الصفحة 12 - بدائل - UJET

Comcast Business

business.comcast.com

تقدم Comcast Business مجموعة واسعة من الحلول التقنية لإبقاء الشركات بجميع أحجامها جاهزة لما هو قادم. من خلال مجموعة من العروض بما في ذلك الاتصال والشبكات الآمنة والأمن السيبراني المتقدم وحلول الاتصالات الموحدة، تتعاون Comcast Business مع قادة الأعمال والتكنولوجيا عبر الصناعات وتدمج Masergy، الشركة الرائدة في الشبكات المعرفة بالبرمجيات، للمساعدة في دفع الأعمال إلى الأمام.

Acqueon

acqueon.com

تقود Acqueon الطريق باعتبارها منصة تنفيذ الإيرادات الرائدة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي، وهي متخصصة في الاتصالات الخارجية المصممة لتمكين مؤسسات B2C في الصناعات المنظمة وغير المنظمة من تحقيق أهداف توليد الإيرادات وأهداف استرداد الإيرادات. من خلال تغطية مجموعة من حالات الاستخدام الأساسية بما في ذلك المجموعات، ومبيعات الإنترنت، ومبيعات الهاتف، والخدمة الاستباقية، والتذكيرات، وإخطارات الانقطاع، وإدارة المواعيد، تمكن Acqueon العملاء من رفع أداء المبيعات وتعزيز رضا العملاء. نحن نحقق ذلك من خلال أتمتة سير عمل الاتصالات، وتحسين الموارد البشرية، واستخدام التحليلات التنبؤية والذكاء الاصطناعي للمشاركة الإستراتيجية للعملاء، وضمان الامتثال للوائح الخصوصية والاتصالات، والتكامل بسلاسة مع البنية التحتية للاتصالات وأنظمة السجلات الحالية. مع أكثر من 110.000 وكيل و200 عميل عالمي يضعون ثقتهم في Acqueon، تشهد الشركات زيادة في نتائج الإيرادات مع تعزيز علاقات العملاء الدائمة والمخلصة.

ConnectPath

connectpath.cx

ConnectPath هو تطبيق بدون خادم في نفس مناطق AWS التجارية التي يتوفر فيها Amazon Connect. وهو يستخدم العديد من خدمات AWS بما في ذلك Route 53 وCloudFront وS3 وAPI Gateway وAppSync وLambda وDynamoDB وCognito وSNS وSQS وSES. إنها بنية مرنة بالكامل ويمكن التوسع فيها حسب الطلب. تم تصميم ConnectPath ليتم استخدامه كسطح مكتب وكيل لمراكز اتصال Amazon Connect فقط. يمكن لأي شخص لديه أذونات مسؤول النظام الانضمام إلى ConnectPath في أقل من 15 دقيقة عن طريق اتباع عملية الإعداد في أي مكان آخر على هذه المدونة. أثناء عملية الإعداد، يستخدم ConnectPath قالب CloudFormation لإنشاء دور IAM يتمتع بالأذونات اللازمة للتكامل مع مثيل Amazon Connect الخاص بك. يقوم ConnectPath أيضًا بإنشاء العديد من وظائف Lambda وجدول Dynamo DB ودفق Kinesis وS3 Bucket في حساب AWS الخاص بك. يعمل ConnectPath مع المستخدمين الذين قد يستخدمون CCP. على سبيل المثال، إذا كنت تستخدم CRM مع CCP مضمن، فسيظل ConnectPath يقوم بالإبلاغ عن أنشطتك وحالتك. نعتقد أن مجموعة ميزات ConnectPath قد تجعلك ترغب في تشغيل كليهما، ولكن المستخدمين الذين يستخدمون ConnectPath سيرون وكلاء آخرين يستخدمون CCP فقط. ومع ذلك، لن تعمل بعض الميزات، مثل الدردشة من وكيل إلى وكيل بين ConnectPath وCCP.

