Discuss

Les équipes d’études de marché, d’analyse des consommateurs, d’expérience client (CX) et d’expérience utilisateur (UX) utilisent Discuss pour recueillir les commentaires des clients et les transformer en éléments probants à l’appui des décisions commerciales. La plateforme accompagne aussi bien les instituts d’études que les équipes marketing, produit et R&D qui cherchent, par exemple, à comprendre comment les gens réagissent à un concept de produit, à un message ou à une expérience client. Les chercheurs peuvent mener des sondages, des entretiens vidéo en direct et des groupes de discussion, des entretiens animés par l’IA ainsi que des activités de recueil de commentaires à réaliser à son propre rythme. Ils peuvent recruter des participants, partager des ressources pour recueillir leurs avis et intégrer des études existantes à la plateforme. Les sessions en direct comprennent des outils tels que des salles d’observation et l’enregistrement des sessions. Les études sont regroupées dans une bibliothèque de recherche consultable. Les équipes peuvent poser des questions sur l’ensemble de leurs études et examiner des résultats associés aux citations des participants et aux extraits vidéo qui les étayent. Discuss peut convenir aux organisations qui souhaitent combiner recherche qualitative et quantitative, ou mener des études modérées par un chercheur et des études pilotées par l’IA dans un même flux de travail.

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