تعتبر منصة إدارة تجربة Zonka Feedband خصيصًا للشركات والمؤسسات الصغيرة لالتقاط وتحليل ملاحظات الموظفين والعملاء في جميع نقاط اللمس ، وتحسين الخبرات ، وتسريع نمو الأعمال. تقوم منصة إدارة تجربة العملاء (CEM) في Zonka بتغيير الطريقة التي تلتقط بها الشركات في جميع أنحاء العالم وفهم وإدارة التعليقات والخبرة للعملاء والمرضى والموظفين. يلتقط برنامج Zonka CX Management الخبرات والتعليقات على الإطلاق في نقاط اللمس بما في ذلك الشخص ، غير متصل بالإنترنت ، عبر الإنترنت ، البريد الإلكتروني ، والرسائل القصيرة ، ويوفر مساحة للاستماع النشط. إلى جانب الإبلاغ عن التعليقات في الوقت الفعلي ، والرؤى ، والاتجاهات ، تستخدم الشركات منصة Zonka CX لدفع الإجراءات الموجهة نحو النتائج لتحسين تجربة العملاء وإغلاق حلقة التغذية المرتدة. من خلال منصة إدارة Zonka CX ، يمكن للشركات تحديد العملاء المعرضين للخطر ، وحل المشكلات ، وتقليل المزيج ، وتحويل المنتقدين والناديين إلى مروجين وخلق تجارب مذهلة ، مما يؤدي إلى نتائج أفضل وعملاء راضين. تشمل الميزات الأساسية: - سريع في الإعداد ، سهل الاستخدام - مصممة لتعليقات العملاء والموظف - درجات NPS ، CES 2.0 و CSAT - إدارة التعليقات ، أغلق الحلقة - التقارير في الوقت الحقيقي ، التنبيهات ، والهضم - ردود الفعل والدراسات الاستقصائية متعددة اللغات - مقطع متعدد ، إدارة الموقع - واجهات برمجة التطبيقات ، خطافات الويب والتكامل

Zonka Feedbood هي منصة شاملة لتجربة العملاء مصممة لتبسيط جمع التعليقات وتحليلها. إنه يوفر واجهة سهلة الاستخدام لإنشاء استطلاعات جذابة قابلة للتخصيص يمكن توزيعها عبر قنوات متعددة ، بما في ذلك البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة والمواقع الإلكترونية وأكشاك في وضع عدم الاتصال. تقوم المنصة بالاستفادة من التحليلات التي تعمل منظمة العفو الدولية لتوفير رؤى عميقة في معنويات العملاء ، والنية ، والعواطف ، ومساعدة الشركات على فهم عملائها بشكل أفضل واتخاذ قرارات مستنيرة.

تتضمن الميزات الرئيسية لتعليقات Zonka منشئًا للمسح الذي يحركه AI مع أنواع الأسئلة المتقدمة وخيارات العلامات التجارية ، وتقارير في الوقت الفعلي ، وأدوات تحليل المشاعر. وهو يدعم الدراسات الاستقصائية متعددة اللغات ، مما يسمح للشركات بتلبية الجماهير المتنوعة في جميع أنحاء العالم. يوفر المنصة أيضًا مهام سير عمل حلقة مغلقة لأتمتة المتابعة وحل مخاوف العملاء بكفاءة. إمكانيات التكامل مع منصات شهيرة مثل Salesforce و HubSpot و Zendesk تمكن تدفق البيانات السلس وأتمتة سير العمل.

تم تصميم ملاحظات Zonka لمساعدة الشركات على تحسين مقاييس رضا العملاء مثل NPS و CSAT و CES من خلال توفير رؤى قابلة للتنفيذ وتسهيل تفاعلات العملاء المخصصة. يضمن الأمان على مستوى المؤسسة حماية بيانات العميل من خلال شهادة ISO 27001 والامتثال لاتصال الناتج المحلي الإجمالي. يدعم النظام الأساسي إمكانية الوصول إلى الهاتف المحمول ، مما يسمح للفرق بإدارة الدراسات الاستقصائية والتعليقات من أي مكان. بشكل عام ، تمكن Zonka Feedboods الشركات من تحويل ملاحظات العملاء إلى إجراءات ذات معنى ، وتعزيز علاقات العملاء وقيادة نمو الأعمال.

تم إنشاء هذا الوصف بواسطة الذكاء الاصطناعي (الذكاء الصناعي). يمكن للذكاء الاصطناعي أن يرتكب أخطاء. تحقق من المعلومات المهمة.

الفئات:

Business

برامج إدارة الخبرة

برامج تحليل ردود الفعل

الموقع الإلكتروني: zonkafeedback.com

إخلاء المسؤولية: WebCatalog غير منتسبة، أو مرتبطة، أو مرخَّصة، أو مصادق عليها بأي شكلٍ من الأشكال أو متصلة رسميًا بـ Zonka Feedback. جميع أسماء المنتجات والشعارات والعلامات التجارية مملوكة لأصحابها المعنيين.

Zonka Feedback

بدائل

قد يعجبك أيضًا