Fusion Connect

fusionconnect.com

تقوم شركة Fusion Connect، وهي شركة رائدة في مجال توفير الاتصالات السحابية، بإزالة التعقيدات حتى يتمكن العملاء من التركيز على إدارة أعمالهم. نحن نستخدم خبرتنا الفنية ومعرفتنا الصناعية لبناء حلول الاتصالات والتعاون "المناسبة" لعملائنا، سواء كان ذلك الاتصال المُدار والوصول إلى الشبكة، أو UCaaS، أو CCaaS، أو SD-WAN، أو الأمان المُدار، أو Microsoft Teams. تتبع شركة Fusion Connect، إحدى شركات Morgan Stanley، نهجًا فريدًا يضع العميل أولاً في بناء الحلول المخصصة وتنفيذها ودعمها مع أداء وقت التشغيل المدعوم بضمان خدمة رائد في الصناعة.

CloudCall

cloudcall.com

يعمل تكامل CRM الذي لا مثيل له في CloudCall على توحيد اتصالاتك وتحسين جودة البيانات وزيادة الإنتاجية والتقاط جميع المحادثات. CloudCall هو نظام الصوت والاتصالات لفرق المبيعات والتوظيف لديك. دون ترك إدارة علاقات العملاء (CRM) أو ATS (ATS)، فإن مسؤولي التوظيف ومندوبي المبيعات: * التنقل بين المهام من خلال النقر للاتصال، والاتصال بالطاقة من القائمة، وإسقاط البريد الصوتي المسجل مسبقًا * التقاط البيانات بسلاسة مع الملاحظات المدمجة وتسجيل المكالمات تلقائيًا * عرض ملاحظات المتصل والتفاصيل ذات الصلة من خلال إشعارات المتصل الوارد * العمل عن بعد بكفاءة كما هو الحال في المكتب باستخدام أجهزتهم الخاصة * تقوم الشركات باكتشاف المشكلات بشكل أفضل وتكرار أفضل الممارسات من خلال تسجيلات المكالمات والمراقبة المباشرة للمكالمات

3CLogic

3clogic.com

تعمل 3CLogic على تحويل تجارب العملاء والموظفين من خلال مركز الاتصال السحابي الرائد وقدرات الذكاء الاصطناعي المصممة خصيصًا لتعزيز منصات إدارة علاقات العملاء وإدارة خدمة العملاء الرائدة اليوم. إن حلولها المتاحة عالميًا والتي تستفيد منها العلامات التجارية الرائدة في العالم، تعمل على تمكين مؤسسات المؤسسات بميزات مبتكرة مثل الخدمة الذاتية الذكية، والذكاء الاصطناعي التوليدي والمحادثي، وأتمتة الوكلاء وتدريبهم، وتحليلات المشاعر المدعومة بالذكاء الاصطناعي - وكلها مصممة لخفض التكاليف التشغيلية، وزيادة عائد الاستثمار، وتحسين كل تفاعل عبر مكاتب خدمات تكنولوجيا المعلومات، أو دعم العملاء، أو فرق المبيعات أو خدمات الموارد البشرية.

