Netigate

NetGate to kompleksowe rozwiązanie do zarządzania doświadczeniem zaprojektowanym, aby pomóc organizacjom w głębszym zrozumieniu ich klientów i pracowników. Platforma oferuje potężne narzędzia do gromadzenia, analizy i działania na podstawie danych zwrotnych, zapewniając możliwe do przyjęcia spostrzeżenia, które mogą poprawić doświadczenie klienta (CX) i doświadczenie pracowników (EX).

Jedną z kluczowych funkcji NetiGate jest integracja technologii AI, takiej jak niedawno wprowadzona funkcja Ask AI. To generatywne narzędzie AI umożliwia użytkownikom analizę określonych zestawów danych z różnych źródeł, w tym ankiet i interakcji obsługi klienta, oraz odbieranie natychmiastowych, świadomych odpowiedzi na ich pytania. Ta zdolność pozwala firmom szybko zidentyfikować krytyczne problemy wpływające na wyniki informacji zwrotnej i podjąć natychmiastowe działania w celu ich rozwiązania.

Platforma NetiGate jest przyjazna dla użytkownika i dostępna, obsługując analizę danych w wielu językach. Zapewnia zgodność ze standardami prywatności danych RODO i UE, co czyni go niezawodnym wyborem dla organizacji starających się zwiększyć procesy zarządzania sprzężeniami zwrotnymi. Wykorzystując NETIGAGE, firmy mogą usprawnić analizę informacji zwrotnych, skrócić ręczne czas przetwarzania i skupić się na wdrażaniu zmian, które bezpośrednio wpływają na zadowolenie klientów i pracowników.