиран анализ и интеграция със съществуващи системи за по-добри продуктови решения.

Feedback Company

Приложение за събиране и анализ на клиентска и служебна обратна връзка от различни канали, което дава прозрения за проблеми, нужди и възможни подобрения в услугите.

Fairing

Fairing (предишно EnquireLabs) предлага пост-покупъчни анкети и платформа за нулеви данни, които дават бързи, практични потребителски прозрения за интегриране в маркетинговата система.

ClearFlask

Приложение с отворен код за събиране и управление на обратна връзка, създаване на продуктова пътна карта и публикуване на обяви.

Selfstir

SelfStir предоставя 360° обратна връзка и инструменти за развитие на лидерски умения чрез облачна платформа.

VibeCatch

VibeCatch измерва удовлетвореността и ангажираността на служителите чрез автоматизирани имейл анкети и QWL индекс, предоставяйки анализи за идентифициране на области за подобрение.

Teamgage

Teamgage събира кратка обратна връзка от служители, анализира данни за екипна работа и предоставя практични прозрения за подобряване на представянето и вземането на решения.

Slidergap

Slidergap е онлайн инструмент за провеждане на 360° оценки, който генерира доклади за обратна връзка и подпомага изготвянето на индивидуални планове за развитие.

Feedlog

Feedlog събира и организира обратна връзка от потребители чрез табла, гласуване, пътна карта и регистър на промените. Предлага облачно или самостоятелно хостване.

Frictly

Frictly автоматично следи ревютата в App Store и Google Play, открива проблеми и тенденции и изпраща ежедневни отчети без нужда от код.

Clarity

AI платформа за клиентска поддръжка и анализ на обратна връзка, която автоматизира отговорите, управлява билети и извлича полезни прозрения от разговори с клиенти.

Intuitive Stay

Платформа за събиране и анализ на частна обратна връзка от гости чрез QR анкети, която показва в реално време качеството на обслужването за хотели и заведения.

Flidget

Flidget е приложение за задържане на клиенти, което улавя причините за отказ и следи риск от отлив за SaaS, e-commerce и D2C от едно табло.

VoiceZero.AI

VoiceZero.AI събира анонимна гласова обратна връзка чрез QR код, WhatsApp или телефон и я анализира с AI за тон, настроение, теми и спешност.

KS-Agents

AI платформа за анализ на организацията, интервюта при напускане, чатботи и управление на знания, за подкрепа на HR и стратегически решения.

Insiteful

Insiteful възстановява изоставени форми и увеличава конверсиите чрез целеви изскачащи проучвания и събиране на обратна връзка в реално време, интегрирайки се със сайта за анализ и експорт на данни.

UltimaReviews

UltimaReviews управлява онлайн отзиви: автоматично събира мнения от 40+ платформи, централно ги показва и позволява отговори (включително AI) и филтриране на несправедливи отзиви.

Votonic

Votonic свързва Discord с продуктови решения: събира обратна връзка и гласове, визуализира изводи с AI Post Maps, показва публични пътни карти и не изисква нови логини.

NPSpack

Събира NPS обратна връзка чрез прост JavaScript джадж и показва резултати в реално време за измерване на клиентската лоялност.

Parliant.AI

Parliant.AI събира клиентска обратна връзка чрез разговорни AI анкети (писмено или гласово), задава следващи въпроси, категоризира отговори и извлича аналитични изводи.

Whyser

Whyser провежда AI-модерирани качествени интервюта с потребители и анализира обратна връзка, за да даде приложими клиентски прозрения в часове вместо седмици.

WorkStory

WorkStory автоматизира събирането на редовна, персонализирана обратна връзка и данни за ефективността в екипа, интегрирано в работния процес, без ръчни проучвания или таблици.

W.E.-Matter

SaaS платформа за анкети на служителите, анализ с AI/ML, прогнозиране на представяне и текучество и планиране на корективни действия.

Peoplelytics

Peoplelytics предлага инструменти за служебни анкети: eNPS, ангажираност и pulse; 50+ шаблона, редакция на въпроси и имейти, брандиране, анализи с AI-препоръки и поддръжка.

motivationWorks

MotivationWorks дава на всеки служител персонализирани прозрения и препоръчани действия веднага след попълване на проучване за ангажираност.

CompanyMood

CompanyMood измерва и подобрява удовлетвореността и благосъстоянието на служителите чрез непрекъсната обратна връзка, анкети, чат, барометър на настроението и отчети.

Great Place To Work

Приложението измерва и анализира работната култура чрез анкети, отчети и насоки, за да помогне на организации да подобрят условията и удовлетвореността на служителите.

Sparkbay

Sparkbay е платформа за събиране и анализ на служителска обратна връзка чрез регулярни анкети, фокус групи и данни, за да подпомага управленските решения и подобрения.

work.buzz

work.buzz е платформа за свободни професионалисти да представят работния си опит, създават портфолиа и откриват подходящи проекти онлайн.

CultureMonkey

CultureMonkey събира анонимна обратна връзка от служители, измерва удовлетвореност и настроения, анализира данни и подпомага действия; поддържа шаблони, многоезичие и GDPR.

Energage

Energage е платформа за оценка и подобрение на ангажираността на служителите чрез анонимни импулсни и поръчани проучвания, офлайн възможности, аналитика и филтри за сегментиране.

Visionari

Visionari събира заявки за функции в персонализиран портал, приоритизира обратната връзка и дава AI-базирани анализи и препоръки за действие.

BayReviews

BayReviews е инструмент за управление на клиентски отзиви: събира, модерира и анализира рецензии, снимки/видео и Q&A, синдикира към платформи (Google, Walmart) и дава анализи.

Tagado

Tagado автоматично тагва, класифицира и следи клиентска обратна връзка в реално време, анализира текстови данни и извлича инсайти за подобряване на удовлетвореността.

Hoick

Hoick е платформа за събиране, анализ и управление на обратна връзка от клиенти и служители, която помага на организации да разберат данните и да предприемат действия за подобрение.

SATISFYD

SATISFYD е софтуер за дилъри и производители на машини, който събира и анализира обратна връзка от клиенти и служители и управлява онлайн отзиви.

CX Index

CX Index събира и анализира клиентски отзиви от различни канали, свързва ги с допълнителни данни и предоставя показатели за подобряване на клиентското изживяване.

Feedbear

FeedBear събира и управлява клиентска обратна връзка на едно място: потребители предлагат идеи, коментират и гласуват; екипът приоритизира и уведомява за статуса.

TruRating

TruRating събира едновъпросни оценки при плащане, свързва ги с транзакции и предоставя в реално време анализи за удовлетвореността на клиентите.

Feebak

Feebak е решение за проучвания, интегрирано с Genesys Cloud, което събира и анализира клиентска обратна връзка от крайни обаждания и онлайн проучвания и показва резултатите в табла.

eTrusted

eTrusted събира, анализира и управлява обратна връзка от клиенти и служители, подпомага рекламата и оптимизацията на клиентския опит в сектори като автомобилен, банки, търговия и застраховане.