Управление на преживяванията - Топ приложения и софтуер

Платформите за управление на преживяванията събират обратна връзка от клиенти и служители в различни точки на взаимодействие и я превръщат в планове за действие и програми за подобрение.

PainPointFinder

PainPointFinder сканира реални онлайн въпроси, идентифицира проблемни точки и предлага SaaS идеи, които можете да разработите.

Kestral

Kestral анализира данни от клиенти (разговори, заявки), извлича и цитира нуждите, приоритизира по въздействие и честота и свързва резултатите с продуктната пътна карта.

Feedbackview

Feedbackview събира, управлява и анализира клиентска обратна връзка чрез AI джаджа, автоматични отговори, приоритизация и екипно сътрудничество.

Uini

UINI е безкодова джаджа с AI, която автоматично събира и анализира обратна връзка от потребители и превръща данните в използваеми прозрения.

SatisFacts

SatisFacts събира и анализира обратна връзка от наематели, отчита удовлетвореност, оперативни резултати и пазарни тенденции.

Surva.ai

Surva.ai е платформа с ИИ за събиране и анализ на клиентска обратна връзка за SaaS/абонаментни услуги: постпокупни, вградени и линк проучвания, отменяния и показване на отзиви.

Upvoted

Upvoted позволява събиране и управление на потребителска обратна връзка: подаване, гласуване и проследяване на заявки за функции, доклади за грешки и предложения.

Feedback Glow

Feedback Glow е уеб платформа за събиране, централизация и управление на клиентски отзиви, приоритизиране на заявки и проследяване на проблеми.

Produktly

Produktly улеснява въвеждането на потребители, комуникацията и събирането на структурирана обратна връзка в продукта чрез турове, джаджи, анкети и табло за анализ.

TeamFeedback

TeamFeedback събира и организира 360° обратна връзка (анонимна или с приписване), предлага персонализирани форми, AI-генерирани отчети и аналитика за подобряване на продуктивността и ангажираността.

Reviewnicely

Reviewnicly е AI платформа за управление на клиентски отзиви: изпраща заявки (WhatsApp, SMS, имейл, QR), събира и консолидира отзиви от множество платформи, позволява отговори и споделяне.

FeedbackStream

FeedbackStream провежда разговорни интервюта с клиенти чрез човеко-подобен AI агент, за по-подробна и лична обратна връзка отколкото анкети, без необходимост от 1:1 срещи.

FullReviews

FullReviews автоматизира събиране, агрегиране и анализ на клиентски отзиви от различни платформи, помага за управление на репутацията и подобряване на локалното SEO.

Authority Feedback

Authority Feedback предоставя реални потребителски отзиви и експертни рецензии за AI инструменти, софтуер, SaaS и пожизнени сделки, за да информира за актуализации.

Woba

Woba е платформа за анализ на служители, която използва обратна връзка от анкети (ангажираност, безопасност, onboarding, 1:1) за прогнозиране и предотвратяване на бърнаут, отсъствия и текучество.

HSD Metrics

HSD Metrics събира и анализира данни от служители (анкети, exit интервюта, 360° обратна връзка, референции и onboarding) за подпомагане на решения за задържане и организационна ефективност.

Positeams

Positeams е SaaS платформа за измерване и подобряване на ангажираността и благосъстоянието на служители чрез автоматизирани анкети и анализи за HR и мениджъри.

People Gauge

People Gauge е инструмент за диагностично измерване на ангажираността с реалновременни отчети, пулс анкети и проучване за благосъстоянието; използва се и в училища (персонал, ученици, родители).

Leadbacker

Leadbacker е SaaS от Виена за управление на обратна връзка и развитие на служители: събира структурирана обратна връзка, подпомага ревюта, OKR, менторство и индивидуален коучинг.

JabFab

JabFab е SaaS платформа за управление на услуги в реално време: събира обратна връзка от клиенти и служители, изпраща незабавни сигнали към екипите и подпомага бързото отстраняване на проблеми.

Jalapeño

Jalapeño обединява служителски обратни връзки, анализ на ангажираността и базиран на доказателства коучинг и подкрепа в една уеб платформа.

Amélio

Amélio събира служителски мнения чрез автоматизирани анкети и предоставя HR табло с 38 показателя за анализ и подобряване на корпоративната култура.

Candorly

Candorly е платформа за автоматизиран обратен връзка нагоре: помага на ръководители да събират анонимни мнения от служители с подкрепа на сертифициран коуч.

CultureID

CultureID предлага проучвания и лидерски инструменти за анализ и подобрение на организационната култура чрез невронаучно базирани данни и образователни ресурси.

Wotter

Wotter е приложение за служителска обратна връзка, което използва автоматизирани кратки анкети за предоставяне на текущи, измерими данни и проследяване на ефекта от подобренията.

2DAYSMOOD

2DAYSMOOD е платформа в реално време за анкети, която измерва настроения, ангажираност и благосъстояние на служителите, доставяйки данни за HR и мениджъри.

Talmetrix

Talmetrix събира и анализира обратна връзка от служители, измерва ангажираност и удовлетворение и предоставя данни за подобряване на работната среда и задържането.

