احصل على تجربة أفضل باستخدام تطبيق سطح المكتب من Nicereply على WebCatalog Desktop لأنظمة تشغيل Mac وWindows.

قم بتشغيل التطبيقات على نظام Windows خالي من التشتيت مع عدة تحسينات.
يمكنك إدارة عدة حسابات وتطبيقات والتبديل بينها بسهولة دون تبديل المتصفحات.

Nicereply هي منصة مسح رضا العملاء مصممة لمساعدة الشركات على جمع التعليقات وتحليلها بشكل فعال. يدمج بسلاسة مع أنظمة البريد الإلكتروني والتذاكر ، مما يسمح للشركات بإرسال استطلاعات مخصصة بعد إجراءات حرجة ، مثل قرارات التذاكر. تدعم هذه الأداة قياس المقاييس الرئيسية مثل صافي نقاط المروج (NPS) ، ونقاط رضا العملاء (CSAT) ، ودرجة جهود العملاء (CES) ، مما يوفر رؤية شاملة لتجارب العملاء.

تتمثل إحدى ميزات Nicereply البارزة في قدرتها على تشغيل الدراسات الاستقصائية بناءً على أحداث محددة ، مما يضمن جمع التعليقات في الوقت المناسب. توفر المنصة استطلاعات البريد الإلكتروني في التوقيع والاستطلاعات بعد الدقة ، والتي يمكن تخصيصها بالكامل لتتناسب مع العلامة التجارية للشركة. بالإضافة إلى ذلك ، يوفر Nicereply تحليلات قوية لمساعدة الشركات على تحديد مجالات لتحسين واتخاذ قرارات تعتمد على البيانات لتعزيز رضا العملاء.

يدعم Nicereply أيضًا التكامل مع الأنظمة المختلفة ، بما في ذلك برنامج HelpDesk ، لتبسيط عملية التغذية المرتدة وتوفير عرض موحد لتفاعلات العملاء. توفر لوحة معلومات التحليلات الخاصة بها رؤى حول ملاحظات العملاء ، وتمكين الشركات من تتبع الاتجاهات والتعرف على الوكلاء العاليين. بشكل عام ، تعد Nicereply أداة قيمة للفرق التي تواجه العملاء التي تتطلع إلى تحسين رضا العملاء والولاء من خلال جمع التعليقات المستهدفة وتحليلها.

لا تفوت فرص النمو والتحسين من خلال جمع التعليقات الفورية. استخدم استطلاعات CSAT وCES وNPS البسيطة بنقرة واحدة من Nicereply لزيادة حجم الرؤى التي تتلقاها. قم بالإعداد مرة واحدة، واجمع إلى الأبد. يساعد Nicereply مئات الفرق في شركات مثل Microsoft وLenovo وHubspot وBuffer على قياس جودة تجربة عملائهم وتحسينها. - قياس رضا العملاء (CSAT)، وصافي نقاط الترويج (NPS)، ونقاط جهد العملاء (CES) لكل وكيل أو فريق أو بلد أو خط إنتاج أو على مستوى الشركة - استخدم استطلاعات البريد الإلكتروني بعد القرار لاستطلاع عملائك تلقائيًا بعد حل تذكرة أو محادثة أو دردشة أو صفقة وما إلى ذلك. بمجرد تعيينها، لن يتعين عليك القيام بأي شيء. - استخدم استطلاعات التوقيع لمطالبة العملاء بالتعليقات في أسفل كل بريد إلكتروني. تصرف بسرعة لتغيير مسار المحادثة عندما تبدأ في الخروج عن مسارها. - استخدم عناوين URL لرابط الاستطلاع وقم بتحويل أي نقطة اتصال للعملاء إلى فرصة لجمع التعليقات حول العلامة التجارية وتجربة العملاء. - احصل على تعليقات في الوقت الفعلي حول تجربة مستخدم موقع الويب الخاص بك. يمكن أن تساعدك الاستطلاعات المنبثقة لموقع الويب الخاص بـ Nicereply على تحويل المزيد من العملاء من خلال تحسين إمكانية استخدام موقع الويب الخاص بك والبرامج - قم بزيادة معدلات الاستجابة للاستبيان بنسبة 200% من خلال الجمع بين استطلاعات التوقيع واستطلاعات البريد الإلكتروني بعد الحل دون إرسال المزيد من رسائل البريد الإلكتروني. - دمج Nicereply مع نظام CRM الخاص بك. يتكامل Nicereply مع جميع الحلول الشائعة مثل Zendesk وFront وLiveAgent وFreshdesk وPipedrive وHelpscout والمزيد. - راجع بياناتك في برنامج CRM الخاص بك وقم بتعيين الأتمتة بناءً على النتائج والتعليقات. - قم بتخصيص استطلاعاتك بالكامل من حيث العلامات التجارية والمرئيات وأسئلة الاستطلاع ومقاييس التقييم والمقاييس. - شاهد جميع بيانات CSAT وCES وNPS الخاصة بك في لوحة معلومات نظيفة وسهلة التنقل. - تعرف على أفضل الوكلاء لديك من خلال لوحات المتصدرين وإحصائيات البحث لكل فريق ووكيل. - ابق على اطلاع بتجربة العملاء من خلال التقارير والإشعارات المنتظمة التي يتم تسليمها مباشرة إلى صندوق البريد الإلكتروني أو قناة فرق Slack / MS. - قياس أداء رسائل البريد الإلكتروني الآلية الخاصة بك. يمكنك معرفة عدد الاستطلاعات الآلية التي تم إرسالها وفتحها والإجابة عليها. - لا توجد مستويات خطة معقدة أو بوابة. يمكنك استخدام أي تكامل مع أي خطة Nicereply.

الفئات:

Business

برنامج إدارة ردود الفعل للمؤسسات

الموقع الإلكتروني: nicereply.com

إخلاء المسؤولية: WebCatalog غير منتسبة، أو مرتبطة، أو مرخَّصة، أو مصادق عليها بأي شكلٍ من الأشكال أو متصلة رسميًا بـ Nicereply. جميع أسماء المنتجات والشعارات والعلامات التجارية مملوكة لأصحابها المعنيين.

Nicereply

بدائل

قد يعجبك أيضًا