Daktela

daktela.com

مركز واحد للاتصالات السلسة. مع Daktela، يمكنك إدارة جميع اتصالات عملائك بسهولة - الصوت والبريد الإلكتروني والدردشة على الويب والرسائل النصية القصيرة وتفاعلات الوسائط الاجتماعية - من موقع مركزي واحد، سواء على سطح المكتب أو تطبيق الهاتف المحمول. إنهم يفخرون بتطوير جميع حلولهم داخل الشركة، مما يضمن أن تكون كل أداة مرنة ومصممة بدقة لتعزيز عملياتك وتعزيز رضا العملاء. "دكتيلا" هي في طليعة الابتكار؛ لقد كانوا أول مزود اتصالات يدمج تقنية GPT. تشتمل محفظتهم أيضًا على مجموعة من الوظائف الإضافية المصممة لتحسين استراتيجية الاتصالات الخاصة بك، والتي تتميز بأدوات إدارة القوى العاملة المتقدمة وروبوتات الدردشة الصوتية والدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي والتي تعمل على أتمتة التفاعلات وتوسيع نطاقها مع نمو أعمالك. Daktela هو حل مركز اتصال متكامل ومناسب تمامًا للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. يقومون بتوصيل الهاتف والبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والدردشة عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي من خلال أداة واحدة لتعزيز تجربة العملاء متعددة القنوات. إنها تجمع بين نظام pbx الافتراضي وتقنية مركز الاتصال متعدد القنوات والتحليلات في الوقت الفعلي وإدارة علاقات العملاء المتكاملة ومكتب المساعدة وتوفر منصة واحدة مع واجهة برمجة التطبيقات الغنية لمساعدة الشركات على تحسين الإنتاجية وتجربة العملاء الشاملة. توفر Daktela خدمات صوتية عالمية متكاملة ورسائل نصية قصيرة وأرقام DID من أكثر من 70 دولة. إنهم ملتزمون بمنح دعم العملاء الحائز على جوائز على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

Readymode

readymode.com

Readymode هو برنامج مركز اتصال متكامل يعمل على ربط الوكلاء بذكاء بعدد أكبر من العملاء المحتملين في وقت أقل. نحن نعمل على تمكين الشركات من تحقيق أقصى قدر من الكفاءة وتعزيز الإنتاجية وزيادة إيراداتها — كل ذلك بتكلفة معقولة. في عام 2014، استفاد مؤسسنا ومديرنا التنفيذي، جيسون جانتز، من خبرته التي تزيد عن 25 عامًا في الصناعة لبناء منصة تلبي الاحتياجات المحددة لمراكز الاتصال وفرق المبيعات. يعد Readymode (المعروف سابقًا باسم Xencall) حلاً سحابيًا مختلطًا يوفر للشركات المرونة التي تحتاجها، مع الاستفادة من فوائد كل من الأنظمة المستندة إلى السحابة والأنظمة المحلية. يساعدك Readymode أيضًا على تحقيق أقصى استفادة من عملائك المحتملين من خلال ميزات متقدمة مثل إدارة علاقات العملاء (CRM) المتكاملة بالكامل وأدوات الامتثال المضمنة وإعداد التقارير والتحليلات في الوقت الفعلي وبرنامج الاتصال التنبؤي الرائد في الصناعة. سواء كنت تتطلع إلى تبسيط العمليات أو توسيع نطاق أعمالك، فإن Readymode أكثر من مجرد برنامج؛ نحن شريكك في النجاح.

Lumen

lumen.com

يمكنك توفير دعم عملاء قابل للتطوير من خلال مركز اتصال سحابي ديناميكي وإدارة سريعة للمكالمات وتوجيه القنوات الشاملة والاستشارات والمعدات من Lumen. Lumen هي تقنية متعددة الجنسيات تركز على تحفيز نمو الأعمال من خلال ربط الأشخاص والبيانات والتطبيقات - بسرعة وأمان وبدون عناء. ومن خلال الاستفادة من شبكتها القوية، تقدم الشركة مجموعة واسعة من الخدمات التي تتراوح من الاتصال بالمترو إلى نقل البيانات لمسافات طويلة، والسحابة الطرفية، والأمن، وقدرات الخدمة المدارة. تلتزم Lumen بالتحسين المستمر والابتكار في عروض خدماتها لتلبية احتياجات العملاء اليوم وأثناء بناءهم للغد.

