TheyDo

Ils sont un outil de conception de services spécialisé dans le suivi et la visualisation du parcours client en temps réel. Il propose une interface conviviale qui simplifie le processus de cartographie et d'analyse des interactions du client sur divers points de contact. Cela permet aux équipes de mieux comprendre les comportements et les préférences des clients, ce qui leur permet de prendre des décisions basées sur les données pour améliorer l'expérience de service.

Les principales caractéristiques de TheyDO incluent des capacités d'analyse avancées qui tirent parti de l'IA et de l'apprentissage automatique pour découvrir des modèles comportementaux complexes. L'application prend également en charge la collaboration transparente, permettant à plusieurs membres de l'équipe de visualiser et de modifier les cartes simultanément. De plus, il s'intègre aux outils d'analyse pour fournir des informations sur les données en temps réel, en facilitant un processus de conception de services plus éclairé. Ils propose des tableaux de bord et des modèles personnalisables pour rationaliser le processus de cartographie, garantissant que les conceptions de services respectent les cadres standard de l'industrie. Sa compatibilité mobile garantit que les utilisateurs peuvent accéder et mettre à jour les conceptions de services de n'importe où, améliorant la flexibilité et la réactivité aux commentaires des clients.

En se concentrant sur la collaboration, l'intégration des données et la cartographie du parcours client, ils aident les équipes à créer des expériences de service standardisées et innovantes qui s'alignent étroitement avec les besoins des clients. Ses fonctionnalités sont conçues pour prendre en charge un environnement collaboratif où les idées peuvent être partagées et mises en œuvre en temps réel, ce qui en fait un outil précieux pour les équipes de conception de services cherchant à améliorer la satisfaction et la fidélité des clients.