LiveHelpNow

LiveHelpNow هي منصة شاملة لخدمة العملاء مصممة لتعزيز تفاعلات العملاء من خلال الدردشة الحية ، وتذاكر التذاكر ، وتكامل قاعدة المعرفة. إنه يوفر مجموعة قوية من الميزات التي تمكن الشركات من توفير دعم فعال وشخصي عبر قنوات متعددة. يدعم المنصة عناصر واجهة المستخدم للدردشة الحية القابلة للتخصيص ، مما يسمح للشركات بتضمينها على مواقعها الإلكترونية للمشاركة في الوقت الفعلي مع العملاء. بالإضافة إلى ذلك ، تتضمن LiveHelpNow ميزات مثل مستويات أولوية الوكيل ، والنوافذ المخصصة ، وأزرار النقرات القابلة للتكوين ، والتي تساعد على تبسيط عمليات خدمة العملاء.

واحدة من الفوائد الرئيسية لـ LiveHelpNow هي قدرتها على الاندماج مع أنظمة CRM وغيرها من منصات الطرف الثالث ، وضمان تبادل البيانات السلس وتعزيز رؤى العملاء. يدعم النظام الأساسي أيضًا إمكانيات الرسائل القصيرة إلى الدردشة ، مما يمكّن العملاء من بدء محادثات عبر الرسائل النصية. علاوة على ذلك ، تقدم LiveHelpNow أدوات التقارير والتحليلات المتقدمة ، مما يوفر رؤى قيمة لمقاييس خدمة العملاء ومساعدة الشركات على تحسين عمليات الدعم الخاصة بها. البرنامج يستجيب للهاتف المحمول ، مما يضمن أن العملاء يمكنهم الوصول إلى الدعم من أي جهاز ، ويتضمن ميزات مثل التصفح المشترك وطفرات الشاشة للحصول على حل أكثر فعالية.

يتضح تركيز LiveHelpNow على رضا العملاء من خلال دعمها للتفاعلات متعددة اللغات وأدوات الدردشة القابلة للتخصيص ، مما يسمح للشركات بتكييف تجربة الدعم الخاصة بها لتلبية احتياجات العملاء المحددة. يساعد تكامل قاعدة بيانات المعرفة في النظام الأساسي الوكلاء على توفير معلومات دقيقة ومتسقة ، في حين تساعد ميزات مثل نماذج ما قبل الدردشة ومسوحات ما بعد الدردشة في جمع التعليقات وتحسين جودة الخدمة. بشكل عام ، تم تصميم LiveHelpNow لتسهيل دعم العملاء في الوقت المناسب والشخصية ، مما يجعلها أداة قيمة للشركات التي تسعى إلى تحسين قدرات خدمة العملاء الخاصة بهم.