Puzzel

puzzel.com

في Puzzel، يؤمنون بشكل أساسي بأن تجارب العملاء الرائعة لا ينبغي أن تكون معقدة. ولهذا السبب قاموا ببناء منصة تجربة العملاء الرائدة في أوروبا والتي تساعد الشركات مثل شركتك على تقديم خدمة عملاء من الدرجة الأولى لكل عميل. حصلت منصة تجربة العملاء على جائزة الشركة الأكثر ابتكارًا في عام 2023، حيث تجمع منصة تجربة العملاء الخاصة بها بين مركز الاتصال والخدمة الذاتية وقدرات الذكاء الاصطناعي، مما يوفر منصة واحدة لحل جميع التفاعلات الآلية والتي يقودها الإنسان بطريقة بسيطة وفعالة - مما يسعد كل عميل. يتم تسخير الذكاء الاصطناعي في كل نقطة اتصال لأتمتة المهام وتوفير الرؤية وتخصيص الخدمة والدعم. تحظى منصة Puzzel CX بشعبية كبيرة لدى الوكلاء ويثق بها قادة مراكز الاتصال.

intalk.io

intalk.io

intalk.io - منصة تفاعلية مع العملاء متعددة القنوات من إنتاج Agami Tech. إنها منظمة تسليم حلول برمجية بوتيكية، متخصصة في توفير إدارة علاقات العملاء (CRM)، وتطوير تطبيقات العملاء، جنبًا إلى جنب مع مجموعة إدارة تفاعل العملاء الموحدة من النهاية إلى النهاية. إن نهجهم في السوق الذي تقوده القدرة على تقديم الاستشارات والحلول قد مكّن عملائهم من الوصول إلى خريطة طريق أعمالهم في وقت أسرع وبالتالي ضمان الإنتاجية واكتساب القيمة. فهي تدمج بسلاسة تطبيقات الشركات متعددة البيئات عبر القطاعات والمعالجة في الأعمال وبالتالي تبسيط العمليات.

Instadesk

instadesk.com

Instadesk هي علامة تجارية لخدمات التسويق الذكي شاملة المشهد أنشأتها ZKJ، وتوفر مجموعة متنوعة من منتجات الذكاء الاصطناعي للمحادثة مثل الاتصال الخارجي الذكي وخدمة العملاء الذكية والموظف البشري الرقمي والمرافقة الذكية والتحكم الذكي في الجودة ومساعد المقعد.

Diabolocom.ai

diabolocom.ai

Diabolocom.ai عبارة عن منصة خدمات SaaS لـ NLP (معالجة اللغات الطبيعية) تعمل على أتمتة تحليل ومعالجة تعليقات العملاء من خلال استغلال قوة الذكاء الاصطناعي وخوارزميات الملكية. تم دمجها محليًا أو عبر واجهة برمجة التطبيقات (API) عبر Zapier مع جميع حلول إدارة علاقات العملاء (CRM) مثل Zendesk، ويمكن الوصول إلى منصة Diabolocom.ai من خلال ما يسمى بالخدمة الذاتية بدون رمز. يتوفر وضع اكتشاف مجاني لتجربة جميع وحدات التحليل والتصنيف التلقائية لتحسين معالجة تعليقات عملائك وتذاكر الدعم الخاصة بك: المشكلات التي تمت مواجهتها، والموضوعات، والمنتجات، والفئة، والفئات، والمشاعر المعبر عنها، وما إلى ذلك.

ipSCAPE

ipscape.com

يمكّن IPscape المؤسسات من بناء لحظات للعملاء تعزز الثقة والولاء والمشاركة في عصر الذكاء الاصطناعي. إنها توفر مركز اتصال مدعومًا بالذكاء الاصطناعي وتكنولوجيا اتصالات تعمل على إنشاء تجارب عملاء سلسة ومتعددة القنوات عبر الصوت والبريد الإلكتروني والدردشة عبر الويب والقنوات الناشئة.  إنها تمكن المؤسسات من تنظيم رحلات العملاء التي تسعد عملائها من أجل خدمة احتياجاتهم وفهمها والاستجابة لها بشكل أفضل.  قم بتوسيع نظام SCAPE الأساسي بسهولة لتلبية متطلبات عملك الفريدة من خلال الاستفادة من واجهات برمجة التطبيقات وعمليات التكامل لتحقيق إمكانية التشغيل البيني مع مجموعة من الأنظمة الداخلية بما في ذلك أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) وذكاء الأعمال وإدارة القوى العاملة.