Nobscot

Nobscot управлява и анализира интервюта при напускане, предоставя графики и отчети за проследяване на причините и тенденциите на текучество.

The Happiness Index

Приложението измерва и проследява удовлетвореността и емоционалното състояние на служителите в реално време, предоставяйки данни за оценка на работната среда и ангажираността.

Spectiv

Spectiv е платформа за събиране и анализ на служителска обратна връзка: анкети за ангажираност, 360° оценки, анонимни отговори, отчети и интеграция с HRIS.

Wrenly

Wrenly е приложение за Slack и Teams за анонимна обратна връзка: псевдоними, анкети и виртуални кутии за предложения за събиране и управление на служебни мнения между служители и ръководство.

People Element

Приложение за измерване и анализ на ангажираността и благосъстоянието на служителите; провежда анкети, събира обратна връзка и дава данни за подобряване на управлението и работната среда.

EngageRocket

EngageRocket е платформа за измерване и управление на ангажираността и представянето на служители; предлага анкетиране, 360° обратна връзка и анализи за вземане на решения.

WorkBuzz

WorkBuzz е платформа за анкети и обратна връзка, която достига до всички служители и дава персонализирани анализи за подобряване на ангажираността.

Resonate CX

Resonate CX е платформа за събиране и анализ на обратна връзка от клиенти и служители, визуализира данни и подпомага подобряване на обслужването и оперативните процеси.

Adoreboard

Adoreboard използва Emotion AI и клиентски данни (включително Qualtrics) за автоматизиран анализ на настроения, приоритизиране на следващи стъпки и генериране на отчети за подобряване на задържане и удовлетворение.

Product Signals

Product Signals е платформа за съвместно управление на продуктови беклог и клиентска обратна връзка, която организира, приоритизира и проследява заявки за функции и мнения на клиенти.

Clootrack

Clootrack е AI платформа за анализ на клиентски опит, обработва неструктурирани данни в реално време, открива причините зад взаимодействията и предоставя практични изводи.

Enterpret

Enterpret събира отзиви от различни канали (поддръжка, ревюта, анкети, социални медии), автоматично ги анализира с NLP и дава структурирани прозрения за клиентите.

Opiniator

Opiniator е платформа за събиране и управление на клиентска обратна връзка в обекти: улавя оценки и коментари на място чрез мобилен телефон и проследява проблемите до разрешаване.

Flow CX

Flow CX е платформа за клиентска обратна връзка: събира анкети и мнения през множество канали (имейл, SMS, уеб, социални), управлява билети, интегрира с CRM, прави анализи и отчети.

RateIt

RateIt (от Zipline) събира и следи обратна връзка в реално време от клиенти, анализира преживяванията и подпомага организациите да подобряват обслужването.

nps.today

NPS.Today измерва лоялността на клиентите чрез NPS, събира кратки отзиви, анализира резултатите и улеснява отговори и действия за подобряване на клиентския опит.

FeedbackRig

FeedbackRig е облачно приложение за проучвания, което събира реално-времева обратна връзка от клиенти и служители чрез In‑App, уеб и имейл анкети, предлага табло с анализи и експорт на отчети.

EvaluationsHub

EvaluationsHub автоматизира събиране и анализ на B2B обратна връзка от клиенти и доставчици, предлага персонализирани анкети, над 100 метрики и доклади за оценка на удовлетвореност и здраве.

Callexa

Callexa Feedback събира клиентски отзиви и измерва NPS, позволява бързо реагиране на оплаквания, анализ на удовлетвореността и интеграция в работни процеси.

Nicereply

Nicereply събира и анализира клиентски отзиви чрез едноклик CSAT, NPS и CES анкети и се интегрира с CRM, имейл и HelpDesk системи.

Sentiment

Многоканална платформа за контакт центрове: управлява чатбот, динамично пренасочва агенти през канали (чат, имейл, социални мрежи, мессенджъри) и събира показатели за ефективност.

Loopon

Loopon е инструмент за анализ след престой за хотелския сектор. Събира и анализира обратна връзка от гости, за да помогне за подобряване на обслужването и удовлетвореността.

Diversio

Diversio измерва, проследява и подобрява опита на служителите по показатели за разнообразие, равнопоставеност и включване, като дава данни и препоръки.

AskYourTeam

AskYourTeam събира и анализира данни от служители и от общността за общините, за да подпомогне вземането на решения, оценката на въздействието и съобразяването на услуги.

StackTome

StackTome управлява отзиви за онлайн магазини: вмъква релевантно съдържание от ревюта за по-добро SEO, предлага анализ на клиентското преживяване, бърз отговор на негативни и споделя добри отзиви.

SureCritic

SureCritic позволява на клиенти да оставят структурирани отзиви и оценки за фирми; бизнесите събират, управляват и отговарят на клиентската обратна връзка.

Shout About Us

Shout About Us управлява онлайн отзиви и предоставя персонализирани отговори, централизиран преглед на оценки и анализ на настроения за агенции и брандове.