Алтернативи - EdgeTier

Enthu.ai

Enthu.ai следи 100% от клиентските разговори, анализира ги с AI, извлича важни взаимодействия и подпомага оценката на качеството, обучението и подобряването на представянето на агенти.

Cresta

Cresta дава реалновременни указания на агенти в контакт центрове, анализира разговори, проследява представяне и помага за персонализирано обучение.

Hume AI

Hume AI е гласово приложение и платформа за разработчици, която използва емоционално интелигентен AI (EVI 2) за разговори, анализ и персонализация на тон и изрази.

Uniphore

Uniphore предоставя разговорен AI за обслужване на клиенти: разпознаване на реч, обработка на език, анализ на емоции и помощ в реално време за кол центрове и автоматизация.

Ai Humanizer

AI Humanizer преобразува AI-генериран текст в човешки стил, за да звучи естествено и да избегне разпознаване като генериран от AI.

SentiSum

SentiSum анализира клиентски отзиви и разговори (текст и глас), категоризира настроения и проблеми и предоставя автоматични прозрения за подобряване на обслужването.

CallRail

CallRail проследява и атрибутира входящи лидове (обаждания, SMS, чат, форми), дава транскрипти и анализи за подобряване на маркетинга и обслужването на клиенти.

Dovetail

Dovetail е платформа за събиране, организиране и анализ на клиентска обратна връзка (интервюта, билети, разговори), подпомагана от AI, за откриване на прозрения и споделяне в екипи.

Dialpad

Dialpad е облачна платформа за бизнес комуникации: VoIP телефония, гласови разговори, видеоконференции, съобщения и автоматична транскрипция; поддържа интеграции и мобилни/настолни клиенти.

Emotion Logic

Emotion Logic е AI инструмент за анализ на истински човешки емоции чрез гласова обработка в реално време; подпомага оценка на емоционалното състояние за различни приложения.

Quo

Quo е облачно телефонно приложение за бизнес: гласови повиквания и съобщения, споделени номера, AI транскрипция и обобщения на разговори, интеграции и вграден мини‑CRM.

Balto

Balto предоставя в реално време насоки и коучинг на оператори в кол центрове, анализира разговори и помага да се подобрят продажби, удовлетвореност на клиенти и спазване на процедури.

Rilla

Rilla записва разговори на продавачи и техници, автоматично ги транскрибира, анализира и дава обратна връзка за подобряване на продажбите и за виртуални проверки на работата.

CallMiner

CallMiner е платформа за анализ на разговори с AI, която обработва многоканални клиентски взаимодействия, открива настроения и модели и подпомага подобряване на обслужването и операциите.

Observe.AI

Observe.AI е платформа за разговорна интелигентност, която анализира клиентски разговори в реално време, дава насоки на агенти, създава пост-интерактивни обобщения, автоматизира QA и предлага аналитика.

GetWhy

GetWhy събира видеоотзиви от целева аудитория, автоматично транскрибира, извършва емоционален и сентимент анализ и извлича ключови изводи бързо.

QEval

QEVAL е софтуер за мониторинг на качеството в контактни центрове и управление на представянето на агенти, използващ AI речев анализ за отчети, проследяване на обучение и подкрепа на коучинг.

AssemblyAI

AssemblyAI преобразува реч в текст и извлича данни от аудио: транскрипция, диаризация, обобщения, анализ на тон и премахване на чувствителна информация.

MiaRec

MiaRec автоматизира управление на качеството и разговорен анализ за контактни центрове, извлича аналитика от обаждания, подпомага интеграции и спазване на регулации.

Calilio

Calilio е облачна VoIP платформа за бизнес обаждания, SMS и гласова поща, с виртуални номера, управление на контакти, център за обаждания и анализи.

ConversAI

ConversAI е личен AI чат асистент, който с един клик генерира отговори и поддържа разговора вместо вас.

VoiceBase

VoiceBase анализира гласови и текстови взаимодействия: транскрибира разговори, извлича и организира данни, открива прозрения и маскира чувствителна информация за контактни центрове и предприятия.

Imentiv AI

Imentiv AI анализира лица и емоции във видеа чрез машинно обучение, оценява емоционалното състояние на актьорите и помага да се предвиди как аудиторията ще възприеме съдържанието.

VoiceZero.AI

VoiceZero.AI събира анонимна гласова обратна връзка чрез QR код, WhatsApp или телефон и я анализира с AI за тон, настроение, теми и спешност.

Luxand.cloud

Luxand.Cloud е API за разпознаване на лица: откриване, идентификация, верификация, детекция на живост, разпознаване на емоции, лицеви маркери и изрязване на лица.

Clarabridge Studio

Clarabridge Studio анализира клиентски отзиви и взаимодействия с правила и машинно обучение, измерва емоция, намерение, усилие и коренни причини за подобряване на обслужването.

CoolTool

CoolTool е собствена платформа за изследвания, която предлага корпоративен двигател за анкети, имплицитни тестове и AI уебкамера за проследяване на погледа и измерване на емоциите.

Sentiment

Многоканална платформа за контакт центрове: управлява чатбот, динамично пренасочва агенти през канали (чат, имейл, социални мрежи, мессенджъри) и събира показатели за ефективност.

Empathia AI

Empathia AI е помощник за документиране, който автоматично превръща пациентските срещи в медицински записи.

Chorus.ai

Chorus by ZoomInfo записва и анализира телефонни разговори, видеосрещи и имейли, предоставя транскрипции, данни и анализи за подобряване на продажбите и автоматично попълване на CRM.