Управление на преживяванията - Топ приложения и софтуер

Платформите за управление на преживяванията събират обратна връзка от клиенти и служители в различни точки на взаимодействие и я превръщат в планове за действие и програми за подобрение.

AppReviews

AppReviews централизира отзиви от App Store и Google Play, изпраща нови мнения в Slack в реално време и позволява отговори от екипа; опционално групира подобни отзиви с AI.

Voiceform

Voiceform е платформа за създаване и управление на проучвания и формуляри с глас, видео, аудио и текст, която събира качествени и количествени отговори и ги интегрира с други приложения.

Up Review

UP Review събира, управлява и анализира клиентски отзиви в централно табло; изпраща покани чрез SMS, имейл, QR и NFC и интегрира данни.

Strella

Strella е AI платформа за изследване на клиенти: провежда и модерира интервюта, автоматично синтезира обратна връзка и създава споделими клипове и анализи.

Windoo

Windoo е HR платформа за събиране на анонимна обратна връзка от служители, провеждане на вътрешни обучения и събития, и управление на резервации и плащания.

XEBO.ai

XEBO.ai е платформа с изкуствен интелект за управление на опита: събира и анализира обратна връзка от клиенти и служители и подпомага вземането на решения и пазарни проучвания.

Reflektive

Reflektive е платформа за управление на ефективността и ангажираността на служителите чрез непрекъсната обратна връзка, пулс проучвания, оценки на представяне и аналитични отчети.

ENME

ENME изпраща седмични анонимни въпроси до служители, събира и визуализира резултатите за HR и мениджъри и дава конкретни съвети за подобряване на удовлетвореността.

ExitPro

ExitPro е софтуер за интервюта при напускане, който централизира планиране, събиране и анализ на обратна връзка, интегрира се със HRIS и подпомага намаляване на текучеството.

UseResponse

UseResponse е платформа за събиране и управление на клиентска обратна връзка, интегрираща feedback, helpdesk, чат на живо и база знания за централизиранa поддръжка.

DataEQ

DataEQ структурира и анализира неструктурирани клиентски и публични отзиви, комбинирайки човешко маркиране и AI, за да предостави данни за обслужване, мониторинг и регулаторни отчети.

Your360.ai

Your360.ai е AI платформа за поверителна устна обратна връзка, която преобразува гласови мнения в анализи, структурирани отчети и планове за професионално развитие за служители и екипи.

Aneta

Aneta предлага персонализирани анкети, анализ на настроения и автоматизирани работни потоци за HR и ръководители, за подобряване на благосъстоянието и продуктивността на екипите.

Uniqrate

Uniqrate събира традиционна аналитика и обратна връзка от читатели за блогове и документация, за да покаже какво харесват и да подобрите съдържанието и ангажираността.

Appraisal360

Appraisal360 е онлайн 360° инструмент за събиране и анализ на обратна връзка от колеги, ръководители и подчинени за оценка и развитие на служителите.

UserVoice

UserVoice е платформа за събиране, организиране и приоритизиране на клиентска обратна връзка; потребители подават идеи, гласуват и проследяват статута, а екипите анализират и действат върху тях.

Reva

Приложение, което помага на управители на ваканционни имоти и хотели да събира, анализира и отговаря на отзиви от гости.

Effy.ai

Effy.ai е софтуер с AI за 360° обратна връзка и прегледи на представянето. Предлага готови шаблони, бързи оценки, безплатен старт и плащане при използване.

NiceJob

Платформа за управление на онлайн репутация, която автоматизира събирането на отзиви и препоръки и помага на местни фирми да ги използват в маркетинга си.

Zeda.io

Zeda.io анализира клиентска обратна връзка с AI, открива проблеми, приоритизира какво да се разработи и измерва въздействието на продуктовите стратегии върху бизнес резултатите.

Appbot

Appbot следи отзиви от App Store, Google Play, Amazon и Microsoft, анализира настроение, открива бъгове и заявки за функции и праща обратна връзка в работни потоци.

Qwary

Qwary е платформа за управление на потребителския опит, която събира и анализира обратна връзка, записи на сесии, карти на топлина, пътеки и AI разговори за подобрение.

unitQ

unitQ събира и анализира потребителска обратна връзка с помощта на AI, открива проблеми и тенденции, изпраща сигнали и предоставя данни за подобряване на продукти, услуги и преживявания.

WebFeedback

WebFeedback събира и анализира обратна връзка от посетители на уебсайтове и цифрови канали чрез анкети, поведенчески тригери и имейл; осигурява реалновременни данни, таргетиране и анализ на настроения.

Performly

Performly е облачно HR решение за малки, средни и големи фирми за управление на таланти, цели, компетенции, 360° оценки, събиране на обратна връзка и вътрешни процеси.

Convas

Convas помага на SaaS компании и стартапи да събират и приоритизират обратна връзка от клиенти, за да подобрят продуктите и да информират потребителите.

ReviewTrackers

ReviewTrackers събира отзиви от 100+ сайта, агрегира ги, анализира настроенията, изпраща известия и генерира отчети, за да помогне на бизнесите да управляват онлайн репутацията си.

Voxpopme

Voxpopme събира, централира и анализира видео отзиви на потребители, позволява търсене по теми и бърз автоматизиран анализ за по-добро разбиране на мненията и настроенията.

