Oprogramowanie do mapowania podróży klienta pomaga firmom zrozumieć pełne doświadczenie klienta poprzez dynamiczne wizualizacje. Proces polega na stworzeniu mapy wizualnej, która obejmuje wszystkie punkty kontaktu na całej podróży klienta, w tym oczekiwania, cele i interakcje. Mapa ta rozciąga się od rozpoczęcia doświadczenia klienta z marką (takiego jak początkowe odkrycie) do etapów zakupu i utrzymania. Należy zauważyć, że oba typy, choć często mylone z oprogramowaniem do analizy podróży klienta, uzupełniają się, a jednocześnie różnią. Oprogramowanie do analizy podróży klienta koncentruje się na monitorowaniu, śledzeniu i analizowaniu zachowań potencjalnych klientów i/lub klientów w różnych kanałach w czasie, przyczyniając się do eliminacji silosów danych poprzez konsolidację wcześniej posegmentowanych danych.
Zoho CRM
Zoho CRM to narzędzie do zarządzania relacjami z klientami, które integruje się z aplikacjami Zoho, oferując funkcje sprzedaży, marketingu i obsługi klienta.
Miro
Miro to wizualna przestrzeń robocza, która umożliwia zespołom zdalnym współpracę nad pomysłami, projektami i dokumentami w czasie rzeczywistym.
Salesforce
Salesforce to platforma CRM, która wspiera zarządzanie sprzedażą, marketingiem, obsługą klienta oraz analizą danych w firmach.
Zoho CRM Plus
Zoho CRM Plus to platforma do zarządzania relacjami z klientami, wspierająca sprzedaż, marketing i obsługę klienta w jednym interfejsie.
Xeno
Xeno to CRM wspierany przez AI, który pomaga detalistom zwiększyć powtarzalność sprzedaży i tworzyć ukierunkowane kampanie marketingowe w różnych kanałach.
TheyDo
TheyDo to platforma do zarządzania podróżami klientów, umożliwiająca zespołom współpracę i wizualizację interakcji w czasie rzeczywistym.
Ruler Analytics
Ruler Analytics to platforma do pomiaru wyników marketingowych, umożliwiająca analizę atrybucji przychodów oraz śledzenie podróży klienta we wszystkich kanałach.
Solitics
Solitics to platforma zarządzania danymi klientów, która umożliwia automatyzację i personalizację interakcji z klientami oraz integrację z różnymi narzędziami analitycznymi.
Indeemo
Indeemo to platforma badawcza, która umożliwia zbieranie i analizowanie wideo oraz multimedialnych danych z życia codziennego, wspierająca dodatkowo różne zespoły badawcze.
Catalyst
Catalyst to platforma wspierająca wzrost przez klientów, automatyzująca procesy związane z obsługą i zarządzaniem danymi klientów.
FlowMapp
FlowMapp to narzędzie do projektowania UX, umożliwiające tworzenie map witryn, przepływów użytkowników i prototypów interaktywnych w zespole.
Planhat
Planhat to platforma do zarządzania danymi klientów, która wspiera optymalizację procesów angażowania i sukcesu klientów w firmach technologicznych.
Contentsquare
Contentsquare to platforma analizy doświadczeń użytkowników, która poprawia interakcje online, identyfikuje problemy i optymalizuje wydajność witryn.
MoEngage
MoEngage to platforma do zaangażowania klientów, umożliwiająca personalizację komunikacji w różnych kanałach opartą na analizie zachowań użytkowników.
CleverTap
CleverTap to platforma do zarządzania cyklem życia klientów i marketingu mobilnego, oferująca analizy oraz narzędzia do zaangażowania użytkowników w różnych kanałach.
UXPressia
UXPressia to platforma do mapowania doświadczeń klientów, umożliwiająca tworzenie, dzielenie się i eksportowanie map podróży oraz osobowości klientów online.
Netcore Cloud
Netcore Cloud to platforma, która umożliwia marketerom tworzenie spersonalizowanych doświadczeń klientów poprzez integrację danych oraz analizy w różnych kanałach komunikacji.
Act-On
Act-On to platforma automatyzacji marketingu, która wspiera firmy w zarządzaniu kampaniami, analizie danych oraz optymalizacji kontaktu z klientami.
Totango
Totango to oprogramowanie, które pomaga firmom w zarządzaniu relacjami z klientami, monitorując ich zdrowie oraz wspierając strategie sukcesu klientów.
Acquia
Acquia Marketing Cloud to platforma, która integruje się z systemami zewnętrznymi, umożliwiając zarządzanie danymi klientów dla różnych zespołów.
SuprSend
SuprSend to infrastruktura powiadomień, która umożliwia tworzenie i dostarczanie powiadomień transakcyjnych oraz angażujących za pomocą jednego API.
Plotline
Plotline to platforma do przesyłania spersonalizowanych wiadomości w aplikacjach, która zwiększa zaangażowanie użytkowników i gromadzi opinie.
