Автоматизация на обслужването на клиенти - Топ приложения и софтуер

Софтуерът за автоматизация на обслужването на клиенти обработва автоматично рутинни запитвания и заявки чрез работни процеси, макроси и отговори, предложени от изкуствен интелект.

Gladly

Gladly е софтуер за обслужване на клиенти, който обединява разговори и история на клиента в един поток и подпомага агенти и самообслужване с помощта на AI.

Web2Chat

Web2Chat е AI чатбот платформа за обслужване на клиенти. Генерира автоматични отговори от уеб съдържание и файлове, управлява няколко бота и централен входящ за разговори.

BotPenguin

BotPenguin е AI инструмент за създаване на чатботове без код, който автоматизира обслужване на клиенти, генериране на лидове и поддръжка в множество канали (уеб, WhatsApp, Messenger).

AI Chief

AI Chief е приложение, което използва изкуствен интелект за анализ на данни, обобщения, редактиране на текст и автоматизиране, за да подпомага при приоритизиране и управление на задачите.

NotBot

NotBot е платформа за автоматизация и чатбот за WhatsApp, която автоматизира резервации, поръчки, плащания, проследяване, уведомления, чат и интеграции с приложения и бази данни.

ChatSpark

ChatSpark осигурява AI чатботове за 24/7 обслужване и ангажиране на клиенти в сайтове, социални мрежи и месинджъри; поддържа резервации и интеграции.

Zingtree

Zingtree AI автоматизира работни процеси за клиентска поддръжка, създава интерактивни дървета за решения и интегрира с корпоративни системи за по-бързо решаване на заявки.

Risotto

Risotto автоматизира заявки за софтуерен достъп чрез Slack, Jira и Okta: създава и решава тикети, ускорява ескалации и води потребители през познати стъпки.

Zetabot

Zetabot е AI чатбот за обслужване на клиенти: автоматизира отговори, работи 24/7, търси в база данни, ескалира към човек и записва разговори за обучение.

ClearTalk

ClearTalk е платформа без код за разговорен гласов ИИ, която автоматично набира хиляди контакти за срещи, обслужване, интервюта и други телефонни задачи и се интегрира с CRM.

Agentok Studio

Agentok Studio е платформа за създаване, внедряване и наблюдение на виртуални AI агенти; поддържа визуално и кодово разработване, интеграции със бизнес системи и разполагане в облак или локално.

Luxia

Luxia е AI чатбот, обучен върху уеб страници и файлове; лесно се добавя към сайт, отговаря на въпроси, ангажира посетители и събира потенциални клиенти.

Jaweb

Jaweb.me предлага AI-чатбот платформа за автоматизиране на клиентска поддръжка и продажби, обработва запитвания, ускорява отговорите и персонализира взаимодействията.

Mercury

Mercury е лесна за ползване AI платформа за съобщения и чат на живо, която автоматизира клиентската поддръжка в уеб чат, WhatsApp и Facebook Messenger, освобождавайки агенти за сложни случаи.

myAskAI

myAskAI е AI чатбот за обслужване на клиенти, който отговаря на въпроси от база знания и сайт, и насочва към човек при нужда.

MyBot.Chat

MyBot.Chat позволява лесно създаване и управление на AI чатботове (ChatGPT/Llama 3) за 24/7 поддръжка, отговаряне на въпроси и генериране на лидове без програмиране.

Vozy

Vozy е платформа за гласов AI, която автоматизира обслужването на клиенти чрез гласови асистенти и разговорни интерфейси за персонализирани, мащабируеми взаимодействия.

Sierra

Sierra е разговорна AI платформа за бизнеси, която подобрява обслужването на клиенти чрез персонализирани автоматизирани отговори с фокус върху сигурност и съответствие.

Open

Open е универсален AI инструмент за обслужване на клиенти, работи самостоятелно или с текуща система и автоматично отговаря на до 80% от сложни запитвания по телефон, имейл и уеб.

Floatbot

Floatbot е no-code SaaS платформа за създаване на чатботове и voiceботове, които автоматизират клиентска поддръжка, дигитално onboard-ване и омниканално обслужване.

Ebi.Ai

EBI.AI предоставя персонализирани разговорни AI чатботове и гласови асистенти за автоматизация на обслужване на клиенти, интеграция със системи и подобряване на ефективността.

Paka AI

Paka AI предлага създаване на телефонни AI ботове без код за обслужване на клиенти 24/7; лесен за употреба, планове от $25/мес.

TalkStack AI

TalkStack AI създава персонализирани текстови и гласови AI агенти за автоматизиране на поддръжка, продажби и операции, поддържа много езици и корпоративна сигурност.

Xurrent

Платформа за управление на ИТ услуги, инциденти и заявки с автоматизирани работни потоци, самообслужване и проследяване на активи.

Ebbot

Ebbot автоматизира клиентската поддръжка чрез чатбот и чат на живо, обработва запитвания, интегрира канали и подпомага персонализирани отговори.

Espressive

Espressive предоставя виртуален агент (Barista) за самопомощ на служители, автоматизира решаването на заявки и управлението на билети, намалявайки натоварването на помощното бюро.

Markprompt

Markprompt автоматизира поддръжката на клиенти чрез индексиране на вътрешни знания и AI, предлага API/SDK и интеграции за чат, имейл и глас.

Giva

Giva е облачно ITSM и help desk приложение за управление на билети, SLA, отчети и автоматизация с AI подпомагане за клиентска поддръжка и IT услуги.

Voicebun

VoiceBun е безкодова платформа за създаване и внедряване на гласови AI агенти за автоматизиране на разговори, поддръжка и планиране с интеграции към системи и календари.

