Oceniona platforma obsługi klienta dla firm usługowych Pomiar doświadczenia klienta nie jest trudny, ale jego poprawa już tak. Aby wygrać, cały Twój zespół musi być skupiony i zmotywowany, aby zapewnić każdemu klientowi NIESAMOWITE DOŚWIADCZENIE. To nie jest łatwe. W przypadku firm napędzanych ludźmi oznacza to setki lub tysiące pracowników pierwszej linii, którzy każdego dnia dostarczają wszystko, co w ich mocy, dla każdego klienta. AskNicely to pierwszy na świecie trener obsługi klienta, który mieści się w kieszeni. Wyobraź sobie pracownika pierwszej linii, który wie, jak dobrze radzi sobie z obsługą każdego klienta, i otrzymuje w danej chwili uznanie lub coaching, aby zmotywować do działania kolejnego klienta – a wszystko to za pomocą telefonu. Teraz skopiuj i wklej to zdjęcie wśród wszystkich pracowników pierwszej linii i zobacz, jak się uśmiechają, tak samo jak Twoi klienci

AskNicely to platforma zwrotna klientów zaprojektowana, aby pomóc firmom w efektywnym gromadzeniu i działaniu w sprawie informacji klientów. Oferuje konfigurowalne ankiety, zaawansowane analityki i bezproblemową integrację z różnymi narzędziami do usprawnienia zbierania i analizy sprzężenia zwrotnego. Platforma jest szczególnie przydatna do pomiaru wyniku promotora netto (NP) i satysfakcji klienta (CSAT), umożliwiając firmom zrozumienie lojalności i satysfakcji klientów.

Kluczowe funkcje AskNerly obejmują zautomatyzowane planowanie ankiet, raportowanie w czasie rzeczywistym i analityki oparte na AI, które kategoryzują informacje zwrotne i zapewniają możliwe do działania. Platforma pozwala na dostępność wieloplatformową, co ułatwia gromadzenie informacji zwrotnych w różnych kanałach. Ponadto AskNile wspiera zarządzanie przepływem pracy i wbudowane odpowiedzi w celu efektywnego zamykania pętli sprzężenia zwrotnego, zapewniając przekładanie informacji klientów na znaczące działania.

Wykorzystując AskNiLely, firmy mogą zwiększyć satysfakcję klientów, poprawić wydajność zespołu i zwiększyć wzrost decyzji opartych na danych. Zdolność platformy do segmentu i kategoryzacji informacji zwrotnych pomaga organizacjom dostosować ich odpowiedzi do określonych segmentów klientów, zapewniając spersonalizowane i skuteczne doświadczenia klientów. Ogólnie rzecz biorąc, AskNicely zapewnia kompleksowe rozwiązanie dla firm, które chcą zintegrować informacje zwrotne od klientów z ich działalnością i poprawić ogólną obsługę klienta.

Ten opis został wygenerowany przez AI (sztuczną inteligencję). AI może popełniać błędy. Sprawdź ważne informacje.

Kategorie:

Business

Oprogramowanie do zarządzania doświadczeniami

Strona internetowa: asknicely.com

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji AskNicely. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.

AskNicely

Alternatywy

Zobacz także