Programvare for kundereisekartlegging hjelper bedrifter med å forstå en kundes komplette opplevelse gjennom dynamiske visualiseringer. Prosessen innebærer å lage et visuelt kart som omfatter alle berøringspunkter gjennom en kundes reise, inkludert forventninger, mål og interaksjoner. Dette kartet spenner fra initieringen av kundens opplevelse med merkevaren (som den første oppdagelsen) til stadiene med kjøp og oppbevaring. Det er viktig å merke seg at selv om de ofte forveksles med analyseprogramvare for kundereiser, er begge typene komplementære, men likevel forskjellige. Programvare for kundereiseanalyse fokuserer på overvåking, sporing og analyse av kundeemner og/eller kundeadferd på tvers av ulike kanaler over tid, og bidrar til eliminering av datasiloer ved å konsolidere tidligere segmenterte data.
Zoho CRM
Zoho CRM er et verktøy for administrasjon av kundeforhold, tilpasset salg, markedsføring og kundesupport, med integrasjon mot andre Zoho-applikasjoner.
Miro
Miro er en digital arbeidsflate for samarbeid, der team kan brainstorme, designe og organisere prosjekter visuelt og i sanntid.
Salesforce
Salesforce er en skybasert plattform for kundeforholdsadministrasjon (CRM) som hjelper bedrifter med salg, markedsføring, kundeservice og analyse.
Zoho CRM Plus
Zoho CRM Plus er en plattform for kundeforhold som integrerer salgs-, markedsførings- og kundesupportverktøy på én brukergrensesnitt.
Ruler Analytics
Ruler Analytics er et verktøy for markedsføringsmåling som sporer kundeinnsats og attribuerer inntekter til ulike markedsføringskanaler.
TheyDo
TheyDo er et verktøy for servicedesign som hjelper team med å spore og visualisere kundeopplevelser i sanntid, og muliggjør samarbeid på tvers av prosjekter.
Solitics
Solitics er en plattform for kundedata som hjelper bedrifter med å administrere og integrere kundedata, og optimalisere engasjement og personalisering.
Xeno
Xeno er en AI-drevet CRM som hjelper detaljhandlere med å øke gjentakende salg ved å forstå kunder bedre og lage relevante markedsføringskampanjer.
Catalyst
Catalyst er en plattform som hjelper selskaper med å bruke kundeerfaringer for vekst, ved å automatisere og optimalisere kundeprosesser.
Indeemo
Indeemo er en AI-basert videoplattform for forskning som hjelper team med å forstå mennesker og opplevelser i hverdagen, ved hjelp av video og multimedia.
FlowMapp
FlowMapp er et UX-designverktøy som lar team lage brukerstrømmer, nettstedskart og prototyper, og samarbeide i sanntid om digital design.
Planhat
Planhat er en plattform for kundesuksess som samler kundedata, automatiserer arbeidsflyter og forbedrer kundeopplevelsen for bedrifter.
Act-On
Act-On er en markedsføringsautomatiseringsplattform som hjelper bedrifter med å administrere kampanjer, optimalisere kundeengasjement og analysere resultater.
Contentsquare
Contentsquare er en plattform for å analysere og forbedre brukeropplevelsen på digitale plattformer, ved å kombinere atferdsdata med teknisk analyse.
MoEngage
MoEngage er en plattform for kundeengasjement som hjelper bedrifter med personalisering og kommunikasjon på tvers av ulike kanaler.
CleverTap
Clevertap er en plattform for kundeengasjement som hjelper merker med å forbedre kundelojalitet og livstidsverdi gjennom mobilanalyse og personaliserte opplevelser.
UXPressia
UXPressia er en plattform for samarbeid om kartlegging av kundeopplevelser, som lar brukere lage og dele kundereisekart, personae og påvirkningskart.
Netcore Cloud
Netcore Cloud er en plattform for kundekommunikasjon som hjelper markedsførere å lage personlig tilpassede kundeopplevelser på tvers av kanaler.
Bento
Bento er en plattform for automatisering av meldinger, utviklet for nettbaserte virksomheter, og tilbyr automatisering av e-post og SMS-markedsføring.
Totango
Totango er programvare for kundesuksess som hjelper bedrifter med kundeengasjement, oppbevaring og vekst gjennom analyser og tilpassede verktøy.
Acquia
Acquia Marketing Cloud integrerer med tredjepartssystemer og gir tilgang til kundedata for alle team, som støtter ulike merkevarer og nettsteder.
SuprSend
SuprSend er en plattform for håndtering av varsler som bruker en API-basert tilnærming for sending av transaksjons- og engasjementsvarsler på flere kanaler.