Plotline

Plotline е платформа за съобщения в приложението, която позволява на продуктови и маркетинг екипи без код да създават персонализирани нотификации, анкети и кампании за повишаване на употребата и конверсиите.

InMoment

InMoment анализира качествена обратна връзка (анкети, ревюта, социални мрежи, тикети) с машинно обучение, категоризира коментари, присвоява настроение и визуализира дашборди.

Alida

Alida е платформа за събиране и анализ на потребителска обратна връзка и проучвания, която помага да се разберат нуждите на клиентите и да се тестират продукти и кампании.

ZIGPOLL

ZIGPOLL събира директни данни от клиенти чрез анкети след покупка, имейл кампании и интерактивни форми; безкодова настройка за Shopify, BigCommerce и WordPress.

Cooleaf

Cooleaf е платформа за ангажираност на служителите, предлагаща разпознаване, награди, анкети, виртуални активности и аналитика.

Loopback

Приложение за обратна връзка след интервюта, създаване на проверен профил и откриваемост от работодатели. Безплатно за кандидати.

huapii

huapii е платформа за служителски опит, която подпомага развитие на умения, установяване на навик за обратна връзка и задаване на цели за растеж на служители, екипи и организация.

Customer Thermometer

Събира бърза клиентска обратна връзка чрез едновъпросни анкети с икони/трафик светлини, препраща към брандирана страница за благодарност с коментари и NPS, работи на мобилни устройства.

Chatmeter

Chatmeter е платформа за управление на онлайн репутация и клиентски отзиви за мулти‑локации: събира, анализира и отчита ревюта, настроения и изображения, за да подпомогне вземането на решения.

Butterfly.ai

Butterfly позволява на ръководители на фронтови екипи да събират обратна връзка, мерят ангажираност и подобряват благосъстоянието и задържането на служители.

Customerscore.io

Customerscore.io помага на SaaS компании да намалят отлива и откриват възможности за допълнителни продажби чрез анализи, прогнози, известия за риск и автоматизирани контактни кампании.

Upland Rant & Rave

Upland Rant & Rave събира, анализира и проследява в реално време клиентска обратна връзка и настроения, за да помогне на фирмите да подобрят обслужването.

BetterFeedback

BetterFeedback анализира качествени клиентски отзиви в реално време с ИИ, идентифицира проблеми, теми и настроение, за да подпомогне продуктови екипи при вземане на решения.

Thematic

Thematic анализира неструктурирани клиентски отзиви с AI, извлича теми и влиянието им върху метрики, за да помогне за подобрение на продукти и обслужване.

GuestTouch

Платформа за съобщения, която свързва имоти с гости през целия им път, управлява отзиви, автоматизира съобщения преди/по време/след престоя и предлага безконтактни услуги.

Reviewflowz

Reviewflowz помага на SaaS компании да събират и споделят отзиви: автоматизира кампании за прегледи, публикува нови мнения в Slack/Zapier и показва най-добрите отзиви на уебсайта.

TRACX

TRACX проследява клиентски опит и взаимодействия чрез стандартни, персонализируеми анкети, превръщайки обратната връзка в практически насоки за подобрение.

Chatter.Plus

Извлича обратна връзка от Discord, GitHub, форуми и тикети, автоматично групира подобни оплаквания и показва повторяващи се проблеми.

People Insight

People Insight е платформа за събиране и анализ на служителска обратна връзка, която предлага конкретни планове за действие и инструменти за проследяване на ангажираността и организационните промени.

Senswise

Senswise е приложение с изкуствен интелект, което събира анонимни, научно обосновани служебни анкети в реално време, открива проблемни области и предлага автоматични действия.

Voxxify

Voxxify измерва и анализира удовлетвореността на крайни потребители от ИТ услуги, дава цялостен поглед върху потребителския опит и помага да се идентифицират проблеми.

Ombea

Ombea събира обратна връзка на място и онлайн, анализира данните, открива проблеми и предоставя приоритетни задачи, сигнали и отчети за подобряване на клиентското и служебното преживяване.

Merren

Merren събира клиентска обратна връзка чрез няколко канала (WhatsApp, Messenger, имейл, чатбот), предоставя реалноанализни данни, интеграция с CRM и управление на награди.

ProvenExpert

ProvenExpert събира и управлява клиентски отзиви и оценки, предлага анкети и анализи, публикува фирмен профил с рейтинг и може да интегрира Google звезден рейтинг.

Bleexo

Bleexo е SaaS платформа за обратна връзка и персонализирани анкети: анализира ангажираността в реално време, откроява силни и слаби точки, приоритизира управленски действия и дава 360° обратна връзка.

Prixie AI

Платформа с изкуствен интелект за разпознаване и задържане на служители, която наблюдава и анализира признания и ангажираност за подобряване на задържането.

Netigate EX Engage

Netigate EX Engage измерва удовлетвореността чрез импулсни анкети, анализира настроения, идентифицира проблемни области и дава конкретни препоръки за подобрение.

Explori

Explori е платформа за анализ на събития, която събира и анализира обратна връзка, измерва удовлетвореност и предоставя сравними показатели за изпълнение.

Usersnap

Usersnap е платформа за събиране, организиране и обработка на визуална обратна връзка и отчети за грешки от потребители, с интеграции към инструменти за управление и тестване.

Userback

Userback събира визуална обратна връзка и сесийни повторения, провежда вградени анкети (NPS, CSAT), сегментира потребители и централизира управлението на обратна връзка.