Umnico

Umnico هي عبارة عن منصة اتصالات شاملة مصممة لتبسيط التفاعلات عبر القنوات المختلفة، وتعزيز تجربة المستخدم من خلال عمليات التكامل السلس والأدوات البديهية. وهو يدعم المراسلة متعددة القنوات، مما يسمح للمستخدمين بإدارة حسابات متعددة والتفاعل مع العملاء من خلال منصات اتصال مختلفة. يتضمن ذلك تطبيقات المراسلة الشائعة مثل WhatsApp، حيث يقوم Umnico تلقائيًا بتحميل سجل الدردشة الحديث، مما يضمن الانتقال السلس إلى تفاعلات العملاء.

تكمن إحدى نقاط القوة الرئيسية لدى Umnico في تكاملها مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) مثل amoCRM وBitrix24. على سبيل المثال، فهو يتيح إنشاء صفقات منفصلة لكل قائمة Avito في amoCRM، مما يحسن تنظيم البيانات وتفاعل العملاء. بالإضافة إلى ذلك، تعمل Umnico على تعزيز الخصوصية من خلال تقييد الوصول إلى سجلات الدردشة في Bitrix24، مما يضمن أن الموظفين يمكنهم فقط عرض المحادثات المتعلقة بالصفقات المخصصة لهم. تعتبر هذه الميزة مفيدة بشكل خاص للمؤسسات الكبيرة التي تسعى إلى الحفاظ على السرية وتبسيط إدارة المعلومات.

يدعم Umnico أيضًا رسائل الوسائط المتعددة، مما يسمح للمستخدمين بإرسال الصور ومقاطع الفيديو والمستندات دون قيود على الحجم. هذه المرونة تجعلها مناسبة للشركات التي تتطلع إلى التعامل مع العملاء من خلال قنوات اتصال متنوعة. بشكل عام، تهدف Umnico إلى توفير تجربة اتصال موحدة وفعالة، مما يسهل على الشركات إدارة تفاعلات العملاء وتحسين استراتيجية الاتصال الشاملة الخاصة بهم.