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent هو مركز الاتصال السحابي الأصلي لشركة Ozonetel كمنصة برمجية (CCaaS) موثوق بها من قبل العلامات التجارية الرائدة في الهند لتشغيل عمليات مركز الاتصال تتسم بالكفاءة والفعالية من حيث التكلفة وقابلة للتطوير. فهو يجمع بين إمكانيات ACD متعدد القنوات، وIVR الذكي، وبرامج الاتصال القوية، ومراقبة الجودة، وأنظمة الذكاء الاصطناعي التي تمكن الشركات من إنشاء اتصالات سلسة مع العملاء عبر قنوات متعددة. * لوحات المعلومات الموحدة. من أجل تجربة Omnichannel CX بدون جهد - يقدم CloudAgent نظامًا أساسيًا موحدًا لإدارة المكالمات الهاتفية والرسائل النصية القصيرة وWhatsApp والمزيد دون عناء. يستطيع وكلائك التبديل بسهولة بين القنوات الصوتية والرقمية من خلال لوحة تحكم واحدة. ضمان استمرارية المحادثة لعملائك عبر القنوات. * التكامل العميق لإدارة علاقات العملاء. للحصول على أتمتة لا مثيل لها - من خلال عمليات تكامل إدارة علاقات العملاء (CRM) الجاهزة لدى CloudAgent، يمكنك تسجيل بيانات المكالمات وتسجيلات المكالمات تلقائيًا في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك. يقوم الوكلاء بالنقر للاتصال أو الرد على المكالمات من داخل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) نفسه. ويعرضون بيانات العملاء أثناء تحدثهم، ويحلون الاستفسارات بشكل أسرع بنسبة 25% إلى 35%. * مراقبة متفوقة. بالنسبة لأداء الوكيل المتحول - يقدم CloudAgent لوحات المعلومات الأكثر شمولاً ومرونة، حيث يتتبع الأداء عبر أكثر من 300 معلمة. يحصل المشرفون على رؤية شاملة لكل ما يحدث على أرضيتهم. يمكنك تتبع وتقييم المقاييس عبر الحملات والفرق للحصول على رؤى تدريبية قابلة للتنفيذ.

NovelVox

novelvox.com

NovelVox هو مزود خدمة مركز اتصال عالمي، ملتزم بتحويل تجارب الوكلاء والعملاء لتحسين الولاء للعلامة التجارية. تعمل عمليات التكامل الفريدة لمركز الاتصال لدينا على تمكين الوكلاء باستخدام One NovelVox Platform لمساعدة العملاء عبر قنوات الصوت والبريد الإلكتروني والدردشة والاجتماعية والمراسلة الفورية. تم تصميم حلول NovelVox المُحسّنة للصناعة لتكمل تقنيات CC الاتصال الرائدة بما في ذلك Genesys وCisco وAvaya وAmazon Connect وما إلى ذلك. مع أكثر من 14 عامًا من الخبرة في تحسين خدمة العملاء، وأكثر من 300 عملية نشر ناجحة في أكثر من 20 دولة، وحلول محسنة للصناعة للخدمات المصرفية والرعاية الصحية والتأمين والاتحادات الائتمانية والحكومة والاتصالات وتجارة التجزئة والمزيد - تعيد NovelVox تعريف تجربة الوكلاء لأعلى المستويات العلامات التجارية، على مستوى العالم.

Formilla

formilla.com

يعد موقع Formilla.com مزودًا رائدًا لبرامج مراسلة العملاء للمبيعات والتسويق والدعم. من خلال مجموعة من أدوات الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني والمراسلة داخل التطبيق في منصة واحدة قوية، تستخدم أكثر من 12000 شركة حول العالم برامجنا لتوليد العملاء المحتملين وأتمتة التسويق وتحسين دعم العملاء.

