Управление на преживяванията - Топ приложения и софтуер

UserEcho

UserEcho е онлайн софтуер за клиентска поддръжка, обединяващ форум за идеи, хелпдеск, база знания и чат на живо за управление на заявки и събиране на обратна връзка.

RevVue

RevVue е инструмент с изкуствен интелект, който оценява и анализира хиляди отзиви, открива възможности за подобрение и отговаря автоматично в брандовия ви тон.

Eletive

Eletive е платформа за управление на ангажираността и представянето: събира анкети в реално време, OKR, 360° обратна връзка, 1:1 срещи и автоматизира админ задачи.

Wonderflow

Wonderflow анализира отзиви, записи от обслужване и социални данни с AI/NLP и извлича обобщени прозрения за по-информирани бизнес решения.

YoHe

YoHe предоставя инструменти за събиране и анализ на обратна връзка, открива проблеми при ползване, приоритизира критични въпроси и предлага решения, свързвайки данни за клиентите.

TrueReview

TrueReview праща SMS и имейл искания за отзиви, проследява взаимодействията, изпраща последващи съобщения и се интегрира с CRM чрез Zapier за автоматизация.

Retention.com

Интегрира се с водещи платформи за маркетинг автоматизация, за да възстановява приходи от изоставени колички, да реангажира неактивни клиенти и да разраства аудиторията.

ChurnKey

ChurnKey автоматизира задържането на абонати: персонализирани потоци при отказ, възстановяване на неуспешни плащания, реактивации и анализ на задържането.

Seu Cliente Oculto

Seu Cliente Oculto е приложение за проучвания с таен клиент: одит на франчайзи, оценка на конкуренти и онлайн услуги.

Reviewshake

Reviewshake централизира управлението на онлайн отзиви: събира и иска мнения от клиенти, следи 120+ сайтове, показва и анализира отзиви за подобряване на репутацията.

Sorwe

Sorwe е мобилна платформа за управление на служители, която обединява обратна връзка, проследяване на представяне, срещи 1:1 и вътрешна комуникация.

Questback

Questback е онлайн платформа за събиране и анализ на обратна връзка чрез проучвания от клиенти и служители, с инструменти за доклади и възможности за интеграция.

Upinion

Upinion създава панелни групи в кризисни райони чрез мобилни технологии и социални мрежи, води непрекъснати разговори в реално време за самоопределение, директно участие и партньорства.

Multirater Surveys

Онлайн платформа за многопосочни анкети: събира 180°/360° оценки от колеги и ръководители, поддържа анонимност, автоматизира проучвания и генерира отчети.

Primalogik

Primalogik е софтуер за управление на представянето на служители, предлага 360° обратна връзка, оценки, проследяване на цели, проучвания за ангажираност и отчети в един интерфейс.

CustomerGauge

CustomerGauge е B2B платформа за управление на клиентски опит, която събира обратна връзка от акаунти, свързва я с приходите и дава табла и сигнали в реално време.

Delighted

Delighted събира в реално време обратна връзка от клиенти, служители и партньори, анализира резултатите и подпомага проследяването и подобряването на клиентското изживяване.

Feedier

Feedier е платформа за събиране и анализ на клиентски отзиви, централизация на данни, NLP анализ и интеграция с бизнес инструменти за подобряване на обслужването.

HappyPanda

HappyPanda автоматизира потребителската комуникация и ангажираност: изпраща имейли за добре дошли, води през onboarding, провежда NPS анкети и събира препоръки; има Slack/Discord и webhook.

Versive

Versive е платформа с ИИ за разговорни анкети, които се адаптират към отговорите, автоматично категоризират и анализират резултатите, за по-бързи и по-точни решения.

FeedbackHQ

FeedbackHQ е интегриран в Notion инструмент за управление на клиентски отзиви. Изпраща push, имейл и вътрешни нотификации, позволява добавяне на отзиви, идентификация на потребители, прикачване на скрийншоти и улеснява отстраняване на грешки.

Effectory

Effectory е платформа за събиране и анализ на служителска обратна връзка, предоставяща изводи и сравнения с бенчмаркове за подобряване на ангажираността и задържането.

EngageWith

Платформа за ангажиране на служители, която улеснява признания и награди, анонимна обратна връзка, кратки анкети (eNPS) и уведомления за рождени дни/годишнини, интегрирана със Slack/Teams.

Artiwise

Artiwise е платформа с ИИ за анализ на клиентската обратна връзка (разговори, анкети, чат, социални мрежи, отзиви, тикети), която извежда изводи и причинно-следствени анализи за подобряване на удовлетвореността.

DropThought

DropThought събира и анализира незабавна обратна връзка от клиенти и служители чрез мобилно приложение, API интеграции и таблети, уведомява мениджъри и предоставя текстова аналитика.

Zonka Feedback

Zonka Feedback е платформа за събиране и анализ на обратна връзка от клиенти и служители по всички канали, с реалновременни отчети и инструменти за управление на последващи действия.

Zefi AI

Zefi AI централизира и автоматично групира обратна връзка и данни за приложения, улеснява приоритизиране и генериране на продуктови инициативи.

Unwrap.ai

Unwrap.ai анализира клиентска обратна връзка от различни източници с изкуствен интелект, извлича ключови прозрения и подпомага приоритизирането и комуникацията на продуктови подобрения.

Monterey AI

Monterey AI събира и анализира клиентски отзиви и данни, интегрира се с инструменти като JIRA и Confluence, за да подпомогне вземането на решения за продукта.

