Контактен център: най-добрите приложения и софтуер
Софтуерът за контактни центрове насочва обаждания, чатове и имейли към оператори и предлага опашки за изчакване, интерактивно гласово меню (IVR), запис на разговори и аналитични инструменти за екипите за обслужване на клиенти.
OnDial
OnDial е платформа с AI гласови агенти за автоматизиране на входящи и изходящи обаждания, поддръжка, квалифициране на клиенти, планиране и анализ.
Омнидеск
Омнидеск обединява клиентските запитвания от имейл, социални мрежи, месинджъри, чат и други канали, като предлага управление на билети, автоматизация, база знания и отчети.
PrimeGate
PrimeGate обединява CRM, телефония, проследяване на обаждания, комуникация с клиенти, маркетингови анализи и AI помощник в една платформа.
iCallAgent
Платформа за създаване и управление на AI гласови агенти за входящи и изходящи разговори, поддръжка, продажби, срещи, интеграции и анализи.
ZENVIA
ZENVIA е облачна платформа за управление на клиентски комуникации, продажби, маркетинг и поддръжка чрез WhatsApp, имейл, SMS, чат и други канали.
Callva AI 콜바
Callva AI автоматизира телефонни разговори, отговаря на клиентски запитвания, управлява резервации и срещи, квалифицира потенциални клиенти и предава случаи на служители.
해피톡
해피톡 обединява чат, чатботове, AI агент и телефонна поддръжка в една платформа за управление на клиентски запитвания по различни канали.
iCallify
iCallify е мобилно VoIP и кол център приложение за управление на входящи и изходящи обаждания, автоматизация и съвместна работа на отдалечени екипи.
RevDesk
RevDesk управлява клиентски разговори, квалифицира потенциални клиенти, актуализира CRM записи и подпомага екипите с проследяване, автоматизация и прогнозиране на продажбите.
Prosper AI
Prosper AI автоматизира телефонни разговори в здравеопазването – записване на часове, проверка на застраховки, обработка на искове, плащания и предходни разрешения.
Knowl
Knowl автоматизира гласови разговори за банки и финансови компании, включително събиране на дългове, продажби, достигане до клиенти и подновяване на застраховки.
Udesk
Udesk е платформа за обслужване на клиенти, която обединява заявки от телефон, имейл, чат и социални мрежи, с чатботове, база знания и анализи.
GetVocal AI
Корпоративна AI платформа за автоматизирано обслужване на клиенти чрез глас, чат и други канали, с бизнес правила, проследимост и човешки контрол.
Heylee
Heylee анализира разговори и подпомага или автоматизира обслужването на клиенти чрез глас, чат, CRM, WhatsApp, SMS и имейл.
Dial.Plus
AI телефонна система за бизнеса, която отговаря на обаждания и съобщения чрез персонализирани гласови агенти, използва фирмена информация и насочва комуникацията.
Answering Service Care
Приложение за управление на телефонен секретар: преглед на обаждания и съобщения, настройване на инструкции, планиране на срещи и координиране на клиентската комуникация.
MagickVoice
MagickVoice създава AI гласови агенти за входящи и изходящи обаждания на над 25 езика и обединява WhatsApp, SMS и имейл комуникация в една платформа.
Messello
Messello обединява WhatsApp, Telegram, Instagram, чат, имейл и SMS в обща входяща кутия с инструменти за управление на разговори и AI предложения за отговори.
Intelli
Платформа с ИИ за управление на клиентски разговори и автоматизация на отговори през WhatsApp, Instagram, сайт, Messenger и имейл.
Swarvo AI
Платформа за AI гласови агенти и чатботове, която автоматизира обаждания, поддръжка, квалификация на клиенти, срещи и работни процеси.
Voicefox.ai
Платформа за AI гласови агенти за входящи и изходящи обаждания, с автоматизация на поддръжка, записване, квалификация на клиенти и анализ на разговори.
BrainBoost
CRM приложение за управление на клиенти, интеграция с кол център и GPS проследяване на местоположение.
Ringg AI
Платформа без код за AI гласови асистенти, които автоматизират входящи и изходящи обаждания, събират лидове, записват срещи и ескалират към човек при нужда.
EVOX Connect
Облачна платформа за омниканална комуникация с клиенти, която обединява телефон, чат и социални съобщения и улеснява управление, отчетност и интеграции с бизнес системи.
Influx
Influx е услуга за клиентска поддръжка и CX операции, която осигурява мащабируема 24/7 помощ по имейл, чат, социални мрежи и глас, с гъвкав месечен модел.
Receptionst
Receptionst е платформа за клиентска поддръжка с AI, която осигурява 24/7 автоматизиран чат на уебсайтове за бизнеси.
Famulor
Famulor е платформа за AI телефонни асистенти, която автоматизира входящи и изходящи обаждания, транскрибира разговори, интегрира CRM и поддържа предаване към човешки агенти.
Cactus
Cactus е 24/7 кол център за фирми за домашни услуги. Отговаря на всички обаждания, квалифицира потенциални клиенти и записва задания директно в ServiceTitan, Jobber и Housecall Pro.
HoduSoft
HoduSoft е софтуер за контактни центрове и IP PBX, управлява входящи/изходящи обаждания, маршрутизиране, мониторинг в реално време и интеграция с CRM.
Center.ai
Center.ai помага да увеличите трафика в физическите магазини чрез по-добра видимост и управление на обявите в Google Maps, анализ на оценки и сравнение с конкуренцията.