Cobbai

Cobbai е платформа за интегриране и управление на генеративен AI в клиентското обслужване, централизира контрол, анализира заявки и подпомага агентите.

Hablas

Hablas обединява разговорите от WhatsApp и други канали, управлява контакти и продажби и автоматизира обслужването с чатботове и AI.

Agent IA Vocal

Гласов ИИ рецепционист за автоматизиране на обаждания, квалифициране на клиенти, записване на срещи и обслужване на френски и английски.

TeleGo.io

TeleGo.io е платформа без код за създаване на Telegram ботове и автоматизации за съобщения, поддръжка, продажби, плащания и събиране на данни.

Allex.ai

Allex е софтуер за управление на проекти и портфейли, който организира задачи, ресурси и графици, подобрява видимостта и надеждността на проекти и се интегрира с други ИТ системи.

Boost.ai

Boost.ai предоставя платформа за внедряване и управление на виртуални агенти с разговорен и генеративен ИИ, които автоматизират клиентската поддръжка и самообслужване 24/7.

Regal.io

Regal.io е платформа за обслужване на клиенти с AI, която анализира сигнали за намерение в реално време и автоматично координира входящи и изходящи многоканални взаимодействия между AI и човешки агенти.

Chatbit

Chatbit позволява безкодово създаване на AI чатбот, обучен с ваши данни, с персонализирано поведение и външен вид, за интеграция в уебсайтове и събиране на лидове.

Wonderchat

Wonderchat създава персонализиран AI чатбот от въведен линк; чатботът отговаря на въпроси, свързани със съдържанието на този линк.

Answerly

Answerly е интелигентен чатбот за обслужване на клиенти, който дава бързи и точни отговори, проследява настроение и подпомага приоритизация на заявки.

Kommunicate

Kommunicate автоматизира клиентската поддръжка чрез AI чатботове и чат на живо, позволява безкодово изграждане на ботове, интеграции (Dialogflow, WhatsApp) и управление/анализ на разговори.

Picky Assist

Picky Assist е платформа за автоматизация на бизнес комуникации, която обединява WhatsApp, SMS, имейл, Facebook Messenger и Instagram в един безкоден панел за работни потоци, чатботове и CRM.

ChatPion

ChatPion е SaaS платформа за създаване и управление на AI чатботове за Facebook Messenger и Instagram, с вграден e‑commerce, SMS/Email и социален маркетинг; white‑label.

chatlyn

chatlyn е AI платформа за клиентска комуникация — централизирано управлява съобщения (имейл, чат, мессинджъри), автоматизира отговори, преводи, тикети и предоставя анализи.

Chatvolt

Chatvolt е безкодова платформа за AI чатботи и агенти, които автоматизират обслужване, генерират лидове и управляват многоканални разговори с интеграции и обучение върху ваши данни.

Groove

Groove е платформа за продажби, която помага на ръководители да изпълняват стратегията си и автоматизират задачи за по-ефективно управление на взаимоотношенията с клиенти.

ChatbotGen

ChatbotGen създава чатботове за бизнес, интегрира ги в WhatsApp, Telegram и други, събира лидове, използва качени документи за обучение и позволява екипна оптимизация без код.

Chatio.ai

Chatio.ai позволява безкодово създаване и автоматизация на чатботи за уебсайтове, предоставя AI клиентска поддръжка 24/7 на множество езици и отговаря на често срещани запитвания.

Conversion Agent AI

Conversion Agent AI вгражда жив AI в уебсайтове, който в реално време общува с посетители, отговаря на въпроси и помага за увеличаване на конверсиите и подобряване на обслужването.

Chaterimo

Chaterimo предоставя 24/7 AI чатбот за магазини (Shopify): отговаря на въпроси, проследява поръчки, персонализира отговори и се свързва с различни AI модели.

Lua AI

Lua позволява на малки и средни предприятия да създават AI агенти за продажби, поддръжка и резервации, работещи в уеб, приложения, социални мрежи, имейл и телефон за минути.

Decagon

Decagon е AI платформа за обслужване на клиенти: анализира разговори, създава работни потоци, свързва се с бази знания и интегрира с инструменти за клиентско обслужване.

Gubagoo

Gubagoo е платформа за разговорна търговия за автомобилни дилъри, предлага чат на живо, AI чатботове, управление на агенти и анализ на клиентски взаимодействия.

SiteChat

SiteChat добавя чат на живо и AI клиентска поддръжка към уебсайтове, позволява разговор в реално време, автоматични отговори и проследяване на поведението и източника на посетителите.

AgentVoice

AgentVoice е no-code AI гласова платформа за входящи и изходящи обаждания. Автоматизира квалификация на лидове, записване на срещи и обслужване, управлява сценарии, записи и интеграции.

WIZ.AI

WIZ.AI предлага разговорни AI решения за предприятия: автоматизирани Talkbot агенти за обслужване на клиенти, поддръжка на местни езици и акценти, интеграция по телефон, имейл, SMS и чат.

Todvob

Todvob е инструмент за изграждане на AI чатботи, управляван от един панел, който автоматизира клиентски чатове на уебсайтове и платформи (Messenger, WhatsApp, Telegram).

Konverse AI

Konverse AI е платформа за разговорни ботове, която създава, управлява и внедрява автоматизирани ботове в WhatsApp, Instagram, Facebook, Live chat и Google My Business.

The Bot Platform

Позволява безкодово създаване и внедряване на чатботове и автоматизирани работни инструменти за канали като Microsoft Teams, Workplace и Messenger; интеграции, анкети, FAQ, onboarding.

Ivy.ai

Ivy.ai е мащабируема AI платформа за комуникация, която осигурява автоматична 24/7 многоканална поддръжка (уеб, SMS, глас, имейл) и намалява натоварването на персонала.