Indeemo

Indeemo s’adresse aux équipes d’études de marché, d’expérience utilisateur (UX), d’expérience client (CX) et de développement produit qui doivent comprendre les comportements des personnes dans leur quotidien, au lieu de s’appuyer uniquement sur leurs souvenirs recueillis lors d’entretiens ou de sondages. La plateforme permet de mener des études par journal de bord et des études ethnographiques mobiles, ainsi que des recherches sur les expériences numériques, l’ergonomie, l’utilisation des produits et les parcours clients. Les participants utilisent l’application mobile pour partager des journaux vidéo, des photos, des enregistrements d’écran, des réponses écrites et d’autres observations au fil de leurs expériences. Les chercheurs peuvent définir des tâches, communiquer avec les participants et consulter leurs contributions dans un tableau de bord Web. Indeemo est ainsi utile pour étudier les habitudes au fil du temps, tester des produits à domicile, observer comment les personnes utilisent des applications et des sites Web sur leurs propres appareils, et explorer des parcours d’achat ou de service. Le tableau de bord aide les équipes à organiser et à analyser les données de recherche grâce à des outils comme la transcription, la recherche par mots-clés et l’analyse assistée par l’IA. Les chercheurs peuvent étiqueter et examiner les réponses, dégager des thèmes et créer des montages vidéo des moments clés à partager avec leurs collègues et les parties prenantes. Indeemo convient aux équipes de recherche qualitative qui souhaitent recueillir et examiner des retours multimédias contextualisés auprès de plusieurs participants ou groupes d’étude.

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