Blinger.io

blinger.io

منصة Omnichannel لدعم العملاء والمبيعات تجمع جميع تطبيقات المراسلة والدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني في واجهة مكتب المساعدة. Blinger.io هو أفضل منصة برمجية متعددة القنوات. يمكنك الوصول إلى برامج المراسلة والبريد الإلكتروني والدردشة المباشرة باستخدام واجهة برمجة تطبيقات واحدة أو واجهة واحدة أو التكامل مع مكاتب المساعدة.

Supsis

supsis.com

يعد نظام Supsis Live Support System برنامجًا شاملاً مصممًا لتحويل اتصالات العملاء في عملك. بفضل ميزة دمج قنوات الاتصال المختلفة، يمكن لعملائك التفاعل معك من خلال الدعم المباشر وروبوتات الدردشة وعمليات التكامل الأخرى. تتميز هذه المنصة متعددة الاستخدامات بقدرتها على أتمتة العمليات التجارية الخاصة بك. بفضل ميزات chatbot، يمكنك الرد بسرعة على الأسئلة المتكررة، وتصنيف الطلبات، وتعزيز رضا العملاء. بالإضافة إلى ذلك، تضمن القدرة على توفير الدعم المباشر والخدمة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع تجربة سلسة للزوار. لا تعمل Supsis على تعزيز رضا العملاء فحسب، بل تساهم أيضًا في نجاح عملك من خلال تمكينك من إدارة عمليات عملك بشكل أكثر كفاءة وسرعة.

SignalZen

signalzen.com

SignalZen هو حل للدردشة المباشرة لموقع الويب الخاص بك والذي يمكّنك من التحدث إلى زوار موقع الويب الخاص بك مباشرة من Slack. من خلال إعداد حساب في SignalZen وإدراج جزء صغير من كود HTML في كود موقع الويب الخاص بك، ستبدأ في تلقي جلسات الدردشة من عملائك عبر الإنترنت على Slack. يمكّنك تطبيق Slack هذا من التحدث إلى زوار موقع الويب الخاص بك في الوقت الفعلي وبطريقتين للتكامل - من خلال قنوات أو سلاسل دردشة مخصصة في قناة واحدة.

ZyraTalk

zyratalk.com

نحن نؤمن بأن تنمية أعمالك المحلية لا ينبغي أن تتطلب الكثير من البرامج أو التسويق باهظ الثمن. تساعد ZyraTalk شركات الخدمات المحلية على بناء علاقات أفضل مع عملائها والنمو منذ عام 2017. يستخدم محرك النمو الأول لدينا في العالم الدردشة عبر الويب والرسائل النصية القصيرة والتسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بالصناعة جنبًا إلى جنب مع الذكاء الاصطناعي لتحسين العلاقات مع العملاء قبل وبعد البيع حتى يستمر عملاؤك في القدوم إليك. خلف. إذا سئمت من ارتفاع تكاليف اكتساب العملاء وتريد أن يزدهر عملك المحلي، فإن ZyraTalk هو الحل المناسب لك.

Supermoon

getsupermoon.com

إدارة اتصالات مبسطة لعملك! يمكّنك Supermoon من تقديم دعم استثنائي للعملاء، وبناء علاقات دائمة مع العملاء، وتوفير الوقت.

Velaro

velaro.com

Velaro هو برنامج للدردشة المباشرة على موقع الويب تم تصميمه لدعم الاحتياجات الفريدة للمؤسسة. يلجأ القادة في مجالات التجارة الإلكترونية والتعليم العالي والرعاية الصحية والمستحضرات الصيدلانية والمزيد إلى منصة Velaro المتكاملة لتحسين المبيعات وتقديم خدمة ممتازة وتحسين إنتاجية الممثلين بشكل كبير. تقدم Velaro فقط إدارة الأداء - وهي مجموعة من التحليلات المتعمقة وأدوات إعداد التقارير المصممة لتعزيز تميز الوكيل ورضا العملاء. احصل على تعليقات في الوقت الفعلي، واعثر على لحظات قابلة للتدريب - وقم بالتحسين باستمرار.