Plotline
Plotline er en plattform for in-app meldinger som hjelper bedrifter med å tilpasse brukerinteraksjoner og samle tilbakemeldinger for bedre engasjement.
Quadient
Quadient AP Automation er en app som forenkler fakturabehandling og samarbeid for regnskapsteam, med automatisk datainnsamling og godkjenningsprosesser.
Growth Channel
Growth Channel lager personlige vekstmarkedsføringsplaner med tydelige personahandlinger, salgstrakter og datadrevne strategier ved hjelp av GPT-3 teknologi.
Squeezely
Squeezely hjelper bedrifter med å øke konvertering ved å omdanne kundedata til personlige opplevelser gjennom en enkel tre-trinns prosess.
Retainly
Retainly er en app som hjelper bedrifter med å forbedre kundeengasjement og relasjoner gjennom personaliserte kommunikasjonsverktøy.
ChurnZero
ChurnZero er en plattform for kundesuksess som hjelper abonnementsselskaper med å redusere kundefrafall og øke inntektene ved å gi innsikt og verktøy for kundeengasjement.
Treasure Data
Treasure Data er en plattform for kundedata som integrerer og analyserer data for å forbedre markedsføring, salg og kundeservice.
WebEngage
WebEngage er en plattform for kundedataanalyse og markedsføringsautomatisering som hjelper bedrifter med å engasjere og beholde kunder gjennom flere kanaler.
CustomerGlu
CustomerGlu er en gamification-plattform som hjelper med å forbedre kundelojalitet og engasjement gjennom tilpassede opplevelser og maler.
Prelay
Prelay er en plattform for teamsalg som forenkler komplekse avtaler, organiserer samarbeid og integrerer med eksisterende programvare for å øke inntekten.
Magnews
Magnews er en app for å håndtere kundereiser og forbedre kundeverdi, som støtter strategisk planlegging, kampanjeutførelse og kontinuerlig forbedring.
Ortto
Ortto er en markedsføringsautomatiseringsprogramvare som bruker AI for å effektivisere kampanjer, inkludert e-post, SMS, og live chat.
Upland Adestra
Upland Adestra er en plattform for e-postautomatisering som hjelper bedrifter med å sende personlige e-poster og segmentere målgrupper for å øke engasjement og konverteringer.
ShiftX
ShiftX er et brukervennlig verktøy for prosessmodellering som integrerer prosesser med applikasjoner og ressurser, for å forbedre drift og produktivitet.
Apxor
Apxor er en plattform for digital veiledning uten kode, som hjelper apper og nettsteder med brukerengasjement, onboarding og økning av inntekten.
Custellence
Custellence er et brukervennlig verktøy for kartlegging av kundereiser, som hjelper bedrifter med å optimalisere kundeopplevelser og samarbeide effektivt.
ChannelMix
ChannelMix er en plattform for datakonsolidering og analyse som hjelper bedrifter med å måle og optimalisere markedsføringsytelse på tvers av kanaler.
TrenDemon
Trendemon er en plattform for nettpersonalisering og kundereiser, som hjelper bedrifter med å optimalisere markedsføring og forbedre kundesentrert kommunikasjon.
Usermaven
Usermaven er et analyseverktøy uten kode som hjelper bedrifter med å forstå brukerinteraksjoner, samle data og ta informerte beslutninger om vekst.
Dynosend
Dynosend er en plattform for kundekommunikasjon som automatiserer e-post og markedsføring, og hjelper bedrifter med å engasjere og beholde kunder.
Growlytics
Growlytics er en plattform for markedsføringsautomatisering og kundedata som forbedrer brukerengasjement og inntektsvekst gjennom flere kanaler.
Cemantica
CEMantica er en app som lar brukere lage og tilpasse detaljerte kundereisekart for å identifisere og løse kundesmertepunkter.
JourneyTrack.io
JourneyTrack.io er en plattform for kundereisekartlegging som hjelper bedrifter med å visualisere og forbedre kundeopplevelser.
Vizury
Vizury er en martech-løsning som forbedrer kundens engasjement og oppbevaring ved å analysere atferd og optimalisere markedsføringsstrategier.
Knotch
Knotch er en plattform som hjelper bedrifter med å analysere og optimalisere innhold og markedsføring for bedre publikumseffektivitet.
cux.io
Cux.io er et analyseverktøy som sporer brukeratferd på nettsteder for å identifisere forbedringsområder og optimalisere brukeropplevelsen.
Lifesight
Lifesight er en plattform for markedsføringsintelligens som analyserer data i sanntid for å hjelpe bedrifter med å ta informerte beslutninger.