Quadient
Aplikacja Quadient AP Automation umożliwia zespołom księgowości zdalną współpracę, automatyzując wprowadzanie danych i procesowanie faktur, co zwiększa kontrolę i widoczność w finansach.
Growth Channel
Aplikacja Growth Channel tworzy spersonalizowane plany marketingowe, definiując persony, procesy sprzedaży i strategie oparte na danych.
Squeezely
Squeezely to aplikacja, która zbiera dane klientów, segmentuje je i tworzy spersonalizowane doświadczenia w stronach internetowych, e-mailach i kampaniach reklamowych.
Bento
Bento to platforma automatyzacji wiadomości dla firm online, umożliwiająca automatyzację marketingu e-mailowego i SMS.
Retainly
Retainly to narzędzie do zarządzania relacjami z klientami, które wspiera firmy w poprawie zaangażowania i retencji klientów poprzez spersonalizowane komunikacje.
ChurnZero
ChurnZero to platforma do zarządzania sukcesem klienta, wspierająca firmy subskrypcyjne w identyfikacji ryzyk rezygnacji oraz zwiększaniu przychodów.
Treasure Data
Treasure Data to platforma do zarządzania danymi klientów, umożliwiająca integrację danych, poprawę zaangażowania i optymalizację kampanii marketingowych.
WebEngage
WebEngage to platforma do automatyzacji marketingu, która usprawnia angażowanie klientów poprzez analizę danych, segmentację i kampanie multikanałowe.
CustomerGlu
CustomerGlu to platforma gamifikacji, która umożliwia tworzenie interaktywnych doświadczeń w aplikacjach, zwiększając zaangażowanie i zatrzymywanie klientów.
Prelay
Prelay to platforma do sprzedaży zespołowej, która upraszcza złożone transakcje, integrując kluczowe narzędzia i organizując koordynację wewnętrzną w jednym miejscu.
Magnews
Magnews to aplikacja do zarządzania podróżą klienta, poprawiająca wartość klientów poprzez strategię, projektowanie ścieżek i realizację kampanii.
Ortto
Ortto to oprogramowanie wspierające automatyzację marketingu, które wykorzystuje sztuczną inteligencję do optymalizacji kampanii i zarządzania interakcjami z klientami.
Upland Adestra
Upland Adestra to oprogramowanie do automatyzacji e-maili, które umożliwia personalizację treści i segmentację odbiorców dla skutecznych kampanii marketingowych.
ShiftX
ShiftX to narzędzie do modelowania procesów, które łączy modele z aplikacjami i systemami, usprawniając zarządzanie procesami w organizacjach.
Apxor
Apxor to platforma no-code do wspierania zaangażowania użytkowników w aplikacjach, poprawiająca doświadczenie i zatrzymywanie użytkowników dzięki kontekstowym podpowiedziom.
Custellence
Custellence to narzędzie do mapowania podróży klienta, które umożliwia firmom analizowanie i optymalizowanie doświadczeń klientów w różnych punktach kontaktowych.
ChannelMix
ChannelMix to platforma do zarządzania danymi marketingowymi, która integruje różne źródła, umożliwiając analizy w czasie rzeczywistym i efektywne raportowanie.
TrenDemon
Trendemon to narzędzie do personalizacji witryn, które pozwala firmom analizować podróż klientów i dostarczać spersonalizowane doświadczenia, zwiększając wydajność kampanii.
Usermaven
Usermaven to narzędzie analityczne bez kodowania, które pozwala na analizę danych o użytkownikach i optymalizację interakcji na stronach internetowych oraz w produktach.
Dynosend
Dynosend to platforma do automatyzacji marketingu, która wspiera firmy w pozyskiwaniu, angażowaniu i utrzymywaniu klientów poprzez e-maile i SMS.
Growlytics
Growlytics to platforma automatyzacji marketingu, która poprawia zaangażowanie użytkowników i wzrost przychodów online poprzez różne kanały komunikacji.
Cemantica
CEMantica to aplikacja umożliwiająca tworzenie i dostosowywanie map podróży klienta w celu identyfikacji problemów i zrozumienia potrzeb klientów.
JourneyTrack.io
JourneyTrack.io to aplikacja do zarządzania podróżą klienta, umożliwiająca firmom wizualizację interakcji z klientami i poprawę ich doświadczeń poprzez analizę danych.
Vizury
Vizury to rozwiązanie Martech, które poprawia zaangażowanie klientów poprzez przywracanie ich na strony internetowe, aplikacje i do sklepów detalicznych.
Knotch
Knotch to platforma do analizy treści, pomagająca firmom w optymalizacji strategii marketingowych oraz zwiększaniu zaangażowania odbiorców.
cux.io
Cux.io to narzędzie analizy doświadczeń użytkowników, które umożliwia monitorowanie interakcji na stronach internetowych i poprawę ich efektywności.
Lifesight
Lifesight to platforma analizy danych marketingowych, która wspiera podejmowanie decyzji opartych na danych, integrując informacje z różnych kanałów.