babelforce

babelforce.com

babelforce عبارة عن منصة صوتية قابلة للتركيب توحد الوكلاء والأتمتة. تمنحك منصتنا القدرة على إنشاء تجارب العملاء التي طالما أردتها، باستخدام الأدوات التي يمكن لأي شخص استخدامها. إذا كان بإمكانك رسمه على السبورة البيضاء، فيمكنك بنائه باستخدام babelforce. * أتمتة 90% من المهام الروتينية * تحقيق وفورات بقيمة مليون يورو لكل 50 مقعدًا للوكيل * نشر VoiceBots بأكثر من 70 لغة * إنشاء الخدمة الذاتية وأتمتة سير العمل * إضافة CCaaS على مستوى المؤسسات إلى Zendesk والحلول الأخرى

ThumbCrowd

thumb-crowd.com

ThumbCrowd عبارة عن منصة تمكينية تسهل على الشركات إنشاء روبوتات ذكية للتفاعل مع عملائها من خلال الدردشة المباشرة على موقع الويب وقنوات وتطبيقات الوسائط الاجتماعية. كما يوفر أيضًا قوالب معدة مسبقًا للشركات للبدء. بالنسبة لروبوت Ai/ML الخاص بك، أنشئ سير عمل في دقائق وتواصل مع قناة اتصال عملك. للإجابة على الأسئلة الشائعة الأساسية، قم بإنشاء "الروبوت القائم على القواعد" الخاص بك ببساطة عن طريق استخدام خيار السحب والإفلات السلس. كيف يعمل ThumbCrowd؟ الخطوة 1. حدد روبوتًا مناسبًا تم إنشاؤه مسبقًا من القالب أو قم بإنشاء روبوت جديد لعملك. الخطوة 2. تصميم المحادثات. تدريب الروبوت مع البيانات الخاصة بك. الخطوة 3. قم بتوصيل الروبوت المُدرب الخاص بك بشكل لا تشوبه شائبة بقناة الاتصال التجارية المناسبة، على سبيل المثال. Facebook Messenger، والرسائل النصية القصيرة، والدردشة المباشرة، وWeChat، وViber، وLine والمزيد. سترشدك واجهة ThumbCrowd (www.thumb-crowd.com) إلى تطوير وتبسيط عملية خدمة العملاء بأكملها. يمكنك تدريب روبوتات الذكاء الاصطناعي الخاصة بك على التواصل مع العملاء بتدفق متماسك يعتمد على الشخصية البشرية. ميزة أخرى لـ ThumbCrowd هي الجمع بين حلول chatbot مع خيارات متنوعة لتحسين التفاعل والفهم البشري. احصل على التوازن الصحيح، وسوف تستفيد من العملاء الأكثر سعادة والأكثر تفاعلاً.

MindBehind

mindbehind.com

MindBehind عبارة عن منصة لإدارة الذكاء الاصطناعي للمحادثة، تساعد الفرق غير التقنية على بناء وإطلاق وتنمية روبوتات الدردشة والمساعدين الافتراضيين في منصة واحدة. تزود شركة MindBehind العلامات التجارية من جميع الأحجام والصناعات المختلفة، مثل Avis وBudget وPhillip Morris International وRenault، بحلول سهلة الاستخدام تساعد على تحسين تجربة العملاء. يمكن إضافة Chatbots أو المساعدين الافتراضيين المصممين باستخدام MindBehind إلى مواقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول وواجهات الوسائط الاجتماعية، مثل Facebook Messenger وWhatsApp، وقريبًا جدًا للمساعدين الأذكياء مثل Amazon Alexa وGoogle Assistant.