Surveypal CXM

Surveypal CXM събира, анализира и управлява клиентски отзиви, позволява създаване на проучвания, интеграция със системи и подпомага подобряване на клиентския опит.

Kapiche

Kapiche анализира големи обеми клиентска обратна връзка в една платформа, извлича теми и настроения и дава бързи, приложими прозрения без нужда от настройка.

Riivu

Riivu е инструмент за управление на отзиви, който помага на бизнеси да събират обратна връзка, да генерират онлайн отзиви и да подобряват своята репутация.

Grab Your Reviews

Платформа за управление на клиентски отзиви: автоматично събиране на оценки чрез имейл/SMS, централен преглед, отговори и брандиране за агенции и множество локации.

GatherUp

GatherUp е платформа за управление на репутацията за бизнеси с множество локации: събира и анализира отзиви, NPS и анкети, автоматизира отговори и показване на ревюта.

ReviewInc

ReviewInc е софтуер за управление на онлайн репутация и отзиви, който събира, наблюдава, анализира и управлява клиентски отзиви и рейтинги в един централен панел.

Revuze

Revuze анализира онлайн отзиви и потребителско съдържание, извлича структурирани данни и прозрения за продукти и пазари, помага на бизнеса при вземане на решения.

Survicate

Survicate събира и анализира обратна връзка от клиенти чрез анкети (CSAT, NPS) на уеб, в продукта, имейл и мобилни приложения и се интегрира с бизнес инструменти.

Opiniion

Opiniion предоставя инструменти и услуги за измерване и управление на опита на живущите от оглед до напускане, автоматично събирайки отзиви и оценявайки процесите в комплекса.

Wootric

Wootric е инструмент за събиране и анализ на клиентски отзиви, измерва NPS/CSAT/CES, изпраща проучвания в приложение и по имейл и предоставя табла и интеграции за действие.

Sleekplan

Sleekplan е платформа за управление на клиентска обратна връзка: събира, проследява и приоритизира заявки за функции и уведомява потребителите за актуализации.

Populum

Populum предлага софтуер за pulse анкети, който измерва и анализира служителския опит и дава препоръки за подобрения, базирани на невронаука и изкуствен интелект.

Thymometrics

Thymometrics позволява на служителите анонимно да дават обратна връзка и на мениджърите да виждат визуални отчети и тенденции за удовлетвореност и важни фактори в организацията.

TruScore

TruScore предоставя 360° обратна връзка и хостинг с персонализирана поддръжка; помага при проектиране и управление на целия процес с ваши или наши материали.

Team Pulse

Team Pulse заменя редовните срещи с асинхронни проверки, измерва настроението и ангажираността, следи тенденции и документира разговори и действия за подобряване на екипното благосъстояние и производителност.

RateUp

RateUp е платформа за управление на клиентски разговори и автоматизация чрез WhatsApp Business API и многоканален достъп. Събира обратна връзка и подпомага задържането на клиенти.

Up-Feedback

Up-Feedback събира и организира потребителски отзиви и поведение в една платформа чрез вградими уиджети, гласуване, пътни карти и анализ с помощта на изкуствен интелект.

GiveMe5.ai

GiveMe5.ai централизира и управлява клиентски отзиви от Google, Facebook и други, изпраща автоматични заявки по имейл/SMS, анализира тон и улеснява отговарянето.

ThriveSparrow

ThriveSparrow е платформа за управление на ангажираността, признанието и оценките на служителите: провежда анкети и 360° оценки, събира обратна връзка и генерира отчети.

WorkL for Business

WorkL for Business измерва и подобрява ангажираността на служителите чрез проучвания, анализи, прогнози и конкретни насоки за действия за мениджъри и екипи.

TouchPoint

TouchPoint помага на домове за възрастни да събират обратна връзка, подобряват онлайн рейтинги и комуникират с близки.

Fortay

Fortay е платформа за служителски опит, която централизира комуникациите, събира обратна връзка, следи ангажираността и подпомага интеграцията и признанието.

GAIS

GAIS е дигитална платформа за измерване и подобряване на удовлетворението от работата; позволява на екипи и служители да анализират резултати и предприемат действия.

engage4

Приложение за проследяване и подобряване на благосъстоянието и ангажираността на служители: измерва настроение в реално време, дава обратна връзка и разпознаване, предлага микрообучение и съдържание.

Engagesoft

Engagesoft събира служителски обратни връзки чрез анкети в реално време, анализира данните с AI и статистически модели и дава персонализирани и прогностични прозрения за подобряване на задържането и представянето.

TeamMood

TeamMood следи ежедневното настроение на служителите, събира анонимна обратна връзка и предоставя обобщени данни за мениджъри, за да помогне за ранно откриване и решаване на проблеми в екипа.

Teamspective

Teamspective е платформа с AI, която обединява анкети за ангажираност, оценка на представяне и анализ на сътрудничество, и генерира практични препоръки и планове за подобрение.

Doctify

Doctify е платформа за здравни доставчици за събиране, публикуване и анализ на пациентски отзиви, провеждане на видео консултации и интеграции с други системи.

FeedbackNow

FeedbackNow събира в реално време клиентски отзиви и сигнали, анализира тенденции и помага на бизнеси да приоритизират действия за подобряване на операции и обслужване.

Pivony

Pivony е SaaS платформа за анализ на клиентски разговори и мнения, която извлича конкретни прозрения и интегрира резултатите в процеси за подобряване на задържането на клиенти.

SentiSum

SentiSum анализира клиентски отзиви и разговори (текст и глас), категоризира настроения и проблеми и предоставя автоматични прозрения за подобряване на обслужването.