احصل على تجربة أفضل باستخدام تطبيق سطح المكتب من Daktela على WebCatalog Desktop لأنظمة تشغيل Mac وWindows.

قم بتشغيل التطبيقات على نظام Windows خالي من التشتيت مع عدة تحسينات.
يمكنك إدارة عدة حسابات وتطبيقات والتبديل بينها بسهولة دون تبديل المتصفحات.

Daktela هو برنامج شامل مركز اتصال افتراضي مصمم لتبسيط تفاعلات العملاء عبر قنوات اتصال متعددة. إنه يدمج المكالمات الهاتفية ، والرسائل القصيرة ، ورسائل البريد الإلكتروني ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والدردشة على الويب في منصة موحدة ، مما يسمح للشركات بإدارة جميع تفاعلات العميل بكفاءة. يتميز التطبيق بعامل افتراضي لمنظمة العفو الدولية يمكّن المساعدة ذات الخدمة الذاتية ، مما يوفر للعملاء تجربة أكثر عضوية وجذابة على كل من القنوات الصوتية والرقمية.

تتضمن الميزات الرئيسية لـ Daktela تنظيم اتصالات البريد الإلكتروني في تذاكر Helpdesk التي يمكن التحكم فيها ، ونقل المكالمات ، ودمج الدردشة على الويب في مواقع الويب أو المتاجر عبر الإنترنت. وهو يدعم منصات شهيرة مثل Facebook Messenger و WhatsApp و Viber ، مما يضمن دعم العملاء المتسق عبر قنوات مختلفة. يقدم البرنامج أيضًا تقارير عالية الجودة وتحليلات ، مما يوفر رؤى قابلة للتنفيذ لتحسين استراتيجيات خدمة العملاء. من خلال مركزية تفاعلات العملاء ، تساعد Daktela الشركات على ضمان أن العملاء يمكنهم التواصل بسرعة مع الوكلاء المؤهلين الذين يمكنهم معالجة مخاوفهم بفعالية.

مركز واحد للاتصالات السلسة. مع Daktela، يمكنك إدارة جميع اتصالات عملائك بسهولة - الصوت والبريد الإلكتروني والدردشة على الويب والرسائل النصية القصيرة وتفاعلات الوسائط الاجتماعية - من موقع مركزي واحد، سواء على سطح المكتب أو تطبيق الهاتف المحمول. إنهم يفخرون بتطوير جميع حلولهم داخل الشركة، مما يضمن أن تكون كل أداة مرنة ومصممة بدقة لتعزيز عملياتك وتعزيز رضا العملاء. "دكتيلا" هي في طليعة الابتكار؛ لقد كانوا أول مزود اتصالات يدمج تقنية GPT. تشتمل محفظتهم أيضًا على مجموعة من الوظائف الإضافية المصممة لتحسين استراتيجية الاتصالات الخاصة بك، والتي تتميز بأدوات إدارة القوى العاملة المتقدمة وروبوتات الدردشة الصوتية والدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي والتي تعمل على أتمتة التفاعلات وتوسيع نطاقها مع نمو أعمالك. Daktela هو حل مركز اتصال متكامل ومناسب تمامًا للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. يقومون بتوصيل الهاتف والبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والدردشة عبر الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي من خلال أداة واحدة لتعزيز تجربة العملاء متعددة القنوات. إنها تجمع بين نظام pbx الافتراضي وتقنية مركز الاتصال متعدد القنوات والتحليلات في الوقت الفعلي وإدارة علاقات العملاء المتكاملة ومكتب المساعدة وتوفر منصة واحدة مع واجهة برمجة التطبيقات الغنية لمساعدة الشركات على تحسين الإنتاجية وتجربة العملاء الشاملة. توفر Daktela خدمات صوتية عالمية متكاملة ورسائل نصية قصيرة وأرقام DID من أكثر من 70 دولة. إنهم ملتزمون بمنح دعم العملاء الحائز على جوائز على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

الفئات:

Business

برنامج البنية التحتية لمركز الاتصال (CCI).

الموقع الإلكتروني: daktela.com

إخلاء المسؤولية: WebCatalog غير منتسبة، أو مرتبطة، أو مرخَّصة، أو مصادق عليها بأي شكلٍ من الأشكال أو متصلة رسميًا بـ Daktela. جميع أسماء المنتجات والشعارات والعلامات التجارية مملوكة لأصحابها المعنيين.

Daktela

بدائل

قد يعجبك أيضًا