Verloop.io

verloop.io

Verloop.io هي منصة أتمتة دعم العملاء الرائدة عالميًا. فهو يساعد الشركات على تقديم تجارب دعم مبهجة لعملائها عبر القنوات. توفر منصة Verloop.io الدعم بسلاسة عبر قنوات مختلفة، بدءًا من مواقع الويب وWhatsApp وحتى التفاعلات داخل التطبيق والتفاعلات الصوتية. بفضل الثقة العالمية لأكثر من 5000 علامة تجارية، بما في ذلك الأسماء البارزة مثل Decathlon وCleartrip وNykaa، يقدم Verloop.io خدماته للشركات والشركات الصغيرة والمتوسطة على حدٍ سواء. إن حل Verloop.io الشامل يميزنا عن بعضنا البعض، حيث يقدم نهجًا ثلاثي الجوانب: 1. حل الاستعلام الأولي: في المرحلة الأولى من تفاعلات مركز الاتصال، يستخدم Verloop.io دعم الذكاء الاصطناعي من خلال الدردشة والصوت. تتعامل حلول الذكاء الاصطناعي للمحادثة من Verloop.io مع معظم استفسارات العملاء بكفاءة. 2. دعم الوكيل البشري: مع تصاعد الاستفسارات إلى العملاء البشريين، تقدم Verloop.io برنامج Co-pilot للدعم - وهي أداة قوية للذكاء الاصطناعي تساعد العملاء البشريين باستجابات دقيقة. تقترح الأداة استجابات لتعزيز كفاءة الوكيل. من خلال الاستفادة من تحويل الكلام إلى نص وتدفق الإجابة المدعوم من التعرف على المستندات، يمكن للوكلاء أيضًا الاستفادة من أدواتنا المدعومة بالذكاء الاصطناعي مثل ملخص الذكاء الاصطناعي، وإعادة صياغة الذكاء الاصطناعي، وتوسيع الذكاء الاصطناعي، وضبط نغمة الذكاء الاصطناعي لضمان أفضل الاستجابات وزيادة رضا العملاء. 3. تحليل الجودة المدعوم بالذكاء الاصطناعي (QA): يقدم تطبيق Sparks من Verloop.io الحل النهائي لمحللي الجودة، حيث يقوم بأتمتة تحليل المكالمات باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي. وهذا يضمن عملية مبسطة للتحسين المستمر. بالإضافة إلى الأدوات المذكورة أعلاه، يمكن للشركات استخدام أداة إنشاء الروبوتات الخاصة بـ Verloop.io - الوصفات جنبًا إلى جنب مع الكتلة الذكية لبدء رحلتها بسهولة نحو تقديم أفضل تجربة للعملاء. في جوهر الأمر، تهدف Verloop.io إلى تبسيط ورفع مستوى رحلة دعم العملاء من خلال الأتمتة المبتكرة والحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

OutboundEngine

outboundengine.com

يساعد OutboundEngine الشركات على النمو من خلال جعل التسويق عبر الإنترنت بسيطًا وسهلاً للجميع. نقوم بإنشاء حملات تسويقية جميلة وعالية التأثير، ونقدمها تلقائيًا ونتتبع التفاعل لإظهار من هو المستعد لإجراء محادثة. تعمل منصتنا على تقوية العلاقات مع العملاء والشركاء والمحتملين للكشف عن المزيد من الفرص بعمل أقل.

Pulsate

pulsatehq.com

Pulsate Locate هو أحد حلول تسويق الموقع الذي يمكّن المسوقين من إشراك المستخدمين بناءً على موقعهم الدقيق.

[24]7.ai

247.ai

[24] تستخدم حلول مشاركة العملاء 7.ai™ الذكاء الاصطناعي للمحادثة لفهم نوايا العملاء، مما يمكّن الشركات من إنشاء تجارب عملاء مخصصة وتنبؤية وسهلة عبر جميع القنوات؛ جذب العملاء والاحتفاظ بهم؛ تعزيز إنتاجية الوكيل ورضاه؛ وزيادة الإيرادات مع خفض التكاليف. تستخدم أكبر العلامات التجارية وأكثرها شهرة في العالم [24]7.ai تقنيات قائمة على المقاصد لخدمة عدة مئات الملايين من الزوار من خلال مليارات المحادثات سنويًا، ومعظمها آلي. والنتيجة هي تحسن كبير في الاعتماد الرقمي، ورضا العملاء، ونمو الإيرادات.