Korzystaj z wygodnej aplikacji komputerowej nps.today przez WebCatalog Desktop dla systemów Mac, Windows.

Uruchamiaj aplikacje w nieodciągających uwagi okienkach z licznymi usprawnieniami.
Zarządzaj i przełączaj się między wieloma kontami i aplikacjami bez potrzeby zmieniania przeglądarki.

Aplikacja NPS.Today została zaprojektowana, aby pomóc firmom mierzyć i poprawić lojalność klientów poprzez informacje zwrotne w wyniku promotora netto (NPS). Oferuje kompleksową platformę do gromadzenia, analizy i działania na podstawie informacji zwrotnych od klientów, umożliwiając firmom zwiększenie ich obsługi klienta i strategii lojalnościowych.

Kluczowe funkcje aplikacji obejmują konfigurowalne tworzenie ankiet, umożliwiając firmom dostosowanie ich kolekcji opinii do określonych potrzeb i odbiorców. Obsługuje dystrybucję wielokanałową, umożliwiając przeglądanie ankiet za pośrednictwem różnych platform, takich jak e-mail, SMS lub powiadomienia w aplikacji. Aplikacja zapewnia również analizy i spostrzeżenia w czasie rzeczywistym, pomagając firmom w szybkim identyfikacji trendów i obszarów w celu poprawy. Ponadto ułatwia zamknięcie pętli zwrotnej, umożliwiając terminowe reakcje na opinie klientów, co jest kluczowe dla przekształcenia krytyków w promotorów.

Wykorzystując te możliwości, firmy mogą dostosować strategie informacji zwrotnej od klientów z szerszymi celami biznesowymi, takimi jak zmniejszenie odejścia i zwiększenie zadowolenia klientów. Skalowalność aplikacji zapewnia, że może dostosować się do potrzeb rozwijających się firm, wspierając różne wskaźniki, takie jak NP, CSAT i CES. Ogólnie rzecz biorąc, NPS.Today jest cennym narzędziem dla organizacji, które chcą zrozumieć i ulepszyć relacje z klientami poprzez możliwe do przyjęcia spostrzeżenia i skuteczne zarządzanie sprzężeniami zwrotnymi.

W ankietach przeprowadzanych wśród klientów wiele firm zadaje te same pytania, na które ich zdaniem warto odpowiedzieć. Wyzwanie polega jednak na tym, że klienci często po prostu się nie zgadzają i dlatego po prostu nie biorą udziału w ankiecie. Jest to zmarnowana praca, której jedynym skutkiem jest zakłócenie klienta. Firmy, które prowadzą prawdziwe programy obsługi klienta i programy lojalnościowe, mogą rozwijać się dwa razy szybciej niż te, które tego nie robią. Polega na wysłuchaniu bezpośredniej opinii klienta na temat firmy, a to daje początek odpowiedniemu dialogowi pomiędzy klientem a firmą. Właśnie z tym pracujemy w nps.today. Znaczenie dla klientów i Twojej firmy, w tej kolejności. Twoim klientom zadawane jest jedno pytanie i jeden komentarz. Postaw się w sytuacji klienta – to działa, a odpowiedzi nadają wartość Twoim klientom, procesom pracy, produktom i pracownikom.

Kategorie:

Business

Oprogramowanie do zarządzania opiniami przedsiębiorstwa

Strona internetowa: nps.today

Zastrzeżenie: WebCatalog nie jest w żaden sposób powiązany, stowarzyszony, upoważniony ani wspierany przez twórców aplikacji nps.today. Wszelkie nazwy produktów, logotypy i marki należą do ich właścicieli.

nps.today

Alternatywy

Zobacz także