Управление на преживяванията - Топ приложения и софтуер

Signpost

Signpost автоматично събира обратна връзка от клиенти, управлява и увеличава отзивите, привлича нови клиенти, генерира препоръки и стимулира повторни покупки.

IdeaScale

IdeaScale е облачна платформа за управление на идеи: събира, организира, оценява и проследява предложения от служители и общности, подпомага разработката и внедряването им.

Hellonext

Hellonext събира и управлява потребителска обратна връзка, помага да разберете нуждите на потребителите и да приоритизирате и въвеждате функции.

JustReview

JustReview събира, следи и вгражда клиентски отзиви от множество платформи, предоставя централно табло, известия в реално време и инструменти за анализ и отговаряне.

Kraftful

Kraftful анализира потребителска обратна връзка с AI, извлича заявки за функции, бъгове и други прозрения от различни източници и подпомага продуктовите екипи при приоритизацията на подобренията.

Happyforce

Happyforce е анонимен канал за обратна връзка, който събира признания, благодарности, предложения и забележки, анализира данни в реално време и помага на мениджърите да приоритизират подобрения.

Clarabridge Studio

Clarabridge Studio анализира клиентски отзиви и взаимодействия с правила и машинно обучение, измерва емоция, намерение, усилие и коренни причини за подобряване на обслужването.

Syncly

Syncly автоматично категоризира и анализира обратна връзка от клиенти (отзиви, тикети, разговори) с AI, централизира данни и приоритизира проблеми според бизнес въздействие.

G360 Surveys

Платформа за 360° обратна връзка, която събира и администрира мнения, генерира лесни за разбиране отчети с конкретни препоръки за развитие.

WorkTango

WorkTango е платформа за служители, която събира обратна връзка чрез анкети и управлява признаване и награди, подпомага повишаване на ангажираността и задържането.

Peakon

Peakon събира анонимна обратна връзка от служители, анализира я с машинно обучение и предоставя изводи и отчети за подобряване на ангажираността, задържането и управлението на персонала.

Saber Feedback

Saber Feedback добавя бутон на уебсайт за събиране на текстови и визуални отзиви (екранни снимки и анотации) за откриване на бъгове и подобряване на потребителския опит.

TINYpulse

TINYpulse е приложение за обратна връзка от служители: провежда кратки анонимни проучвания, позволява признания между колеги и подаване на предложения, и предоставя данни за ръководството.

GetReviews.ai

GetReviews.ai събира и управлява потребителски отзиви за Amazon, Walmart, Shopify и др. чрез персонализирани анкети, интеграции, стимули и анализ на настроения.

Netigate Feedback

Netigate Feedback е платформа за събиране, анализ и действие върху обратна връзка от клиенти и служители, с отчети в реално време и инструменти за подобряване на удовлетвореността.

Quantum Workplace

Приложение за управление на ангажираността и представянето на служителите: анкети, 1-на-1 разговори, признания, обратна връзка, проследяване на цели и лични бележки.

小鸟探店

小鸟探店 е платформа за тайни клиенти, която събира текстови, гласови и снимкови доклади за потребителски опит в магазини, за да помогне на предприятия да оценят и подобрят обслужването.

Get More Reviews

Get More Reviews помага на бизнеси да събират, управляват и публикуват клиентски отзиви от различни платформи, анализира настроения и централизира отговора на отзиви.

Score My Reviews

Score My Reviews събира и управлява клиентски отзиви (Google, Facebook и др.), изпраща автоматични заявки по имейл и SMS, уведомява за нови отзиви и показва всички прегледи на едно място.

Sprig

Sprig е платформа за потребителски инсайти; помага на продуктовите екипи да събират обратна връзка чрез вградени анкети, запис на сесии и AI анализ.

Press Ganey

Press Ganey е платформа за здравеопазване, която събира и анализира данни за опита на пациентите, подпомага решенията и подобрява безопасността и качеството на грижите.

Qualitative

Qualitative улеснява поканата, планирането и провеждането на сесии с потребители за изследване.

iReview

iReview управлява онлайн репутацията на бизнеси: събира и администрира отзиви, проследява рейтинги и анализи, и се интегрира с маркетинг канали (SMS, имейл) за подобряване на видимостта.

Macorva

Macorva е платформа с AI за управление на служителски и клиентски опит, събиране и анализ на обратна връзка, генериране на планове за действие и интеграции.

Engagedly

Engagedly е софтуер за управление на представянето и ангажираността на служителите: 360° обратна връзка, постоянни прегледи, управление на цели, анкети, разпознаване и аналитика.

Yumpingo

Yumpingo е платформа за ресторанти и хотели, която събира и анализира отзиви и данни в реално време, за да открива и коригира проблеми в обслужването и храната.

GetReview

GetReview събира, организира и анализира клиентски отзиви от различни източници, позволявайки на бизнеса да проследява настроения, да отговаря на обратна връзка и да подобрява продукти и услуги.

Crewhu

Crewhu е платформа за MSP, която обединява клиентска обратна връзка (CSAT, NPS), разпознаване на служители и геймификация, с интеграции към PSA, CRM, документация и VoIP.

Infuse Reviews

Infuse Reviews е софтуер за управление на клиентски отзиви: събира, отговаря, публикува и споделя рецензии, създава дигитални табла и възнаграждавани анкети.

Review Tool

Приложение за генериране, събиране и мониторинг на клиентски отзиви; агрегира рецензии от различни платформи, анализира настроения, показва ги на уебсайт и улеснява отговорите.

Chekkit

Chekkit е платформа за местни бизнеси за управление на отзиви, текстови съобщения, централизирана входяща поща, автоматизирани последващи действия, клиентски анкети и конкурентен анализ.

Rezon8AI

Rezon8AI автоматично анализира и отговаря на отзиви от свързани акаунти, без нужда от ръчна намеса.

Slik

Slik е платформа за измерване, анализ и предприемане на мерки за служебния опит и ангажираността на служителите в реално време.

Qualaroo

Qualaroo събира в реално време отзиви от посетители на уебсайтове и приложения чрез целеви анкети и джаджи за обратна връзка.

UserJot

UserJot събира и управлява потребителска обратна връзка, приоритизира заявки за функции и показва публични и частни бордове, пътни карти и списък с промени.

Chikka.ai

Chikka.ai провежда автоматизирани гласови интервюта с клиенти чрез AI агенти, събира и анализира обратна връзка, за да предоставя прозрения за нуждите и предпочитанията им.

Backsy.ai

Backsy.ai преобразува свободен текст и гласова обратна връзка в анонимни анализи: оценява продукт по атрибути, предлага нови теми, проследява тенденции и филтрира нерелевантни отговори.

zenloop

Zenloop събира и анализира клиентска обратна връзка по целия клиентски път, класифицира данни с помощта на ИИ и предлага конкретни мерки за задържане и възстановяване на клиенти; може да се интегрира със съществуващи системи.

Feedbackly

Feedbackly е платформа за събиране и анализ на клиентски отзиви, измерва емоционалния ефект върху бизнес резултатите и поддържа многоканални проучвания.

Smile

Smile е платформа за събиране и анализ в реално време на мнения и ниво на удовлетвореност на клиенти и служители, включително изчисляване на NPS.

Revinate

Revinate е платформа за хотели, която събира и профилира данни за гости, управлява отзиви, комуникации и маркетинг кампании и се интегрира с PMS/CRM.

RecRam

RecRam събира интерактивни видео и гласови отговори, извършва анализ, включително на настроение, обобщения и интеграции; подпомага проучвания, събиране на имейли и резервации.

Encuesta.com

Инструмент за създаване на онлайн анкети с готови шаблони или от нулата, разпространение и основни анализи за изследвания и нуждите на QA, маркетинг и HR специалисти.

easyfeedback

EasyFeedBack създава онлайн анкети, формуляри и тестове, събира и анализира потребителски отзиви в реално време и се интегрира в уеб и мобилни канали.

ChattySurvey

ChattySurvey е AI инструмент за разговорни анкети: изпраща покани, води персонализирани разговори с допълнителни въпроси, анализира отговорите и дава препоръки.

SurveySensum

SurveySensum събира и анализира клиентска обратна връзка, предлага проучвания, AI текстов анализ и отчети за подобряване на обслужването и вземане на решения.

Blitzllama

Blitzllama е платформа за потребителски прозрения, която помага на продуктови екипи да събират и анализират мнения чрез in‑product анкети, AI-анализ и тестове на концепции.

FreshReview

FreshReview помага на малки бизнеси да събират, организират и анализират онлайн отзиви (Google, Yelp), да показват положителни оценки и да управляват негативни.

Olvy

Olvy събира и организира потребителски отзиви, извлича анализ с помощта на AI и синхронизира задачи с инструменти за управление, за да приоритизира и проследява заявки и проблеми.

Upvoty

Upvoty събира и организира обратна връзка от потребители: създава табла за заявки, позволява гласуване, изпраща уведомления и се интегрира за приоритизиране на продуктови решения.

UserReport

UserReport събира и анализира потребителски отзиви и поведение, за да помага за подобряване на продукти и потребителското преживяване.

CustomInsight

Онлайн софтуер (SaaS) за 360° обратна връзка и служебни анкети за ангажираност, оценка на мениджмънт и компетенции, хостван за провеждане на HR проучвания.

CR360

CR360 е облачна платформа за оценка на съответствието със стандарти, изготвяне на отчети за процедури и непрекъснато професионално развитие.

TalentPulse

Анализира, прогнозира и помага за предотвратяване на текучеството на персонала чрез набор от аналитични инструменти за таланти.

Winningtemp

Winningtemp събира и анализира обратна връзка от служители в реално време и предоставя на мениджърите данни и препоръки за подобряване на ангажираността, нивото на стрес и задържането.

PowerReviews

PowerReviews предоставя софтуер за събиране, показване и анализ на потребителско съдържание (отзиви, оценки, Q&A, изображения, видео) за електронна търговия.

Reputation

Reputation следи, анализира и управлява онлайн репутацията на бизнеса в реално време — прегледи, социални медии и клиентска обратна връзка с известия и отчети.

Honestly

Honestly е инструмент за служебни анкети за HR: провежда редовни проучвания, събира и анализира обратна връзка, визуализира резултати и подпомага изпълнението на инициативи.

WorkHound

WorkHound е платформа за 24/7 анонимна обратна връзка в реално време от фронтлайн служители към работодатели, за откриване проблеми и намаляване на текучеството.

Real Time Feedback

Приложение за двупосочна лична обратна връзка на място в реално време чрез QR, NFC или линк; изпраща известия на мениджъри за бърз отговор и разрешаване на проблеми.